この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。

まずお客様のご指摘にございます、7階最上階の露天風呂なのですが男女共に囲いがしております。
特に女性の露天風呂は男性より高い囲いを設置しておりますので、見えない構造にはなっておりますが、お客様に不安な思いを抱かせる事となり申し訳ございませんでした。
何か今以上の対策ができるか社内で検討させていただきます。

次にお食事会場のテーブルですがコロナ禍以降、テーブルクロスを必要せず、消毒が容易な現在の高御膳での対応とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

最後に食後のお茶という事で、お客様のおっしゃる通り人手不足というのもございますがインクルーシブの中のお飲物に約20種類のお茶をご用意しておりますので、お好みのお茶をお召上がりいただきたと思っております。
特に当館はハーブティーを常時10種類以上、ご用意しておりますので次回、機会がございましたらそちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。

あたたかいご感想、ご指摘、誠にありがとうございました。
またご利用していただける機会がございましたら、今回以上にご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
有難いお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り、当館より一番近いコンビニエンスストアでも徒歩15分前後かかってしまいますので、公共交通機関でお越しのお客様はコンビニ、スーパーなどにお寄りになってからのご来館をおすすめいたします。
ご提案ありがとうございます。

次回はご家族みなさんで貸切風呂、山形牛を中心とした郷土料理会席を楽しんでいただきたいです。
機会がございましたら是非、ご家族で来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。

この度は、果実の山あづま屋を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
煙草の臭いの件ですが、客室内と喫煙スペースの空調ダクトとは繋がっておりませんが、原因を確認いたします。申し訳ございませんでした。
早朝のBGMの件に関しても時間帯や種類も含めて検討させていただきます。
色んなご意見、ご提案ありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけるように改善できる所から取り組んでいきたいと思います。
帰省の際はまた是非、あづま屋をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
温泉やお酒などでお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
不定期イベントではございますが、1階の飲物コーナーにお子様用の駄菓子や、大人の方用に柿ピーなどのおつまみをご用意しております。
アイスやソフトクリームも是非、検討させていただきます。
ご提案、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またGW中の料金設定、館内設備への大変貴重なご感想をいただき心より感謝申し上げます。
スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴できありがたく存じます。
館内設備に関しましては早急に対策できる事には限りがございますので、お客様のおっしゃる通り食事会場のレイアウトを見直し、より良い雰囲気作りを目指していきたいと思います。
この度は、せっかくGW中のお宿にお選びいただいたにも拘らず、お客様をこのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
お飲物に関しましては客室、1階のラウンジ、コミックコーナーなどお客様のお好きなスペースでお召し上がりいただけます。
またお食事の際のお飲物はラインナップが変わりますのでそちらもお楽しみくださいませ。
ご朝食にご満足いただけなかったという事で大変申し訳ございませんでした。
調理部と再度、朝食メニューを見直しご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
もしまた何かの機会で当館をご利用される事がございましたら、お客様のご希望のメニューなどを伺えましたら検討させていただきますので、よろしくお願いいたします。
この度は、お褒めの言葉と共に貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館へのご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のご要望のルームキーでございますが防犯上、当館ではご希望のお客様にも1部屋1本でご対応させていただいております。
ご了承くださいませ。
Wi-Fiに関しては各階に業務用のルーターを複数設置しておりますが、休前日などご宿泊のお客様が多い日などは接続が不安定になってしまう事があるようで、徐々にルーターの数を増やして対応しております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
最後に夕食の肉料理が多かったとのご意見ですが、お客様と同様のお声がいくつか届いており現在バランスなどを考えメニュー内容を変更しております。
機会がございましたら、また果実の山あづま屋をご利用くださいませ。
その際は今回以上にお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、昔と比べるとかみのやま温泉街の賑わいは無くなりつつありましたが、最近はお洒落なカフェやワインバー、日本酒バーなどもあづま屋の徒歩圏内に出来まして少しずつ外の雰囲気も良い方向に変わってきたように感じます。
とは言え、お客様の「お風呂あがりに飲んだクラフトビールは今まで飲んだビールで、1番おいしい」というお言葉は非常に嬉しく、今後も館内でゆっくり寛いでご満足いただけるように努めてまいります。
コミックライブラリーは10000冊を目指しておりますので、新しいお気に入りの漫画を探しにまたお越しくださいませ(コミック担当)
従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価いただき大変嬉しく存じます。
何よりもお客様の「心の底からくつろぐことができました」とのお言葉が
私共にとっては心の底から嬉しいご評価でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
お飲物も含め、ご夕食、ご朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
畳敷きの大浴場は特にお子様やご年配のお客様に出来るだけ安心してご利用いただけるようにリニューアルいたしました。
また上山にお越しの際は是非、果実の山あづま屋をご利用くださいませ。
お食事は更にご満足いただけるようにメイン料理なども改善しておりますので、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、果実の山あづま屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当館の設備、スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館は全館一括空調となっており、夜の10時以降はボイラーを停止させていただいておりますが、この度はスタッフの案内、お客様に対してのご対応に問題がございました。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導と共に、こういった設備関係のお客様のお声に当館で出来る限りの対策を考え、実行してまいります。
この度はせっかくご宿泊していただいたのに、このようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。