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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 クチコミ・感想・情報

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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:586件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.46
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.04
  • 食事4.43
宿泊年月
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457件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月22日 10:19:01

食事は野菜がたっぷりで、ガラス容器に個別に入っている料理も多かったので取りやすかったです。
スープや汁物を入れるプラスチックの器は持ちづらく滑りやすいので、こぼしてしまいました。
チーズの種類も多くて美味しかったので、チーズに合うドイツパンなどハード系のパンがあるとよかったです。パンは全体に普通で、いまひとつと感じました。
朝食時には各座席に炊き立てのご飯が小さなお鍋で置かれるのですが、希望されるお客様だけにした方がよいと思いました。フードロスが気になったので食べないととは思いましたが、なかなか難しかったです。
朝食はトースト用のパンやミューズリーがあるとよかったです。
調味料は塩や胡椒、できればオリーブオイルやバルサミコなど自分で味を調整できるものが手軽に選べるようになっていればと思いました。
少し塩分の強い料理もありましたので、それぞれが手元で調整できるようにしていただけると連泊でも辛くならないと思います。
接客は外国人の従業員の方々はみなさんとても頑張っていましたが、日本人の中高年の男性の一部の方に言葉使いや態度にお疲れが見えました。また廊下を歩いているとバックヤードなどでの従業員の方々の声がけっこう聞こえていました。
客室の飲み物は一杯だてのコーヒーと粉末の緑茶だけでしたので、ロビーなどに自由に部屋に持ち帰ることのできるティーセットやハーブティーやフレーバーティのティーバッグなどが置かれているとよいと思いました(お隣の第一寶亭留さんにはあります)。
全体的には快適に過ごせましたし、ロケーションもよいので、今度は連泊してみたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪新スタイルのヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和洋室】

総合4

チャイナ パパさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

チャイナ パパさん [60代/男性] 2024年06月10日 10:02:59

食事は 夕食 朝ともに美味しいです。
バリアフリーのお部屋を使用する方は 少し離れてますし
館内は スリッパなし 裸足にて過ごす (田舎)
従業員は 挨拶はするが 元気なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年07月02日 15:21:17

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、バリアフリーのお部屋の位置や館内での過ごし方についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの改善に努めてまいります。

また、従業員の挨拶についてもご指摘いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に元気で明るいおもてなしを提供できるよう、より一層努力してまいります。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【和洋室(街側)】

総合2

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 22:24:39

母と娘と3人で宿泊させていただきました。
お部屋に案内してくださった女性スタッフさんが子供用にとレンタルできるアメニティやベビー用椅子、オムツ用ゴミ箱などございますと、教えて下さったり何かお手伝いすることはありませんか?とおっしゃってくださり、とても親身になって下さり大変感じが良かったです。


ディナーは風の謌会席を予約させていただき、お食事は大変美味しく召し上がりました。




翌日の朝、フロントにヘアーアイロン貸して下さいとお電話すると
昨日とは違う女性スタッフさんがフロントに取りに来て下さいと伝えられ、ビジネスホテルでもないし、高級宿と記載しているならそのくらいのサービスしても良いのでは
と少し思いました。
また、哺乳瓶の洗浄もお願いしたところ、洗浄の仕方を聞かれ、
昨日と同じで大丈夫ですっとお伝えすると昨日いないのでわからないですっとぶっきらぼうな言い方で残念でした。

また、お宿の玄関の入り口に少し高さのある段差がありベビーカーで上がるのは大変なので、私と母と苦労して上げており
目の前に男性スタッフさんがいるのに手伝いますか?とお声もなく
何もせず立っており少し残念でした。
それが今回の滞在2回もありました。配慮が足りなく、
到着した良いイメージが台無しになりました。


もう10回以上は宿泊しており、
数年ぶりで期待しておりましたので今回は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年06月08日 20:46:20

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただき、心より感謝申し上げます。

ご案内を担当した女性スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も心がけて参ります。

一方で、ご指摘いただきました点について深くお詫び申し上げます。ヘアアイロンの貸し出し対応や哺乳瓶の洗浄において、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
スタッフ間での情報共有不足や、お客様への配慮に欠けた対応がありましたことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

また、玄関先でのスタッフの対応につきましても、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフの教育を見直し、より一層のサービス向上を図って参ります。

お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


副支配人 関口 功二

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 11:39:40

久しぶりの夫婦で旅行しましたので、奮発して客室露天風呂のついた部屋に宿泊しました!とてもゆっくり出来て、食事もとても美味しく、ホテルの雰囲気も高級感があり、またいつか宿泊出来たらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年06月08日 20:40:17

