総合3
白トラさんさんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 白トラさんさん [40代/女性] 2024年11月16日 19:51:09
-
食事は魚がまずかったです。あとは普通。でも、スタッフの方が常にゴミを拾ったり、こぼしたところを拭いたり、頑張っていてよかったです。洗い場のかたも一生懸命ありがとうございました！！と言っていて、気持ちよかったです。 チェックアウト11時はゆっくりできてうれしい。帰りのバスの運転手さんおもしろくてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【スタンダード】バイキングプラン（90分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室８畳以上】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月12日 16:45:05
-
部屋は私好みの和洋室でお風呂をチェックしたら、珍しい壺ぶろでさらに気に入りました
部屋お風呂はほぼいつも使用しないですが、壺ぶろだった事も有り利用してとても良かったです
熱海の駅までもう少し近いと良かったです
サウナ、水風呂もありかなり良かったです
また泊まりたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 金城館 2024年11月12日 18:46:47
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
南館は一番最初に建築されレトロな雰囲気が残る館ですが、内風呂が温泉で近頃人気となっております。
お部屋でも温泉を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様がより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★【スタンダード】バイキングプラン（90分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室または和洋室お任せ。】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 16:14:27
-
部屋からの眺めが気に入ってます。サウナが無い方のお風呂は水風呂もなく残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 金城館 2024年11月12日 18:41:40
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は海沿いではなく熱海市内にございますが、お部屋からの眺望を気に入っていただき大変光栄でございます。
お客様にご満足いただけるよう、より良いサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊りプラン】熱海観光を存分に楽しむなら「素泊まり」プランがぴったり
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室８畳以上】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 13:35:04
-
今回7人で泊まりました。
部屋が広くとても綺麗でした。
食べ飲み放題で格安で泊まれて
とても満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 金城館 2024年11月12日 18:21:49
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は熱海市内にあり、古さはありますが落ち着いた雰囲気が残るお宿でございます。
よい時を過ごすお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
いつでも安心してお客様がゆっくりと過ごせる環境を大切にしてまいります。
これからの時期、当館自慢の温泉は大活躍です。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★【スタンダード】バイキングプラン（90分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室または和洋室お任せ。】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月04日 18:09:17
-
お風呂が狭く、期待はずれだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年11月04日 19:10:16
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉がいい季節となりましたが、当館の滞在においてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
いつでも安心してお客様にご満足いただけるよう、より良いサービス向上に努めてまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★金目鯛の煮付け付【バイキングプラン（９０分飲み放題付）】★
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】本館：最上階オーシャンビュー】
総合4
典爺さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 典爺さん [50代/男性] 2024年11月01日 23:28:34
-
ホテルとしては、老朽感が否めないが、五葉館の部屋は、海が見え、熱海の街並みが見渡せ、良かったです。残念なのは、大浴場です。ホテルの規模的には、もっと種類があってもいいのかなと思った。得にサウナは２人しか入れなくて、水風呂は７．８人位入れて、比率的にバランスがありえないと思った。その他は良かっただけに、改善出来ればもっと良いホテルだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 熱海温泉 金城館 2024年11月01日 23:56:17
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は熱海市内にあり、古さはありますが落ち着いた雰囲気が残るお宿でございます。
大浴場のご利用では、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割９０】９０日以上前のご予約でお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【■五葉館：【禁煙】和室10畳】
総合1
tamatyann3102さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- tamatyann3102さん [60代/男性] 2024年10月23日 19:53:16
-
10月20日の夜19時30分でカラオケ予約を入れていたので10分前に行きその事を伝えると5分前で伝えているから少し待ってくださいと言われ予約の時に10分前に来るように言われた伝えるとそれはお客さんの勘違いと言われ相手にしない感じ非常に腹立たしかった、こちらの勘違いかもしれないがお客に対してもう少し気の利いたいい方はできないものか同じようなホテルではたくさんあるので二度と伊東園ホテルは利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月24日 12:07:17
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無料カラオケのご案内では大変申し訳ございませんでした。
予約制ですが毎日多くのお客様の利用希望があり、フロントにてマイクをお渡ししております。
お客様をお待たせしないようせめて５分前にとご案内を統一しておりましたが、結果ご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
当日は他スタッフもおり状況を把握しております。
今後このようなことが起こらぬよう、事実確認と今一度ご案内に対する共通認識の確認をいたしました。
いつでも安心してご滞在いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★【全席指定】料理長こだわりの和食膳プラン（９０分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室または和洋室お任せ。】
総合5
mogu1941さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- mogu1941さん [40代/男性] 2024年10月23日 17:47:35
