総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月12日 13:31:22
-
他の食事が済んでも最後の料理がでてこなくてホールスタッフに声をかけても分からない様子で暫くしてから出てきてそれも冷めていて美味しくありませんでした。スタッフも少ないと思われます。がざえびの唐揚げです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年05月16日 16:51:42
-
この度は御利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。連携とスタッフの人員不足が目立った為、お客様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今年のGWは反省点が明確に浮かび上がったので次回に活かすためにスタッフ一同ミーティングを行い、次回お越しになられる機会がございましたら心のこもったおもてなしをできるように精進してまいりたいと思いますのでぜひまたの御利用おまちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【2025のGW♪♪】湯野浜温泉ホテルテトラリゾート鶴岡へGO♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 20:36:33
-
角部屋で広く、5人での宿泊でしたがゆっくり過ごせました。窓からは海が見えてとても良かったです。
喫煙部屋でしたが、臭いもなく禁煙家族には良かったす。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年05月08日 12:53:01
-
この度は御利用いただきまして誠にありがとうございました。喫煙部屋しか空いて無くご不便をおかけしたかと思っておりましたが安心致しました。ぜひ次回は鶴岡市内の桜と夏の海を観に来ていただけたら嬉しく思います。御利用いただきましてありがとうございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【2025のGW♪♪】湯野浜温泉ホテルテトラリゾート鶴岡へGO♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
総合5
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月22日 13:17:23
-
当日は団体客もいたが特に問題もなく初めて朝バイキング形式でした。フロントや食事スタッフも感じ良く。特に当日雨でしたが男性スタッフの傘のサービスや二階の清掃などひた向きに働いているスタッフが印象的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年04月23日 08:33:08
-
この度は御利用頂きまして誠に有難うございました。古き良きリゾートホテルを目指しております。お客様のお言葉、当日のスタッフ喜ぶと思いますのでお伝えさせて頂きます。これからも精進してまいりますので、また鶴岡に寄られる際はぜひお待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【銀鮭焼き魚定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙】
総合5
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月05日 22:31:31
-
温泉にサウナが着いててよかったです。
また来れたら来ます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年04月06日 17:32:29
-
この度は御利用頂きまして誠にありがとうございました。サウナは奇数日、偶数日で男性、女性入れ替わり御利用頂けます。タイミング良く御利用頂けて何よりでございました。ぜひまた御利用頂ける機会がございましたらお膳プランでごゆるりと御利用頂けたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【銀鮭焼き魚定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月14日 18:46:30
-
夕食が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年02月22日 17:23:13
-
この度は御利用頂きまして誠に有難うございました。夏は海も傍にございますのでぜひ夏の景観、温泉、お食事も御利用に来ていただけると嬉しいです。お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡
五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【生姜焼き定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合5
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月30日 02:11:51
-
日帰り客で大浴場は混みあってましたが、夜や朝貸し切り状態で満足。夕食時フロントとこちらのやり取りどこかで間違い時間早く行きましたが対応ありがとーございました。(紙に時間書いてあり部屋から持って来て見せました。)夜の食事対応の方感じ良く沢山アルコール頂きました。別注のブリかまおいしゅうございました。朝の食事も美味しく頂きました。特に気にしませんでしたが、チェックアウト時夕食時時間の紙にの記入間違い謝罪あったら良いと感じました。(チェックイン時の男性の方だったので)清掃スタッフも感じ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年02月03日 08:08:54
-
この度はご利用頂きまして有難うございました。夕食時の時間をこちらで取り間違えてしまい誠に申し訳ございませんでした。記入時の間違えをこれからは特に気を引き締め精進してまいりたいと思います。チェックアウト時に一言お伝えするべきでございましたが、そちらも伝達がうまくいっておらずこちらの不手際が目立つ結果となってしまいました。今までよりも気を引き締め業務に当たりたいと思います。貴重なご意見とご指摘ありがとうございました。お客様がまた湯野浜に起こし頂いて当館をご利用頂ける時がございましたら改善された当館をご利用頂けたらと思います。またのご利用お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【銀鮭焼き魚定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合3
soft6680さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- soft6680さん [50代/男性] 2025年01月04日 08:30:51
-
今回が4回目ですが、夕食は去年同様に個室での食事で良かったです。料理は去年が良くて期待してましたが、今回はボリュームがなく少し物足りなさを感じました。部屋は施設的に仕方ないかもしれませんが、寒く部屋が暖まりが良くありませんでした。内窓の設置など寒さ対策があれば良いかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年01月14日 15:38:57
-
この度も御利用頂き誠に有難うございました。4回目の御利用ということでスタッフ一同大変嬉しく思います。ここ最近の寒波のせいで御客様にはご不便お掛け致しました。御料理の質の低下でしょうか。。。御満足頂けず残念に思います。今現在も寒波が続いております。ファンヒーターなどで応対が追い付いてない状態でございます。なにか対策が無い物かスタッフ全員でミーティングを行い行動に移したいと思います。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始は湯野浜温泉でまったり♪1泊2食付き☆2024-2025年末&正月プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月04日 08:13:59
