梅雨の終わりに1泊で利用しました。5点か4点か迷いましたが4点。

＜良かった点＞
・特大ドッグランがとても広くてびっくり！屋根付きドッグランも含めて愛犬は大満足！
・プライベートドッグランも部屋からすぐ出れるので元気な愛犬もはしゃいでいました。
・夕食は部屋食でのすき焼き。他の方のコメントでパックご飯も準備しようかと思っていましたが肉、野菜、うどんで本当に満腹になりました。
・スタッフの方が皆さんフレンドリーで距離感も良かった。

＜気になった点＞
・森の中でしかも時期的なこともあってか室内の湿気が下がらずにちょっと残念でした（エアコンで冷房やドライをしましたが温度が下がるだけで寒くなってしまう）。
・1階のベッドルームが寂しかったのとちょっとカビ？オシッコ？の臭いがしたので2階のドッグリビングに布団を敷いて犬と一緒に寝ましたが、「最高の睡眠」との触れ込みのエアウィーヴの敷布団（マットレス）が予想以上に薄くて硬くて少し腰が痛くなりました。
・事前に犬の種類や名前を聞かれていたので、フロントにでも今日宿泊のすべてのワンちゃんの情報が掲示されているのかと思ったら特になかった（同犬種の犬がいるかどうか、ドッグランでどんな犬と一緒になる可能性があるのかは興味があるので）

今度利用するときは天然温泉付きの部屋にしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

スタッフの方がとても親切で過ごしやすかったです！
ドッグランも広くて愛犬も楽しく遊ぶことが出来ました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋は普通で自宅のような感じでリゾート感を感じませんでした。
また　食事もセルフで自由な分　サービスを感じず　値段の割に高い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

敷地内の雰囲気、環境は素晴らしいのですが、以前と比べると、スタッフさんの質が落ちた気がします。どなたも穏やかな人柄で、全く悪気はないことは伝わってくるのですが、ちょっとしたことが惜しい！

到着し、主人が車から荷下ろししていると「お荷物はあとでもいいので、先にチェックインを」と、急かされた気分に。チェックイン時に、客室の最寄り駐車場がほかにある説明があったので、理由はわかったけれど、その一言が、荷下ろしする姿を見た瞬間にあれば、急かされた気分にはならなかったのに。結局、すでにすべて荷下ろししてしまった私達は、敷地内を徒歩で客室へ。大きなバギーやスーツケースを抱えて、階段移動するハメに。これも、荷物を目にしているのだから、敷地内は階段で大変だとの一言があれば、大通りに出て客室に行ったのに。（以前は、支配人が出迎えてくださり、お部屋までの案内とともに、荷物も手伝ってくださったのです）続いて、客室に到着し、ソファーでくつろごうと、クッションをどけたときのこと。清掃スタッフさんの置き忘れと思われる濡れた雑巾が。もう興醒め！室内の時計は、時間が狂いっぱなしだし、ベッドルームはオシッコ臭い。３日間ステイ清掃なし。（お願いしなくても、ゴミ回収などの簡易清掃くらいは入っていただけるものと思っていたのです）２日目の朝食、ほぼ食べ終えてくつろいでいたところに「お済みでしたらお下げいたします」と。確かに食べ残しにも見える量でしたが、食べ終えたわけではなかったのです。スタッフさんが一瞬待っている感じがあったので、主人は野菜を口に放り込み、私はヨーグルトを手にしたら、トレーごと回収して行かれたのです。普通、何かが残っているのにトレーごと回収します？ここでも急かされたような気分になり残念。どれもちょっとした気付きで、すべて防げることなのに。ただ、ほかのワンちゃんが苦手なことを伝えたら、レストランで席を離す配慮をいただけたこと、うちのこに話しかけに来てくれたスタッフさんがいたこと、お料理のお味はよかったです。先住犬と来た思い出の場所なので期待していましたが、今後、那須旅行での最有力候補になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋のテレビがつかなかったため、変えていただきました。
２人では広すぎましたが、ゆっくりてきました。我が家のわんこは３匹なので、なかなか受け入れていただけないのですが、頭数制限なしとわんこの宿泊料金がなかったので有り難かったです。
わんこファーストなのも嬉しいです。

ドッグランも貸切状態でわんこも飛び回って遊びました。
わんこ用のグッズも整っていて助かりました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

接客について
チェックインの際の説明が二転三転した上に説明をする方が入れ替わり立ち替わりで大丈夫かなって感じた。

また、特典でわんちゃんの食事、ネームプレート製作が着いていたが、
一頭分ですと言われた。
申し込みの際に連絡する項目に同伴頭数と名前、年齢の記入を求められたので、2頭分記載したのは意味があったのかなぁと思った。
宿泊前にプランの説明を何度も読んだが、一頭分が含まれますとはなかった。
結局は2頭分からは有料と高価だった為諦めました。

