このたびはご家族での盛岡旅行の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や小岩井農場へのアクセス面、そしてドリンクインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、喫煙スペースにつきまして貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お酒を楽しみながらご利用いただける環境づくりについては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
次回お越しいただく際にも、より快適で心地よい時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは三世代で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お風呂やお食事バイキング、そしてドリンクコーナーまでお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
ご家族皆さまでのひとときが心に残るご滞在となりましたら、これに勝る喜びはございません。

今後もお子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみいただけるよう、より充実したおもてなしを目指してまいります。
ぜひ次回もご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お風呂では広々とした洗い場やお湯加減にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食バイキングのすき焼きをお楽しみいただけたことも光栄に存じます。

一方で、ライブキッチンのスタッフ対応や補充の遅れにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの接遇指導および補充体制の見直しを早急に行ってまいります。
また、客室の冷蔵庫清掃に不備がありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。清掃チェック体制を改め、再発防止に努めてまいります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス・清掃両面で改善を進めてまいります。
ぜひ次回は、より気持ちよくお過ごしいただける環境をご体験いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フリードリンクや無料のカラオケをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、お酒をあまり召し上がらないお客様にとっておつまみの種類が少なく感じられたとのご意見、そして周辺の観光スポットについてのご指摘も、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
おつまみにつきましては、お酒を召し上がらない方にもお楽しみいただける軽食やスナック類の充実を検討してまいります。

また、当館スタッフおすすめの近隣散策スポットや季節ごとのイベント情報なども、次回はぜひご案内させていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂の不具合によりご迷惑をおかけしましたのに、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
館内のフリードリンクサービスや地域の特色を活かしたお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ整った環境で露天風呂もゆっくりご堪能いただけるよう、しっかりと整備に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご予約内容と異なるお部屋にご案内してしまい、大変なご不快とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば「和モダンツイン」のベッドルームでゆったりとお過ごしいただくはずが、全く異なるお部屋でのご滞在となってしまい、ご旅行の大切なお時間を台無しにしてしまったことは、弁解の余地もございません。

また、フロントでの謝罪が一度きりとなり、チェックアウト時に改めて誠意をもってお詫びできなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で再発防止に努めるとともに、接客の基本であるお客様への寄り添いを徹底してまいります。

料理やお風呂について一定の評価を頂戴できたことがせめてもの救いではございますが、本来のご期待を裏切ってしまったことは取り返しのつかないことと痛感しております。今回のご経験にもかかわらず貴重なお声をお寄せくださいましたことに、心より御礼申し上げます。

今後は同じことを二度と繰り返さぬよう改善に全力を尽くしてまいります。誠に勝手ながら、挽回の機会をいただけるよう努めてまいりますので、いつの日か再びお越しいただけましたら幸いに存じます。

この度は当館をご利用いただき、心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内の清潔さや1階の飾り付け、ドリンクインクルーシブにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食の焼肉ではお肉の質やスタッフの応対についてお褒めいただき、調理・接客担当にとっても大きな励みとなります。
ご朝食も豊富なメニューをお楽しみいただけたようで、私どもも安堵いたしました。

「またお邪魔したい」とのお言葉は何よりの励みでございます。次回もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルした館内で心地よくお過ごしいただき、ドリンクインクルーシブやお食事、露天風呂までご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にしゃぶしゃぶをお気に召していただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

また、おつまみのバリエーションについての貴重なご意見もありがとうございます。皆様にさらにご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、次回もより快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。館内のフリードリンクサービスをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。ご滞在中のお時間をより快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブの豊富さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝食に関しても、特にパンや牛乳をお気に召していただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後も季節に応じたメニューや地元の食材を取り入れ、より一層ご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、縄文風呂が故障中でご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。そのような状況にもかかわらず、姉妹館のお風呂や温泉をお楽しみいただけたとのこと、また「また行こうと思います」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。

現在、縄文風呂の復旧に努めており、次回はぜひご期待に沿える状態でお迎えできるよう準備を進めてまいります。次回ご来館の際には、趣きある縄文風呂を存分にご堪能いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ドリンクインクルーシブの内容をお楽しみいただき、特にお酒の充実度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
居心地の良さについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

次回もぜひ、季節ごとに変わるおすすめのお酒や、料理とのペアリングもお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、20年以上にわたり折に触れて当館をご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。

今回「今までで一番満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。お食事のバイキングや無料ドリンクコーナー、そして改装したお部屋や前精算システムなど、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。

一方で、露天風呂をご利用いただけなかったことにより、ご満足いただける温泉体験をお届けできなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、熱さを逃がす場所がないことでご不便をおかけしてしまい、リフレッシュのひとときにご不自由をお感じになられたことは大変心苦しく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

次回はぜひ露天風呂をご利用いただき、四季折々の自然を感じながらゆったりと温泉をお楽しみいただけますよう準備を整えてお迎えしたいと存じます。これからも末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族皆様で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お孫様や息子様とご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。