-
何度か伊藤園ホテルさんには行ってますが今回のホテルはかなり良かったです。部屋も広く綺麗でした。
ご飯もいつもと少し違う感じがして種類も多く味も美味しかったです。食事をしながらの景色もよかったです。
花火大会に合わせて行きましたがさほど遠くもなく立地的にも良かったです。
残念だったことを上げるとすれば露天風呂がやや小さく数人入ると満杯になってしまうのでもう少し大きい露天風呂があるとなおいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月23日 19:51:56
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は海沿いではありませんが海まで徒歩7分ほどですので、皆さまお散歩がてら様子を見に行く方が多いようです。
どうにもお天気が不安定な日々でしたが花火も無事上がり、よい時を過ごすお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
皆さまがより快適に過ごせるよう精進いたします。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★大好評！【スタンダード：１泊２食バイキングプラン（９０分飲み放題付）】
- ご利用のお部屋
- 【■五葉館：【禁煙】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月20日 19:09:06
-
部屋からの眺めが素晴らしい。また宜しくお願い致します！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月20日 20:08:43
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は熱海市内にあり、古さはありますが落ち着いた雰囲気が残るお宿でございます。
そして温泉は、ゆっくりじっくり温まるやわらかい泉質で、これからの時期ますます大活躍でございます。
いつでも皆さまにご満足いただけるよう、より良いサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊りプラン】熱海観光を存分に楽しむなら「素泊まり」プランがぴったり
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室１２畳】
総合2
新之丞1009さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 新之丞1009さん [70代/男性] 2024年10月20日 12:35:41
-
1. 駐車場に行くまでの道が狭く、対向車を避けるのにやや手間取った。
2. 建物が古く、トイレはかなり昔の者でした。特に扉がお粗末でした。
3. 食事処のte－ブルの配置が狭すぎ、団体のバスツア－か修学旅行向けのセンスのないレイアウトでした。
4. 食事内容が、バイキングといえどもあまりにもお粗末でした。
5. 従業員の多くが外人の方で、質問しても満足に答えられない人が多く見受けられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月20日 16:46:14
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の滞在において、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
貴重なお時間をいただき心より感謝申し上げます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★9月、10月【 こだわりの串天フェア 】１泊２食バイキング（90分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室または和洋室お任せ。】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月10日 17:38:39
-
ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で良かったです。また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月13日 14:03:00
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
これからの時期、当館の温泉が大活躍いたします。
喧騒をはなれ、少しでもゆっくりと過ごせるお手伝いができほっとしております。
いつでも安心してお客様がゆっくりと過ごせる環境を大切にしてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割６０】６０日以上前のご予約でお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室８畳以上】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月10日 17:37:46
-
旅行で利用させて頂きました。まずホテルのロビーは広々していて、綺麗ですし良かったです。売店もありますが、数多く行ったホテルの中ではお土産も充実していて、広く、子供も喜んでいたのでとても良かったです。むしろお土産買うのここで済むんじゃない？ってぐらい良かった。
駐車場少し歩くのがちょっときつかった。道幅も狭目なので、ミニバンはキツイかも。。
お部屋は、広々していて居心地は良かった。ただ、シミとかあちらこちら見れるが、、。掃除は行き届いてるのか、少し疑問感じたぐらい。トイレとか綺麗だし私は気にならなかった。ただ、布団はすごく痛いです、腰痛めました笑
お風呂最高です。大浴場いいです。
ご飯もバイキングでしたが、満足、子供もいたので、食べてくれるか不安ありましたが、食べてくれたので良かった。子供向けのご飯もありましたので良かったです。
美味しかったです。
アルコールドリンクも充実してました。次回また、旅行来る機会あれば、またここのホテル利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月13日 13:58:41
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉は、ゆっくりじっくり温まるやわらかい泉質で、これからの時期ますます大活躍でございます。
温泉やお食事を楽しんでいただき、よい時を過ごすお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努め、いつでも安心して日々の疲れを癒していただけるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割６０】６０日以上前のご予約でお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室８畳以上】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月05日 13:14:26
-
格安でしたが、それなりに満足していますが、夕食の時間帯に混雑して席がなくうろうろしてしまいまいました。座席を案内してくれる係の人がいれば助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 熱海温泉 金城館 2024年10月06日 15:42:53
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時、大変不案な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努め、皆さまが快適に過ごせるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★9月、10月【 こだわりの串天フェア 】１泊２食バイキング（90分飲み放題付）
- ご利用のお部屋
- 【■五葉館：【禁煙】和室10畳】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 11:19:49
-
事前にカード決済ができなかった。シュークリーム割引券に惹かれたが、5％引きでがっかりした。
部屋に冷凍庫があったのはよかった。メモもペンもなくアンケート用紙を渡されたが、何で書けというのだろう。
古さ故建物のボロさは仕方ないが、大浴場の排水臭さは不快でした。
トイレなどは新しい物もあり綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 熱海温泉 金城館 2024年09月17日 15:37:12
