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むすびひめ。さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- むすびひめ。さん [40代/女性] 2025年01月28日 18:45:42
-
フロント男性スタッフの無駄話が多すぎて嫌悪感をいだきました。楽しくもない有益でもない話しが長すぎる!湯上がり処ろにあるアイスなど館内の説明は一切無し。職業人としての最低限の仕事も出来ていない。食後ラウンジにいた時も同じ人が通りかかりこちらにとってはどうでもいい話を長々されて本当にうんざりした。しかも終始タメ口。なぜ時間とお金をかけてこんな思いをしなければいけなかったのか。人の時間を取ってはいけないと思う。お客さんが何か聞いて来てたら話してもいいと思うけど、一方的に話し続けるのはおかしいと思う。人としての想像力の欠如だと思う。リピートは無いし到底誰かにお勧めも出来ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月29日 18:05:58
-
むすびひめ。 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。対応したスタッフへは厳重注意を行い、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう教育して参ります。
今回は大変申し訳有りませんでした。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前までおひとり様3,800円引き/お得に贅沢な鳴子旅を<■特選会席>
- ご利用のお部屋
- 【【6階以上確約】和ツイン(定員3名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月28日 16:56:02
-
1階入口が暗く、一瞬入るのを躊躇した。またチェックイン時、モバイルオーダとなっているとのことで、送られて来るのをまったが来ず、フロントへTELしたら、アドレスの登録制ないからと送っていないとのこと。それであれば、チェックイン時に登録を求めるべきであるのに、そのようなアナウンスもなく、また通信障害があったようで、wifiが繋がらずそれも、聞いてはじめてわかった。全体的におもてなし精神が感じられず、それにより設備含め、全てが悪く思えてしまう。
あと温泉も、周囲が硫黄の臭いの中で、ほとんど臭いもなく薄めているのではと残念になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月29日 18:04:19
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
温泉に関しては、大浴場に入っている源泉はあまり硫黄の匂いはきつくないのですが、敷地内に使用していない源泉があります。館内の匂いはそちらの影響かと思われます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 和室8~10畳(定員3名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月28日 13:59:40
-
今回はあまりにも残念だったのでコメントさせていただきます。
まず、チェックイン・・・。
スマートチェックインですので1階で受付番号を入力してチェックインしてください、受付番号はメールでお知らせしているはずですとの事。
結局お知らせメールは探しても見つからず、そのまま受付するはめに。
その時点で1階と受付(3階?)を行ったり来たり・・・せっかくの温泉がぐったりしました。
次にオールインクルーシブの宿との事で、お酒を楽しみにしていたものの、飲み物の種類も提供時間も少なすぎました。
また、貸切露天風呂は暑すぎてはいれませんでした。(水で薄めても何分かかるやら・・・)
鳴子温泉は泉質がとろとろで熱くて好きなのですが、こちらは温泉はその泉質ではない感じがし、隣の滝の湯で温泉を楽しみました。(滝の湯の日帰り温泉チケットは無料でもらえて入れます。)
久々の鳴子温泉をすごく楽しみにしていただけにがっかりの旅行になってしまいました。
正直、こんな酷評はコメントしたことがないのですが、今後に期待をこめて書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月29日 17:55:01
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご宿泊が残念になってしまったこと、お詫び申し上げます。
チェックインに関しまして、スムーズなご案内が出来なかった事、お詫び申し上げます。臨機応変な対応をスタッフに共有し教育いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。また、源泉に関しまして、滝の湯さんとは違う泉質となっております。ご期待に沿えず申し訳ございません。
オールインクルーシブに関しまして、頂戴しましたご意見をもとに、ラインナップづくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【6階以上確約】和ツイン(定員3名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月12日 21:42:50
-
1月上旬に宿泊しました。チェックインがタブレット一つでできたため楽でした。着物も選べたのが嬉しかったです。また、決められた時間の中でオールインクルーシブとしてドリンクが飲めたりお菓子が食べれるサービスが素敵だと思います。
恋人と楽しいお泊まりができました。
ご飯も控えめな量でちょうど良かったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月13日 18:28:00
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【角部屋確約】特別和室(定員5名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月10日 21:58:54
-
12/31宿泊しました。年末年始特別懐石、美食プラン。えっとプラン間違えましたか?