お食事もご朝食・ご夕食ともにご満足いただけたようで、調理場スタッフにとっても大変励みとなります。温泉では露天風呂をご利用いただけなかったとのことですが、それでもお楽しみいただけたと伺い、安堵いたしました。

次回はぜひ露天風呂もご利用いただき、四季折々の風情を感じながら、さらにゆったりとしたお時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、「前より大分改善され、美味しく新しく綺麗で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。調理・サービススタッフにとりましても大きな励みとなります。

しかしながら、お部屋の清掃不備や虫の発生、ダニによる被害、洗面所の衛生状態、そして接客対応におきまして、多大なるご不快とご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適かつ安心してお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり、誠に申し訳ございません。

清掃体制については、畳や家具の隙間・角の徹底点検を含め、全室での再確認を行っております。また、虫の発生については専門業者による防除・防虫処理を早急に実施いたします。
接客につきましても、笑顔や分かりやすいご案内は基本であるにもかかわらず、それが欠けていたことを重く受け止め、スタッフ教育を改めて徹底いたします。

次回お越しいただける際には、改善された環境とサービスで、安心してお過ごしいただけるよう全力を尽くしてまいります。
このたびのご指摘、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、心より感謝申し上げます。

フロントやバイキング会場のスタッフへのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。スタッフ一同、お客様にご満足いただける対応を心がけておりますので、そのようにお感じいただけたことが何よりの励みになります。

露天風呂につきましては、ご利用いただけず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。その分、内湯で少しでもお寛ぎいただけておりましたら幸いです。現在、露天風呂は復旧に向けて早急に対応を進めておりますので、次回ご来館の際にはぜひご利用いただければと存じます。

お酒・ソフトドリンクの飲み放題やポップコーンサービス、お子様にもお楽しみいただけたようで嬉しく拝見いたしました。
バイキングのお料理やお部屋の設備にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉と焼肉、そして冷麺にビールとワインと、まさに当館ならではの楽しみ方をご満喫いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。「焼肉を食べ飲んでそのままお部屋で気持ちよく眠れてしまうなんて最高」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

一方で、庭園縄文風呂が故障のためご利用いただけなかったことにつきましては、せっかくのご滞在中にご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。現在は早期復旧に向けて全力で対応を進めております。

遠方よりお越しいただいている中で、「また行きたい」とのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、すべての施設を万全の状態でご用意し、さらにご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは御所湖まつりの花火に合わせて、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、これまでに幾度となく足をお運びいただき、当館をご愛顧いただいてまいりましたこと、心より御礼申し上げます。

チャグチャグ馬コのお出迎えを楽しみにしてくださっていたとのこと、現在は展示場所や運用方法を見直しており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。館内のリニューアルやドリンクインクルーシブにつきましては、ご満足いただけたご様子に安堵しております。

一方で、長年ご愛顧いただいていた「黒ひげプラン」や、店長との会話を楽しみにされていたとのこと、今回そのご期待にお応えできず、寂しい思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく思っております。店長の異動につきましては、私どもにとっても一つの転機であり、これまでのおもてなしを懐かしんでくださるお声に、深い感謝の気持ちとともに、胸が熱くなる思いです。

さらに、露天風呂のご利用が叶わなかったこと、そして価格面でも以前との違いを感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。リニューアルの一環としてサービス内容や料金体系も見直しを図っており、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

「たくさんの思い出がある」とのお言葉を頂戴できたこと、そして数々のご利用に対する感謝のメッセージは、私たちにとってかけがえのない宝物です。

これからもお客様の心に寄り添うおもてなしを追求し、皆様に愛される宿であり続けられるよう、努めてまいります。またいつか、お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはご家族三世代でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊直前に露天風呂の利用制限についてご不便をおかけしたにもかかわらず、最終的に当館をお選びいただき、「大正解」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。

館内のリニューアルにつきましても快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵しております。また、お食事について「程よい品数で味のクオリティーも均等」とのご評価や、特にハンバーグをお気に召していただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。

お子様にもチョコフォンデュやかき氷、お寿司などを楽しんでいただけたとのこと、微笑ましいご様子が目に浮かぶようです。

一方で、脱衣所の暑さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

また、貴重なご提案として「お子様用の遊び場」に関するお声もありがとうございます。今後のリニューアル計画の中で、より多くのお子様連れのお客様にご満足いただける施設づくりに活かしてまいります。

お客様からの「また行きたい」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。素敵な思い出づくりのお手伝いができますよう、これからも精進してまいります。

このたびはご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントでの受付やドリンクインクルーシブのサービス、ご夕食やご朝食など、さまざまな場面でご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。とくに「黒ひげ」でのお食事やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。

また、大浴場のサウナをご利用いただいた際のご感想、そして貴重なご提案もありがとうございます。水風呂の設備につきましては、同様のお声をいただくこともあり、今後の改善・検討課題として真摯に受け止めてまいります。

ご滞在を通じて、奥様にもご満足いただけたとのことで何よりでございます。次回はぜひご家族皆様でお越しいただき、さらに楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。