このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
思い入れのあるホテルとして当ホテルを挙げていただきますことは、大変光栄であると同時に、その想いにお応え出来るだけのサービスをご提供出来ているのかと身の引き締まる思いもございます。
そのようななか接客や大浴場の湯質などをお褒めいただき胸をなで下ろしております。姉妹ホテルサンハトヤの海底温泉おさかな風呂もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回お越しの際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます（ご紹介下さいましたYouTuber様にも御礼申し上げます）。
お母様との思い出の施設さんが失われているのは残念なことでございますが、ハトヤホテルへご来館になられたお客様がぜひ当ホテルを思い出のホテルとして、また後年足をお運びいただければ幸いでございます。
その際にも皆様にゆったりお寛ぎいただけるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
徒歩圏内には坂を下りた付近にファミリーレストラン系のお店やイタリア料理店その他いくつかお店はあるのですが、坂を下りるまでの距離がございますし帰りに上り坂であるのも大変かと存じます。
お車でしたら伊東駅周辺を含めた5～6分圏内にお食事処がいくつもございますので、ぜひ事前にリサーチのうえ地元の料理屋さんもお楽しみくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
往年のコマーシャルソングをご記憶いただいたのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと、大変光栄に存じます。さらに「レトロでゴージャスな雰囲気」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同少々舞い上がりました。
天然自噴のかけ流し湯もやバイキングもご満喫いただけたご様子でなによりでございます。
なお、浮き輪用のコンプレッサー（空気入れ）はフロント前にご用意がございます。ご案内がゆきとどかず大変失礼をいたしました。次回ご利用の機会がございました折には、ぜひご利用くださいませ。

お客様のあたたかなご感想に甘えることなく、これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お言葉のように当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、築年数はかなりのものとなります。そのようななか快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し私どもも大変励みとさせていただきました。
なお、駐車場からホテル前までの坂は雨天時などにはご不安な方もおられると存じます。そのような時にはロビー玄関前で降車いただき、お荷物や同乗者様をおろしてからドライバーさんが駐車場に移動して停める…といった流れがお勧めでございます。

伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びいただき、よろしければ当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
残念ながらWI-FIはロビーのみでお部屋ではお使い頂けずお客様にご不便をおかけいたしております。そのようななか海鮮バイキングをお褒め頂き、担当スタッフ一同たいへん励みとさせていただきました。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋から伊東の街並みをご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。また、卓球やゲームセンターでもお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。
ハトヤホテルには残念ながら露天風呂がございませんが、特典でご利用いただける姉妹ホテルサンハトヤの「お魚風呂」には海を望める露天風呂がございますので、ぜひ両方の温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
昭和のホテルでございますため、最新の設備でお客様をお出迎えすることは叶いませんが「豪華な施設」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとさせていただきました。
またバイキングへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のあたたかいご感想に甘えることなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
往年のＣＭをご覧頂き「一度は泊まってみたかった」と足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。ただ、お料理の配膳につきまして不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。さっそく担当部署へ申し伝え厳重注意を行わせていただきました。
なお、チェックインはホテルスタイルとなっているためお荷物などはご自身でお運びいただいております。恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

このたびは往年のハトヤコマーシャルソングをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、まことに光栄にございます。お誕生日旅行としてゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お食事や館内施設やネオン看板を綺麗な写真にして下さりありがとうございました。
天然温泉につきましては効能に自信はあるものの、作りは昭和の大浴場でございますので、年代的に半端なことは否めません。ハトヤの温泉だけでは物足りないお客様は、ぜひ無料特典の姉妹ホテルサンハトヤのお魚風呂もお試しいただければと存じます（塩気の強い温泉で露天風呂もございます）
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ当ホテルにかぎらず足をお運び下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

このたびは奥様とのご夫婦旅行にハトヤホテルをご選択下さいまして、誠にありがとうございます。
実際にご宿泊なされたお客様ならではの細やかなご視点の数々はとても参考になるものでございます。
ホテル看板がお部屋の窓からご覧頂けるお部屋にご宿泊のお客様は、夜にそっとネオン看板を覗いてみていただければと存じます。
また（良かった点）と（悪かった点）ではなく（リクエスト）という表現でご指摘をくださいましたご配慮は、サービス業としてぜひ見習いたく存じます。枕カバーやシーツ類の配置につきましては担当スタッフへ今後の課題として申し伝えさせていただきました。ご当日は枕カバーに不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。セルフサービスのお客様の寝具関係につきましては、まとめて一か所に置かせていただいているのですが、もし「足りないのでは？」というお品がございました際には、フロントへお申しつけいただければスタッフ内容を確認し、不足でありました際にはお届けさせていただきます。

