このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間のバイキングは1日ずつの日替わりでご用意させていただいておりますが、季節や仕入れ状況でも内容が変わるため、夏期間は春期間とは異なる献立でご用意させていただきました。
サザエのつぼ焼き・つぼ煮は人気のメニューでございますので、さっそく担当スタッフにお客様のお声を届けたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お言葉のように昭和のホテル建築ということで、レトロな雰囲気の良さはあるのですが、残念ながら最新の設備でお客様をお迎えすることが叶いません。
Wi-Fiもロビーでのみお使いいただける状況となっております。
そのぶん清潔さを心掛けて落ち着いた雰囲気を活かし、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できればと願っております。
真摯なご意見をありがとうございました。
そのぶん

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
シンプルエコプランということで最小限のアメニティご用意のプランでございましたが、お客様の事前対策のおかげでご不便なくお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
また「レトロ感を楽しめました」とおっしゃっていただき、スタッフ一同とても励みとさせていただきました。
昭和のホテル建築のため、最新の設備や施設でお客様をお迎えすることは叶いませんが、その分清潔さを心掛け、お客様にご満足いただけるようなサービスの拡充を図ってまいりたいと存じます。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層の精進を重ねてまいりますので、ぜひまたご来館いただければと願っております。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築のため、最新の設備でお客様をお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さを心掛け、レトロな雰囲気を活かして寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
お客様におかれましても笑顔でお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日はお部屋に空きがございましたため、海側眺望のお部屋にアップしてご用意をさせていただきましたが、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

なお櫛・カミソリ・シャワーキャップ等、アメニティはフロントにてご用意させて頂いているものもございますので、お声がけして頂ければと存じます。

浴衣やバスタオルなどのアメニティにつきましてはプラン内にご案内のように、付かない代わりにお値引きとなっているシンプルステイエコプランでございますので、恐れ入りますがご容赦下さいませ（エコプラン以外のプランには基本アメニティとしてついております）

真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日は雨が降る事もなく、無事に伊東温泉花火大会をご鑑賞いただけたご様子でなによりでございました。
「部屋も食事も満足でした」とおっしゃって頂き、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。

キャンセル不可プランはご予約時点でキャンセル料が１００％かかる代わりにお値引きさせて頂いているプランですが、必ずご来館出来る方にはコスパの良いプランではないかと存じます。
お孫さまが様々な施設をご満喫なされたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

また運よく当日は伊東市の花火大会もございましたが、屋上からご覧頂き観賞を楽しめたとのことでなによりでございました。
お客様から頂戴するご意見・ご感想は、スタッフにとりまして大変励みとなります。ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じます。
重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご当日は花火大会の開催日のため屋上を開放しておりました。伊東の海景色や花火をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また天然自噴のかけ流し温泉も「いいお湯でした」とおっしゃっていただき、温泉旅館冥利に尽きる思いでございます。
残念ながら露天風呂はございませんが、無料でご利用いただける姉妹ホテルサンハトヤの「お魚風呂」には露天風呂がついておりますので、機会がございました折にはお試しくださいませ。

あたたかいご感想を有難うございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

まずは事前にリクエストを頂戴いたしましたにも関わらず、お席のご用意につきまして不備がございましてまことに申し訳ございませんでした。
リクエスト内容につきましては予約センターからフロントに申し送りがあり、フロントもその旨を記録に残していたのですが、当日お席をご用意するレストランスタッフとの間に連絡の不手際がございましたため、お客様のご希望とは異なったお席となってしまいました。
まったく申し開きの余地がなく、せっかくお越しいただいたお客様にご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。

今回の件につきましては現地担当スタッフ間で原因究明と改善のための会議を行っておりまして、今後このようなことがないよう連絡手順の見直しを取り決めた次第でございます。

そのようなご不便をおかけしたにも関わらず、内装やお食事をお褒めくださり、感謝の念に堪えません。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

