この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、また、石川県から福岡へご転勤される前という大切な節目にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

重ねて、心温まる口コミをお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

昨年11月に続き、再び当ホテルをお気に入りとしてご利用いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

今回のご滞在が、お客様にとって石川県での素敵な思い出作りの一助となれたのであれば幸いです。

お部屋から望む白山連峰と、今年最後の桜の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

加賀の美しい自然が、お客様の心に残る風景となったことを嬉しく思います。

また、ご夕食につきましても、前回とは異なるメニューをお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。

「どちらもとても美味しかった」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。

温泉も3度ご利用いただき、「すべすべお肌になった」とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたでしょうか。

福岡での新生活が、お客様とご家族様にとって素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。

遠方とはなりますが、またいつか加賀へお越しの際には、ぜひホテルアローレへお立ち寄りくださいませ。

お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度はご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色にご満足いただけたこと、そして大浴場にタオルをご用意している点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって少しでも快適なサービスをご提供できておりましたら幸いです。

しかしながら、洗面所の蛇口につきましては、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。「小さい子や年配の方、手先の都合が悪い方だと、回せないのでは？」とのご指摘、ごもっともでございます。力のいらっしゃるお客様でさえ使いづらいとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の安全と快適に関わる重要なご指摘として真摯に受け止め、早速該当箇所の確認を行い、早急な修繕または交換を検討してまいります。

また、お部屋のカーペットの汚れに関しましても、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご滞在にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的な清掃に加え、ご指摘いただいた箇所については状態を改めて確認し、より徹底した清掃、または状況に応じた対応策を講じてまいります。

頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設改善、サービス向上のための重要な指針とさせていただきます。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層努めてまいります。

この度は、ご不便をおかけした点が多々あったにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。またのご機会に、改善されたホテルアローレでお客様をお迎えできますことを願っております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度は、ご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ファミリープランをご利用いただき、詳細なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

12時チェックアウトでのプール利用やお子様のご満足、和食膳、特にマグロのお味やピザへのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。プール備品やスタッフの対応がお役に立てたようで幸いです。

一方で、いくつかご不便をおかけした点、改善すべき点をご指摘いただき、誠にありがとうございます。
売店の営業時間や品揃えについてご期待に沿えず申し訳ございません。ご意見を参考に、より魅力的な店舗運営を検討いたします。
お子様用浮き輪の数について、ご指摘ありがとうございます。シーズンに向け、安心してご利用いただけるよう備品の見直しを行います。
大浴場の湯温がお子様には熱すぎたとのこと、申し訳ございません。今後の温度管理やご案内方法の参考にさせていただきます。

アメニティ（クレンジング・洗顔料）の設置場所でご不便とご混乱をおかけし、誠に申し訳ございません。分かりにくい状況でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴した具体的なご提案を真摯に受け止め、設置場所やご案内表示を早急に見直し、お客様が迷われることのないよう改善いたします。

「楽しい旅となりました」とのお言葉、大変嬉しく安堵いたしました。多くの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたご家族でホテルアローレへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度は、ご出張でのご宿泊にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

受付スタッフの対応、温泉、そして朝食にご満足いただけたとのこと、「対応も良く、温泉もまた良し」「豊富な食材で美味しくいただきました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご滞在が快適なものとなったご様子、何よりでございます。特に朝食へのお褒めの言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。

一方で、大浴場をご利用の際に、そちらにサウナが併設されておらず、残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。当館には、大浴場に隣接する室内プールエリアにサウナ施設をご用意しておりますが、温泉入浴と合わせて大浴場内でサウナをご利用になりたかったお客様には、ご不便をおかけし誠に心苦しく存じます。大浴場内にサウナがないことで、ご期待に沿えませんでした点、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご出張の機会、あるいはプライベートでのご旅行にも、ぜひホテルアローレをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度は、ご出張でのご宿泊にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「ポツンと高台にあった」とのことですが、館内にお入りいただき、その雰囲気をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。

館内に展示しております雛人形や、地元加賀の伝統工芸品である九谷焼が、お客様にとって「良い雰囲気」と感じていただけたのでしたら幸いでございます。ご出張中のお忙しい時間ではございますが、館内の設えが、お客様の心安らぐひとときの一助となれたのであれば何よりでございます。

またこちらへお越しの際には、ぜひホテルアローレにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度は、翌日のゴルフプレーの前泊にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ゴルフ場に近い立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、温泉についても「悪くはない」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

