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ホテルサンルート新潟 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1738件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.19
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.44
  • 食事4.10
宿泊年月
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1411件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 00:09:40

何より受付の方がテキパキと感じが良く、部屋も想定以上でとても気持ち良く過ごせました。また利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得28】【素泊まり】☆28日前までのご予約でお得!さき楽プラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン(T1)】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 09:59:59

急な出張となり、やむ得ず、高額(長岡の花火のため、、、)でしたが、宿泊いたしました。禁煙がなく、喫煙でしたが、これまでに宿泊した喫煙部屋の中でも、すごい、臭いで最悪でした。まー、ホテルさんが悪いわけではありませんが、今後、宿泊する方は、ご注意ください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサンルート新潟 2017年08月14日 01:41:25

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭(脱臭)を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルート新潟 フロント渡部

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】☆ラックレートプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

総合4

誠9770さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

誠9770さん [60代/男性] 2017年08月08日 21:32:00

デラックスツインのランクアップのお部屋に案内頂き、有難かった。チェックアウト後も荷物を預かって頂き有難うございました。駅からも近く、ゆっくり新潟観光も出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルサンルート新潟 2017年08月09日 03:00:23

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。嬉しいコメントありがたく拝見させていただきました。これからもお言葉を励みに更にご満足して頂けるようなホテルを目指して行きたいと思っております。次回のご利用心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【朝ごはん付】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン(T2K)】

総合4

おかず01さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

おかず01さん [50代/男性] 2017年08月08日 18:51:40

失敗しました。8月のまだお盆前だしと思ったのが甘かった。朝の朝食会場。。子供が一杯おまけにその家族が、、席が空いてない。。料理は満足するものですが、お盆かかえたまま前の女の方の後についたら大変な待ち時間。朝食のバイキング楽しみにしていたのにガックリでした。席も前の人のカレーの食べの残しを眺めながら。。不十分さの残る朝食でした、部屋は静かだったのに。。コインランドリー良いですね。この時期は必需品です。ウエルカムコーヒーもホットでなけれb何杯もいけますね。清掃スタッフさんの爽やかな笑顔に癒やされました。暑い中、大変ご苦労様です。翌日は11時近くまでノンビリさせて頂きました。バタバタされて無くてチエックアウトの感覚がつかめず。。五月蠅くして下さい。。新潟駅前では最高の部類です。多少古さは感じますが。。あと大浴場あれば最強ではないでしょうか?スタッフの皆さん頑張って下さい。では!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサンルート新潟 2017年08月10日 14:41:31

 この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルにてご満足いただけたにも関わらず、朝食会場でご不便不快な思いをされ誠に申し訳ございませんでした。今後レイアウトの変更や、混雑時の対応を改善するよう努めて参ります。
 これに懲りず新潟お越しの際はスタッフ一同お待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 23:16:16

立地がよく、朝食が美味しかったです。
おおむね満足ですが、宿泊後に届いた楽天からのメールでは、今回の宿泊の獲得ポイントが76ポイントとのことで、疑問に感じています。
予約時は82ポイントとなっていたので…。騙されたのかな?となんだか後味が悪いのが実感です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルサンルート新潟 2017年08月09日 03:06:30

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございます。立地及び朝食の嬉しいコメントありがとうございました。ポイントに関しましては大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。その後、楽天トラベルより連絡はございましたでしょうか?これに懲りずまた新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用くださいますようお願いいたします。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【朝ごはん付】●シンプルWEBプラン●
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 18:41:58

立地良く、ゆったり目の部屋にしていただき、満足です。
朝食もボリュウム満点でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月31日 01:45:09

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。嬉しいコメントありがたく拝見させていただきました。お客様のお言葉を励みに更にご満足して頂けるようなホテルを目指して行きたいと思っております。次回のご利用心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【ポイント10倍】【朝ごはん付】★~どんどん貯めよう楽天ポイント~★
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合4

tetujin0208さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

tetujin0208さん [50代/男性] 2017年07月30日 17:36:17

建物が古い割に部屋は綺麗でした。立地は良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月31日 01:43:19

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。オープンから25年がたち建物自体のレトロ感は否めませんが、客室の清掃に関しましては日々清潔さを第一に取り組んでおります。今後も更に気を引き締めて行こうと思っておりますのでまた新潟へお越しの際はご利用くださいますようお願いいたします。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【ポイント10倍】【朝ごはん付】★~どんどん貯めよう楽天ポイント~★
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 18:20:55

コンセントを増やして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月27日 04:55:16

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたコンセントの件ですが、お部屋タイプによってはデスク上に複数の差込口のある電源タップを取付けてございますが、
現状、コンセントが少ないお部屋タイプもございます。
フロントにて延長コードもお貸ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
お客様の利便性アップのためにも今後の検討課題とさせていただき取り組んで参りたいと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 佐藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得28】【素泊まり】☆28日前までのご予約でお得!さき楽プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T4K3)】

総合3

ericalimさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

ericalimさん [50代/男性] 2017年07月22日 12:34:56

仕事で、急な利用でした。
新潟駅周辺では、落ち着いて休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月24日 02:04:49

いつもホテルサンルート新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお休みいただけたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様にご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 川崎

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【素泊り:1名】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約おどろきプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月21日 10:05:51

ベッドや寝具の寝心地の良さ、朝食の美味しさが印象的でした。他の駅前のホテルよりちょっとランクが上という感じです。また、忘れ物の連絡等丁寧に対応していただきました。また
利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月22日 05:19:16

この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
お客様から頂いた言葉を励みに今後とも、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 山本

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【朝ごはん付】★14日前までのご予約でお得!早割りプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン(T1K)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 21:03:02