1000字では書ききれないので宿に直接メールを入れます。人には勧められません、二度と行きません。こんなにモヤモヤした宿は初めてだったし、あの1泊は一生忘れられません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月13日 18:27:30
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
お食事に関しても。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】12/31~1/1限定/1年の締めくくりと始まりは美食×鳴子温泉で大人旅<※特別会席>
- ご利用のお部屋
- 【 和室8~10畳(定員3名・禁煙)】
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furuyafamilyさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- furuyafamilyさん [60代/男性] 2025年01月07日 18:22:56
-
鳴子温泉でゆっくり二泊し昨年の疲れを癒しました。料理は美味しく接客の女性はなかなかいい対応で気持ちよくいただけました。
残念な点を言えば、一階のラウンジが寒いこと。卓球の部屋の清掃がされていなく卓球台の下が埃だらけでした。またリロの経営のためいろいろなところで効率化が図られていますが、webのシステムはいまいちで、客から見て改善が必要です。経営者は自分で泊まってやってみると良いと思います。よくわかります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月13日 18:25:46
-
furuyafamily 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃の件に関して、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。清掃の強化を図ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【 和室8~10畳(定員3名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月06日 16:21:40
-
初めて利用しました。大人の隠れやとだけあり、落ち着いた雰囲気で静かにゆったり過ごす事が出来ました。
ラウンジよし。お食事も大変美味しかったです。また是非伺いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2025年01月07日 18:17:29
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月26日 23:29:04
-
貸切風呂良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月27日 19:11:26
-
投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
貸切露天風呂にご満足頂けてなによりでございました。貸切露天は無料となっております。ご予約が必要で、件数に限りがございます。ご予約優先となっておりますのでご注意ください。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり×直前割】空室があるお日にち限定でおひとり様1,100円引き<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【角部屋確約】特別和室(定員5名・禁煙)】
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ヒデ&トシ6377さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- ヒデ&トシ6377さん [60代/女性] 2024年12月18日 18:59:40
-
モバイル対応の宿。フロントの男性はパソコンとにらめっこ。目があっても無言。おもてなしの気持ちが皆無。客との会話はスマホ経由?会話がNG?
廊下、脱衣場のヒーターがついてなく寒い。露天風呂がぬるい。とは言うものの、暫くして改善された。温泉と食事内容、食事処のスタッフさんは満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月19日 17:04:45
-
ヒデ&トシ6377 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月18日 14:50:01
-
12月に泊まりました。
チェックイン前にコーヒー、紅茶、焼酎、スパークリングワインなどがありビールはありませんでした。チョコは硬かったです。
餅のようなあっさりした和菓子はとても美味しかったです!
部屋は事前に式布団にしていたのでゆっくりできました!
掃除もいきとどいて良かったです!
料理は満腹になり満足です!
温泉は疲れをぶっ飛ばすような温泉でリフレッシュできました!
ありがとうございます!
素敵な非日常を感じられましたね。やっぱり温泉は鳴子でしょ!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月19日 17:04:01
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月14日 09:36:50
-
部屋も広くてのんびりできましたし、何よりも源泉かけ流しの温泉が最高でした。小雪が舞う中の露天風呂で癒されました。食事もおしゃれな感じでとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月17日 17:47:26
-
投稿者様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
お食事への評価、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 和室8~10畳(定員3名・禁煙)】
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月09日 18:57:10
-
前日は山形泊だつたのですが、JR線不通のため新庄からは行けずに仙台回りで訪れました。
久しぶりの鳴子温泉でしたが、至福の時を過ごさせていただきました。
特に食事が素晴らしい。手のこんだ会席料理に加え、ドリンク類も大変レベルが高く、器も凝ったものが用意されていました。
朝食もバイキングが主流の時代に、炊き立てのご飯などバランスの取れた定食で、とても満足のいくものでした。
ぜひ来年もまた訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月13日 20:14:45
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お食事に関して、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月08日 09:27:27
-
チェックインがネットからという事で
食事時間もネット買い物カゴに入れるという、凄く違和感を感じてます
フロントに問い合わせるのも携帯から
コレは電話代かかりますよね?