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夫婦でのご旅行という特別な機会に、当館の客室露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、大変光栄に存じます。

ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、また、お食事やホテルの雰囲気についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様のご期待に添えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和洋室】

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 10:03:39

非常に良かったです。
部屋も料理も良かった。
唯一レストランのビールがキリンのみだったので、サッポロクラシックもあれば。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年05月17日 20:09:10

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、お部屋とお料理に関してのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。

また、レストランのビールの品揃えについてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。サッポロクラシックを含む、より多様な地ビールの取り扱いを検討し、お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【展望バス付】和洋室】

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 13:41:53

夕食のカジュアルコースが、とてもおいしかったです。
お風呂上りの館内着で、あれほど本格的な創作料理が食べれることに、家族一同感動しました。
また子供用のメニューも、とてもしっかりしており、量・質ともにとても満足していました。
朝食もたくさんのスムージーから、焼き立てパン・炊き立てごはんなど、どれを食べてもおいしかったです。
スタンダードなプランでしたが、部屋にハンギングチェアーがあったり、内装もとてもお洒落で、よい時間を過ごせました。
温泉も綺麗で広く、サウナも毎時0分のオートロウリュと、支笏湖の水を使っているのか水風呂がとても気持ちよかったです。
支笏湖を見ながら、よい時間を過ごせるため、ぜひまた訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年04月27日 19:49:18

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。特に、夕食のカジュアルコースやお子様用のメニュー、朝食の品揃え、客室の設備、温泉に関する各施設へのお言葉はお客様からのねぎらいのお言葉としてそれぞれの担当スタッフと共有させて頂きます。

そして、なにより今回ご家族皆様で心地よい時間を過ごしていただけたことが、私たちスタッフ一同心より嬉しく、明日への活力へ繋がるお言葉でございます。

是非またのご来館を心よりお待ちしております。そして次回も素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ楽しみにされてお越しくださいませ。

今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人 関口 功二

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 12:48:17

食事もお風呂もお部屋もサービスもとても良かったです。靴やスリッパを履かないで過ごせるのがとても快適でした。ジムもあったり一泊二日あっという間でした。また来たいなあ、と思ってます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年04月07日 19:45:52

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

食事、お風呂、お部屋、サービス、そして靴やスリッパを履かずに過ごせる環境がお客様にとって快適だったとのこと、大変嬉しく存じます。
スリッパ等をご用意していない理由として、ご自宅のように靴を脱いで、お寛ぎいただくというコンセプトのもと、ホテルオープン時より行っております。

また、ジムもご利用いただけたようで、一泊二日の滞在があっという間だったとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。

お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 10:53:04

朝食バイキングは、すべてが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年04月07日 19:36:50

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。

また朝食バイキング対してのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同、お客様に素敵な体験を提供できたことを嬉しく思います。

引き続き、これからも快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人 関口 功二

総合1

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投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 09:07:47

3回目だったので久しぶりに行くので楽しみにしていましたが全体的に質が低下していて残念でした。
館内着にペットの毛がついていたり、部屋にはペットボトルについているプラのゴミが落ちていたり、客室露天風呂は白い物が何個も浮いていたり、葉っぱがはいってるのはしょうがないですが、びっくりするほど浮いていました。清掃後確認してないんですか?お風呂に入ったら入ったで、右からも左からも雪が落ちてきてのんびり入れませんでした。
ご飯が美味しいから楽しみにしていたのに味がしないものや変な味がしたりでがっかりでした。飲み物をとりに行くとはっきりと私語が聞こえてきて客の悪口聞こえてますよ。気分が悪いです。
デザート作ってもらうコーナーに人がいなかったので近くの店員さんに声をかけたらパティシエの方がきましたが態度が悪く、注文しなきゃよかったと思いました。
誕生日が台無しになりました。お気に入りのホテルだったのにがっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年03月22日 21:17:17

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、3回目のご利用で、せっかく楽しみにしてくださっていたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた館内着や客室露天風呂の清掃状況、お食事やスタッフの対応など、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深く猛省しております。

頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上の為、社内にて共有し今後のサービスに活かしてまいります。

まず館内着につきまして、ペットの毛が付着していたとのこと、大変申し訳ございません。
館内着は、客室清掃後に検品しておりますが、今後はさらに検品を徹底し、お客様に清潔な状態でお届けできるよう努めてまいります。

