この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
山形といえば芋煮でございますので、当館の芋煮もお気に召していただけたのなら幸いでございます。
芋煮は通年でお出ししておりますが、季節ごとにメニューも変えておりますので、是非また機会がございましたらあづま屋へおこしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ふるさと納税も上山をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様にまた来たいと思っていただけるように、今後も精進して参りますので機会がございましたら是非あづま屋へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館でもコロナ禍を機に自動チェックイン機を導入したり、スタッフによるお部屋までのご案内を中止したりと、以前と比べますと私共は少し寂しいと感じております。
その中でも出来る限りお客様へのおもてなしをさせていただきたいと思っておりますので、また山形にお越しの際はあづま屋へお寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
当館の赤ワインしゃぶしゃぶをお気に召していただけたようで幸いです。
元々、お肉と相性の良い赤ワインを使用する事で一層旨味を感じられるお鍋でございます。
ぶどうやワインを生産しております上山の物を取り入れられないかと考案させていただきました。
お子様もお食事を楽しんでいただけた事も大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、また是非あづま屋にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
4種類のクラフトビールは時間限定ではございますが、飲み比べをするだけでもご満足いただける内容だと思います。
キリンの生ビールは常にお召上がりいただけますので、そちらもお勧めでございます。
山形といえば芋煮という事でご夕食時はもちろん、朝食付きのお客様にも楽しんでいただけるよう朝食バイキングにもお出ししておりご好評をいただいております。
お車の充電もお泊りのお客様は無料でご利用いただけますので、是非またお越しの際はお申しつけくださいませ。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、会食場のスタッフの半数は学生のアルバイトでございます。
お客様にご満足いただけなかったのは、当館の指導力不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
お米とお味噌汁が不味すぎるとの事で、お口に合わないならまだしも、不味すぎるというのは何かその日に問題があったのかもしれません。
お客様にそのような思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
最後にお料理の品数が少ないとのご指摘ですが、同じ平日でも通常プランとは別にお求めやすい【タイムセール】プランを販売している日がございます。
【タイムセール】プランはお料理内容以外はすべて通常プランと同じでございまして、その旨もプラン内容詳細に明記しております。
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
ご指摘は真摯に受け止め関係部署の改善に精進して参ります。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただけるのが一番嬉しいです。
ありがとうございます。
機会がございましたら、是非またあづま屋をご利用くださいませ。
お客様にまたお褒めいただけるようスタッフ一同今後も精進して参ります。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
お料理、お風呂、お部屋。
ご家族の楽しい思い出のひとつになれば幸いでございます。
機会がございましたら、是非またご家族でお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
すべてのプランでお飲物がサービスになっておりますので、ご家族や小団体の幹事様など追加料金を気にせずお過ごしいただけるとご好評をいただいております。
季節のイベント時などにはラインナップも変わる場合がございますので、是非お楽しみくださいませ。
また当館スタッフをお褒めいただき誠にありがとうございます。
このようなお客様の有難いお言葉はスタッフ一同で大変喜んでおります。
また機会がございましたら、是非あづま屋へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お料理、お風呂ともにすべてのお客様にご満足いただけるように努力して参ります。
またお部屋をお褒めいただくお心遣い大変有難く存じます。
もしまた機会をいただけるのであれば、少しでもお客様のご期待に添えるように精進して参ります。
この度はお帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
インクルーシブドリンク、お食事、貸切風呂、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回はお仕事でのご利用との事で、次は是非プライベートでのご利用もお待ちしております。
8000冊のコミックコーナーもございますので、お仕事を忘れてのんびりリフレッシュに最適かと思います。
山形にお越しの際は是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内案内には表記しておりましたが、インクルーシブのお飲物はお部屋にお持ちいただく事が可能でございます。
今後は表記やアナウンスを見直しまして、お客様にきちんと伝わるような方法を考えて参ります。
水風呂に関しましては、常に流し続けても今の温度から下げる事は出来ません。
恐れ入りますが、ご理解、ご了承くださいませ。
外気浴のチェアーは検討いたします。
お客様のご指摘は大変有難いです。
出来る事から改善して参りますので、またお気付きの点がございましたらクチコミ、フロントまでお申しつけくださいませ。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お部屋の窓を確認いたしました所、確かにお客様のおっしゃる通り汚れておりました。
大変申し訳ございませんでした。
外側は構造上、当館スタッフでの清掃は難しいので業者さんに依頼を検討いたしております。
なお、季節やお日にちによりお得なプランなどを販売しておりすので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
深夜のメンテナンスの時間を除いて、滞在中は最大10時間がフリードリンクでございます。
大浴場、露天風呂もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ぜひ山形にお越しの際はまたご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
枕に関しましてはお客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認をいたしまして対応させていただきます。

尚、お客様にお泊りいただいたJrスイートの露天風呂なのですが、冬になりますと結構な積雪になるので、庇や塀を大きめに設けさせていただいております。
星空も素敵ですが、雪見風呂も綺麗ですので是非、冬の山形にお越しの際はお寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくゴールデンウィーク中の宿にお選びいただいたのにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように業者を含め対策を考えてまいります。

お優しいご感想、ご指摘ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋は寝室(ベッド2つ)+和室10畳の和洋室タイプでございまして
「【紅館】スタンダード和室10畳　」というプランで常時販売しております。
4名様、5名様でご予約のお客様にはお布団を敷いた後でも畳の間に余裕が出るように、このタイプにお泊りいただいておりました。
お客様のおっしゃる通りご予約時、チェックイン時のご案内不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
エアコンや換気扇も定期的に清掃はしておりますが、こちらもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
館内の設備は今すぐ改善するのは難しいですが、お客様に不快な思いをさせないような丁寧なご案内、説明を今後は心掛けていきたいと思います。

この度は、お帰り後のクチコミへのご投稿、ご指摘、心より感謝申し上げます。