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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:1464件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.57
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.82
  • 食事4.30
宿泊年月
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1219件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月05日 11:16:02

ロケーション、施設、部屋、眺望、レストラン、風呂、プール、食事、完璧でした。
スタッフのサービスも非常に良くできています。
必ずまた来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

Gian1D328さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

Gian1D328さん [50代/男性] 2018年06月29日 23:10:05

文句のつけようのないくらい素晴らしい部屋に泊まれました。
朝食のバイキング美味しかったです!また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【5・6月限定】地酒のきき酒のセット付1泊2食付きプラン 夕食は当館自慢の懐石料理♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 16:12:01

全体的にはコストとサービスのバランスは優れていていました。施設や食事の内容を考えうと非常にリーズナブルです。また利用したいと思います。
ただ、チェックアウトの11時まで大浴場が使えるはずが、10時の時点ですでに清掃が始まっていた点が残念でした。あと1時間だけ待っていただくことはできないでしょうか。
また、プールの緊急メンテナンスの情報も、館内の貼り紙だけではなく、チェックイン時に口頭でもご案内いただけたら良かったと思います。子どもたちがチェックアウト直前まで楽しむつもりだったのでショックでガッカリしていました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年06月28日 14:50:24

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
プールの件に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見はスタッフ間で協議の上、早急に対応させていただきます。
山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇室数&6月7月限定!ポイント10%◇◆~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 11:42:54

部屋から目の前に見える富士山に感動しました!

また機会があれば泊まりたいです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年06月21日 10:46:09

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。四季折々の富士山をご覧いただける当館では「冬の富士山」もおすすめでございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をお選びくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

yukiだるまさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

yukiだるまさん [40代/女性] 2018年05月27日 09:11:16

富士山を見て楽しみたいと思い、3世代で2泊利用しました。
富士急ハイランドにも河口湖にも近く、大浴場は温泉で、その割にお値打ちで泊まれました。
特に部屋からの眺望は良く、大きな富士山が目の前、左を向けば富士急、一日中眺めていられる景観でした。
部屋も広く清潔で使いやすく、車椅子の母もとても満足していました。
売店には山梨のワインも並び、部屋で飲めるよう冷やされたものもあり、ゆっくりと部屋で味わうこともでき楽しかったです。
朝食は、普通に美味しかったのですが、2日間とも全く一緒のメニューだったので、せめて2~3種類
くらい変えてあれば良かったかな。
また富士山周辺を楽しむときは、是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年06月21日 10:44:01

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中ご満足いただけたようで、何よりでございます。また朝食メニューについては調理と相談し、お客様の声を参考にし対応させていただきたいと存じます。山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

haku8868さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

haku8868さん [30代/男性] 2018年05月23日 23:57:41

しゃぶしゃぶ食べ放題とても満足しました。感じよく接客してくれていい時間が過ごせました。
チェックイン。アウトの時も丁寧に応対してくれて価格以上の満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年06月21日 10:41:48

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。滞在期間中ご満足いただけたようで何よりでございます。当館では他にも様々なプランやお料理をご用意致しております。山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 18:55:28

4月28日から大人2人と3歳児1人で一泊しました。チェックインの時ご提案があり、子連れ仕様のお部屋にアップグレードしていただきました。沢山のおもちゃや絵本、可愛い内装は子供も大人も大興奮で、子供はホテルにずーと居ると泣き叫び退出が大変でした。富士急ハイランドのチケット付きプランでしたが、幼児連れはトーマスランドしか結局行かないなら、そちらの券に変更が可能というご案内もあり、その辺りの配慮もとてもありがたかったです。無機質にネットで予約して、おとづれた先にこんな心温まり、感動的なホテルに出会えるなんて想定してませんでした。朝食も美味しくてもっと滞在したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年05月14日 15:04:26

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中ご満足いただけたようで何よりでございます。お子様もお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は是非当館にご宿泊いただけると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】安くて“ええじゃないか”富士急ハイランドチケット付♪♪朝食バイキング付!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 12:34:10

とても良いホテル,特にサービス面が大変よかったです。またの機会で利用したく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年05月11日 14:54:39

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。滞在期間中、ご満足いただけたようで何よりでございます。またお褒めの言葉もいただき、併せて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、サービス向上に努める所存でございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 10:39:08

部屋が空いていたので、キッズルームにして頂きました。部屋もきれいで、子連れ向けに細かい配慮もあり、大変満足でした。
子どもも帰りたくないと言ってました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年05月11日 14:51:39

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。キッズルームをご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館初の部屋タイプなので至らぬ点はあったかと存じますが、今後より良いサービスを提供できるよう精進いたします。また山梨・河口湖方面へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

sleepy1022さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

sleepy1022さん [40代/男性] 2018年03月20日 10:25:53

空気清浄機の中に溜まっている水が赤茶色になっていて汚かった、、、
それ以外は良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月20日 14:58:37

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また空気清浄機の件は大変申し訳ございませんでした。今後、清掃を改めて徹底し今後このようなことが無いよう努める所存でございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】2月限定!!★朝はバイキング★一泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 13:12:38

富士山もよく見えていい部屋でした。
不満点もなく有意義な旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月20日 14:47:42

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際はぜひご利用頂ければ幸いでございます。再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 06:31:03