客室露天風呂につきましては、白い浮遊物や葉っぱが多数浮いており、清掃が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃後には必ず確認を行っておりますが、今後は確認をさらに強化し、清潔な状態を維持できるよう努めてまいります。

そしてお食事につきましては、ブッフェの味やスタッフの私語など、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お料理の味付けに関しては、お客様によって感じ方が異なる場合がございますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、調理スタッフ一同ご提供する料理の向上に努めてまいります。
また、スタッフの私語につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまう行為であり、同じことの無いよう厳しく指導いたします。

当ホテルのパティシエ対応に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。

数々の不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様にとって大切な日にお喜びいただけなかったことを、大変申し訳なく思っております。

今後このようなご指摘を二度といただかぬよう、社員教育を実施し改善を図っていく所存でございます。
改めまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

副支配人 関口 功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和洋室】

総合3

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 21:51:38

部屋はきれいでとても良かったです。特にお風呂が広くテレビを見ながら入れて、温泉も大浴場よりとろみがあり泉質が良い感じがしました。
他の温泉付きの部屋と比べてプリンがついてないなどサービス面は少し残念でした。
食事は夜の懐石は美味しかったのですが、朝食のビュッフェは他の鶴雅と比べてこれといった物がなく、特にデザートは見た目も淋しく感じました。朝はパティシエラボで作られた物ではないのかしら、、、
夜食の雑炊はかなりしょっぱかった。
値段を考えると少し厳しめな評価になってしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年03月07日 20:13:32

この度しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋については、お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お風呂に関しても、広く、テレビを見ながら入浴できることや、温泉の質についてもご好評いただけたこと、大変うれしく思います。

一方で、サービス面においては、他の温泉付きの部屋と比較してプリンがついていなかったこと等、ご指摘頂きましてありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。

料理に関しては、夜の懐石料理にご満足いただけたこと、そして朝食のビュッフェについては改善点を指摘していただき、ありがとうございます。また朝食のデザートに関しましては、当館のパティシエラボにてお作りしているものではございますが、見た目も淋しかったとの事、申し訳ございませんでした。
朝食については、より質の高い料理をご提供できるよう努めてまいります。

頂戴しましたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものと、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいりますので、今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!四季の旬素材を愉しむ特選「風の謌会席」
ご利用のお部屋
【【温泉風呂付】和洋室】

総合4

あみ9467さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

あみ9467さん [60代/女性] 2024年02月20日 12:02:10

2月14日に宿泊いたしました。愛犬と一緒です。ワンちゃん連れにはとても便利でお部屋も快適でリピートしたいと思いました。 
鶴雅リゾートのホテルには何ヶ所か宿泊しておりますが、その中では普通かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年02月21日 14:55:19

この度しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとのご宿泊が快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では今回お泊り頂いたデラックスツインの他にも、温泉露天風呂をお部屋にご用意しているタイプもございます。次回のご利用の際には是非こちらもご検討下さい。

しかしながら、鶴雅リゾートの他のホテルと比較して「普通」とのご感想をいただきましたこと、重々承知いたしました。お客様により満足いただけるよう、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【早割30◆ワンちゃんルーム】30日前までのご予約で2200円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【ワンちゃんOK】デラックスツイン】

総合3

レディシェさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

レディシェさん [40代/女性] 2024年01月17日 16:09:45

夜のお食事の時の、スタッフさんの態度が、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年01月18日 20:41:48

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご期待に添えず、夕食時のスタッフの態度が残念だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉をスタッフ全員へ共有させて頂き、今後このような事の無いよう指導・教育を徹底させていく所存でございます。

この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【パティシエ特製】自由に選べるケーキ4個付きプラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【和洋室(街側)】

総合2

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 16:06:41

露天風呂付きのお部屋をお願いしたのですが、お外の露天風呂に雪虫がビッシリ浮いていて非常に残念でした。チェックイン前に少しでも除去してもらえてたら良かったのですが。また来たいと思えるようなサービスもなく、この値段でこのサービス?って感じです。おすすめしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月25日 20:41:22


この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。

露天風呂に雪虫が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。北海道全体の話ですが、ここ支笏湖ももれなく今年は例年にない数の雪虫が異常発生しており、毎日お部屋のチェックイン直前までお風呂の清掃を行っておりますが、虫の除去が追い付いておりませんでした。
現在、時期的に虫は出ておりませんが来シーズンに向け対策を検討させて頂きます。

また、サービスについてもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの質を向上させるために努力してまいります。

