総合5
たか4827さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- たか4827さん [40代/男性] 2020年09月26日 06:27:30
-
山梨に行く時は、いつも利用しています。素晴らしい所です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月26日 11:29:28
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様により一層ご満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 09:00:26
-
夜遅い到着でも対応可能なのでありがたいです。
感染防止対策が徹底されており安心して泊まれました。
朝食メニューは揚げ物が多く一考をお願いしたい。
全体としては満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月21日 15:03:23
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、大浴場は深夜1時までご利用可能となっております。フロントスタッフも24時間常駐しておりますので、遅いチェックインでも可能でございます。
館内の定期的な換気や、消毒用のアルコールの設置など、これからもお客様がご安心してお過ごしいただけますよう、感染症対策を徹底してまいります。
ご朝食のメニューに関しまして、より多くのお客様にご満足していただける内容を考案させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合5
Co9さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- Co9さん [40代/女性] 2020年09月20日 14:04:46
-
喫煙ルームしか空いていなかったのですが、タバコの匂いが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月20日 15:33:22
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
禁煙室が、ご希望という事れあれば、その旨をお伝えいただければ、消臭をさせていただきます。ただ、匂いは完全には消えませんので、ご了承ください。
皆さまが快適にご滞在できますよう努めて参ります。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月19日 15:32:16
-
go to も使えお得な価格で宿泊でき満足でした。
大浴場も平日なので空いていて良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月19日 16:21:48
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけて大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足していただけるような施設を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 18:20:30
-
ロウリュを楽しみにしていたのですが、コロナの影響でなくなっていたのが残念でした。
広間のお店で夕食をいただいたのですが、sold outばかりでがっかりでした。
お風呂は、脱衣所もお風呂場も常にスタッフがいて清潔に保たれていました。
お部屋も綺麗ですし、靴下を置いてくれていたのも良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月18日 21:28:04
-
このたびは、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止といたしまして、ロウリュウのイベントは中止となっております。せっかく楽しみにしていただいておりましたところ、大変申し訳ございません。
タオルで仰ぐことはできませんが、「蒸気浴」という蒸気をご体感できるイベントは行っております。
お食事処のメニューの不足に関しましても、多くのお客様にご満足していただけますよう、改善させていただきます。
またの機会がございましたら、当施設をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 池谷
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総合4
★猫太郎★さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- ★猫太郎★さん [60代/男性] 2020年09月18日 07:53:32
-
館内きれいです。
お風呂はいろんな種類がありすごくいい。食事もいいですが、少し高い印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月18日 14:13:15
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
また、ご多忙の中、貴重なご意見も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には、ぜひご利用お待ちしております。
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総合5
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 00:26:58
-
お部屋が取っても綺麗でした
石和に行った時は
オーバーナイトで
利用させて貰っています。
お気に入りです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月18日 03:58:22
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
感染症対策も含め、館内は常に清潔に保って参ります。
このような状況ではございますが、少しでも『癒し』『くつろぎ』のお役に立てるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月16日 00:24:13
-
総合的には満足です。ただ、清算に不安は残りましたね。
○清算／利用システム
ルーム番号で施設内のサービスや飲食ができるのは便利だが、明細も何ももらえないのは不安でしかない。チェックアウト時に金額に違いがあっても、レストランは開いてないのに、誰が確認するのかしら。最初の店の利用後には、自分で利用料金をメモることにした。
実際、ひとつのレストランでは出入り口に伝票があったのでみせてもらったところ、間違いがあり指摘して修正してもらった。これがチェックアウトの時に気づいた場合にはどう対処してくれるのかしら。
＃…と、前回コメントしたら、「ご料金を間違えるなどのことが二度とないよう」という回答だったので…
