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伊東温泉 ハトヤホテル クチコミ・感想・情報

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伊東温泉 ハトヤホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:2181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.58
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂4.17
  • 食事3.69
宿泊年月
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66件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:40:56

チェックイン後、まず暑くて部屋にいれない。フロントに電話すると季節の変わり目ですので送風にしてます。全館空調なのでエアコンはつけれません。夜遅くなると気温さがりますからといい、つけてくれない。窓を開けてなんとか暑さをしのぐと網戸はなく虫が入り虫との格闘。そして、布団で寝る就寝時間になり初めて部屋のトイレを使うと水が流れない。なんとタンクが空でカラカラに乾いていました。という事はトイレ掃除もしていない事が判明しました。洗面所から洗面器を使い水を何度も運び排泄物を流しフロントに電話。修理に向かいますとの事。きた従業員の方は施設が老朽化して水が上がらないんですよとの事。結局直らず部屋移動になりパジャマのまま、荷物をまとめ違う部屋へ移動をすませ、やっと寝れると思ったら、次の部屋には洗面所には小さいアリがたくさんいて、疲れ果ててしまい文句を言う気力が失せました。もう地獄絵図です…翌朝チェックアウトで謝罪はされましたがしっかり全額請求され、気持ちよくお金は払えませんでした。こんな旅行は海外を含めても人生初で子供は泣いてしまい家族皆で恐ろしい体験をしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年10月21日 14:57:23

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越しいただきましたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お手洗い清掃はお部屋ご利用があった都度チェックアウト後に毎回行っているのですが、水はけにつきましても清掃時におこなったため、直前点検ではなく日をまたいでしまい故障の発生に気づかずお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
今後は水回り点検もお客様のお部屋入り前に再度確認をさせて頂きたく存じます(なおお部屋内確認につきましてはご入室前のお部屋セット時にも行っております)
またご移動先の海側眺望のお部屋でも虫がいたとのことで、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

総合3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 23:18:50

幹線道路からの看板が小さく分かりづらい。
部屋、廊下はきれいだが、何か分からない匂いがしていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年10月17日 14:25:17

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルまでのお車によるアクセスにつきましては、よろしければ「アクセス・送迎」頁に交通ルートの記載されたMAP画像を載せておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

総合4

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 14:23:42

従業員の方は皆様子供に親切で、
子供もとても楽しかったようです。
卓球台のあるあのお風呂の前のスペースや、
あの素晴らしい建築がいつまでもあそこにあるといいなと思いました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年10月08日 15:08:07

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様がご旅行を楽しまれたというお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
温泉旅行に卓球はつきものでございますので、またのご利用の際にもぜひゲームセンター前の卓球台でご家族での対戦をお楽しみいただければと願っております(卓球で汗をかかれたあとの温泉は格別です)
これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

総合3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 14:44:41

「過去にCMで有名だったホテルらしいので1度は行ってみよう」というノリで宿泊。
昭和遺産と割り切れば、納得出来るし応援が出来るという評価です。
売店でハトヤグッズを大量に購入しました。

【良かった点】
海を望む部屋からの景色
レトロ感満載の建物や内装
ゆとりのある24時間入浴可能な大浴場
チェックアウト時に系列のサンハトヤの入浴券をもらえる

【悪かった点】
Wi-Fiがない
大人数を裁くことが前提の味気ない食事(夕食・朝食)
大浴場のドライヤーが足らないので順番待ちになる


正直リピートはありません。
予約サイトの写真を更新する必要があると思います。特に食事の写真はだまされたと思うほど全くの別物でがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月24日 13:20:54

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

実際にご宿泊をなされたお客様ならではの良い点・悪い点を挙げていただき、スタッフ一同身の引き締まる思い出ございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、改善課題として検討して参りたいと存じます。

なお残念ながらお部屋でのWi-Fiはご利用いただけませんが、ロビーででしたらご利用になれますので、必要な方はフロントへお申しつけ下さいませ。パスワードをお渡しいたします。

至らぬ点も多いなか、ハトヤグッズを大量にご購入いただき大変嬉しく存じます。いつかまたお気の変わることなどございました日には、伊豆へ足をお運びいただければと願っております。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
のんびり平日旅行♪まったり伊東温泉と海鮮和膳プラン
ご利用のお部屋
【■10帖和室・海側眺望■】

