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ホテル エルシエント京都八条口 クチコミ・感想・情報

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ホテル エルシエント京都八条口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:6787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.77
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.35
  • 食事4.21
宿泊年月
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5371件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月07日 22:17:49

駅から近いし、大浴場もあり
朝ごはんも美味しいので
また、泊まりたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン<禁煙>】

総合3

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月07日 16:34:02

出張のため2泊しました。
京都駅出てすぐと立地の良さには大変ありがたかったです!
基本的に満足でしたが一点残念な点が、、、
2泊目にホテルに帰ってきた際に部屋にサービスで置かれている水を飲もうと手にしたところ開栓済みしかも飲みかけの水が置かれていました、、、(1泊目は水を手にしておらず開栓もしていない状態で初めからある場所に置いていました。2泊目なので2本目が来たのだと思い手にしました。ちなみに開栓済みの水はテレビの前に置いてありました)
清掃はタオルの交換だけお願いをしていたのでどういう原因なのか(他の部屋の水を置いていった?清掃の人が飲んで置いてあった?いろいろ想像はできます、)は分かりませんが、少し嫌な気持ちになりました。すぐにフロントに電話をして現場の確認をしていただき、回収と謝罪をしていただきました。
翌日チェックアウトの際になにかその件について上の方からも一言あるかと思いましたがそれもなくホテルを後にしました。
原因がわかったら連絡すると言われましたが私が連絡はいいと言ったのでそこはいいのですが、もう少し誠意をもって対応していただければ気持ちよくホテルを後にすることができたな、と思いました。

他の宿泊者の方が同じ思いをしませんように、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】1日20室限定!90日前までのご予約でおトクにSTAY<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル<喫煙>】

総合5

drupa2024さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

drupa2024さん [50代/男性] 2024年12月07日 14:14:33

いつもながら快適に過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月06日 18:23:35

3月に利用させていただいた時にとてもよかったので、今回も利用させていただきました。
今回も快適に過ごすことが出来ました。
部屋も申し分なく不自由することなくよかったです。スタッフさんも皆さん丁寧な対応ありがとうございました、チェックアウト後も荷物預かっていただけて大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月06日 17:19:44

紅葉シーズンでしたがコスパが良い宿泊をさせていただきました。
朝食バイキングはすぐに補充されるので、混雑していても待ち時間は少なく味も大変満足できました。3歳の子供連れでしたが、他のレビュー同様幼児用のアメニティまで用意して頂き、子供も喜んでいました。

細かい事ですが2点改善要望です。
・部屋の壁紙の剥がれは修理しておくべき
・大浴場のシャワーホースに黒カビが生えていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル<禁煙>】

総合5

しんいち0912さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

しんいち0912さん [40代/男性] 2024年12月05日 20:08:02

出張で初めて利用させていただきました

立地もよく、部屋も快適に利用でき、充実した出張につながりました
次回もぜひ利用させていただければと思います

今後とも快適で素敵なホテルを期待しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年12月06日 10:29:29

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋など快適なご滞在が今回のご出張にお役に立てて、何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合5

しんいち0912さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

しんいち0912さん [40代/男性] 2024年12月05日 20:07:43

出張で初めて利用させていただきました

立地もよく、部屋も快適に利用でき、充実した出張につながりました
次回もぜひ利用させていただければと思います

今後とも快適で素敵なホテルを期待しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年12月06日 10:28:22

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でご利用いただき、立地やお部屋など快適なご滞在にご満足いただけたことをお伺いでき、大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】1日20室限定!90日前までのご予約でおトクにSTAY☆
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合3

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月04日 07:10:51

駅から大変近く観光の拠点にするには便利です。大浴場はとても気持ちが良く、旅の疲れを癒やします。他の方のコメントから、朝ご飯について不安と期待がありました。紅葉シーズンで大変混雑しており、豊富なメニューを落ち着いて楽しむ事ができなかった点は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年12月04日 09:21:49

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地が観光のお役に立てたようで何よりでございます。大浴場もお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、貴重なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。多くのお客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善と対策に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】駅チカ徒歩2分・サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合3

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月30日 11:37:18

いつも利用させてもらっています。行楽シーズンとはいえ、平日泊にしては今回は値段が高かったかなと思いました。この時季の京都はどこでも一緒だと思いますが…。
立地も良いし、大型駐車場も隣にあってとても便利だと思っています。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年12月02日 08:43:37

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や駐車場設備など、便利とご評価を賜り、心より嬉しく存じます。
価格につきましては貴重なご意見をありがとうございます。より価格に見合った品質の高いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍!サウナ付き大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<喫煙>】

総合3

時の旅人0483さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

時の旅人0483さん [50代/男性] 2024年11月28日 00:27:41

チェックインが混み合う時間帯はそれなりにスタッフを揃えて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月28日 09:02:04

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘をもとに、フロントお手続きの効率化および混雑の改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月28日 00:26:05

自動チェックイン機の不具合でフロントで手続きした。自分だけかと思ったが他の人も不具合が連発していた。おそらく度々あるのだろうから保守会社にしっかり診てもらったらいかがか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月28日 08:54:57

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機の不具合により、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。よりスムーズなお手続きができるよう、機器点検含め、改善をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合4