食事は朝夕とても美味しかったのです
年配者にはとても不便システムでした
私だけでしょうか?
男性湯の温度調整が上手く無かった見たいで
風呂好きな主人が一回しか入らなかっのは残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月13日 20:13:52
-
投稿者様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月04日 19:41:06
-
急に思い立って予約しました。ゆったりできて、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月06日 17:52:21
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同
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- 【【6階以上確約】和ツイン(定員3名・禁煙)】
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くりん6052さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- くりん6052さん [50代/男性] 2024年12月04日 13:02:03
-
先日、妻と2人で利用させて頂きました。宿の温泉は少しぬるい感じ、少し寒かった印象です。
ただ、隣の滝の湯最高でした。熱めの湯温泉って感じしました。
その他サービスは、価格にしては良かったです。
チェックインの際いろいろ丁寧に接して頂いてたすかりました。
オールインクルーシブに関してはもう少し種類が欲しいです。
この度は楽しい旅行にして頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月06日 17:51:51
-
くりん6052 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
温泉の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- 【 和室8~10畳(定員3名・禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月02日 14:57:31
-
温泉を楽しみにしていたがお湯がぬるい(効能が無いように感じた)
館内が寒い
部屋の洗面台の水漏れ(朝に気が付き不快感)
期待より残念な感じがした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月04日 13:53:56
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
温度調整には更に気を配り、皆様に喜んで頂けるよう努めます。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように清掃スタッフと共に基本から指導して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】ゆったり大人旅/自慢の会席と鳴子温泉を満喫<★スタンダード会席>
- ご利用のお部屋
- 【【6階以上確約】和ツイン(定員3名・禁煙)】
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shinesinさんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- shinesinさん [50代/男性] 2024年11月30日 11:46:23
-
部屋はきれいで、広くてよかったです。
温泉は泉質が一つなので物足りないと感じました。
食事は以前に比べて、味付けが濃くなったような気がします。一番初めに宿泊したときは、甘すぎず、濃すぎず、薄すぎない味付けでおいしかったような気がします。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年12月04日 13:52:21
-
shinesin 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。調理場とも共有して、今後の参考とさせて頂きます。
今後も、お客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おひとり様3,300円引き/お日にち限定価格でお得に温泉旅<ライトコース▼風雅膳>
- ご利用のお部屋
- 【【角部屋確約】特別和室(定員5名・禁煙)】
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あきら3263さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- あきら3263さん [50代/男性] 2024年11月27日 08:35:13
-
食事が大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月28日 20:12:25
-
あきら3263 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【2室限定】美肌温泉付和洋室(定員5名・禁煙)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月20日 21:49:48
-
入店時の受付での対応がよくありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 大人の隠れ家 鳴子風雅 2024年11月22日 19:51:55
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながらチェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
鳴子風雅 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【オールインクルーシブ開始記念】10%OFF/仙台牛がメインの美食会席を限定価格で<●極会席>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】角部屋確約・特別和室(バス・トイレ付)】
総合4
大森住民さんの 大人の隠れ家 鳴子風雅 のクチコミ
JR鳴子温泉駅から温泉街を徒歩で数分 隣接して古い歴史の共同浴場滝の湯があり入浴無料券がもらえます
泉質は鳴子ですから硫黄泉ですが少しマイルド ガツンとした濃い硫黄泉はお隣の滝の湯へ
部屋は広め ゆっくりできました
浴場は少しコンパクト
食事はおいしく頂戴しましたが朝食にはサラダが欲しいと思いました
スタッフ人数が最低限の配置でとりわけ不便は感じませんでしたがいかにもギリギリで回していますという感じは否めません 深夜・早朝はいざしらず明るい時間帯にフロントが無人なことがあるホテルは初めて見ました
部屋に入りましたらまず机の上にある館内案内のQRコードを読み取ることをお勧めします
なるほどなるほどと感じる案内が満載です
ゆっくりするホテルですから朝食開始は7時30分から 次は8時開始になります
チェックアウトも原則8時以降となっています
廊下に温風ヒーターなどが置いてありましたがなぜか朝は稼働しておらず女性には少し寒く感じるようでした
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大森住民 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
共有部のヒーターの件ですが、ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
鳴子風雅 スタッフ一同