総合5

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 23:40:22

「旅人やす」さんの動画を見て以来、何度か1人で泊まらせて頂いております。ハトヤホテルさんの温泉大浴場にハマっており、夕方、夜、朝と何度も入れて、広い和室で朝食もついて大満足です。
大人のわかる人にはわかる、そんな良さが満載かと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月22日 15:38:35

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルをご紹介下さっている動画があるとのお言葉を頂戴し、さっそく私も個人的に拝見させていただきました。ハトヤホテルの良いところを拾い上げ、より魅力的にみせて下さる手腕もさながら、発信者の方のお人柄の良さのおかげでホテルへの印象もあがるようで大変ありがたく存じます。

「大人のわかる人にはわかる」そんなホテルを目指してスタッフ一同これからも精進を重ねてまいりたいと存じますので、またぜひご来館くださいませ。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付】♪一人旅応援セルフプラン♪10帖和室でゆったり【ご夕食なし】
ご利用のお部屋
【一人用和室10帖】

総合4

まる2896さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

まる2896さん [60代/男性] 2024年09月21日 17:59:18

8/28にお世話になりました
サンハトヤは行ったことがありましたがハトヤさんは是非とも行ってみたいと思ってました。当日は平日なのですいていてゆったりと過ごせました。食事は期待以上の豪華な料理でとても美味しくいただきました
朝食がビュッフェでなかったので少し残念でした、お客が、少ないのでいたしかないと思います大浴場は広くて心地よかったですチェックアウトしてからサンハトヤの海底温泉に行きました
また機会があればまた、行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月22日 15:24:05

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
オフシーズンの平日などは大浴場やプールなどを独占状態でひろびろとお使い頂けることもございますのでお勧めです。また「食事は期待以上の豪華な料理」とおっしゃっていただき、担当スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはぜひまた当ホテルに限らず足をお運びいただければと願っております。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■洋室■(2部屋限定・ツイン)】

総合4

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 11:30:09

食事は、天ぷら揚げてくれたり、品数は豊富でした。
もちろん年代を感じる建物、お部屋ですが、掃除も行き届いていました。
スタッフの方も明るく親切でした。
サンハトヤの海底温泉や、プール券付きなのはビックリ。
次の日も楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月22日 14:30:39

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの海鮮バイキングをご満喫いただけたご様子で何よりでございました。またスタッフの接客をお褒め頂き、担当責任者も喜んでおります。
ハトヤホテルへご宿泊のお客様は姉妹ホテルのプールや温泉もご利用いただけますので、ご旅行のご予定に余裕のあるかたはぜひハトヤホテルとサンハトヤ両方の施設をお楽しみくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
伊豆のグルメ満喫!たっぷり海鮮バイキング食べ放題プラン♪
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】

総合4

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月03日 13:14:34

部屋に置いてあるバスタオルが
人数分なかったり、タオルと歯ブラシセットは人数分あるけれど
子供用じゃなかったりして
(夜にSNSで子供用があると知った)その都度こちらからお伝えして対応して頂きました。
ここはちょっと残念なポイントでした。

とはいえ、私が子供の頃に家族でよく訪れた場所でありとっても懐かしく思いました。
レトロさも素敵です。
子供はプールにゲームセンターに
とても楽しんでいました。
ハトヤ子供会のスタンプカードやグッズも嬉しかったようで
また行きたい、と言ってます。
これからもよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年09月04日 09:34:43

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
ご当日はお部屋セットの一部に誤りがございまして、大変失礼いたしました。次回ご宿泊の際にはそのようなことがないようお支度させて頂きたく存じますので何とぞご容赦下さいませ。
そのようななか「レトロさも素敵」といったお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
「また行きたい」とのご感想は私どもにとりまして何よりの励みとなります。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。またのお客様のお越しをこころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■10帖和室■(スタンダード)】

総合3

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 20:59:46

2泊したのですが、以前は食事が日替りで内容が変わっていたのですが、夕食でサザエのつぼ焼きが並ばなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月30日 18:14:03

