このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
全室から望める鳥海山の風景をお気に召していただけたこと、そして当館自慢の温泉にて「ぬるっと感」や透明感をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お料理や地酒の飲み比べもご満足いただけたご様子で、料理長やサービススタッフも大変励みになります。当館では季節ごとに地元の食材を使用した献立を心がけており、次回お越しいただく際にもまた新たな味わいをお楽しみいただけるかと存じます。
また、交通アクセスの不便さにもかかわらず、矢島駅での送迎や売店スタッフとのやりとりに温かさを感じていただけたこと、地域の者として何よりの喜びでございます。遠方よりお越しくださったお客様に、少しでもご不便を感じさせず、心からくつろいでいただけるよう今後も努めてまいります。
兵庫県からの長旅、大変お疲れ様でございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご来館の際に通行止めによるご不便をおかけした上、当館スタッフのご案内が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。道案内に関する説明が分かりにくく、お客様のお役に立てなかったことは、私どもとしても大変重く受け止めております。
今後は道路状況に関する情報をより的確に把握し、地図や具体的な目印なども交えながら、わかりやすくご案内できるようスタッフ一同指導を徹底してまいります。また、通行止め等の情報については公式ホームページやご予約時のご案内文にも反映させるよう、改善を進めてまいります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、ご指摘をいただきありがとうございました。このご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海をご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
鳥海山でのバックカントリーの拠点として当館をお選びいただき、立地・お食事・温泉・スタッフの対応に至るまでご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変光栄に思っております。
また、アメニティについても不足がなかったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、細部まで心を配ってまいります。
今回はあいにくのお天気で鳥海山の雄大な姿をご覧いただけなかったとのことですが、それにもかかわらず高いご評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ぜひ次回は澄んだ空とともに、四季折々の鳥海山の絶景をお楽しみいただければ幸いです。
また秋田にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびは結婚記念日の大切なご旅行に、ホテルフォレスタ鳥海をお選びいただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のコース料理につきまして、「目でも楽しめる逸品」とのお言葉をいただき、料理長はじめ厨房スタッフも大変励みになります。ご飯のご希望にも快く対応できたことで、ご夫婦にとって楽しいディナータイムとなったこと、何よりでございます。
また、朝食のバイキングにおいても品数や内容にご満足いただけたとのこと、特に「肉じゃが」が印象に残ったと伺い、私どもも嬉しく思っております。
貸切の家族風呂でのお時間や、大浴場でのご入浴も、ゆっくりとお楽しみいただけたようで安心いたしました。鳥海山の恵みである温泉は、肌触りに特徴があり、多くのお客様にご好評いただいております。効果を実感していただけたとのご感想は、私たちにとって何よりの喜びです。
お部屋の広さや空調管理に関しましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
またぜひ、記念日やご旅行の際には当館をご利用いただけますと幸いです。次回も心を込めてお迎えさせていただきます。

支配人代理　植村

このたびは数年ぶりにホテルフォレスタ鳥海へお越しいただき、誠にありがとうございました。変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。
「訳あり部屋」にご宿泊いただいたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、その分お得に感じていただけたとのご感想は、私どもにとっても嬉しい限りです。
お食事や温泉についても「昔から最高」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。特に今回もご満足いただけたとのことで、変わらぬ品質とおもてなしを感じていただけたことに安堵しております。

一方で、お部屋内の乾燥に関するご指摘をいただきありがとうございます。加湿器の設置や空調の調整など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
チェックアウト後の一番風呂もご利用いただき、最後まで温泉をご堪能いただけたこと、何よりでございます。

「また利用したいと強く思う宿」とのお言葉、大変光栄に存じます。次回お越しいただく際も、さらにご満足いただけるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。

支配人代理　植村

このたびは再びホテルフォレスタ鳥海をご利用いただき、誠にありがとうございます。再訪いただけたこと、そして心温まるご感想をお寄せいただけたことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事について「非日常のゆったりとした雰囲気でフルコースを楽しめる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お味もご満足いただけたとのことで、料理長はじめ調理スタッフも喜んでおります。
また、貸切風呂でのご入浴や、ロビーでの無料コーヒーサービスもお気に召していただけたとのこと、当館でのひとときがゆったりとした癒しの時間となったようで何よりでございます。
今回、朝食のご都合にあわせておにぎりをご用意させていただいたことが、お役に立てたとのお言葉もとても嬉しく存じます。今後もお客様のご事情に寄り添った柔軟な対応を心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回もゆったりとしたひとときをお楽しみいただけますよう、心を込めておもてなしいたします。

