ホテルオークラ新潟 よくある質問

　　・チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
　　 通常チェックインは14時、チェックアウトは11時でございます。宿泊プランにより異なる場合もございます。
　　 宿泊プランにより、異なる場合もございます。
　　 時間外のチェックイン・チェックアウトをご希望の場合は予めお問い合わせくださいませ。有料にて承ります。

　　 ・インターネット接続はできますか？
　　 客室・ロビーを含む全館でご利用いただけるWi-Fiサービスを無料でご利用いただけます。
　　 パスワードが必要となりますが、お部屋にパスワードをご案内しております。　
　　 ご不明な点があった際はホテルスタッフまでお声掛けくださいませ。
　　
　　 また、客室では有線LAＮケーブルも各部屋常備しております。
　　 ご都合に応じご利用くださいませ。


　　 ・どんな貸出品がありますか？
　　 加湿器、空気清浄器、ズボンプレッサー、アイロン、爪切り、体温計、氷枕、毛布、ヒーター、
　 　電気スタンド、そばがら枕、花瓶、延長コード、モジュラーコード、各社携帯電話充電器、アダプター、
　　 傘、ウォーキングシューズ、ジョギングシューズ、自転車(レンタサイクル/有料)等をご用意しております。

　　 ・飲み物、タバコの自動販売機はありますか？
　　 各客室階に飲み物の自動販売機をご用意しております（お部屋の冷蔵庫は空となっております）。
　　 エレベーターを背にし、左手すぐにございます。
　　 タバコの自動販売機はロビー階にご用意しております。


　　 ・製氷機はありますか？
　　 ６階を除く各階にご用意しております。エレベーターを背にし、左手すぐにございます。


　　 ・貴重品の保管について教えてください。
　　 客室に金庫をご用意しております。こちらをご利用くださいませ。


　　 ・門限はありますか？
　　 門限はございませんが、防犯上の理由により一部入口を施錠させていただいております。
　　 正面ロビーは24時間出入りが可能です。


　　 ・車椅子はありますか？
　　 ベルデスクにて車椅子の無料貸出をしております。
　　 ご希望の際は事前にお知らせくださいませ。


　　 ・バリアフリールームはありますか？
　　 申し訳ございません。バリアフリールームはございません。
　　 快適にお過ごしいただけるよう努めてお手伝いをいたします。
　　 貸出品としてシャワーチェア、浴槽用すべり止めマットの貸出もございます。
　　 （数に限りがございます。ご予約の際にコメント欄に貸出希望の旨をご記入くださいませ。）


　　 ・コンビニエンスストアは館内にありますか？
　　 申し訳ございません。館内にはございませんが徒歩２分にローソンがございます。


　　 ・クレジットカードは使えますか？
　　 各社ご利用いただけます。


　　 ・外貨の両替はできますか？
　　 フロント前に外貨両替機をご用意しております。米ドル以外の外貨も両替可能です。


　　 ・タクシーを呼んでもらうことはできますか？
　　 ホテルの前にタクシーが待機しております。
　　 ただし早朝や深夜、天候が悪い季節にご利用される場合はご予約されることをオススメしております。

　　・チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
　　 クロークにて無料でお預かりいたします。
　　 お部屋の準備が整い次第、お荷物だけ事前にお部屋へ入れておくことも可能でございます。


　　・ホテルへ荷物を送ることはできますか？
　　 はい、可能です。
　　 宛先欄にご宿泊様のお名前・チェックイン日をご記入ください。
　　 また空白に必ず【フロント気付】とご記入くださいませ。
　　 なお、着払いでのご郵送はお控えくださいますようお願い申し上げます。


　　 ・ホテルから荷物を送りたい。
　　 フロントにて承ります。ダンボール、酒の箱、袋（有料）など備品類もご準備しております。

　　 ・朝食は予約が必要ですか？
　　 ご予約制ではございません。当日の朝、レストランへ行かれてもお召しあがりいただけます。
　　 通常3,000円(税サ込)ですのでプランにてご予約された方がお得でございます。


　　 ・朝食の営業時間を教えてください。
　　 朝食は6：30～10：00です。1月～2月は7：00～10：00の営業となっておりますのでご注意くださいませ。

　　 ・ホテル駐車場はありますか？
　　 地下駐車場、屋外駐車場を合わせまして約120台ご準備しております。
　　 大型バスなどは事前予約が必要ですが、普通車の事前予約は承っておりません。
　　 当日空いているスペースにお停めいただくようお願いいたします。
　　
　　 ご駐車代金はご１泊1,320円（税込）頂戴いたします。
　　 チェックアウト時まで何度でもご自由に出し入れが可能です。
　　
　　 地下駐車場のみ防犯上のため深夜12時～朝6時まで施錠させていただくため出入庫が出来かねます。

　　 ・子供と一緒に添い寝はできますか？
　　 12歳（小学生）まで添い寝可能です。ベッドも添い寝に十分な幅のものを全室ご用意しております。


　　 ・ベビーベッドは借りられますか？
　　 1泊1,210円（税込）にてご用意いたします。
　　 なお、数に限りがございますのでご予約の際にコメント欄にご希望の旨をご記入ください。


　　 ・予約人数以外に幼児がいある場合は追加料金が必要ですか？
　　 ベッドをご利用にならない場合は追加料金はございませんが、
　　 朝食付の場合は、添い寝のお子様もご年齢に応じて別途料金が掛かってまいります。
　　 小学生1,730円　幼児（3歳～5歳）700円　乳児（3歳未満）無料　　※全て税金サービス料込


　　 ・特典は子供にも付きますか？
　　 お子様用特典の記載がない限り、特典は大人料金の方が対象となります。
　　

　　 ・新潟駅からのアクセス方法を教えてください。
　　 【徒歩】新潟駅万代口より萬代橋方面へ徒歩約15分
　　 【タクシー】新潟駅万代口より約5分
　　 【新潟交通バス】新潟駅バスターミナル9番線「Ｃ2　浜浦町線」または
　　 10番線「Ｓ2　鳥屋野線」　⇒　「礎町」下車（約6分）　⇒　ホテルまで徒歩2分

　　 ・りゅーとぴあ、県民会館、音楽文化会館、陸上競技場までの所要時間は？
　　 車で5分圏内、徒歩で15分圏内でございます。


　　 ・朱鷺メッセまでの所要時間は？
　　 車で5分圏内、徒歩で20分圏内でございます。


　　 ・周囲に病院はありますか？
　　 当ホテルは町中にございますので、いくつか病院が近くにございます。
　　 体調が悪くなった場合はすぐにお近くのスタッフ、またはフロントまでご連絡くださいませ。


　　 ・周囲に食事の出来る場所はありますか？
　　 駅と繁華街の中間に位置するホテルでございます。徒歩で行ける範囲に沢山の飲食店がございます。
　　
　　 【古町エリア（徒歩で5分）】
　　 昔ながらの商店街、老舗の料亭、地物を多く扱っている居酒屋が多くございます。

　　 【万代エリア（徒歩で５分）】
　　 おしゃれなショッピングスポットにカフェやダイニングバーなどが多数ございます。

　　 詳しくはコンシェルジュまでお気軽にお声掛けくださいませ。


　　 ・シェアサイクルについて教えてください。
　　 LB階車寄せスペース横にご用意しております。数に限りがございますので、在庫が無い場合もございます。ご了承ください。
　　 基本料金　30分　165円　以降30分毎に165円の追加料金　1日上限額2200円です。
　　
こちらからご確認ください