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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1451件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.68
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.65
  • 食事4.21
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1207件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 18:01:25

1月の平日に2泊しました。時期的に空いていたこともあったのでしょうが、デラックスルームにアップグレードしてくださいました。また連泊だったため、夕食のメニューが重ならないように細かく気を遣っていただき、お料理は全てとても美味しかったです。
施設は隅々まで清掃が行き届いていて、とても快適でした。温泉にも種類の違うシャンプーが揃えられていたり、アメニティーも用意されていて、ほとんど手ぶらで行けるのは便利でした。
スタッフの皆さんも親切丁寧で、確実に値段以上の価値があると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
☆12月~1月限定★2食付き特別プラン!!夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 17:16:33

デラックスツインが空いているとのことで、料金そのままでいい部屋に変えてくれました。
富士山の眺望もよくとても満足しましたが、枕もとの電気のつまみが壊れていて、操作できなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 11:29:02

近くでのゴルフの帰りに、初めて利用させて頂きました。季節的に松茸の時期なので、「松茸会席プラン」をお願いしましたが、充分な内容だと存じます。人数に合わせて、複数のレストランゾーンを使い分けしているのが、非常に工夫されていると感じました。利便性も高いので、また利用したいと存じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
☆期間限定オススメプラン★秋の味覚♪松茸懐石プラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

のまきさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

のまきさん [50代/男性] 2017年10月09日 06:31:09

富士山と富士急ハイランドの旅に兄弟家族と利用させていただきました。部屋もアップグレードしていただき、食事もしゃぶしゃぶ食べ放題で大満足。朝食バイキングもお腹いっぱい。朝には雄大な富士山も窓から拝むことができ、全員喜んでいました。また、チェックアウト後も車を置いたまま富士急ハイランドの送迎までしていただき、さすが評判通りの神対応に脱帽でした!ありがとうございました!なかなか、遠方なので行けませんが機会があればまた利用させていただきたいです。あと、部屋のなかの扉が外れるハプニングも神対応でいい思いでとなりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月30日 14:42:03

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂きうれしい限りでございます。お部屋でのハプニングについてはお恥ずかしい限りでございます。館内設備については今後より一層注意をしてまいりたいと思います。
是非また河口湖にお越しの際には当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

MU0726さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

MU0726さん [40代/女性] 2017年10月07日 06:12:30

新しくはありませんが、清掃が行き届いていて快適に過ごせました。
部屋も広く(2ベッドの寝室+2ソファーベッドのリビングルーム+バストイレ)、ベランダからは正面に富士山を望むことが出来ます。
施設内のプールは大浴場そばにあり、大浴場の更衣室、タオル等を利用する形になります。
我々が宿泊した時は貸し切り状態で、子供達も喜んで遊んでいました。
食事はしゃぶしゃぶの食べ放題でしたが、会席料理のメインがしゃぶしゃぶ…といった構成だったので、他のお料理も頂くことが出来ました。味付けも濃すぎず薄すぎず、丁度良かったです。
スタッフの方々も親切で、子供達もリラックスしていたようです。
宿泊料金はリーズナブルで、助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:44:47

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご家族様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同一層精進してまいる所存でございます。

また機会がございましたら当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 20:25:30

娘の誕生日当日に利用しました。
前日に電話で急遽、「別料金で良いので、誕生日のデザートの用意はありますか?」と問い合わせたところ、無いとの回答でしたが、「ささやかなご提供で宜しければさせていただきます」と、とてもご丁寧にご対応くださいました。
前日に急に言ったにも関わらず、かわいいアイスのサービスをありがとうございました。

また、夜に少し大きな虫が入ってしまい、母子旅行のため、退治に困りフロントへ電話すると、速やかにご対応して下さいました。

子供たちは広いお部屋に満足でした。

お風呂の窓の外が何にも見えなかったところが、少し残念でしたが、富士急に行く際には、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:48:29

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お嬢様のお誕生日もおめでとうございました。
誠にささやかなご対応となりましたが、お喜びいただけてうれしく思っております。
是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:41:19

朝6時からのお風呂でしたが、5時半に間違って行きましたら、臨機応変にフロントが対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:51:16

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
今後もホテルレジーナ河口湖をよろしくお願いいたします。是非またお越しいただきたく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:38:57

年に2から3回利用しています。インターから近く、部屋、お風呂に満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:52:27

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただき心より感謝申し上げます。
今後もホテルレジーナ河口湖をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 08:37:00

食事もとても美味しかったです。
送迎も気持ちよくして頂き嬉しかったです。
日中は見えなかった富士山も早起きして窓から朝焼けの富士を見ることができ、
とても幸運でした。
良い旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:55:06

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
当日は色づいた富士山もご覧になっていただけたようで何よりでございます。
富士山は季節によりさまざまな表情に変わってまいりますので、是非また河口湖にお越しの際には、当館をご利用いただきたく存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定オススメプラン★秋の味覚♪松茸懐石プラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

HRMAさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

HRMAさん [30代/男性] 2017年08月04日 20:23:11

しゃぶしゃぶ食べ放題プランだったのですが、他に天ぷらや焼き魚などメニューが盛りだくさんで肝心のしゃぶしゃぶがあまり食べられなかった事が残念でした。豪華でよろしいのですが、残すのはもったいないので全部食べましたがもっとしゃぶしゃぶを食べたかったなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 07:55:21

景色は忘れることのできない絶景でした。よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:25:57

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日はお天気にも恵まれ、当館自慢の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
是非また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】安くて“ええじゃないか”富士Qハイランドパック:2食付♪しゃぶしゃぶ食べ放題
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 22:03:56

