この度は、果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

オールインクルーシブにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ご当地のお酒に関する貴重なご意見ありがとうございます。
ワインは県内産をご用意しておりますが、その他のお酒に関しましては今後の参考にさせていただきます。

畳敷きの大浴場や貸切風呂、マッサージチェアで快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変喜ばしい限りです。

お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、お仕事の合間のリフレッシュにあづま屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は静かにお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
特に、大浴場の展望露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
夜の満点の星空や、朝の雄大な山の景色を眺めながら、ご自身の時間をゆったりとお楽しみいただけたようで何よりです。
泉質につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
かみのやま温泉の泉質【塩化物泉】は塩の成分が入っており、その成分が毛穴をカバーし汗の蒸発などを防ぎ湯冷めをしにくいと言われております。
また弱アルカリ性の為、お肌がすべすべになる事から「美肌の湯」とも言われております。
そういった効能も実感していただけたのは喜ばしい限りでございます。

ラウンジでのアルコールサービスも、お楽しみいただけたとのこと、嬉しくまた、スタッフの対応につきましても丁寧とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、年季を感じさせるとのご指摘もございますが、清掃が行き届いており快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。Wi-Fiも問題なくご利用いただけたようで良かったです。

駅からの距離に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お時間は決まっておりますが、最寄り駅までの送迎もございますのでお電話、またはご予約の際のメッセージでお問い合わせくださいませ。

「次は冬の雪景色を見にまた訪れたい」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
冬は上山も雪が積もり、足元が悪くなる場合がございます。
ぜひその際はご送迎のご連絡をお待ちしております。

この度は、お帰り後のあたたかいクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中は「期待を大きく上回る素晴らしい滞在になった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。

お食事に関しましてのご感想も大変嬉しく拝読いたしました。
しゃぶしゃぶ大鍋プランでの山形牛と米澤豚のお肉の食べ比べをお楽しいただけたとのこと、量もちょうど良かったとのこと、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

そして、湯上がりの会食場でのビールやサワーの飲み放題サービスにつきましても、「火照った身体に染み渡る一杯は、まさに至福のひとときでした」とのお褒めの言葉をいただき、大変喜ばしい限りでございます。お客様に至福のひとときをご提供できたこと、私どもも感動しております。

スタッフの対応につきましても、大変あたたかいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、日々の業務に精励しておりますので、このようなお言葉をいただけると、大変励みになります。

この度のご縁に感謝し、次回お越しいただく際にも、お客様にとって最高の思い出となるような滞在をご提供できるよう、より一層精進してまいります。

この度は果実の山あづま屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
しかしながら、シングルルームの広さや部屋の構造に関しまして、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋が出来た年代のせいか、元々あのようなお部屋の構造でございまして、お客様の動線を考慮した快適な空間をご提供できなかったこと、心苦しく感じております。

今後の客室改修やサービス改善の参考にさせていただきます。
限られたスペースの中でも、より快適にお過ごしいただける工夫を検討してまいります。

温泉はもちろんのこと、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいります。

この度は、果実の山あづま屋のJr.スイートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂にご満足いただけたご様子で、「最高でした！」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
大浴場に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、お部屋の露天風呂でごゆっくりお過ごしいただけたこと、そして、オールインクルーシブのドリンクサービスや漫画の読み放題もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

奥様にも「また行きたい」とおっしゃっていただけたこと、そして「ぜひリピートしたい」とのお言葉、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。

次回お越しの際にも、ご期待に沿えるよう、より一層快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。お客様ご夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は果実の山あづま屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

「コスパ的に見れば素晴らしい」というお言葉は、私どもにとって大変光栄なご評価でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持管理はもちろんのこと、サービス面においても価格以上の価値をご提供できるよう、スタッフ一同日々努めております。

これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、いただいたお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

機会がございまいしたら、またぜひあづま屋へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は果実の山あづま屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジのお酒のラインナップにご満足いただけたこと、そして展望大浴場からの眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

お客様にとって快適なご滞在となりましたこと、私どもも喜ばしい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は果実の山あづま屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。バスマット、机、バスルームに髪の毛が落ちていたとのこと、清掃が行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。
担当部署と連携し、清掃体制の見直しとスタッフへの指導を徹底いたします。

一方で、割り箸がお役に立てたこと、ラウンジや温泉、貸切風呂、駅への送迎、そして飲み放題のサービスにご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
ラウンジの照明に関しましては、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。

また当館は温泉街にはございますが、自然豊かな場所にございますため、大浴場への虫の侵入はご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉、そしてインクルーシブのサービスに至るまで、ご滞在をご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。

「日頃の疲れと、何年かぶりの夫婦2人の宿泊には最適でした」とのお言葉、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
お客様のご旅行に、当館がささやかながらもお役に立てましたなら、これほど嬉しいことはございません。
今後もお客様にご満足いただける空間とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお二人にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から再度当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室露天風呂でのご滞在、そしてささやかではございますが、お部屋にご用意させていただきましたフルーツやワインをお喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「とても気持ちよくいい息抜きでした」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変安堵しております。

その一方で、お部屋の窓の蜘蛛の巣につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
季節柄、虫が発生しやすい時期ではございますが、清掃が行き届いておらず、お客様の心地よいご滞在を妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ一同、隅々まで細心の注意を払うよう、再点検と指導を徹底してまいります。

