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大人の隠れ家 鳴子風雅 クチコミ・感想・情報

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大人の隠れ家 鳴子風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:1806件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.99
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.96
  • 食事4.35
宿泊年月
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1657件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 21:49:48

入店時の受付での対応がよくありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【オールインクルーシブ開始記念】10%OFF/仙台牛がメインの美食会席を限定価格で<●極会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 09:37:40

部屋や食事もよく、雰囲気も良くてまた期待と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合4

いいだたろうさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

いいだたろうさん [70代/男性] 2024年11月18日 06:49:40

一般の宿とは少し違ったような食材や調理で大人の隠れ家に相応しい雰囲気を感じられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月18日 18:18:18

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF/鳴子温泉とブランド牛の鉄板会席を愉しむ大人旅<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合4

あすか0567さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

あすか0567さん [40代/女性] 2024年11月17日 17:31:39

静かでゆっくりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月18日 18:17:45

あすか0567 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 09:54:49

泉質よく、とてもくつろげました。お食事も大変美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月18日 18:17:22

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋旅セール】15%OFF/食も温泉も愉しめる大人旅をお得に<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 20:01:08

玄関前に案内の方もいないので駐車場もここでいいのかな?という感じ。チェックイン時間を過ぎてから30分待ちました。ラウンジも狭く団体の方がいて座るところもありませんでした。モバイルオーダーの貸切風呂も、すでにいっぱいなのか表示されません。食事は美味しかったです。サービスの方も笑顔で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月18日 18:15:32

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際には大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【特選会席×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様3,300円引き<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合5

YUMI...さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

YUMI...さん [50代/女性] 2024年11月16日 07:12:58

11月15日に宿泊 硫黄の温泉を求めて鳴子温泉に決めゆっくりと静かな時間を過ごせると言うコンセプトの風雅さんに。入口でスマートチェックインですがスタッフさんも同時に色々と確認して手伝っくださるので不慣れな私でも無事にできました 先に対応しているお客様を待っている間に早速ウェルカムドリンクを頂いたりして(笑)食事中もセルフですがフリードリンクでとても美味しい会席コースのお料理と共に約1時間半ゆっくり食事を楽しめました。追加で注文した牛肉の握りもとても美味しかったです  ホールのスタッフさんの説明も丁寧で久しぶりのカップルシートも心地よいものでした(笑)お風呂は思ったほど硫黄臭が無かったものの(まろやか?)良く温まるいいお湯でした。お部屋は和ツインで充分な広さもありましたがしいていえばベッドとベッドの間の繋げてある台?に何度か夫が足をぶつけていました(笑)全体的にはとても満足出来るお宿です いいお湯と美味しい食事と静かないい時間を過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月16日 13:09:58

YUMI... 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】

総合5

yamayucchiさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

yamayucchiさん [40代/女性] 2024年11月15日 07:10:53

到着がチェックイン前になってしまいましたが、ラウンジが使用できてとても良かったです。
館内の予約がモバイルオーダーで、初めてでしたが操作方法も丁寧に教えていただきました。
食事もモダンな感じで、新鮮で美味しかったです。
大人の隠れ家の名にふさわしく、落ち着いてゆっくりできる旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月16日 13:09:22

yamayucchi 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】おひとり様3,300円引き/お日にち限定価格でお得に温泉旅<ライトコース▼風雅膳>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合1

wamo2155さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

wamo2155さん [70代/男性] 2024年11月15日 07:07:09

・フロントでQRコードを渡され、これをスマホに入れて、朝食、夕食の時間を入力しろと言われたが、口頭で十分だろうと拒否した。希望時間を言うと、どこかに聞いてきて口頭で時間を言うので、書いたものでくれというと手書きのメモが渡された。
・温泉付きの部屋を予約したが、風呂は空で、1時間近くかけて湯を入れてから入った。源泉掛け流しなら最初から湯を入れておけよ!。おまけに水栓金具が壊れている。
・大浴場が12時までしか入れないので、2時に起きた時に部屋の風呂に入ろうとしたら、水しか出ない。フロントに電話をして30分後に入った。本当に源泉掛け流しなのか疑ってしまう。
・夕食のときに料理の説明に時間がかかって次の客が待っているので、説明はいいので次のお客の世話をするように
言った。これで入口に行列ができている意味が分かった。
・高い料金を払ってこのサービスでは、もう二度と泊まる気にはなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月16日 13:09:04

wamo2155 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂(温泉)付客室(バス・トイレ付)】

総合5

fumifumiブーさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

fumifumiブーさん [50代/男性] 2024年11月11日 08:36:45

スタッフ皆さんの対応(笑顔、言葉づかい、身だしなみ)が良かったです。チェックイン時の女性スタッフ、食事処の男性スタッフ、特に家族が粗相した時に対応していただいた女性スタッフに親切な対応していただいきありがとうございました。 心地良かったです。 また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月16日 13:08:16

fumifumiブー 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】ゆったり大人旅/自慢の会席と鳴子温泉を満喫<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】