しかしながら、サウナをご利用いただけなかったとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

当館のサウナは室内プールエリアに併設しておりますが、せっかく楽しみにしていただいたにも関わらず、ご利用いただけず残念な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にご不便をおかけした状況について確認し、サウナを安定してご利用いただけるよう努めてまいります。

翌日のゴルフはお楽しみいただけましたでしょうか。
またゴルフ等でこちらへお越しの際には、ぜひホテルアローレをご利用いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食の和食会席にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に角煮を気に入っていただけたようで、光栄に存じます。お客様と彼氏様の楽しいご旅行のひとときを、当ホテルがお手伝いできたのであれば幸いです。

アメニティの洗顔についても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後もアメニティの充実に努めてまいります。

今回ご利用いただきましたカップルプランは、お客様のようなカップルのお客様に、より素敵な時間をお過ごしいただけるよう、特別にご用意いたしました。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ぜひまたお二人で、ホテルアローレへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

素泊まりでのご利用とのことでしたが、お部屋の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

プールをはじめとする遊べる施設にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の仰る通り、当ホテルにはご滞在をお楽しみいただける様々な施設がございます。ぜひ次回は、ビジネスだけでなく、プライベートでもご利用いただければ幸いです。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご機会にホテルアローレをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただけるよう、朝食には特に力を入れており、
地元の食材をふんだんに使用したメニューを豊富にご用意しております。

またのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ朝食もお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ　副総支配人
阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、周りの目を気にせずゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。

せっかく和食をご希望いただいておりましたのに、あいにくお休みでご用意ができず、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう営業時間を検討して参ります。

次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ和食もお楽しみくださいませ。
ホテルアローレでのご滞在が、お客様にとってより良いものとなりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ　副総支配人
阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

高台からの景色、そして夕食のイタリアンを大変お楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。

朝食会場の改善点についてご意見いただき、ありがとうございます。 お客様のご指摘を参考に、より快適な朝食環境になるよう改善に努めてまいります。

お風呂も気持ちが良かったとのお言葉、大変嬉しいです。

ご滞在中、素敵な時間を過ごしていただけたようで何よりです。

今後とも、ホテルアローレをご利用いただけますと幸いです。

ホテルアローレ
副総支配人阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適な空間でごゆっくりお寛ぎいただくことが私共の喜びでございます。

しかしながら、ご夕食のバイキングにつきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。二日間同じメニューであったこと、また、混雑時に十分な補充が出来ずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
バイキングメニューにつきましては、連泊のお客様にもご満足いただけるよう、日替わりメニューの導入を含め、早急に改善を検討してまいります。
また、お料理の補充につきましても、お客様の状況を迅速に把握し、スムーズな補充ができますよう、オペレーションの見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。

従業員の接客に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
「そういう土地柄」とのお言葉で片づけることなく、お客様に失礼のない、丁寧な言葉遣いを徹底するよう、改めて全スタッフに指導を行ってまいります。フレンドリーな接客を心掛ける中でも、常に礼儀を忘れず、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルづくりに努めてまいります。今後ともホテルアローレをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ
副総支配人　阿部 健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

年末年始の長期滞在、そしてご満足いただけたようで何よりです。「心から本当に良かった」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

能登半島地震の際、被災された方々への支援に関しまして、お客様からご尽力に敬意を表していただけたことに、感謝申し上げます。 スタッフ一同、被災地の方々を支援するため、できる限りのことを行いました。

今回のご滞在で、ホテルアローレがお客様にとって心地よい場所であったことを嬉しく思います。

今後も皆様にとって快適で、記憶に残る滞在となるよう、努めてまいります。

今後とも、ホテルアローレをご利用いただけますと幸いです。

ホテルアローレ　
副総支配人阿部健一

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日帰りでのご利用に続き、初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

パークゴルフをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様で良い思い出を作ることができましたでしょうか。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたとのことですが、フットライトの件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件は、早急に確認し、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に欠かせないものと考えております。これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

ぜひまた、ホテルアローレへお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

ホテルアローレ　副総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

広々とした敷地や開放的なロビー、清潔なお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食につきましても、品数やカレーの味にご満足いただけたご様子、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、宿泊階の製氷機コーナーからのタバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に原因を究明し、改善に努めてまいります。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアローレ
副総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

静かで良いお宿とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでのご利用とのこと、ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアローレ
副総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や風景を最高とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか。

一方で、お部屋の老朽化、特に床の件につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、今後の改修計画を検討してまいります。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアローレ
副総支配人　阿部健一

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉、立地、景色、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアローレ
副総支配人　阿部健一