間違いは起きるもので、その時にどうするかが不安なのです。チェックアウト時には食事処は閉まっているので、客と社員のどちらかを信じるということになりますよね。
それよりは、都度、利用後にサインをもらう（orルームキーを読み取る）などの「確認」（誤りはここで）が欲しいところです。チェックアウトの時にもめても、解決する手段がなさそうですから。
○フロント
チェックアウト時に、相違があれば今指摘するしかない、と、明細をもらってから自分のメモと照合していたら、チェックアウト手続きは終わったとばかりに、次の客のチェックアウトの手続きを始められた。
（フロントの前にソーシャルディスタンスの目安が書いてあるのに、フロントで密になったら意味が無いでしょうに…）
仕方がないので確認作業を中断し、宿を退去しましたが…手元のメモと総額が異なっていたので確認していた…。
後で明細をチェックしたところ異なる点が判明したので、次回利用時に確認してみようと思います。私のミスであることを期待してます。
＃次回は複数人利用でかつ混雑する時期なので、当方も利用金額の把握に大変そうです。
＃次回からは、注文した品物と価格を間違わぬよう、メモではなくカメラで撮影記録しようと考えてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月16日 12:36:42
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前の返信では、曖昧な回答をしてしまい申し訳ございませんでした。
各食事処においては、お客様がお帰りになる際の伝票の確認及び、お客様からのサインを頂くことを全店統一のルールとして実行していきます。
皆様が安心してご利用頂ける施設となるよう努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合4
牧場6458さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 牧場6458さん [40代/男性] 2020年09月14日 17:26:46
-
部屋は綺麗に掃除されている。朝飯と館内の食事処はどれも美味かった！大浴場は言うまでもない。また伺います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月16日 03:44:14
-
この度はスパランドホテル内藤をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子ですので、とても嬉しく思います。
これからも皆様に安心してご利用頂けるよう従業員一同努めます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合5
chalk3351さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- chalk3351さん [50代/男性] 2020年09月13日 20:11:33
-
仕事で宿泊。全体的に文句なし。また宿泊したい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月14日 01:48:07
-
この度はご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。現在はコロナウイルス対策としてマスク着用のお願いや検温などご不便をお掛けしておりますが、またお近くにお立ち寄りの際にはご利用おまちしております。
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総合3
メガテンさんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- メガテンさん [50代/男性] 2020年09月12日 16:33:40
-
チェックインからお部屋まではしっかりマスクをしていても
お部屋から大浴場に向かう際にはノーマスクの人が散見されました。
そんな人らとエレベーターで一緒になってしまうと不快だしとても不安です。
その辺のアナウンスをもっとしっかりお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月13日 00:47:07
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が安全かつ安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
お忙し中、ご意見のご投稿ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 17:04:12
-
9月5日に宿泊しました。GoToキャンペーンを利用しての宿泊の予定でしたが、自身で予約をしたため本来ならGoToキャンペーンの利用ができなかったのですがフロントのスタッフさんがキャンセルをして再度宿泊を取り直しをすれば大丈夫と教えていただきました。（キャンセル料も不要とのことでした）
スマホに不慣れな私に代わって何度もスマホを操作していただき無事にGoToキャンペーンの利用が出来てとても安く宿泊することができました。また部屋もグレードアップして頂きましてありがとうございました。
優しいスタッフの方々に感謝しています。楽しい旅行になりました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月11日 15:19:39
-
この度はスパランドホテル内藤をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 16:14:35
-
風呂に満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月11日 14:48:02
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 16:13:57
-
朝食バイキングが定食になっていたので、素泊まりにしました。
お風呂は満足です。
夕飯は施設内の居酒屋で食べましたが、十分なメニューでした。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月11日 14:43:52
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングですが、早く再開できるように検討しております。
これからもお客様にご満足いただける施設を目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 09:30:11
-
スタッフさんに道を尋ねると凄く詳しく分かりやすく教えて頂けました
地図まで頂き感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月10日 11:14:38
-
この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 20:53:09
-
総合的には満足です。ただ、不便・不安は多かったですね。
（また利用する予定ですが、改善されるかしら。）
○浴場