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間のバイキングは1日ずつの日替わりでご用意させていただいておりますが、季節や仕入れ状況でも内容が変わるため、夏期間は春期間とは異なる献立でご用意させていただきました。
サザエのつぼ焼き・つぼ煮は人気のメニューでございますので、さっそく担当スタッフにお客様のお声を届けたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

総合1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 16:18:10

・設備が古い。
・部屋にWi-Fi設備がない。
・ロビーに新聞も置いてない。
・かなり設備投資を絞っている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月30日 18:04:57

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お言葉のように昭和のホテル建築ということで、レトロな雰囲気の良さはあるのですが、残念ながら最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。
Wi-Fiもロビーでのみお使いいただける状況となっております。
そのぶん清潔さを心掛けて落ち着いた雰囲気を活かし、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できればと願っております。
真摯なご意見をありがとうございました。
そのぶん

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■7名定員和室■】

総合5

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投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 12:03:27

8月の繁忙期に家族旅行でシンプルプランで利用させていただきました。
とても良かったです。
建物、内装、設備、どこを見てもかなりレトロですが、必要に応じて適宜リフォームされているので、安心してレトロ感を楽しめました。
バイキング形式の食事も美味しかったです。お土産のハトヤグッズも思わず買いました。
気配りも流石老舗です。
備考欄に書いた子どもの年齢から、食事会場では子ども用椅子、部屋には子ども用のフェイスタオル、子ども用の枕と防水シーツが用意されており、とても助かりました。
アメニティは事前にアプリから確認していたので問題なかったです。
機会があればぜひまたお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月30日 17:59:24

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
シンプルエコプランということで最小限のアメニティご用意のプランでございましたが、お客様の事前対策のおかげでご不便なくお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また「レトロ感を楽しめました」とおっしゃっていただき、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
昭和のホテル建築のため、最新の設備や施設でお客様をお迎えすることは叶いませんが、その分清潔さを心掛け、お客様にご満足いただけるようなサービスの拡充を図ってまいりたいと存じます。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層の精進を重ねてまいりますので、ぜひまたご来館いただければと願っております。
あたたかいご感想をありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 13:21:52

笑ってしまうほど、昭和レトロ感満載でした。それを目指して行ったなら、二重丸。愉しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月26日 14:32:25

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築のため、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かして寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
お客様におかれましても笑顔でお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

総合1

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 12:43:48

部屋も古く、喘息持ちの子供が喘息が出るくらい環境が悪い。冷房が弱でも寒くて夏なのに。とにかく蜘蛛の巣ははっていて、アメニティも満足になく、食事はしょっぱい。アレルギー対応表示もない。2度ととまらないとおもう。今までで一番よくないホテル。値段以下。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月26日 14:18:28

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日はお部屋に空きがございましたため、海側眺望のお部屋にアップしてご用意をさせていただきましたが、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

なお櫛・カミソリ・シャワーキャップ等、アメニティはフロントにてご用意させて頂いているものもございますので、お声がけして頂ければと存じます。

浴衣やバスタオルなどのアメニティにつきましてはプラン内にご案内のように、付かない代わりにお値引きとなっているシンプルステイエコプランでございますので、恐れ入りますがご容赦下さいませ(エコプラン以外のプランには基本アメニティとしてついております)

真摯なご意見をありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 05:53:20

部屋も食事も満足でした。夜には、屋上から花火も鑑賞できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月25日 15:48:59

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日は雨が降る事もなく、無事に伊東温泉花火大会をご鑑賞いただけたご様子でなによりでございました。
「部屋も食事も満足でした」とおっしゃって頂き、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★17時迄到着限定★セルフサービスでお得!訳あり格安プラン♪
ご利用のお部屋
【セルフプラン対応客室】

総合5

ウサギ57さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

ウサギ57さん [60代/女性] 2024年08月24日 12:16:22

早く着いても、施設利用が、出来るので、観光プランとか、必要なくて、助かりました。8時半には、サンハトヤのチケット受け取り出来るし、チェックインも、終了するから、混みません。ホテル自体は、伊東園グループ並みの、古さですが、特に不便なかったです。泊まった部屋は、風呂、プールが、無い方で、遠いけど、その度、素敵なシャンデリアの下を通るのも楽しんでました。食事は、しっかり食べたい方には、物足りないんじゃないかな?かまわれたくない、私は、気楽に楽しく孫と、過ごせました。大人2人では、行かないけど、孫を連れて行くなら、コスパ良いんじゃないかな?。11000円で、卓球、温水プール、温泉入り放題。サンハトヤのプール、温泉も、行けて。申し訳ない位でした。職員さんも、親切でした。屋上から、見る花火も、素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月24日 16:40:13