総合4

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 08:13:48

スタッフさんは、笑顔で接客も良く合格。
料理も美味しく満足。
周辺は温泉の硫黄臭が凄いが、加水し過ぎているのか温泉がもう少し濃いと良かったのと、女湯の湯温がぬるかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月11日 19:15:19

投稿者 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
温泉の件に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】

総合4

よっちん3046さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

よっちん3046さん [40代/男性] 2024年11月10日 08:30:23

本人49才、妻49才、東京から週末に東北旅に車で訪問。
宿に18時頃到着。チェックインもタブレットで、また食事時間、布団敷き、朝食時間、貸切露天風呂も、ほとんどウェブで完結し、人見知りな妻でも快適に利用出来ました。
食事も地元の食材を使っており、大変美味しく頂き、夫婦の舌と満腹度はちょうど良い塩梅でした。
温泉は美肌の湯とだけあり、妻の肌はツルツルになりました。笑
 施設自体は古いものをリフォームして活用したようで、部屋のトイレは流したあと、ずっーとタンクに水がたまらず、流れてました。
 ラウンジには時間内いつでも無料で飲み物を頂けますが、スティックのお砂糖が湿気のせいか、カチカチに固まってました。使えなくはないですが、、、古い建物を活用しているので、使ってみないと不具合は分かりづらいですね。
 総合的には良かったと感じてますので、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月11日 19:13:47

よっちん3046 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
ラウンジに関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】全24室の隠れ家宿/美肌の湯×鉄板会席で大人旅を満喫<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 21:31:13

自分の携帯で操作だったので大変だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月11日 18:49:23

投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
慣れないスマートフォンでの操作、ご協力ありがとうございます。操作が難しいようでしたら、スタッフがサポートさせて頂きますのでご安心ください。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【オールインクルーシブ開始記念】10%OFF/仙台牛がメインの美食会席を限定価格で<●極会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】

総合4

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 09:51:03

お部屋に加湿機があればよかった。飲み物の種類が豊富で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月11日 18:47:07

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】ゆったり大人旅/自慢の会席と鳴子温泉を満喫<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合5

ペラオ1216さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

ペラオ1216さん [50代/男性] 2024年11月09日 07:25:29

食事も美味しく、お酒大好きな家族にとって色々な種類を頂くことが出来たので大変満足です!
お風呂も肌スベスベになった。
スタッフの皆さんの対応も良かったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月09日 19:05:44

ペラオ1216 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合4

しょう0708さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

しょう0708さん [60代/男性] 2024年11月08日 07:21:06

食事がとても美味しくて満足しました。お酒の飲み放題はいいです。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月09日 19:05:13

しょう0708 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
オールインクルーシヴを気に入って頂けた様で何よりです。また、スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】ゆったり大人旅/自慢の会席と鳴子温泉を満喫<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合4

ごろり3243さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

ごろり3243さん [30代/男性] 2024年11月07日 10:43:20

料理の量、お風呂などとてもよかったです。清掃も行き届いている感じで綺麗でした。利用してよかったです。
冬は暖房を使うので加湿器があったらよかったと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月09日 19:04:19

ごろり3243 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【特選会席×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様3,300円引き<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】

総合4

Oヤジーさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

Oヤジーさん [60代/男性] 2024年11月06日 19:35:06

妻の為に梅酒があれば良かったと思いました。
夕食朝食美味しかったです。
特選会席プランの日高見牛ステーキは脂身が少なめで丁度良く柔らかく美味しかったです。温泉も硫黄の匂いは殆ど無く、含硫黄-ナトリウム-塩化物泉で湯ざわり柔らかい温泉でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月09日 19:03:45

Oヤジー 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事のドリンクのご意見、ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご利用、お待ちしております。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】鳴子温泉旅を満喫/美肌の湯とブランド和牛を鉄板会席で愉しむ<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和ツイン(ベッド2台・バス・トイレ付) 】

総合4

投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月06日 09:35:38

食事がとてもよかったです。
新米の季節でお米が最高でした。普通の旅館のご飯には飽きた人にはおすすめです。メニューもとても工夫されていたと思います。
お部屋も清潔で静かで寛げました。
お風呂は少し熱く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月09日 19:02:46

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】30日前までおひとり様3,800円引き/早期予約でお得に堪能<★スタンダード会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8~10畳(バス・トイレ付)】

総合2

レオ1975さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ

レオ1975さん [40代/女性] 2024年11月05日 08:25:44

昨年お世話になり再宿泊でした
7:45からの夕食を終えお部屋に戻ると
部屋の給湯が故障更に大浴場の給湯まで故障 温泉に来て一度もお風呂に入れずです
案内された滝の湯はすでにCLOSE
連絡は遅い返答待ちをしている間に
全てCLOSEになりました
朝の朝食時男性の係の方が今回本当に申し訳ありません 是非またリベンジさせてくださいと謝罪頂きました
宿泊料金をお支払い多少の減額はありましたがこの度ば大変申し訳ありませんでしたの言葉もなく残念な対応でした

フロントが一番情けない感じです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月06日 20:35:14

レオ1975 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
鳴子風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【特選会席×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様3,300円引き<■特選会席>
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】

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