支配人代理　植村

いつもホテルフォレスタ鳥海をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。度々ご宿泊いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
「やっぱりここは別格」との大変光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。冬のご宿泊は今回が初めてとのことですが、どのような天候であってもご満足いただける絶景とお感じいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ご夕食の洋食コースや、露天風呂付き貸切風呂にもご満足いただけたご様子で、心が洗われるひとときとなったとのお言葉は、大変励みになります。フォレスタ鳥海ならではのゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
「早めにチェックインしてゆっくり過ごすことをお薦め」とのお言葉も、これからご利用を検討されるお客様への素晴らしいご案内になるかと存じます。
今後も、季節ごとに変わる鳥海の自然とともに、心温まるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の和洋折衷ディナーについて「量・質とも良く、大変おいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ、厨房スタッフ一同の励みとなります。
また、朝食につきましても「ちょうど良い量で、おいしくいただきました」とのお声をいただき、ありがとうございます。朝のひとときが心地よいものとなったようで、私どもも大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけるお食事とおもてなしをお届けできるよう、日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の設備につきましては、少々古さを感じさせてしまったにもかかわらず、「清潔できれい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
また、温泉のお湯に関して「トロっとしてポカポカが長く続く」とのお褒めをいただき、泉質の良さを感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、露天風呂の故障によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は早期復旧に向けて全力で対応を進めております。
ご夕食については、以前お召し上がりいただいた際の感動には及ばなかったとの率直なご意見、真摯に受け止めております。料理内容のさらなる向上に努め、次回はよりご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。
それでも「また伺いたい」との温かいお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな励みでございます。四季折々の景色とともに、より心地よいご滞在をご提供できるよう、精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、秋のご旅行に際し貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ブナの森に囲まれた静けさの中、紅葉の黄金色に染まる景色を眺めながらのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然と調和する当館ならではの魅力を感じていただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びです。

一方で、備品の老朽化に関してご指摘をいただきありがとうございます。清潔さを保つよう日々努めておりますが、今後は設備の見直し・更新も含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。

これからも、四季折々の自然とともに心を込めたおもてなしでお迎えしてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お料理につきましては、それぞれのお味にご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、ご提供の間隔が空いてしまい、快適な食事の流れを損ねてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は、料理の出し方やタイミングをより一層配慮し、お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう改善してまいります。

また、アメニティに関してのご指摘につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。必要最低限の備品だけでなく、お客様がご滞在中に不自由なくお過ごしいただけるよう、再度見直しを行ってまいります。

故障箇所についてもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備の点検と修繕を早急に進め、安心・快適な環境づくりに努めてまいります。

ご滞在中に至らぬ点があったにもかかわらず、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回ご来館の際には、よりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう精進いたします。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お料理と日本酒を「凄く美味しかった」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。地元の旬の食材と厳選した銘酒をお楽しみいただけたようで、料理長はじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。

前日までの大雨により道路状況が悪い中、ご来館いただきありがとうございました。ご不便をおかけしたにもかかわらず「全体的に大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心から嬉しく感じております。

これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人代理　植村

このたびは10月6日にホテルフォレスタ鳥海へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋に関して「広々としていて過ごしやすい」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、内湯・露天風呂のどちらもごゆっくりとご堪能いただけたとのこと、鳥海山の自然に抱かれながらの温泉で、心も体も癒やされるひとときをお過ごしいただけたのではないかと存じます。

今後とも、より一層ご満足いただける空間とおもてなしをご提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人代理　植村

このたびは10月5日にホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご利用に際し、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

外観につきましては、厳しい自然環境の中での維持管理にご理解をいただき、誠にありがとうございます。館内につきましては「よく手が行き届いている」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

お食事に関しても、配膳のタイミングや料理内容に細かな気配りを感じていただけたとのこと、料理長ならびにサービススタッフにとって大きな励みとなっております。また、スタッフの人数が限られている中でも「何不自由も感じなかった」とのご感想は、私どもにとって何よりの評価でございます。