いつも利用させていただいてます。

部屋の明かりが暗いです。バルコニー側に前はスタンドライトがあったのですが、今回は無くなってました。
ダウンライトなりあるといいのですが。。

あと、部屋のお風呂が少し古いかな。タイルが割れていたり、シャワーカーテンが古かったりします。

それ以外は大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月20日 14:45:39

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室内の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘をスタッフ一同参考とさせていただき、ご対応させていただきます。再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
自遊ステイで癒しのひととき~1泊素泊りプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

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投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 18:01:25

1月の平日に2泊しました。時期的に空いていたこともあったのでしょうが、デラックスルームにアップグレードしてくださいました。また連泊だったため、夕食のメニューが重ならないように細かく気を遣っていただき、お料理は全てとても美味しかったです。
施設は隅々まで清掃が行き届いていて、とても快適でした。温泉にも種類の違うシャンプーが揃えられていたり、アメニティーも用意されていて、ほとんど手ぶらで行けるのは便利でした。
スタッフの皆さんも親切丁寧で、確実に値段以上の価値があると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月20日 14:35:43

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在期間中、お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご利用いただいたお料理以外にも多数メニューをご用意いたしておりますので、再度お越しの際はぜひお選びいただけたら幸いでございます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は当館をご利用いただきたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
☆12月~1月限定★2食付き特別プラン!!夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 17:16:33

デラックスツインが空いているとのことで、料金そのままでいい部屋に変えてくれました。
富士山の眺望もよくとても満足しましたが、枕もとの電気のつまみが壊れていて、操作できなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月20日 14:30:46

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。また客室内設備の不備の件は大変申し訳ございませんでした。すぐに対応、修理させていただきます。また山梨・河口湖方面へお越しの際は
是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 11:29:02

近くでのゴルフの帰りに、初めて利用させて頂きました。季節的に松茸の時期なので、「松茸会席プラン」をお願いしましたが、充分な内容だと存じます。人数に合わせて、複数のレストランゾーンを使い分けしているのが、非常に工夫されていると感じました。利便性も高いので、また利用したいと存じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2018年03月19日 21:37:17

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。季節のお料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。当館レストランの懐石料理は月替わりでのご用意となっておりますので、ぜひまたご利用頂けると幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆期間限定オススメプラン★秋の味覚♪松茸懐石プラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

のまきさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

のまきさん [50代/男性] 2017年10月09日 06:31:09

富士山と富士急ハイランドの旅に兄弟家族と利用させていただきました。部屋もアップグレードしていただき、食事もしゃぶしゃぶ食べ放題で大満足。朝食バイキングもお腹いっぱい。朝には雄大な富士山も窓から拝むことができ、全員喜んでいました。また、チェックアウト後も車を置いたまま富士急ハイランドの送迎までしていただき、さすが評判通りの神対応に脱帽でした!ありがとうございました!なかなか、遠方なので行けませんが機会があればまた利用させていただきたいです。あと、部屋のなかの扉が外れるハプニングも神対応でいい思いでとなりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月30日 14:42:03

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂きうれしい限りでございます。お部屋でのハプニングについてはお恥ずかしい限りでございます。館内設備については今後より一層注意をしてまいりたいと思います。
是非また河口湖にお越しの際には当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

MU0726さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

MU0726さん [40代/女性] 2017年10月07日 06:12:30

新しくはありませんが、清掃が行き届いていて快適に過ごせました。
部屋も広く(2ベッドの寝室+2ソファーベッドのリビングルーム+バストイレ)、ベランダからは正面に富士山を望むことが出来ます。
施設内のプールは大浴場そばにあり、大浴場の更衣室、タオル等を利用する形になります。
我々が宿泊した時は貸し切り状態で、子供達も喜んで遊んでいました。
食事はしゃぶしゃぶの食べ放題でしたが、会席料理のメインがしゃぶしゃぶ…といった構成だったので、他のお料理も頂くことが出来ました。味付けも濃すぎず薄すぎず、丁度良かったです。
スタッフの方々も親切で、子供達もリラックスしていたようです。
宿泊料金はリーズナブルで、助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:44:47

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご家族様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同一層精進してまいる所存でございます。

また機会がございましたら当館をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 20:25:30

娘の誕生日当日に利用しました。
前日に電話で急遽、「別料金で良いので、誕生日のデザートの用意はありますか?」と問い合わせたところ、無いとの回答でしたが、「ささやかなご提供で宜しければさせていただきます」と、とてもご丁寧にご対応くださいました。
前日に急に言ったにも関わらず、かわいいアイスのサービスをありがとうございました。

また、夜に少し大きな虫が入ってしまい、母子旅行のため、退治に困りフロントへ電話すると、速やかにご対応して下さいました。

子供たちは広いお部屋に満足でした。

お風呂の窓の外が何にも見えなかったところが、少し残念でしたが、富士急に行く際には、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:48:29

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お嬢様のお誕生日もおめでとうございました。
誠にささやかなご対応となりましたが、お喜びいただけてうれしく思っております。
是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:41:19

朝6時からのお風呂でしたが、5時半に間違って行きましたら、臨機応変にフロントが対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:51:16

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。
今後もホテルレジーナ河口湖をよろしくお願いいたします。是非またお越しいただきたく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:38:57

年に2から3回利用しています。インターから近く、部屋、お風呂に満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年10月07日 14:52:27

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただき心より感謝申し上げます。
今後もホテルレジーナ河口湖をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

1219件中 1~20件表示

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