大きな富士山を部屋から見る事ができ、富士山見たかったので大満足。10代の息子と息子友人を連れての旅行だったので、1部屋が2つに分かれていた点も良かったです。また、しゃぶしゃぶは食べ盛りの男子には受けが良く、お腹一杯になりました。朝ごはんは種類が少ない。温泉たまごが無くて残念でした。外国人の方が下着を着けて入浴していましたよ。外国人が多いエリアなので、その点はチェックイン時に説明や入り方の案内を強化した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:24:22

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます、今回頂いた貴重なご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きたく考えております。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

名ロッククライマーさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

名ロッククライマーさん [60代/男性] 2017年07月08日 20:51:19

朝起きて8階の部屋の窓から少しの時間だったが、ぼんやりと富士山を見ることができた。
天気が良ければ絶景だったと思うが残念だった。全室から富士山を望むことができるという説明を聞いて、機会があればもう一度と思うが・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:22:26

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。是非また次回お越し頂いた際に快晴の富士山をご覧になって頂きたいと考えております。次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】6月限定!!2食付き特別プラン◆夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 18:39:05

食事を頼んてないので評価できない。バルコニーから富士山を見えていい景色でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:20:47

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当日はお天気にも恵まれ富士山をご覧になって頂き、喜んで頂けまして何よりでございました。
是非また機会がございましたら、お食事もご利用頂けましたらと思います、次回のご予約をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
自遊ステイで癒しのひととき~1泊素泊りプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 18:35:31

部屋は広くてよいと思うが、トイレ等の施設が少しくたびれている感じ。朝食のみだったが、品数等少なく満足できるものではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:18:45

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今回頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きたいと考えております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

表庭さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

表庭さん [40代/男性] 2017年06月12日 21:25:31

朝食付きプランでの予約だったが、朝が早い為不要の旨を伝えた所、朝食代金を引いた金額を提示してくれた。
(食事の評価が不能なのはこのため)
部屋からの富士山の眺めは最高で、まさに”裾野まで見渡せる大パノラマ!”

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年06月18日 15:34:16

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は自慢の景色をご覧になって頂けて何よりでございます。
是非、また河口湖にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 21:21:11

天気が良く富士山が部屋からよく見えて大満足の旅となりました。
主人と姉と三人での宿泊でしたが、二部屋に分かれていてソファとベッドのあるリビングルームで主人が寝て、ドアで仕切られた奥の2ベッドの部屋で姉と私が泊まり、快適でした。
四季折々美しい富士山が近くに眺められそうでまた伺うのが楽しみになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年05月28日 14:22:55

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当日は当館自慢の景色もご覧になって頂けたようでなによりでございます。
富士山は季節によっても違ったまったく景色を見せてくれますので、是非また河口湖にお越しくださいませ。
またのご来館をを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 20:24:38

お部屋からの富士山、最高でした!
お料理も最高に美味しかったです
器もとても素敵でした
以前、銀座に勤めていたので、料理長の経歴を見て、懐かしさで予約しました
両親ともに大満足です
ただ、お風呂が外国の方のマナーがひどくて残念!壁に貼ってましたが全然みていないようでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年05月28日 12:03:06

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
海外からのお客様へのご案内方法に関しましては今後改善させて頂く所存でございます。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 16:11:42

ほぼ1ヶ月前、非常に快適な時間を過ごすことが出来ましたので、今回も同じことを期待しつつ、4月19日に宿泊しました。夕食はしゃぶしゃぶを選択したのですが、牛豚肉の質量、他の料理ともに十分で大変満足しました。その他サービス面等々前回の好印象はほぼ変わることはなかったのですが、ただ1点残念に思うことがありましたので、貴館ファンの一人として投稿させていただきました。それは、朝食時のことですが、4人用テーブルに私たちは2人で席に着き喫食していたところお二方が来られ相席になったのです。途中まではホテルの係の方が手際よく隣室に誘導され、おそらく他客同士の相席はなかったのではないかと思います。当日は他国の団体が多かったからだとは思いますが、宿泊先での食事は、同行者で固まり、気兼ねなくゆっくり行いたいものではないでしょうか。混雑時は、お互い様ご辛抱を、と言われるかもしれませんし、勝手なことを言っていると思わないでもないのですが、若干不満が残った次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年04月23日 15:09:39

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂き、重ねて御礼を申し上げますと共に、当館のいたらぬ点で大切なご旅行に水を差してしまい、心より申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂いた件は、貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいる所存でございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定カップルプラン】 2食付♪夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題★お得な特典も☆ 
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ★富士山眺望 2階~3階★】

総合5

あずくみさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

あずくみさん [30代/女性] 2017年04月10日 22:22:27

添い寝の子どもがいるので、スタンダードツインのお部屋を和洋室に変更してくださいました。
空いていたのでとおっしゃってましたが、お心遣いが本当に嬉しく感じました。
建物自体はそんなに新しいわけではありませんが、綺麗に掃除されています。
プールもあり、娘も喜んでいました。身体が冷えたら、温泉が隣なのですぐ入れます。

いろいろ満足ですが
なにより、従業員の方々の対応が素晴らしかったです。
どんなに豪華なホテルでも、従業員の態度が悪ければ台無しになりますが、レジーナさんは本当に細やかな心遣いをしてくれるのが嬉しいです。

おかげさまで本当に楽しい時間を過ごせました。また泊まりに行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年04月23日 14:59:45

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様の大切なご旅行に当館をご利用頂き、その上たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
ぜひまた河口湖頂き、当館にご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

1207件中 1~20件表示

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