改めまして、この度は期待を裏切る形になり申し訳ございませんでした。次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和洋室】

総合5

vanitysappyさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

vanitysappyさん [70代/男性] 2023年11月19日 19:22:49

設備も食事も素晴らしい!
ガストロノミーの夕食では、肉類苦手な私にホタテ貝や高級魚キンキなどをサプライズで提供して頂けたので、たいへん感激しております。
ぜひ、また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月25日 20:27:21


この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。

今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。

機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人 関口功二

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 20:54:53

春に和洋室に宿泊させて頂き大変良かったので、今度は露天風呂付きのお部屋にリピートさせて頂きました
お肉が苦手なので、お肉かお魚を選べるのは良いですね
食事がとても美味しかったです
特に、ピザや作って下さるスイーツが凄く美味しかったです
とても満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月25日 20:16:10


この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。

また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】和洋室】

総合3

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 13:50:25

周りの景色が良く散策するのはよかったですが部屋からの景色が少し残念でした。食事は美味しく良かったです。
部屋や風呂場にマッサージチェアが無料で使えるサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月07日 20:52:00

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、景色について、お部屋からの眺望が期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。

一方で、食事やマッサージチェアのご利用についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

総合4

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 12:47:57

支笏湖からも近く、犬連れだったので部屋からそのまま外に出られるのがとてもありがたかった。
その反面レストランまでは少々複雑な道のりで、年配者だけではいきにくい。サインがあると嬉しい。
朝食も夕食もいただいたが、清潔感もあり、目も楽しめ、とても美味しかった。
レストランのスタッフさんも感じが良かった。
また機会があればレストラン目的で行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月07日 20:45:28

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、お食事やレストランのスタッフについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の品質向上とスタッフのサービス向上に努めてまいります。
また、わんちゃんルームのご利用について、お部屋から直接外に出られる点がご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、レストランまでの道のりが複雑で、特に年配の方々にとっては移動が困難であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い改善方法を考え施設内の利便性向上に努めてまいります。

次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

ご利用の宿泊プラン
【早割30◆ワンちゃんルーム】30日前までのご予約で2200円OFF/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【ワンちゃんOK】ツイン】

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 08:08:17

残念ながら水中遊覧船が2日とも運休でした。快晴でしたが風があるとダメだそうです。代わりにホテルオリジナルのお菓子を頂きました。夕食のコースはカジュアルとあるのであまり期待してなかったのですが、ホテル近郊の地元の食材が大変美味しく素敵に調理された素晴らしいコースでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月07日 20:39:36

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

水中遊覧船につきましては、湖畔の岸沿いを走る航路となっている為、風が出て波がある日は安全を考え運休とするとお伺いしております。
今回は2日間とも運休となってしまったとの事ですが、次回の機会がございましたら、絶好のコンディションで水中遊覧船を楽しんでいただけることを切に願っております。

また、お夕食についてのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お客様がお食事に満足し、楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく、スタッフ一同喜んでおります。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 13:28:18

各スタッフの対応も良く、大変気に入りました。
特に、工夫された食事の内容、飾りつけはよかったです。
家内も大変気に入り連泊がよかったと申しておりました。
全体の満足度の中で、温泉だけが少し残念でしたが。
ゴルフ、観光でよく北海道を利用しますが、今度はぜひ連泊で利用しようと思います。
スタッフの皆さまありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年10月06日 20:55:01

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

奥様と楽しい時間を過ごしていただけたことを大変うれしく存じます。

お食事や飾りつけに関するお褒めの言葉、そしてスタッフへの評価、心から感謝申し上げます。お客様の満足度を高めるために、日々努力しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しいことでございます。

しかしながら、温泉に関してはご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善に尽力させて頂きます。

次回はご連泊をお考えとの事、大変ありがとうございます。
ここ支笏湖は春夏秋冬様々な風景を楽しめる、貴重な自然が残った素晴らしい国立公園でございます。是非次回は季節を変えてまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、更なるサービス向上に努めお客様をお待ちしております。

改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。


副支配人 関口 功二

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【和洋室(街側)】

総合5

投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 10:38:11

北海道旅行の最後の宿泊先に選んで正解でした
全てにおいて満足で気持ちよく帰途につきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年09月23日 20:16:56

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、北海道旅行の最後にご利用いただき、満足していただけたことを大変嬉しく思います。

お客様が気持ちよく帰途につかれたこと、そして全ての面でご満足いただけたことを聞かせていただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 関口功二

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