男性更衣室に「監視カメラあり」とはびっくりです。表記すれば監視カメラ設置しても良いの？録画されているの？皆さん不安じゃないの？
実際、かなりの数の監視カメラがあり、裸になるのは抵抗がありましたね。
○清算／利用システム
ルーム番号で施設内のサービスや飲食ができるのは便利だが、明細も何ももらえないのは不安でしかない。チェックアウト時に金額に違いがあっても、レストランは開いてないのに、誰が確認するのかしら。最初の店の利用後には、自分で利用料金をメモることにした。
実際、ひとつのレストランでは出入り口に伝票があったのでみせてもらったところ、間違いがあり指摘して修正してもらった。これがチェックアウトの時に気づいた場合にはどう対処してくれるのかしら。
○フロント
チェックアウト時に、清算金額だけ伝えられたので、「明細ありますよね？」と問い合わせたが、「はい、出ます」と清算後に渡された。清算前に確認したくて言ったのだが、意図が伝わらず残念。
相違があれば今指摘するしかない、と、明細をもらってから自分のメモと照合していたら、チェックアウト手続きは終わったとばかりに、次の客のチェックアウトの手続きを始められた。
（フロントの前にソーシャルディスタンスの目安が書いてあるのに、フロントで密になったら意味が無いでしょうに…）
○部屋
机上のLAN端子は断線（or未接続）で利用できず。机の下にWiFiルータが置いてあったので、そちらに使って机上にはつながってなかったのかも。
仕方がないので、WiFiルータのLAN端子に接続して使った。
○利用券
有効期限が３か月あるので、使い残しても次の機会に使えそう。今回は残らなかったが。
（2,000円では残るはずも無いか。。。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月09日 05:08:12
-
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
レストランでお客様のご料金を間違えるなどのことが二度とないよう責任者に報告をさせていただくとともに再度スタッフの指導を徹底して参ります。
お客様に頂きましたご意見でお客様に館内施設をご安心してご利用頂くことへのご配慮が足りていなかった事を痛感しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後もスタッフ一同精進して参ります。
最後にはなりますがこの度のご対応重ね重ねお詫び申し上げます。
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総合4
投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 23:49:51
-
シモンズベッドで寝心地サイコーでした。ホテルのベッドは途中で体が痛くなり起きてしまうことがありますが、全くなかったです。また、館内が裸足で移動できるため部屋の中でスリッパに履き替えるなどなくすむーずでよかったし、設備は大変綺麗でした。
お風呂には7mくらいの大きなお風呂があり温度は低めですが、泳げるので楽しかったです。スパランドとのことなので、そんなに期待していなかったので大変よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月08日 13:38:45
-
この度はスパランドホテル内藤をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
お客様に今まで以上にご満足いただける施設を目指して努めて参りますので、お近くにお越しの際にはぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 川本
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投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 20:11:29
-
朝食はバイキングからお弁当形式になりましたが、コロナかの中では仕方ないと思います。
ご飯のしゃもじ、味噌汁のおたまを使用済みに入れるなど、感染対策に工夫していましたが、各自手袋をしているのでそこまでは不要かな？配膳係の人の労力がたいへん！本来使用済みに入れるとこと元あった場所に置く人が何人か目にしましたので、ここは従業員さんの労力軽減も含め簡素化してもいいかなと思いました。
お弁当にソーセージ／ハンバーグがありましたが、オーブンで温めてもいいのですか？
少し暖かい食材が欲しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月08日 13:38:28
-
この度はスパランドホテル内藤をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご朝食バイキングをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
現在、お客様の安全・安心を最優先し、ご朝食はお弁当でのご提供となっております。使用済み・未使用のおたまの返却方法につきましてはレストランのスタッフに伝えたうえで、衛生管理につきまして改めて検討させていただきます。
また、食材につきましては温かい状態でお客様にご提供できるよう、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 川本
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総合5
はせやん8650さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
- はせやん8650さん [50代/男性] 2020年09月02日 19:05:47
-
山梨泊まる際は内藤さんです。楽でビールと食事。マッサージと満喫しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スパランド ホテル内藤 2020年09月02日 20:51:22
-
この度はスパランドホテル内藤をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様にお喜び頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 大柴
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
今回で、5度目の宿泊。1番ゆっくり出来る所、
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この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
５度ご利用頂き、ご満足していただけている様で、大変嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。
ご意見、お問合せ等ございましたら、是非、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 見村