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。

キャンセル不可プランはご予約時点でキャンセル料が100%かかる代わりにお値引きさせて頂いているプランですが、必ずご来館出来る方にはコスパの良いプランではないかと存じます。
お孫さまが様々な施設をご満喫なされたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

また運よく当日は伊東市の花火大会もございましたが、屋上からご覧頂き観賞を楽しめたとのことでなによりでございました。
お客様から頂戴するご意見・ご感想は、スタッフにとりまして大変励みとなります。ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じます。
重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
17時迄到着&キャンセル不可&セルフサービス&カード支払いでお得★訳ありプラン
ご利用のお部屋
【キャンセル不可プラン専用客室】

総合4

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月22日 19:31:50

お部屋は最高。海も花火もよく見えて幸せ気分でした。お食事は思ったよりも品数が少なかったかな。でも皆美味しかったです。お風呂も清潔で脱衣所も広くてサウナもあり良かった。いいお湯でした。あと露天風呂があれば文句なしです。沢山の人が来ていたけれどとても静かで良い雰囲気でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月24日 14:57:56

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご当日は花火大会の開催日のため屋上を開放しておりました。伊東の海景色や花火をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また天然自噴のかけ流し温泉も「いいお湯でした」とおっしゃっていただき、温泉旅館冥利に尽きる思いでございます。
残念ながら露天風呂はございませんが、無料でご利用いただける姉妹ホテルサンハトヤの「お魚風呂」には露天風呂がついておりますので、機会がございました折にはお試しくださいませ。

あたたかいご感想を有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■10帖和室・海側眺望■】

総合4

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 20:37:07

十数年ぶりに娘と2人で花火鑑賞のために宿泊しました
ここの所の昭和ブームで、人気のお宿さんになっているのは知っていましたが、さすがに古くなっているのでは?と失礼ながら思っていましたが、
全くそんなことはなく、どうやってお掃除をして維持しているのか?と思うほどシャンデリアやレトロな表示板など、とても綺麗にされていました
海鮮の多い食事もとても美味しかったです
唯一、あまりにもソフトドリンクの量が少なく高い!ビールを飲む人がいるのに、ソフトドリンクを飲んでいる人がいない事を不思議に思っていましたが、驚愕の量と価格でした、こればかりは絶対見直した方がいいと思います 
そして、個人的なこととは言え、
どうしても改善していただきたいことがあります
私は、脳梗塞の影響で、歩くことも生活もほとんど普通にできますが、狭いところで同じ体勢をとっていると時々足が動かしづらくなることがあります(こうしゅく)
そのため、ハトヤホテルさんの横並びにテーブルがずらっと並ぶ食事場所では、真ん中のテーブルの席にされると後ろにしか椅子をずらせず、とても体が動かしづらいのです
わがままかとは思いましたが、体の状況を全て詳細にお話して、会場のどこでもいいので、横並びになった真ん中の席にだけはならないようにお願いしますとお電話で依頼しました
しかし、指定された席は、一列にたった1箇所しかない真ん中のテーブル…各列には右左と端の席があるのにもかかわらずです
ご高齢の方や、お子さんのいらっしゃる方が端に座られているなら仕方ないと思いましたが、二十以上ある端の席は全て元気な方達ばかり…
悲しい偶然はあるもので、後ろの席には大人数のご家族がいらっしゃったので、真後ろに椅子があるため大きく椅子を下げることもできず、美味しいお料理を取りに行きたくても本当に苦労しました
そんな状態なので後半は足の動きも悪くなり、歩くだけでもスリッパが前に何度も飛んでしまい…本当に残念でした
満室なら、体の状況があっても何も考慮されないのでしょうか?
病気を疑われたのでしょうか?