なお、ゲームセンターにつきましては外部のゲーム会社さんが運営を致しておりますので、お客様からのご希望があった旨をご連絡させて下さいませ。

あたたかなお言葉のかずかずに甘えることなく今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
重ねてお気持ちの籠ったご感想に御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご当日はお部屋に空きが急遽出ましたため海をご覧いただけるお部屋でご用意をさせていただきました。お部屋でお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
またホテルオリジナルのガチャガチャは手ごろなお土産としてご好評をいただいておりますは、お楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
「ウォシュレット目的で当ホテル選んだのに予め電源が入っていない」とのお叱りを頂戴し、誠に申し訳なく存じます。
通常であれば清掃後、お客様がお部屋に入る前にウォシュレット電源は入れさせていただいております。今後このような不注意のなきよう、あらためて清掃スタッフに伝達をおこない、確認手順の徹底を図りたいと存じます。
なお、ロビーから正面にご覧頂ける別館はお食事会場もあるシアター館となりまして、5名様定員の海側眺望ご予約のお客様が主にご利用いただける棟となります。廃墟ではございませんのでご安心くださいませ。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、接客面につきましては大変不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。さっそく担当部署へ申し伝え、スタッフの教育を再確認して参りたいと存じます。
そのようななか、お風呂とお部屋までのわくわく感が良かったとおっしゃっていただき有難うございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然温泉かけ流し湯はお言葉のように５本の自家源泉を持ち、湯量も豊富で疲労回復や筋肉痛・神経痛などに効能が高いとご好評をいただいております。お部屋が空いていれば当日でもご予約を承っておりますので、思い立ってのお気軽な温泉旅行などにぜひご利用いただければと願っております。
また館内につきましても「清潔な昭和のレトロ感」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、お食事席につきましては配置などにつきましてご不自由をおかけしてしまいました。頂戴したご意見はさっそく担当部署へ申し伝え、今後のお席配置や机間隔の参考とさせていただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、またの温泉旅行の機会がございました折には足をお運びいただければと願っております。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご家族様用のご予約とのことでございますが、せっかくのご予約にもかかわらず設備につきましてお客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。お手洗いにつきましては早速施設担当に申し伝えまして点検を行わせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

「伊東に行くならハトヤ♪」のコマーシャルソングをご記憶いただいているのみならず、実際に当ホテルへご家族旅行で足をお運びいただき、誠にありがとうございます。
当日はお部屋に空きがございましたため広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、ゆったり海景色をご満喫いただけたご様子でわたしどもも大変嬉しく存じます。
また、ご夕食の海鮮和膳や朝ご朝食のバイキングも満足とのお言葉を頂戴しスタッフ一同とても励みとんさせていただきました。
お言葉のように当ホテルはいくつもの棟が並ぶ昭和のホテル建築でございますので、探索好きなお客様には喜ばれるのですが、階段移動の場所も多くご不便をおかけしてしまいます。
おみ足の悪い方などはご予約にリクエストをいただければ、可能な範囲でエレベーター近くの場所など配慮をさせていただきます。
ゲームセンターや卓球台などはお子様のみならず大人様にも人気のスポットでございまして、お楽しみになられた後に温泉でお汗を流すというのが定番のコースとなっているようでございます。階段移動のお疲れも疲労回復の効能のある温泉で癒して頂ければと願っております。

ほかにも実際にご宿泊なされたお客様ならではの細やかで温かいご感想の数々をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、またの伊豆旅行の機会がございました折には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、お越しをお待ち申し上げております。

お子様のころから長らくハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
４５年ぶりのご宿泊とのことで、だいぶ年月のたった当ホテルでのご滞在でございますが「ワクワク感がとても懐かしく思い出され楽しく過ごせました」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同胸をなで下ろすとともに、大変嬉しく存じます。
あたたかいお言葉に甘えることなく、今後も皆様にお寛ぎいただける空間をご提供すべく精進してまいりたいと存じますので、ぜひ機会がございました折にはまたお越しくださいませ。
一同こころよりお待ち申し上げております。

いつもハトヤホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ハトヤホテルの天然自噴かけ流し湯は疲労回復の効能などもご好評いただいております。ぜひ近隣県・都にお住まいの皆さまにはお気軽に足をお運びいただき、日頃のお疲れを温泉で流していただければと願っております。
伊豆は季節を問わない観光地でございますが、ホテルでゆっくり滞在をお楽しみになるのも贅沢な時間かと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいりますので、ぜひいつでもお越しくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。またお気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。