宿泊した部屋ですが、以前に利用した部屋より狭く残念でした。
金額も倍なのに…。

食事は大変満足でした。
追加オーダーの際に手違いがあり、確認をしたところ、忘れてたとの事で大慌てしていましたが、担当した女性スタッフが非常に真摯に対応頂いた事が、今回の宿泊プランに不満を感じて居ましたが、吹っ飛びました。
スタッフさんの名前を確認するのが出来ませんでしたが、これからも気持ちの良い接客を続けられる事、活躍される事をご期待申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

何度かランチで利用させて頂いていました。食事がいつも美味しく、ワンコ連れで、レストラン内で食べれるのと、リードフックやバギーも充実していて、ワンコも人間も安心して食べれることができました。今回、温泉付きで、宿泊させて頂きましたが、室内でいつでも入れて、ワンコも落ち着いていられました。
レストランでの夕食ですが、前菜から、繊細な味で、美味しく、お魚は、ふっくらジューシー、お肉も美味しく、素材の味がして、いうことないぐらい満足でした。
レストランでのお食事、おすすめです。コース料理ですが、大満足できました。量も女性で、お腹いっぱいで食べすぎたくらいでした。
ドックランも広く、もう一度屋根付きドックランもあり、雨の中でも走りまわっていました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

わんこ連れの旅行でしたが、
わんこ用のアメニティも豊富で助かりました。
個人的には、朝食の際にペットカートを貸出ていただけたのはとてもよかったです。
ペット可のホテルは色々訪れできていますが、また行きたいホテルの一つです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大人2人と犬一匹で２泊しました。

部屋はちょうどいい大きさでした。
玄関までは階段があり、荷物の運び込みが少し大変だった。ワンちゃんのカートも畳んで玄関前まで運び込まなければならず、何往復かして運び込んだ。
部屋に入ると少しジメジメした感じでしたが、森の中の建物なのでその辺りは仕方ない。
窓を開けると湿気もだいぶよくなりました。

犬のアメニティは足拭きシートやトイレシート、クレートなども置いてあり手ぶらできても問題ないのでは？というくらい充実していた。
併設のドッグランは、あまり利用されていない印象。（プライベートドッグラン付きのお部屋が多いからか？）
ドッグランに利用者がいても、人が来ると出ていってしまう。犬同士の交流も目的の一つだったので少し残念だった。
うんちなど一つも落ちておらず、マナーの良さを感じた。

部屋風呂は普通の浴槽。
温泉の質は結構良い。体の底から汗が出てくる感じ。
ベッドのマットレスは結構柔らかく、腰痛持ちの人は注意。
腰が痛くなったら、部屋の温泉でリセット。

食事はとても美味しかった。1日目はBBQ、2日目はしゃぶしゃぶ。
朝食も美味しかった。朝食のリンゴジュースがとても美味しかった。

従業員の方もみな親切。
付かず離れずといった、ちょうどいい距離感で人にも犬にも接してくれた。


自然の中で静かに過ごせていい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2回目の利用です。大型犬が一匹居るので夕食は部屋でのすき焼きにしました。うどんはついているのですが、お酒を飲まないのでどうしてもご飯を食べたくなるのでパックご飯を持参しました。ドッグランで楽しく遊べたのでいい思い出になりました。また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

場所はかなり山のなかでまわりにはコンビニなどお店はありません
部屋はあまり広くなくワンちゃん用具はなんでも揃っている。
お風呂は風情はないが温泉、入り放題なので最高！
部屋は木のデッキでつながっており部屋によってはおりたり、登ったり荷物だしいれが大変。
駐車場がちょっとだけ離れて止めるのも不便！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

結婚記念日で愛犬と一緒に泊まれるところを探していたところ、こちらに一泊させて頂きました。

お部屋も綺麗で、ドッグランも広くて人間も犬も大満足です！
何より、部屋に入ったら結婚記念日おめでとうと飾りつけをしていてくれて…嬉しかったです。
次行く時は2泊でもっとゆっくり出来たらいいなと思ってます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

最初の時だけですが、コテージの玄関先で下水の悪臭が気になっただけで、部屋は綺麗に掃除されており、ペット用のアメニティが至れり尽くせり。ドッグランも綺麗に整備してありました。
食事も満足でスタッフの方も親切でユーモアな方がいて楽しい旅となりました。
ひとつだけですが、ホテルまで行く道を整備してほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月