●道路状況および気象状況等により到着に大幅な遅延が生じることがあります。遅延による払い戻しは致しません。
●予約確認メールは必ず印刷してご持参下さい（モバイルの場合はご呈示下さい）。ご呈示なき場合は運賃を再度いただくことがあります。
●出発時刻を過ぎるとバスは発車します、のりばへは時間に余裕を持ってお越し下さい。この際乗車券は無効となります。
●トランクルームでお預かり可能な荷物について
縦・横・高さ三辺の合計が１００ｃｍ、かつ合計重量１０ｋｇ以内。
●長大荷物（折りたたみ自転車、サーフボード等）、スキー、スノーボード、ゴルフバッグ、貴重品、動物（専用ケースに収納したペット等愛玩用動物を含む）、危険物、損壊する恐れのあるもの、車両を破損させる恐れのあるもの、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるものの車内持込み、トランク収納はお断りします。
※予約の払戻し（キャンセル）は楽天トラベルサイトの個人ページでお手続きください。
※個人ページでキャンセルできない場合や当日17時以降のキャンセルは、ヘルプデスクへお問い合わせください（050-5213-4763)受付時間は10:00〜19:00です。
※ヘルプデスク営業時間外（19:00〜翌日10:00）は手続きが行えません。
※19:00以降のキャンセルは出発時間までに「のりば」で該当便のバス乗務員から直接「不乗証明書」を受け後日、楽天トラベルへご連絡ください。 出発時間を過ぎてからのキャンセルは返金できません。
※営業時間外で当日キャンセル連絡フォームを申請する場合（条件あり）は、不乗証明書が必要です。
※不乗証明書はバス会社の窓口や乗務員から発行いただけます。
※バス会社窓口では払戻し、変更はできませんのでご注意ください。
※座席は自動配席で選択できません。複数名での予約時隣席配置とならない場合があります。座席位置変更が理由のキャンセルは、所定の手数料を差し引いての払戻しです。
※お問い合わせについては楽天トラベルバスサービスヘルプデスク（050-5213-4763）受付時間10：00〜19：00、運行については近鉄バス高速バスセンター（0570-001631）受付時間9：00〜18：00へご連絡ください。
※運休の際はバス会社より電話もしくはショートメールでお知らせします。
