このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、窓からの眺望などをお喜び頂けたご様子が伺え何よりでございました。
家族割プランでのご予約でございましたので、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございました。

しかしながら、お食事はご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。

頂戴したご意見に真摯に向き合い、常にお客様の声に耳を傾け、現状に満足せずに改善してまいります。

南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、ご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。

ご指摘いただきましたレストランの匂いにおきましては、換気などの対策を講じておりますが、抜本的な改善がされず、申し訳ございません。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、清潔感を維持できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後もお客様がお気持ちよくお過ごし頂けるように精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、わんちゃんと泊まれるお部屋でのご滞在でございましたが、ご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。

また、 スタッフの対応についても至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。

お客様からいただきました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にご安心してお寛ぎいただける環境を提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねて参ります。

南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

いつもありがとうございます。
「全てにおいて素晴らしいホテル」とのお褒めのお言葉、そしてご夫婦でゆっくりとリフレッシュできたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

「何度も利用しているので帰って来た感があり、夫婦共に大満足の安心感です」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。日頃よりお客様にご満足いただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことを大変光栄に存じます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

リピートでのご来館ありがとうございます。
ご予約の際は、お電話でいろいろお話させていただきご希望のお部屋でご滞在できたようで何よりでございました。

スタッフの対応などもお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。
当日対応をしましたスタッフとも共有し、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

これからもさらなるサービスの向上に努め、またお客様に良い思い出のお手伝いができるホテルを目指し取り組んでまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、立地と眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋からご覧になった太平洋の水平線や野島崎灯台の景色、そしてビールを片手にのんびりとお過ごしいただいた非日常のひとときが、お客様にとって良い思い出となりましたら幸いでございます。

当館は、南房総白浜で唯一、海岸通りより海側に位置しており、全室から遮るもののない180°の絶景をお楽しみいただけます。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、清潔感を維持できるよう努めてまいります。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、お部屋からの眺望やバイキングのお食事などご満足いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
時間を忘れてしまうほどの眺望をひとり占めできる空間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館は全室オーシャンビューでございますので、いつもの生活では味わえない贅沢な風景がご覧いただけます。
朝食後のソフトドリンクの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。なお、現在朝食後にはコーヒーのテイクアウトをご用意しております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度はご滞在中、多くの点でご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、建物や客室のスリッパの状態など、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理には十分注意を払うべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。

また、ビールサーバーの件では、不快な思いをされたにも関わらず、私どもの対応が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。別途料金をお支払いいただいたにも関わらず、ご期待に沿えるサービスを提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの今回のご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。施設の老朽化対策、客室備品の管理、衛生管理の徹底、食事内容の充実、従業員のサービス意識向上など、多岐にわたる課題に対し、一つひとつ丁寧に対応していく所存です。

貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、お部屋からの眺望で、リゾート気分を味わっていただけたのであれば幸いです。

当ホテルはペット同伴可能であることをご承知いただいていたにも関わらず、鳴き声では不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、お楽しみにしていただいておりましたお食事に関しましては、お客様のお口には合わなかったとのこと、誠に残念に存じます。特に浜焼きは当ホテルの特色としてご提供しておりますが、ご期待に沿える品質ではなかったとのこと、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からの率直なご意見は、今後のサービス向上に不可欠なものでございます。

今後とも、お客様にご満足いただけるようなおもてなしを目指して精進してまいりますので、南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　フロント

この度は白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は、リニューアルのトリプルルームでのご滞在でございましたが、お部屋は綺麗だったとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、光栄に存じます。

しかしながら、バスルームの水圧につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は、今後の改善課題として真摯に受け止め、早急に確認と対策を進めてまいります。

また、ご夕食の件では、しゃぶしゃぶや土鍋など、組み立てが必要なメニューがお子様連れのお客様にとってご負担となってしまったとのこと、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後はお子様連れのお客様にも安心してお選びいただけるようなメニュー構成を検討してまいります。

いくつか気になる点もあったかと存じますが、総合的にご満足いただけたとのこと、大変安堵いたしました。お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。

南房総白浜へお越しの際には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

シャワーカーテンは本日交換をいたしました。
清掃不備に関しましては、清掃責任者及び、施設管理者と情報を共有し、チェック体制の再度徹底及び施設管理者の定期的な見回り・メンテナンスを行うことで再発防止に努めてまいります。
レストラン会場や、スタッフの対応につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。

頂戴しましたご指摘をスタッフに共有し、改めて社員教育を実施し、精進してまいります。
いただきましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今一度、各所オペレーションの見直しを行い、早急に改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、多岐にわたりご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の劣化に関しましては大規模な改装が必要となるため、今すぐの対応は困難な状況でございますが、修繕・清掃の徹底等改善できる所は早急に改善してまいります。

スタッフの対応にも至らない点がございまして重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にご安心してお寛ぎいただける環境を提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねて参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご貴重なご感想をいただき私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、浜焼きなどのバイキングのお食事をお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

現在、浜焼きは、牡蠣・帆立・海老のご用意となっております。
テーブルのコンロで焼きますので、焼き立てをお召し上がりいただけます。

混雑緩和のため、ご夕食時間を割り振らせていただいておりますが、オペレーションやスタッフコントロールを総合的に見直し、スムーズなご案内ができるよう、更なる改善に努めて参ります。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、お部屋やご夕食の浜焼きなどご家族皆様でお喜び頂いたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

お部屋、お料理、サービス、といずれも大切なものの中、海沿いの美味しいお料理をご期待されてお越しいただくお客様に、ご満足いただけるお料理のご提供に今後も精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、お部屋のお風呂などをご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

大浴場の広さに関しましては、大規模な改装が必要になるため、直ちに改善させていただくことも難しい部分ではございますが、アメニティやパーソナルケアの充実等、よりご快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。

南房総白浜へお越しの際には、当ホテルをご指名くだされば有り難く存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、わんちゃんと泊まれるお部屋でのご滞在でございましたが、ご期待に沿えることが出来ず、大変心苦しく思っております。
ご指摘に関しましては、清掃責任者及び私、施設管理者と情報を共有し、チェック体制の再度徹底及び施設管理者の定期的な見回り・メンテナンスを行うことで再発防止に努めてまいります。

お客様からいただきました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にご安心してお寛ぎいただける環境を提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねて参ります。
南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、浴室のシャワーにおきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘はすぐに清掃スタッフ、設備の管理部署にも共有し、本日シャワーヘッドの交換をいたしました。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、清潔感を維持できるよう改善してまいります。

お客様の目線に立ったサービスをスタッフに周知し共有すること、しっかりと行い整備されたお部屋でお客様をお迎えできるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、清掃面におきましては、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘はすぐに清掃スタッフ、設備の管理部署にも共有し、改善できるように努めてまいります。

そのような中ではございましたが、お部屋からの眺望はお喜びいただけたご様子が伺え何よりでございました。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、清潔感を維持できるよう改善してまいります。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、浜焼きなどのバイキングのお食事をお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

お部屋、お料理、サービス、といずれも大切なものの中、海沿いの美味しいお料理をご期待されてお越しいただくお客様に、ご満足いただけるお料理のご提供に今後も精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、バイキングのお食事や温泉をお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

当館の大浴場は、南房総市温泉の出湯を運び入れた温泉大浴場でございます。浴槽ではおもいきり手足を伸ばしておくつろぎください。泉質は、「ナトリウム-塩化物・炭酸水素塩泉」で身体の芯から温まり血行が良くなり、一日の疲れをゆっくり癒していただけます。

「 何度もリピートしたい宿です。 」との嬉しいお言葉もありがとうございます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に励んでまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント