この度はご利用いただきましてありがとうございます。

当館のWi-Fi環境についてご満足いただけなかったご様子で心苦しく感じております。

現状の設備等についてご案内させていただきます。

全２９室に対しＮＵＲＯ光のビジネス回線を２本引いており、３室に１つの割合でルーターを設置し、各部屋に対してアクセスポイントをご用意しております。

ご指摘いただきました症状の原因として想定されるのは
（１）ルーターに不具合があり不安定な状態だった
（２）宿泊いただいた部屋ではなく上下階のアクセスポイントに接続していた
の２点が考えられます。

（１）については、保守メンテナンス契約を結んでいる会社がリモート監視していまして、不具合を認識すると担当者が手動でルーターの再起動を実施、それでも改善されない場合は現地確認・対策をする、という仕組みとなっています。
対応が手動のため、夜間帯に不具合が発生した場合の対応が翌日となることが多く、当日の不具合に対してご不便をお掛けした可能性が高いと思われます。

（２）につきましては、接続用のＩＤは各部屋毎に用意していますが、パスワードは全室共通となっております。　Wi-Fi接続しようとすると複数のＩＤが表示されますので、上下階のものに誤って接続すると不安定になる症例があります。

その他の原因としては、ルーターの設置場所が廊下天井裏にあるため、各部屋の仕切り壁との位置関係上、障害物が多くなり結果として不安定な部屋ができている可能性がございます。
その場合は、空室があればお部屋替えの対応をさせていただきます。

一番の対策は各部屋内に有線配線することですが、コスト面で難しく今後の課題です。

以上、ご報告とさせていただきます。


支配人

この度はステーション・イン・大府をご利用いただきましてありがとうございます。

朝食やロビーのブックスタンドにご満足いただけたご様子でとても嬉しく感じております。

もともと図書コーナーは２階にご用意しておりましたが、チェックインの際に小さなお子様も楽しくお待ちいただけるようロビーに絵本と旅行雑誌をご用意させていただきました。
お部屋にお持ちいただくこともできますので、ご利用いただけましたら幸いです。

温かいお言葉をありがとうございました。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

またご利用いただけることが何よりも嬉しく感じております。
お顔を拝見するだけでお名前が浮かぶほどご宿泊いただけるお客様の存在が、スタッフ一同の励みとなっております。

温かいお言葉をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

温かいお言葉をいただきまして、スタッフ一同とても励みになります。

ささやかではありますが、入浴剤やミネラルウォーター、缶コーヒー、アイスクリームなど、お部屋のアメニティとは別にフロントでお選びいただいております。
お仕事帰りに癒しの一助になれば幸いです。

まだまだ厳しい暑さが続きますがご自愛くださいませ。

この度はステーション・イン・大府をご利用いただきありがとうございます。

話し声が気になられたとのこと、快適にお過ごしいただけなかったご様子に大変心苦しく感じております。

正直なところ完全防音のお部屋をご用意するのは難しいため、スタッフにご連絡いただいた場合は隣室のお客様に声量を落としていただくようお願いをしております。

ご指摘いただきました点は当館の課題として引き続き取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足していただけるよう改善努力してまいります。
ご要望等ございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

接客にご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

いつご利用いただいても快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

高評価頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
「居心地のいいホテル」と仰っていただけたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。

お部屋のコップはインサートカップとステンレスタンブラーをご用意しております。
ステンレスタンブラーは保温、保冷機能がございます。
これから寒くなってまいりますのでご活用いただければ幸いです。

今後もご滞在にご満足いただけるよう努めてまいります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただきありがとうございます。

「とても気に入っています」と嬉しい口コミを頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフ一同の励みとなります。

”あったらいいな”にお応えできるようお部屋備品の充実に力を入れております。
物干し竿やアメニティにご満足いただけて大変嬉しく感じております。

朝食メニューも日によって少しずつ変えておりますので
次回ご宿泊の機会がございましたらぜひまたお召し上がりくださいませ。

今後より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティ、お部屋、スタッフ対応にご満足いただけて大変嬉しく感じております。

しかしながら、当館は住宅街にありお客様のおっしゃる通り前の通りは一方通行でございます。わかりにくくご不便をお掛けいたしました。

よりお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食・アメニティにご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
美味しかったと嬉しい口コミを頂けましたこと朝食スタッフへ伝えさせていただきます。

また、チェックイン時間につきましてもお応えすることができ嬉しく思います。
今回お申込みはレイトチェックインプラン（20時以降チェックインの限定）でございました。
20時以前ですとお部屋の準備が整っておらずお待ちいただく場合もございます。できるだけご要望にお応えできるようスタッフ一同努めて参りますので、ご賢察いただけますと幸いです。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました和室は当館で一番広く、ご家族やグループでのご利用の際におすすめしているお部屋でございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

しかしながらユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また大府へお越しの際ぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。

清掃不要のエコ特典につきましても高評価を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。


よりお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和室の清掃に不十分な点があったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃スタッフとご指摘を共有させていただきます。

ところで、今回２名と添寝のお子様１名でのご予約でした。
プラン本文にも記載しております通り、添寝とは寝具等のご用意が無いことを条件に無料でご利用いただける制度でございます。


翌日清掃のため入室しますと、ご用意していた２名分の寝具に加え、お客様自身で押入れから寝具を出され、シーツを使用せずにご利用されたご様子でした。

今回のご予約は２名様ですので、寝具を３名様分利用される場合は、３名様分のご宿泊料金が必要です。

また、寝具は他のお客様にもご利用いただくものです。
衛生上、必ずシーツで包み直接肌が触れないようにして使用しております。

ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

「サービスがきめ細やか」「好印象」と仰っていただき大変嬉しく感じております。
フロントアメニティサービスは夏の時期、お水やアイスクリームは大変人気でございます。
その他にも入浴剤やボディタオル、コーヒーのご用意もございます。
これからもお客様の　あったらいいな!　にお応えできるよう努めてまいります。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はビジネスホテル　ステーション・イン・大府をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
朝食スタッフへも嬉しい口コミを頂けたこと伝えさせていただきます。

フロントでのアメニティサービス、客室のクロワッサンはお喜び頂けることが多く嬉しく感じております。

しかしながら隣室の音に関しまして申し訳ございませんでした。
フロントにてご希望のお客様へ耳栓をお渡ししております。
お気軽にスタッフへ申し付け下さい。

また大府へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。