真摯なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをご選択いただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ部分が多々ございまして忸怩たる思いでございます。
お二泊目はグレードアップした広めのお部屋でご用意をさせていただきましたが、今後は清掃や部屋内物品などにつきまして、より目配りをしてまいりたいと存じます。
パンフレットにつきましては順次交換をしてまいりますので何とぞご容赦下さいませ。
なお、アメニティにつきましては櫛やカミソリ等、フロントにお申しつけいただければお渡しいたしております。
また化粧水は大浴場にご用意がございます。

送迎バスにつきましてはご夕食スタートのお時間に合わせて最終便をご用意いたしております。
ご夕食が複数回制の場合、夏休み期間で前半の部の1番早いお時間は17時開始でございまして、皆さまにはお食事に間に合いますよう、余裕を持ったご来館をお願いいたしております。可能でございましたらご協力頂ければ幸いです。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
寝着やバスタオルは持参するし、布団も自分で敷くので安くして欲しい…といったご希望は多く、こちらは夏期期間においてとても人気のプランでございました。
お得とおっしゃっていただき、わたしどもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご希望に沿ったプランやサービスをご提供すべく、スタッフ一同研鑽を重ねてまいりますので、どうぞご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます
お客様がご選択なされたプランは「エコプラン」という、プラン説明に記載の通り浴衣やタオルがつかない条件でお値引きされているプランとなります。
エコプラン以外のプランは浴衣＆タオルが基本アメニティとしてついておりますので恐れ入りますがご了承下さいませ。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事時間等ご選択いただけないプランでのご利用でございましたが「食事会場がとても広くて気持ち良かった」とおっしゃっていただき、スタッフ一同胸をなでおろしております。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
花火大会開催日のみ解放している屋上ということで立見のエリアとなりますが、皆さま伊東市開催の花火をお楽しみいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様の思い出の一助となれるようなサービスを心掛け、スタッフ一同いっそう精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
折角フロントでの接客やご案内も丁寧とお褒めいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内に不正確な部分がございましたためにお部屋ではなく屋上で花火をご覧になられたとのことで、まことに申し訳ございませんでした。
さっそく担当責任者へ申し伝え、ご案内に齟齬のないよう一層の注意をするよう努めさせていただきます。
サンハトヤの施設ではご家族皆さまお楽しみいただけましたでしょうか。またのご利用の機会がございました折にもぜひ、ハトヤホテルとサンハトヤの温泉の違いなどもご満喫くださいませ。
ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じます。ありがとうございました。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
三世代の皆さまがそれぞれ当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
バイキング会場の手作り自作綿あめ機械につきましてはコロナが猛威を振るっておりました時期から設置を控えておりましたが、このたび復活させていただきました。お子様にお喜びいただけたとのお声はスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、またぜひ足をお運びいただき、ガチャも回していただければと願っております。
どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
レトロ可愛い雰囲気とお褒め頂いたにもかかわらず、清掃が行き届かぬ部分がございましたため、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
さっそく担当部署に申し伝え、より一層丁寧なお部屋清掃を心掛けるよう努めさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルの天然自噴のかけ流し湯をご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。温泉の効能に疲労回復もございますので、ぜひ日頃のお疲れをゆったりと流していただければと願っております。
またＢＡＲのご利用も有難う互いざいました。お客様にご満足いただける空間と雰囲気をご提供できますよう、今後も精進してまいりたいと存じますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご夫婦でハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
急なお立ち寄りとの事で、ご当日ご予約でのお越しでございましたがお食事やお部屋などおおむねご満足いただけたご様子で胸をなで下ろしております。
また天然自噴の温泉もご満喫いただけたようで何よりでございました。
当館は昭和のホテル建築でございますため、最新の施設でお客様をお迎えすることは叶いませんが、レトロな昭和の雰囲気の良さを活かし、お客様にお寛ぎいただけるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、行き届かぬ点がありお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、まことに申し訳なく存じます。
ご指摘の食器につきましてはさっそく担当部署に申し伝え、スタッフ全員でさっそく全食器のチェックを行わせていただきました。
今後はお客様のご指摘のようなことがないよう重ねて点検を徹底してまいりますので、何とぞご容赦下さいませ。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。