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の滞在においてご不便をおかけし、また残念な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、安心して過ごせるよう問題点の改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき心より感謝申し上げます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム割引券付【バイキングプラン（９０分飲み放題付）】
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】和室８畳以上】
総合1
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月11日 18:39:08
-
伊東園ホテルズの中でも1クラス上で、その中でもグレードが高いと言われる五葉館の最上階182号室へ宿泊しましたが、これが上なら下の酷さは想像に易いと思える経験をしました。先ず部屋ですが、古さを強調するようなしみついた汚れと匂が酷く、トイレの便座は部品が取れ、部屋風呂は一部腐食した状態で放置。オーシャンビューが売りなのにその窓は最後に拭いたのは何時と尋ねたくなるような手あかまみれで気持ち悪くなる。温泉への廊下は壊れた天井や壁にシートを被せただけで見苦しく、温泉に至っては水栓が湯垢?腐食？が酷く気持ち悪くて触れないほどでした。あとビュッフェの料理は種類が貧相で数も少なく補充が遅いため思うように食事が出来ませんでした。唯一の慰めは小宴会場のカラオケを1時間無料で歌えたことです。そしてチェックアウトしてフロントを離れても「ありがとう御座いました。」の言葉がない。結論、私は伊東園ホテルズのホテルを二度と利用しません。ご参考までに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
-
- 熱海温泉 金城館 2024年09月14日 01:36:39
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、入浴、お食事と当館の滞在において大変ご迷惑をおかけし、
また、チェックアウトの際は不愉快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
各セクションで共有し状況の把握をしっかり行い、真摯に対応を行うよう指導しております。
大変申し訳ございませんでした。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★あわび付き【バイキングプラン（９０分飲み放題付）】★
- ご利用のお部屋
- 【■【禁煙】五葉館：最上階オーシャンビュー】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月10日 00:50:59
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値段相応という好意的な評価があるが、よい施設の利用経験がない方のコメントと推察する。値段不相応で、食事の内容も並以下、バイキング会場は詰め込みすぎで落ち着いて食事できない、社員食堂じゃあるまいに。部屋もあちこち不備が目立つ。一番問題なのは排水系からの悪臭だ。多分、今後も改修する気はなさそうだ。やむを得ない場合以外は二度と利用しないだろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 熱海温泉 金城館 2024年09月14日 01:22:02
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の滞在において、ご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、安心して過ごせるよう問題点の改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき心より感謝申し上げます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★あわび付き【バイキングプラン（９０分飲み放題付）】★
- ご利用のお部屋
- 【■五葉館：【禁煙】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月05日 15:39:52
-
駐車場が遠く、出入口が狭く大変でした。
台風の影響で空いていて、食事はゆっくり出来ました。
部屋は和洋室で広く良いのですが、大浴場迄遠い為、部屋の陶器風呂のお湯を張ろうとしたのですが、
ずっと水でお湯が出てきませんでした。
お天気が良い時に宿泊出来たらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 熱海温泉 金城館 2024年09月06日 21:13:39
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は数日大変なお天気が続きましたが、ゆっくり寛いでいただきほっとしております。
一方、当館での滞在において、内風呂のお湯がしばらく水であったと大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
温泉を遠くから引いているため、使用されなければ管の中が水になってしまい、浴槽一杯～一杯半ほど出したままにするとお湯になります。
いつでも快適に過ごせるよう、問題点の改善に努め、より良い環境づくりに精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ★期間限定！3名以上ならもっとお得！【グループエンジョイプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室または和洋室お任せ。】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 17:38:16
-
まず、部屋に入ってすぐのトイレとお風呂場がとても臭かった。
またご飯もビールなどワインがまるでジュースみたいで冷たくもなかった。
鍵が壊れてしまったけどその対応は早くて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 金城館 2024年08月15日 18:07:32
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の滞在においてお部屋の清掃で不快な気持ちを抱かせてしまい、またお食事でもご期待に添えず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただかぬよう、各セクションで共有し、問題点の改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき心より感謝申し上げます。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】気軽に行ける熱海旅！1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【五葉館：【禁煙】和室二間】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月11日 21:26:09
-
バイキングは、とびきり美味しいとはいきませんが、飲み放題だったのは魅力的でした。全体的に値段相応かなという感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 熱海温泉 金城館 2024年08月12日 13:50:10
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
8月に入り熱海の夏が始まりました。
皆さまの楽しそうなお姿は私どもにとって励みになります。
いつでも安心してゆっくりと過ごせる環境を大切にしてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
熱海金城館 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーにおすすめ】お子様歓迎家族で楽しめる熱海旅行 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【五葉館：【禁煙】和室二間】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
温泉が熱すぎてゆっくり入れない。
卓球とカラオケの室温が高すぎてサウナの様で辛い。
掃除が行き届いていなくて部屋の電気に埃玉がたくさん付いていてたまに降ってくる。
床にも埃玉が転がっている。
卓球部屋でもボールを拾う時に埃玉が転がっていた。
食事が済んだら自分で片付けをさせられる。これ衝撃。
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