-
今回は部屋が寒く落ち着く事が出来なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2025年01月14日 15:32:30
-
この度は御利用頂きまして誠に有難うございました。ここ最近の寒波はどうにも異常でございまして当館としても急遽ファンヒーターなどで内線頂いた方には対応しておりました。さすがに全部屋ファンヒーターでの対応は無理でございました。。。ですが御客様の思い出を作るために当館を御利用頂いたのにご不便をおかけして誠に残念に思います。できればまた御利用頂ける時にはもう少し天候が穏やかな日である事を祈っております。御利用有難うございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始は湯野浜温泉でまったり♪1泊2食付き☆2024-2025年末&正月プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月15日 13:22:47
-
温泉が源泉かけ流しで良かった、温まるし肌がツルツルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月16日 14:17:15
-
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。当館自慢の源泉掛け流し温泉を御堪能頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。ぜひ次回は定食ではなく御膳プランで御料理もお楽しみ頂けたら嬉しく思います。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【生姜焼き&お刺身定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙】
総合1
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グアム大好きさんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- グアム大好きさん [60代/男性] 2024年11月10日 18:08:26
-
食事が期待していたのと大分落ちていた。夕食を早めにとりたいと思っていたが早くて18時30分からとフロントで言われ、しょうがなく時間を過ごす。18時30分夕食会場に行ったら多くの宿泊者が食事をしている。私が食事開始する時には食事が済んで帰るお客さんもいる。私は激怒した。二度と泊りたくない旅館です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月13日 08:46:32
-
この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。御客様の御期待に沿えず残念に思います。当時18時の受け入れ組数が越えてた為18時30分をご案内させて頂きました。無理に18時に集中させてしまうと御料理や御飲み物の提供が遅れてしまう為でございます。御料理のクォリティを落としたくは無い配慮を御理解頂けたら幸いでございます。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付】pH7.9の源泉掛け流し温泉プラン【温泉マニア大歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 15:00:30
-
何回か宿泊している、お風呂が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月13日 08:49:24
-
いつも御利用頂きまして誠に有難うございます。当館自慢の源泉かけ流し温泉をお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。また御利用頂ける時にはおもてなしの心を忘れず御提供できるように精進致します。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【生姜焼き&お刺身定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙】
総合1
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さわちゃん2769さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- さわちゃん2769さん [60代/男性] 2024年11月10日 05:59:36
-
間違って喫煙室を頼んでしまったので、数日前に禁煙室に変更をお願いしたら了解してもらったのに、部屋に入ってみると灰皿とマッチが置いてありタバコ臭が。またチェックインの時に夕食の飲み物をと言われたので「どぶろく酒」をオーダー。5時頃に部屋の電話があり「どぶろく」が欠品しているのでと断りの連絡あり。食事をしていると後から食事に来た客には「どぶろく」が提供されていて、妻と二人で「どうなってんの?」とビックリ!
とんでもないホテルに泊まってしまった。
顧客満足度ゼロのホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月13日 16:37:29
-
この度は御来館頂きまして有難うございました。御部屋の移動がスタッフ間で行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございません。当時御客様にどぶろく「一本」と御伺いしたと思います。ですが御注文を頂いた後に四合瓶一本分は無く欠品しておりました。それ故お断りとさせて頂きました。後から来た御客様への提供されたのは利き酒用の小さいグラス分ならあったが為提供したのだと思われます。色々連絡が行き届いて無い部分や、御説明が足りない部分御座いました。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【生姜焼き&お刺身定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙】
総合4
0414masaさんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 0414masaさん [60代/男性] 2024年11月03日 16:24:06
-
建物は古い感じでしたが、食事も美味しくボリュームもあり、満足しました(特に鮑が美味しかった)
お風呂も丁度良い湯加減でゆったり出来ました。また、スタッフの方の対応も良かったです。
但し部屋に虫がいたのと、夜中に蚊がいたのが気になりました。それでも、良い部屋でゆっくり出来ました
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月03日 18:48:40
-
この度は御来館頂きまして誠に有り難うございました。御夕食、温泉、スタッフの応対に御満足頂けたのが何よりうれしく思います。ですが、御部屋の虫と蚊が発生したのは由々しき事態でございました。申し訳ございません。すぐに対応させて頂きます。100%のお客様の笑顔を見れるように精進して参りますのでまたの御来館お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっぴりご褒美】鮑&豚しゃぶ&鯛兜煮付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月23日 16:00:48
-
バイクが屋根の下に止めれるので選びました。
近くにはコンビニしかないので素泊まりなら持ち込み必須!私はビジネス定食を付けたのですが大正解♪とても美味しく、美人仲居さんオススメのお酒もグッドでした。
ただこのホテル…フロント無人の時間がけっこうあります。チェックインできず、私の後からもお客が来ても…4人目でやっと…。私は30分程待ちました。だから夕食の酒代は夜のうちに済ませました。(案の定、チェックアウト時も無人でした。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月03日 18:43:10
