10月20日の夜19時30分でカラオケ予約を入れていたので10分前に行きその事を伝えると5分前で伝えているから少し待ってくださいと言われ予約の時に10分前に来るように言われた伝えるとそれはお客さんの勘違いと言われ相手にしない感じ非常に腹立たしかった、こちらの勘違いかもしれないがお客に対してもう少し気の利いたいい方はできないものか同じようなホテルではたくさんあるので二度と伊東園ホテルは利用しない。

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宿泊年月

2024年10月

何度か伊藤園ホテルさんには行ってますが今回のホテルはかなり良かったです。部屋も広く綺麗でした。
ご飯もいつもと少し違う感じがして種類も多く味も美味しかったです。食事をしながらの景色もよかったです。
花火大会に合わせて行きましたがさほど遠くもなく立地的にも良かったです。
残念だったことを上げるとすれば露天風呂がやや小さく数人入ると満杯になってしまうのでもう少し大きい露天風呂があるとなおいいと思います。

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宿泊年月

2024年10月

部屋からの眺めが素晴らしい。また宜しくお願い致します！

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2024年10月

1. 駐車場に行くまでの道が狭く、対向車を避けるのにやや手間取った。
2. 建物が古く、トイレはかなり昔の者でした。特に扉がお粗末でした。
3. 食事処のte－ブルの配置が狭すぎ、団体のバスツア－か修学旅行向けのセンスのないレイアウトでした。
4. 食事内容が、バイキングといえどもあまりにもお粗末でした。
5. 従業員の多くが外人の方で、質問しても満足に答えられない人が多く見受けられました。

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宿泊年月

2024年10月

ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で良かったです。また利用させてもらいます。

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宿泊年月

2024年10月

旅行で利用させて頂きました。まずホテルのロビーは広々していて、綺麗ですし良かったです。売店もありますが、数多く行ったホテルの中ではお土産も充実していて、広く、子供も喜んでいたのでとても良かったです。むしろお土産買うのここで済むんじゃない？ってぐらい良かった。
駐車場少し歩くのがちょっときつかった。道幅も狭目なので、ミニバンはキツイかも。。
お部屋は、広々していて居心地は良かった。ただ、シミとかあちらこちら見れるが、、。掃除は行き届いてるのか、少し疑問感じたぐらい。トイレとか綺麗だし私は気にならなかった。ただ、布団はすごく痛いです、腰痛めました笑　
お風呂最高です。大浴場いいです。
ご飯もバイキングでしたが、満足、子供もいたので、食べてくれるか不安ありましたが、食べてくれたので良かった。子供向けのご飯もありましたので良かったです。
美味しかったです。
アルコールドリンクも充実してました。次回また、旅行来る機会あれば、またここのホテル利用します。

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2024年10月

格安でしたが、それなりに満足していますが、夕食の時間帯に混雑して席がなくうろうろしてしまいまいました。座席を案内してくれる係の人がいれば助かります。

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宿泊年月

2024年10月

事前にカード決済ができなかった。シュークリーム割引券に惹かれたが、5％引きでがっかりした。
部屋に冷凍庫があったのはよかった。メモもペンもなくアンケート用紙を渡されたが、何で書けというのだろう。
古さ故建物のボロさは仕方ないが、大浴場の排水臭さは不快でした。
トイレなどは新しい物もあり綺麗でした。

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2024年09月

伊東園ホテルズの中でも1クラス上で、その中でもグレードが高いと言われる五葉館の最上階182号室へ宿泊しましたが、これが上なら下の酷さは想像に易いと思える経験をしました。先ず部屋ですが、古さを強調するようなしみついた汚れと匂が酷く、トイレの便座は部品が取れ、部屋風呂は一部腐食した状態で放置。オーシャンビューが売りなのにその窓は最後に拭いたのは何時と尋ねたくなるような手あかまみれで気持ち悪くなる。温泉への廊下は壊れた天井や壁にシートを被せただけで見苦しく、温泉に至っては水栓が湯垢?腐食？が酷く気持ち悪くて触れないほどでした。あとビュッフェの料理は種類が貧相で数も少なく補充が遅いため思うように食事が出来ませんでした。唯一の慰めは小宴会場のカラオケを1時間無料で歌えたことです。そしてチェックアウトしてフロントを離れても「ありがとう御座いました。」の言葉がない。結論、私は伊東園ホテルズのホテルを二度と利用しません。ご参考までに。