「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お迎えする際には、必ずご満足いただけるよう、サービスの向上に誠心誠意努めてまいりますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お帰り後のクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食の品数につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。

また、お風呂に関しましても、露天風呂と水風呂の温度管理が行き届かず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
定期的な巡回と温度チェックを強化し、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

空調の件でございますが、お客様のおっしゃる通り温度の調整ではなく風量で室内を調節していただく仕様となっており、寒い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊後の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

オールインクルーシブのドリンクサービスにつきまして、「ラインナップは満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お好きなものをお好きなだけお楽しみいただくことで、ご滞在がより一層満ち足りたものになればと願っております。
しかしながら、クラフトビールの提供時間に関するご案内が不足しており、楽しみにしてくださっていたにも関わらずお召し上がりいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
「1階インクルーシブコーナー入口」
「お部屋内の館内案内」
「QRコードを読み取っての館内案内」
などには16:00～18:00の時間限定と明記してはおりましたが、再度お客様が分かりにくい部分がないか確認いたします。
また、ポップコーンのサービスにつきましても、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ウェルカムフードのカップケーキ、ポップコーンはインクルーシブコーナーと同様、22:00に終了させていただいております。
お時間前でもなくなり次第終了と表記しておりましたが、こちらもクラフトビール同様、分かりにくい点がないか確認、改善してまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食はルームサービスをご利用いただき、ありがとうございました。「量が多くて美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
また、ロビーのフリードリンクサービスにつきましては、「幸せな空間」とのお言葉をいただき、私どももこの上ない喜びを感じております。
お客様にそういったお言葉をいただける事が、私どもにとって何よりの励みとなります。

その一方で、お風呂の温度に関しましては、時間帯によって熱すぎたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
皆様にいつでも快適にご入浴いただけますよう、より一層きめ細やかな温度管理に努めてまいります。

お父様のご実家があったという、思い出深いかみのやま温泉でのご滞在に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お客様の旅のひとときに、少しでも彩りを添えることができておりましたら幸いです。
またかみのやま温泉にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊後の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大切な法事でのご滞在にもかかわらず、お部屋の設備や清掃に関しまして、多くのご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

蒸し暑い日であったにもかかわらず、エアコンの効きが悪く、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
特に、お休みの際の掛け布団の臭いにつきましては、本来であれば安らぎのひとときでなければならない時間に、大変なご不快感を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋にゴミが残っていたとのご指摘、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の管理につきましても、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中にありましても、スタッフの対応や温泉の泉質、お食事の際の飲み放題サービスにつきまして、温かいお言葉をいただき、大変恐縮しております。誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました内容は、すべて真摯に受け止め、早速改善に努めてまいります。
エアコンにつきましては、全部屋の点検と清掃を実施し、快適な室温を保てるようメンテナンスを強化いたします。
寝具に関しましては、管理方法を見直し、お客様に常に清潔で心地よいものをご提供できるよう努力してまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
米沢豚の赤ワインしゃぶしゃぶ、芋煮とお客様のお口にあって良かったです。
山形の食材、お料理をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
山形名物の芋煮などは通年でお出ししておりますが、その他のお料理は季節ごとにお献立を変更しておりますので、また山形にいらっしゃる機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも果実の山あづま屋をご利用いただきありがとうございます。
全プランのお客様がご利用できる1階のインクルーシブコーナーは現在【果実酒5種類】【県内産ワイン赤、白】【生ビール】【レモンサワー】【ソフトドリンクサーバー】となっており、お客様のおっしゃる通りサービス開始時と比べると、ワインが1種類減っております。
その代わりといってはなんですが、たくさんのお客様からご要望をいただいておりました、おつまみ(ポップコーン)を1階インクルーシブコーナーに設置いたしました。
次回、ご利用の際はぜひそちらもお楽しみいただけたらと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではお客様にお泊りいただいた洋室シングルタイプの他に洋室ツイン、和洋室やローベッドのお部屋がございます。
もちろん純和室もご用意しておりますので、ご予定に応じてお選びくださいませ。

漫画はお部屋のお持ち込み用のカゴをご用意しておりますが、お客様のおっしゃる通りインクルーシブドリンクの関してはトレイをご用意しておりません。
以前はトレイもございましたが、廊下やエレベーター内でグラスを落として割れてしまう事が度々ございまして、安全の為に一度で手にお持ちいただける分だけのお持ち込みをお願いしております。
ご不便をお掛けいたしますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また山形県にお越しになる機会がございましたら、ぜひ果実の山あづま屋へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
はい、プラン内容がいくつかございますが基本的にチェックインの際に貸切風呂のご予約が可能でございます。
枠に限りがございますので、ご希望のお客様はなるべく早くのチェックインをお勧めしております！
お召し上がりいただいたクラフトビールもお時間限定でございます！
機会がございましたら、ぜひ次回もお早めのチェックインでご宿泊をお楽しみくださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
プライバシー保護の観点から玄関前の看板、お部屋前の名前の張り出しなどは中止しておりましたがお食事の際の部屋番号も同じでございますね。
お客様のおっしゃる通り、今までは当たり前のようにしていた事も時代や状況に合わせて変更していかなければと再認識いたしました。
部屋番号板の件は早急に中止を含めた、改善や工夫を検討させていただきます。

この度は貴重なご意見と共にオールインクルーシブ、お料理の嬉しいご感想ありがとうございました。

機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。