時の旅人0483さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

時の旅人0483さん [50代/男性] 2024年11月28日 00:20:40

旅行者が多い京都の交通事情は理解してるがタクシーの手配は頑張って欲しかった。
駅前まで拾いに行かせるのはどうかと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月28日 08:51:12

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タクシー手配につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。皆様に便利にお使いいただけるホテルを目指し、サービス改善に努めてまいります。
またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<喫煙>】

総合5

tikatika78さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

tikatika78さん [60代/女性] 2024年11月26日 19:40:14

食事は利用してませんので評価対象から外しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月28日 08:49:37

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】1日20室限定!90日前までのご予約でおトクにSTAY☆
ご利用のお部屋
【シングル<喫煙>】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

31413141さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

31413141さん [60代/男性] 2024年11月25日 11:24:30

アメニティがフロント前から持って行けとか、今時ありがちなホテル側ばかりが楽なことで充実している感じ。
チェックインの時にそういう説明も無かったし。
コロナ前より客が増えて且つ料金も相場が3割上がった感じ。利益率は凄いでしょうね。
部屋はトイレ/バスがハイバリアで床から20cmも上がっているのは建設時点で問題があったのでしょうね。どっこいしょ。
朝食レストランは案内のお姉さんが客にイラつく声であれこれ指示はするが、案内や誘導は決してしない。オープン時間直後の混み具合は破綻しているのでもっと工夫や配慮が必要。
このホテルの問題ではないが、入口を入ろうとした時から外人客の多さで辟易。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月28日 08:48:36

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在を通してご不便をおかけした点が複数あり、心より申し訳ございません。いただきましたご指摘は関係者、スタッフに共有し、改善を検討してまいります。
またご利用いただけますことを心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍!サウナ付き大浴場完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【シングル<喫煙>】

総合3

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月23日 23:48:38

立地が良く、お風呂は大浴場はもちろん部屋もバスタブが広めで良かった。
エアコンが暖房設定のみでオフにしても蒸し暑くずっと窓を開けていたため外がうるさかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月25日 09:05:30

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や大浴場設備を気に入っていただき、心より嬉しく存じます。
空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご宿泊いただきました本館は一括空調ですが、新館のお部屋は個別に設定が可能ですので、次回ぜひ新館のお部屋もご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECO割】お掃除は3日に1回のECOプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 18:27:41

ホテルの建物自体は新しくなさそうですが、中はきれにリフォームされています。お部屋のユニットバスが小さめですが、その分アメニティが豊富。朝食がとても充実していて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月25日 09:02:55

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティやご朝食メニューの豊富さをお褒めいただき、心より光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】1日20室限定!90日前までのご予約でおトクにSTAY<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 12:57:22

アーティストのライブ&京都観光で宿泊しました。立地もよく接客も良かったです。朝食もとても美味しかったです。また京都観光の際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月25日 08:53:05

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地および接客品質にご満足いただけたことをお伺いでき、心より嬉しく存じます。また、ご朝食につきましても「とても美味しかった」とご感想を賜り、誠に光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】1日20室限定!90日前までのご予約でおトクにSTAY<朝食付き>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合3

アッキー06254048さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

アッキー06254048さん [50代/女性] 2024年11月19日 20:23:52

朝食がかなり残念でした。
空席探すのも案内がいるのに
誘導もなかった。
刺青外人が大浴場に。
チェックアウトで
部屋を出る時、クリーニングの
方2人スレ違っても
挨拶無し。
本館から新館の大浴場に
行く迄が遠すぎて
大変。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月20日 09:17:51

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、ご満足いただけない点がございましたことに心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食の際のご案内不足や清掃スタッフのご挨拶がなかった点などいただきましたご指摘は全てスタッフに共有し、改善の取り組みを進めてまいります。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 09:57:35

大浴場が本当に広く良かったです。
旅行の最終日だったので、宅配便を頼もうとしたら、ダンボールが用意されていて、使いました。
箱の封印も綺麗にしていただき最後まで、満足出来るホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月19日 15:28:12

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や宅配便のお手配に関しまして、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECO割】お掃除は3日に1回のECOプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【シングル<禁煙>】

総合4

投稿者さんの ホテル エルシエント京都八条口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 23:28:23

宿泊翌日に参加するバスツアーの乗り場の目の前で、駐車場も隣にあったので予約をしたのですが、繁華街で京都駅は目の前。食事をする場所も多くてどこに行くにも便利な立地でした。2泊して帰るまで車を動かさないなら、ホテルの駐車場より隣のタイムズさんの方が安いとスタッフの方に教えていただき助かりました。お部屋は広く綺麗で、アメニティも充実していてよかったです。朝食は種類も豊富でおばんざいなどもいろいろ楽しめて、美味しくいただきました。ただベッドがかなり硬く、1泊目はよく眠れませんでしたが、2晩目はフロントで毛布を貸していただき敷いて眠りました。薄めのマットレスやベッドパッドが置いてあるとよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテル エルシエント京都八条口 2024年11月18日 08:53:58

この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地がお役に立てたようで何よりでございます。駐車場のご案内につきましてもお力になれて光栄でございます。
また、ご朝食もお楽しみいただけたことをお伺いでき、心より嬉しく思っております。
マットレスにつきましては、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。より快適なご滞在サービスの提供に活用させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【エルシエントSTAY】駅チカ徒歩2分!広々大浴場完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<喫煙>】

5371件中 1~20件表示

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