懐かしいハトヤホテルさんで、綺麗な花火を見て、本当に来てよかったと思っていましたが、この点は体に関わることなので本当にガッカリでした

是非ご一考いただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月17日 17:33:16

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

まずは事前にリクエストを頂戴いたしましたにも関わらず、お席のご用意につきまして不備がございましてまことに申し訳ございませんでした。
リクエスト内容につきましては予約センターからフロントに申し送りがあり、フロントもその旨を記録に残していたのですが、当日お席をご用意するレストランスタッフとの間に連絡の不手際がございましたため、お客様のご希望とは異なったお席となってしまいました。
まったく申し開きの余地がなく、せっかくお越しいただいたお客様にご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。

今回の件につきましては現地担当スタッフ間で原因究明と改善のための会議を行っておりまして、今後このようなことがないよう連絡手順の見直しを取り決めた次第でございます。

そのようなご不便をおかけしたにも関わらず、内装やお食事をお褒めくださり、感謝の念に堪えません。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

真摯なご意見をありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 17:50:32

2泊3日で宿泊しました。1泊目が、お風呂とトイレから異臭がしたのと、パンフレットが破れて写真が消えかかっていたり、虫がいたりでとても不満でした。
2日目にこの事をスタッフの方に伝えてお部屋を変えて頂きました。
そのお部屋はとても広く綺麗で良かったですが、最初から2日泊まるのが分かっているのだから1泊目から綺麗な部屋に泊めて欲しかったです。

異臭がしたり、虫がいたり、汚れているパンフレットを提供していたりそういう部屋を提供するのはおかしいと思いました。

食事ありで高い料金を払っているのにも関わらず、夕食時に無料で提供されている飲み物が水とコーヒーぐらいで、ジュースすら有料なのがどうなのかなと思いました。

送迎バスが17時35分以降は利用できず、それまでに観光などを済ませなければいけなかったのでとても不便でした。

アニメティに櫛やヘアゴム、化粧水がついていなく、これまで宿泊した所はそういった物が付いていたので驚きました。

ただハトヤのグッズは可愛かったです。

もうリピートはする予定はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月17日 17:23:18

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ部分が多々ございまして忸怩たる思いでございます。
お二泊目はグレードアップした広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、今後は清掃や部屋内物品などにつきまして、より目配りをしてまいりたいと存じます。
パンフレットにつきましては順次交換をしてまいりますので何とぞご容赦下さいませ。
なお、アメニティにつきましては櫛やカミソリ等、フロントにお申しつけいただければお渡しいたしております。
また化粧水は大浴場にご用意がございます。

送迎バスにつきましてはご夕食スタートのお時間に合わせて最終便をご用意いたしております。
ご夕食が複数回制の場合、夏休み期間で前半の部の1番早いお時間は17時開始でございまして、皆さまにはお食事に間に合いますよう、余裕を持ったご来館をお願いいたしております。可能でございましたらご協力頂ければ幸いです。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーお勧め】★海とプールと天然温泉★伊豆の夏休み満喫スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【■10帖和室・海側眺望■】

総合5

クロ_みかんさんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

クロ_みかんさん [40代/男性] 2024年08月16日 16:15:30

シンプルステイエコプランでバスタオル・浴衣無し・布団は自分で敷くスタイルでしたが全く不便さは感じませんでいした。その分お得に泊まれたのでコスパの良さを感じました。
かなり古い建物になっておりますが、清掃は行き届いており不潔だと感じた部分も特に無く快適に過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月16日 17:14:23

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
寝着やバスタオルは持参するし、布団も自分で敷くので安くして欲しい…といったご希望は多く、こちらは夏期期間においてとても人気のプランでございました。
お得とおっしゃっていただき、わたしどもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご希望に沿ったプランやサービスをご提供すべく、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、どうぞご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 伊東温泉 ハトヤホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 21:56:26

かなり古い感じでした
お部屋からお風呂までが遠くて
浴衣タオルも別料金で
今までなかったので
びっくりしました
若い人にはレトロ調で新鮮なのかもしれません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
伊東温泉 ハトヤホテル 2024年08月15日 09:39:01

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます
お客様がご選択なされたプランは「エコプラン」という、プラン説明に記載の通り浴衣やタオルがつかない条件でお値引きされているプランとなります。
エコプラン以外のプランは浴衣&タオルが基本アメニティとしてついておりますので恐れ入りますがご了承下さいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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