さらに、「この料金クラスでは上位」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変光栄に存じます。これからも価格以上の価値を感じていただけるよう、誠心誠意努めてまいります。

ご指摘いただきました喫煙コーナーの冬季の防寒対策につきましては、貴重なご意見として受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討・改善を進めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびは、ホテルフォレスタ鳥海に三度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。80代のお母様との大切なご旅行に、当館を再びお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

初めてご利用いただいた際のお食事をお気に召してくださり、再訪いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。また、白樺に囲まれたレストランの雰囲気や、夕食の丁寧さについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、今回のご滞在において数々のご不便・ご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋のロールカーテンの破損、窓の汚れ、家具の建付け、浴衣の状態など、快適にお過ごしいただくべき空間において、多くの点で配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、すべて真摯に受け止め、早急に対応・改善を図ってまいります。

また、朝食の内容や備品（紙ナプキン等）、エレベーターや空調、売店の営業時間、衛星放送、自動販売機の品揃え等についても、現状の運営体制や節電の影響があったとはいえ、ご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの質を維持・向上させるべく、内部の見直しを進めてまいります。

このような中でも「いいお宿だと思います」との温かいお言葉、そして「できれば今後あまり質を落とさないように」とのお声をいただけたことに、心より感謝申し上げます。お母様とのご滞在が少しでも心に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。

次回お越しいただける際には、より快適なご滞在をお約束できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

自然の中に佇む当館の環境が、のんびりとした癒しのひとときをお過ごしいただく場となれたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のインテリアや清掃状態、窓からの緑豊かな景色などについてお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。

お食事につきましては、「味・メニューの流れ・サービスは普通」とのご意見、真摯に受け止めております。より印象に残るお食事体験をお届けできるよう、今後さらに工夫と改善を重ねてまいります。

一方で、お風呂について「肌がつるつるになり、極上のひととき」とのお言葉を頂戴し、特に露天風呂をご満喫いただけたご様子、大変光栄に存じます。鳥海山の恵みである温泉の魅力を感じていただけたこと、私どもにとって何よりの喜びです。

「全体的にはゆっくりのんびり出来たホテル」との総評に心より感謝申し上げます。今後も皆様にとって心安らぐ滞在となるよう、精一杯努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの鳥海山の眺めに癒しを感じていただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力をご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事につきましても、「ちょうど良い量」で「洋食メニューがよかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフの励みとなります。季節の食材を活かした洋食コースは、多くのお客様にご好評をいただいており、今後も工夫を重ねてまいります。

また、林に囲まれたロケーションや、お湯の質にご満足いただけたこと、さらにロビーのコーヒーサービスにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。館内でのひとときが、ゆったりとした癒しの時間となったようで何よりでございます。

今後とも、お客様にとって心安らぐ滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事の量が少し多く感じられたとのこと、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご年齢やご体調に応じて、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、量の調整や軽めのメニューなども含めて、今後の改善の参考にさせていただきます。

何かご要望がございましたら、事前にお知らせいただければ可能な限り対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

清掃に関して「丁寧に行っていると感じた」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフも大変励みになります。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。

また、スタッフの対応についても「大変親切」とご評価いただき、接遇に心を尽くしている従業員にとって何よりの喜びでございます。今後もお客様に寄り添ったおもてなしを大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村

このたびはホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋の窓からの鳥海山の眺望を「最高の景色」と感じていただけたとのこと、私どもが誇る自然の魅力をお楽しみいただけたことに、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また、フルコースのお食事につきまして「緊張しながらもとても美味しく」とのお言葉をいただき、特に「シーフードのクレープ包み焼き」が印象に残られたとのこと、料理長はじめ厨房スタッフも大変励みになります。

温泉に関しても「トロッとして肌にしっとり」とその泉質を体感いただけ、何度もご入浴いただけたとのことは、温泉宿として本当に光栄に存じます。心と体のリフレッシュの時間となったご様子、何よりでございます。

これからも四季折々の景色と、心を込めたお料理・温泉で、皆様にご満足いただけるご滞在を提供してまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　植村