コンサートの為利用しました。
ゆったりしたお部屋で快適に過ごせました。
チェックアウトも11時だったので、慌てることなくゆっくりでしました。
素泊まりにしていましたが、2日目は朝食も頂きました。
色んな種類があって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月21日 03:10:11

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、連泊でご利用いただきご朝食の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルサンルートの会員カード「サンルートクラブ」は現在無料にてご入会いただけます。ご入会いただきますと会員様特典でレイトチェックアウト(12:00チェックアウト)となりますので、ぜひ、次の機会にご入会くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート新潟 佐藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(ブライトバスタイプ)S4K】

総合4

ericalimさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

ericalimさん [50代/男性] 2017年07月16日 11:23:47

部屋も広く綺麗でした。
繁華街?の割に静か?防音しっかりしているのか?
また機会あればと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンルート新潟 2017年07月18日 06:34:14

この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝見させていただきました。
今後ともお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 山本

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大62%OFF【素泊り】☆ラックレートプラン★
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

総合4

NaSaさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

NaSaさん [40代/男性] 2017年07月16日 09:47:47

高級感あるホテルです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート新潟 2017年07月18日 06:28:56

この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 山本

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 15:02:58

5/18に宿泊しましたが、朝食がありきたりだったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート新潟 2017年07月13日 22:15:57

 この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございました。朝食の件にてご満足頂けずとても残念です。現在朝食の内容を見直し季節商品や、品数を増やし新潟の地産地消の品も取り入れております。是非またのご利用お待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 料飲課 高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙リラックスシングル(SE)】

総合5

ぴのきこさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

ぴのきこさん [50代/女性] 2017年06月30日 06:57:12

家族が泊まりました。駅から3分の立地はもとより、部屋も綺麗で満足していました。朝食も種類が多く、何を食べようかと思ったと言っておりました。美味しかったそうです。
泊まった次の日が本人にとって大事な日でしたので、快適に過ごさせてあげたいと思っていました。ありがとうございます。今度は私が利用したいです。また機会がありましたら宜しくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート新潟 2017年07月02日 04:48:08

この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございました。
ご家族様にご満足頂けたようで、お褒めの言葉大変嬉しく拝見致しました。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また新潟へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
ホテルサンルート新潟 中野

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(ブライトバスタイプ)S4K】

総合5

さおり479さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

さおり479さん [70代/女性] 2017年06月28日 17:18:14

4月30日に夫、娘と泊まりました。朝食がおいしかった。また駅に近く、夕食もいろいろな店がありとても便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンルート新潟 2017年06月30日 00:41:54

先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在朝食は新潟県内産コシヒカリを使用しておりますが、近日中に魚沼産コシヒカリに変更予定です。
次回ご利用の際には、魚沼産コシヒカリも召し上がってみてください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟 竹之内

ご利用の宿泊プラン
【早得28】【素泊まり】☆28日前までのご予約でお得!さき楽プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T4K3)】

総合5

八浪会なむさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

八浪会なむさん [50代/男性] 2017年06月25日 17:42:28

清潔感のある部屋です。
マッサージチェアーは至極快適でした。バスタオルがマッサージチェアー用に別途準備してあり、細やかな気配りのされたホテルです。
(6/19泊)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート新潟 2017年06月27日 00:07:03

先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご満足頂けたようで、私共も嬉しく読ませていただきました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟 竹之内

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【QUO1000】QUOカード1000円分+朝ごはん付!
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 09:46:44

2泊致しました。
ロビーは予測していたよりゆったりしておりましたが部屋は普通です。
アメニティが安っぽい。
接客はチェックイン時対応頂いた女性は笑顔があって良かったのですが、チェックアウト時の男性の対応がぶっきらぼうで有難うございましたの挨拶も無く、台無しでした。サービス業のいろはから指導して欲しいですね。
ダニに噛まれたのも残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート新潟 2017年06月26日 10:06:55

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございます。そしてご滞在中のスタッフの対応により大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの教育、指導が行き届いていないことを自分心身も実感し責任者として深く反省し責任を痛感しております。尚、当日対応したスタッフに対しては厳重に注意をいたしました。今後、このようなことがないよう、ホテル全スタッフに対しての更なる教育、指導を行い今回ご指摘を頂いたご意見を無駄にする事無く、今後のサービス向上に徹底してまいる所存でございます。そしてダニの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。まずは専門業者を手配し調査をさせていただく事に致しました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また新潟へお越しの際はサンルート新潟をご利用下さいます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【ポイント10倍】【素泊り】★~どんどん貯めよう楽天ポイント~★
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 18:29:58

2泊しました.駅や繁華街,コンビにも近く便利でした.部屋もきれいでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート新潟 2017年06月16日 03:33:05

この度は連泊でホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地・お部屋についてお褒めのお言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同、努力して参りますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟 佐藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得28】【素泊まり】☆28日前までのご予約でお得!さき楽プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 16:35:56

以前、卵料理を増やしてほしい、とリクエストした者です。温泉卵があり、大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンルート新潟 2017年06月16日 03:29:28

いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、前回は朝食についての貴重なご意見・リクエストをお寄せ頂きありがとうございました。
検討させていただいた結果、スクランブルエッグの他に日替わりではございますが、厚焼き玉子、温泉卵をご用意させていただく事になりました。
ご満足頂けたご様子で何より嬉しく思います。
お忙しい中、今回もご投稿いただきまして、ありがとうございます。
今後ともより良い朝食を目指し、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
今後とも、ホテルサンルート新潟をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート新潟 佐藤


ご利用の宿泊プラン
【新潟産こしひかり1kgお土産&和洋バイキング朝食】家に帰ってもう1度お米を食べよう
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

1411件中 1~20件表示

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