このたびは、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、数々の不手際やご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お食事時間の選択やドリンク変更のご案内が行き届かず、ご希望に沿えなかったこと、またスタッフの対応に不快な思いを抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お食事内容につきましても、味や説明を含めお客様にご満足いただけるものではなかったとのご指摘を真摯に受け止め、調理・接客・案内体制の見直しを進めてまいります。

今後はすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

鳴子風雅

JIMSHIMA 様
過日は鳴子にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様子を拝読し、大変嬉しく感じております。

これからもまた泊まりたいと感じて頂けますように精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

このたびは10月26日にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋備え付けの湯かごを便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
また、トイレの床のきしみにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早速点検・改善に努めてまいります。
「アットホームな感じで良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

ぅにこ8877 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

あいにくのお天気ではございましたが、「静かに過ごせて日常をリセットできた」とのお言葉を頂戴し、私どもにとっても何よりの励みでございます。

今後も、お越しいただく皆様に“和らぎ”と“癒し”を感じていただける宿であり続けられるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフの対応、そしてお食事を御膳スタイルでお楽しみいただけたとのこと、ライブキッチンや器まで目でもお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、滝の湯もご利用いただき、満足いただけたご様子に安心いたしました。

これからもお客様に「心からの安らぎ」と「目でも味でも楽しめるお食事」をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

chiikuma7770 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフの対応、そしてお食事を御膳スタイルでお楽しみいただけたとのこと、器や味付けまでお褒めいただき大変嬉しく拝見いたしました。
朝食も御膳でご満足いただけたこと、また滝の湯もご利用いただけたこと、スタッフ一同励みになります。

今後もお客様に心からくつろいでいただける空間と、美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

「大人の隠れ家」のような落ち着いた雰囲気の中で静かにお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、食事も夕朝食共にご満足いただけたとのお言葉に安心いたしました。

一方で、スマホでのご対応について、承知状況が分かりにくくご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後、より分かりやすい案内や返信確認の仕組みについて改善を検討してまいります。

駐車場や荷物の運搬につきましても事前のご案内をより丁寧に行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ゆったりと落ち着いた時間をお楽しみいただけますと幸いです。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、貴重なご意見を詳細にお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋付き風呂や食事会場、飲み物のご案内、チェックアウト時の対応など、多くの面でご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、施設や設備に関しても改善が必要であることを痛感いたしました。いただいたご指摘は、今後の運営改善や安全・快適な環境作りの参考として真摯に検討してまいります。

一方で、温泉の湯質につきましてお褒めいただき、硫黄成分をお楽しみいただけたとのことは大変嬉しく思っております。
今後は温泉だけでなく、お部屋や食事、サービス面でもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

このたびのご意見を重く受け止め、改善に努めてまいりますことをお伝え申し上げます。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、露天風呂周りやドリンクの敷物、また夕食時のデザートの不手際などによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、今後の改善に活かし、より快適で気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後も温泉やお食事を含め、心地よくご滞在いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

腸活は麹から 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

温泉やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。四季折々の山景色や苔むした屋根の雰囲気も、今後もぜひご堪能いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

しし2324 様
このたびは当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

喫煙所の場所についてご不便をおかけしましたこと、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

一方で、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。これからも、快適で心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

景色やお食事、温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

このたびは当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

貸切温泉やコスパをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、素敵なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お風呂やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ハーブティーをお好きなだけ楽しんでいただけたことも、何よりです。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鳴子風雅

スージー1633 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

会席料理やライブキッチンのポークステーキ、朝食の釜炊きご飯のおこげまでお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄です。
温泉風呂付きのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたことも嬉しく思います。

ぜひまたの機会に、心ゆくまでご滞在をお楽しみください。

鳴子風雅

matchcola 様
このたびは記念日のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お足元の悪い中のご到着でしたが、ラウンジでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
夕食のコース料理やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄です。
館内や大浴場で非日常のひとときをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。

次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

鳴子風雅

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
一方で、食事予約のマイページへの反映がなくご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。

また安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

鳴子風雅

マロン0250913 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の食事時間の制限や、客室の清掃状態、夕食時の対応、またお部屋の温泉風呂の温度調整など、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

鳴子風雅

有心論信者 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内のハーブティーやオリジナルカクテル、温泉まんじゅう、貸切温泉、卓球台や漫画コーナーなど、さまざまな施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。元卓球部ならではの楽しみ方までしていただき、スタッフ一同も笑顔になりました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

鳴子風雅

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ライブキッチンや席でのデザートサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。一方で、すべての注文がモバイルオーダーとなっている点でご不便を感じられたとのご意見も、貴重なご感想として承りました。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

鳴子風雅