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宿泊年月

2024年09月

値段相応という好意的な評価があるが、よい施設の利用経験がない方のコメントと推察する。値段不相応で、食事の内容も並以下、バイキング会場は詰め込みすぎで落ち着いて食事できない、社員食堂じゃあるまいに。部屋もあちこち不備が目立つ。一番問題なのは排水系からの悪臭だ。多分、今後も改修する気はなさそうだ。やむを得ない場合以外は二度と利用しないだろう。

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2024年09月

駐車場が遠く、出入口が狭く大変でした。
台風の影響で空いていて、食事はゆっくり出来ました。

部屋は和洋室で広く良いのですが、大浴場迄遠い為、部屋の陶器風呂のお湯を張ろうとしたのですが、
ずっと水でお湯が出てきませんでした。

お天気が良い時に宿泊出来たらと思います。

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宿泊年月

2024年09月

まず、部屋に入ってすぐのトイレとお風呂場がとても臭かった。

またご飯もビールなどワインがまるでジュースみたいで冷たくもなかった。

鍵が壊れてしまったけどその対応は早くて良かったです。

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一人

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2024年08月

バイキングは、とびきり美味しいとはいきませんが、飲み放題だったのは魅力的でした。全体的に値段相応かなという感じでした。

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宿泊年月

2024年08月

夕食はおいしかったし（朝食のバイキングは普通）飲み放題もついていて良かった。

が、一番ガッカリした、というか問題外だったのは、チェックイン時に入室したら「部屋に十数センチの使用済みのデンタルフロスが落ちていた」ということ。

最初はただの糸くずかと思って気にしていなかったのだが、（値段なりのホテルだと割り切っていたので）翌朝部屋を片付けている際、糸くずをよく見たらデンタルフロス！
しかも明らかに使用済みのもの。

一晩誰が使ったのかも分からないようなデンタルフロスと眠っていたかと思うと吐き気がする。

フロントに問い合わせたところ反省の色は見えず…SNSとかで書いていいんですか？と聞いたら「御客様の好きなようにしてください」と開き直り。

伊東園グループは一生使わない。
感じの良いスタッフもいただけに、チェックアウト前にものすごく残念な気持ちになった。

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宿泊年月

2024年08月

8/1から一泊で利用しました。古い建物なのでそれなりにカビや臭いはありますが、ロビーや階段や廊下などの誇りや蜘蛛の巣、お風呂場の桶や椅子のカビは残念な感じです。安いから仕方ないと言う言葉で終わらせてしまうのですかね。食事は伊藤園グループの中でもこの値段なので上かなと思います。フロントでも従業員の方に伝えましたが、大浴場内で携帯を持ち込みして、動画を見たり写真を撮ったりされてる方がいました。注意をしようかと思いましたが、大浴場の脱衣場や入口に携帯電話の注意事項が何一つ書いてないので、注意するのは出来ませんでした。他のお子さん達が、撮られてるんじゃないかととても不安になり、もうお風呂に入りたくないと言う言葉も聞かれました。安全で楽しめるお宿であって欲しいですが、この投稿以降に改善されてれば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年08月

元々は高級ホテルだっただけに伊東園としては充実したホテルでして。スタッフの方々も心地よい対応をしてくれましてた。

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宿泊年月

2024年07月

大浴場にクレンジングもあると、
とても嬉しいです。

他のお客さんもいるので、入浴の際、自前のクレンジングの置き所に困るので…。(使いきりタイプにしても、ゴミが困るので)

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宿泊年月

2024年07月

部屋からの眺めが素晴らしかった。
飲食店街からも近く、ゆっくりリラックスできました。また伺います。

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宿泊年月

2024年07月

部屋は広かったけど、洗面所がかび臭かった。以前同じように書かれている方がいらっしゃいましたが

本当にかび臭かったです。食事はバイキングで種類も多く美味しかったです。

ただ、座席の前後の間隔が狭く、着物の団体さんがいらっしゃたので余計に通りずらかったです。

もう少し余裕があれば良かったと思いました。

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宿泊年月

2024年06月

フェアのお料理エビチリ、酢豚とビーフシチュー、天ぷら、お寿司などとても美味しく飲み放題付きでとてもお得に泊まる事ができました。ありがとうございます。また伺わせていただきます。

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一人

宿泊年月

2024年06月