-
この度は御来館頂きまして誠に有り難うございました。フロント無人は当館としても特に気をつけてる部分でございましたが、大変申し訳ございません。スタッフ一同気を引き締めお客様へのおもてなしの気持ちを今以上に気を引き締めて参りたいと思います。ご指摘の口コミ有り難うございました。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【刺身定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 喫煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月19日 12:05:51
-
天然かけ流しの風呂がとても暖まり疲れが取れました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月03日 18:37:32
-
この度は御来館頂きましてありがとうございました。お返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。源泉掛け流しの温泉に御満足頂けて嬉しく思います。ぜひ次回はお膳プランでごゆるりと御過ごし頂けたら嬉しく思います。またの御来館お待ちしてます。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン応援【生姜焼き&お刺身定食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月07日 12:38:35
-
お風呂も食事も大満足でした。夕食はかなりのボリュームでしたが、味付けもとても良かったです。閑散期なのか宿泊客も少なく快適な旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年11月03日 18:35:54
-
この度は御来館頂きましてありがとうございました。お返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。お客様が御来館頂きました時期はちょうど繁忙期の間の時期でございまして、御過ごし易かったと思われます。御夕食に御満足頂けてスタッフ一同喜んでおります。ぜひまた山形に寄られる時は当館を御利用頂けたら嬉しく思います。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっぴりご褒美】鮑&豚しゃぶ&鯛兜煮付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月16日 20:34:29
-
急遽決まったお盆の一泊旅行にて利用。値段がお手頃な宿が見つかって良かったです。
夕食の牛しゃぶとお刺身がすごく美味しかったです。あと、ガサエビの唐揚げも。
一階ロビーはエアコンがついていますが、各階の廊下やエレベーターはついておらず、移動するときかなり暑かったです。せめて温泉の階だけでもエアコンがついていればなーと思いました。温泉を出て、暑い廊下から暑いエレベーターに乗るのは辛かったです。
それと、脱衣所のドライヤーがもう一台でも増えるといいなーと思いました。2台しかなく、自分が乾かしているときに待っている人たちからのプレッシャーがすごかったので…。女性は時間がかかるので。
部屋は海が見え、夕陽が沈むのが見え、景色が良かったです。夜は数分花火が上がり、部屋から見れて特別な感じがしました。
朝のバイキングで、ウインナー用にケチャップやマスタードが無かったのが残念でした。
総合的には、値段、接客良かったので、初めての山形旅行は良いものになりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年08月19日 17:59:20
-
この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。御夕食に御満足頂けてスタッフ一同嬉しく思います。当日はシーズン中ということもあり、特に混みあっておりましたが、配線上ドライヤーの数を増やす事ができない状態でして御理解頂くほかございません。御客様のお部屋からは夕陽も花火も見える好スポットのお部屋でお楽しみ頂けて嬉しく思います。朝のバイキング時、ウィンナーなどに使用するケチャップやマスタードがなく申し訳御座いませんでした。他の御客様も同じ思いを抱いておられたかも知れませんし、早急に対処させて頂きます。総合面で御満足頂けて嬉しく思いますのでまた山形に寄られる際はぜひお待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様に嬉しいミニ花火付き☆2024】海だ!海水浴だ!テトラへレッツGO♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 禁煙】
総合5
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月13日 16:13:09
-
夏休みに宿泊しました。
お風呂は熱すぎだけど部屋から花火が見れて良かった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年08月16日 18:48:23
-
この度は御来館頂きまして誠に有難うございました。夏休みの期間だけ湯野浜のミニ花火大会を開催しており、天気の良いに限られておりますのでタイミング良くお越し頂けたかと思います。お風呂は源泉の為、熱さはご理解下さいませ。ぜひまた御家族での御来館お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様に嬉しいミニ花火付き☆2024】海だ!海水浴だ!テトラへレッツGO♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 喫煙】
総合4
hidekigotenさんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
- hidekigotenさん [40代/男性] 2024年08月05日 10:29:55
-
料理がおいしかったです。
ちゃんと子供のアレルギーなどに対応したメニューを出してくれるし、料理が全体的にコスパに優れていると思います。
建物は古いながらも掃除はされているという印象です。夏の繁忙期でこの価格はいいんじゃないですかね。
リピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルテトラリゾート鶴岡 2024年08月08日 12:01:08
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この度は御来館頂きまして誠に有り難うございました。今回みたいに事前にご連絡や備考に記入などして頂ければできる範囲内でのご対応はさせて頂いております。清潔感がある古き良きリゾートホテルを目指しておりまして価格も繁忙期の中でできるだけお客様の価格ニーズに寄り添い、心のこもったおもてなしの気持ちを心掛けております。ぜひまたの御来館お待ちしております。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様に嬉しいミニ花火付き☆2024】海だ!海水浴だ!テトラへレッツGO♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙】
総合4
投稿者さんの ホテルテトラリゾート鶴岡 のクチコミ
広い部屋で格安の値段でした。
また利用したいです。
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この度は御利用いただきまして有難うございました。お返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。湯の浜としてはお安く設定できてるはずでございまして、お客様のニーズに沿ったお値段にご満足いただけて嬉しく思います。ぜひまた湯野浜に寄られる事がございましたらお越しくださいませ。
ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