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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1443件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.72
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.52
  • 食事4.12
宿泊年月
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1202件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 20:25:30

娘の誕生日当日に利用しました。
前日に電話で急遽、「別料金で良いので、誕生日のデザートの用意はありますか?」と問い合わせたところ、無いとの回答でしたが、「ささやかなご提供で宜しければさせていただきます」と、とてもご丁寧にご対応くださいました。
前日に急に言ったにも関わらず、かわいいアイスのサービスをありがとうございました。

また、夜に少し大きな虫が入ってしまい、母子旅行のため、退治に困りフロントへ電話すると、速やかにご対応して下さいました。

子供たちは広いお部屋に満足でした。

お風呂の窓の外が何にも見えなかったところが、少し残念でしたが、富士急に行く際には、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:41:19

朝6時からのお風呂でしたが、5時半に間違って行きましたら、臨機応変にフロントが対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

BM3434さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

BM3434さん [50代/男性] 2017年09月11日 15:38:57

年に2から3回利用しています。インターから近く、部屋、お風呂に満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 08:37:00

食事もとても美味しかったです。
送迎も気持ちよくして頂き嬉しかったです。
日中は見えなかった富士山も早起きして窓から朝焼けの富士を見ることができ、
とても幸運でした。
良い旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
☆期間限定オススメプラン★秋の味覚♪松茸懐石プラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

HRMAさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

HRMAさん [30代/男性] 2017年08月04日 20:23:11

しゃぶしゃぶ食べ放題プランだったのですが、他に天ぷらや焼き魚などメニューが盛りだくさんで肝心のしゃぶしゃぶがあまり食べられなかった事が残念でした。豪華でよろしいのですが、残すのはもったいないので全部食べましたがもっとしゃぶしゃぶを食べたかったなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月29日 07:55:21

景色は忘れることのできない絶景でした。よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:25:57

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日はお天気にも恵まれ、当館自慢の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
是非また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】安くて“ええじゃないか”富士Qハイランドパック:2食付♪しゃぶしゃぶ食べ放題
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 22:03:56

大きな富士山を部屋から見る事ができ、富士山見たかったので大満足。10代の息子と息子友人を連れての旅行だったので、1部屋が2つに分かれていた点も良かったです。また、しゃぶしゃぶは食べ盛りの男子には受けが良く、お腹一杯になりました。朝ごはんは種類が少ない。温泉たまごが無くて残念でした。外国人の方が下着を着けて入浴していましたよ。外国人が多いエリアなので、その点はチェックイン時に説明や入り方の案内を強化した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:24:22

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます、今回頂いた貴重なご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きたく考えております。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

名ロッククライマーさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

名ロッククライマーさん [60代/男性] 2017年07月08日 20:51:19

朝起きて8階の部屋の窓から少しの時間だったが、ぼんやりと富士山を見ることができた。
天気が良ければ絶景だったと思うが残念だった。全室から富士山を望むことができるという説明を聞いて、機会があればもう一度と思うが・・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:22:26

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。是非また次回お越し頂いた際に快晴の富士山をご覧になって頂きたいと考えております。次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】6月限定!!2食付き特別プラン◆夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 18:39:05

食事を頼んてないので評価できない。バルコニーから富士山を見えていい景色でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:20:47

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当日はお天気にも恵まれ富士山をご覧になって頂き、喜んで頂けまして何よりでございました。
是非また機会がございましたら、お食事もご利用頂けましたらと思います、次回のご予約をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
自遊ステイで癒しのひととき~1泊素泊りプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 18:35:31

部屋は広くてよいと思うが、トイレ等の施設が少しくたびれている感じ。朝食のみだったが、品数等少なく満足できるものではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年07月29日 15:18:45

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今回頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きたいと考えております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

表庭さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

表庭さん [40代/男性] 2017年06月12日 21:25:31

朝食付きプランでの予約だったが、朝が早い為不要の旨を伝えた所、朝食代金を引いた金額を提示してくれた。
(食事の評価が不能なのはこのため)
部屋からの富士山の眺めは最高で、まさに”裾野まで見渡せる大パノラマ!”

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年06月18日 15:34:16

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当日は自慢の景色をご覧になって頂けて何よりでございます。
是非、また河口湖にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 21:21:11

天気が良く富士山が部屋からよく見えて大満足の旅となりました。
主人と姉と三人での宿泊でしたが、二部屋に分かれていてソファとベッドのあるリビングルームで主人が寝て、ドアで仕切られた奥の2ベッドの部屋で姉と私が泊まり、快適でした。
四季折々美しい富士山が近くに眺められそうでまた伺うのが楽しみになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年05月28日 14:22:55

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当日は当館自慢の景色もご覧になって頂けたようでなによりでございます。
富士山は季節によっても違ったまったく景色を見せてくれますので、是非また河口湖にお越しくださいませ。
またのご来館をを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 20:24:38

お部屋からの富士山、最高でした!
お料理も最高に美味しかったです
器もとても素敵でした
以前、銀座に勤めていたので、料理長の経歴を見て、懐かしさで予約しました
両親ともに大満足です
ただ、お風呂が外国の方のマナーがひどくて残念!壁に貼ってましたが全然みていないようでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年05月28日 12:03:06

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
海外からのお客様へのご案内方法に関しましては今後改善させて頂く所存でございます。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 16:11:42

ほぼ1ヶ月前、非常に快適な時間を過ごすことが出来ましたので、今回も同じことを期待しつつ、4月19日に宿泊しました。夕食はしゃぶしゃぶを選択したのですが、牛豚肉の質量、他の料理ともに十分で大変満足しました。その他サービス面等々前回の好印象はほぼ変わることはなかったのですが、ただ1点残念に思うことがありましたので、貴館ファンの一人として投稿させていただきました。それは、朝食時のことですが、4人用テーブルに私たちは2人で席に着き喫食していたところお二方が来られ相席になったのです。途中まではホテルの係の方が手際よく隣室に誘導され、おそらく他客同士の相席はなかったのではないかと思います。当日は他国の団体が多かったからだとは思いますが、宿泊先での食事は、同行者で固まり、気兼ねなくゆっくり行いたいものではないでしょうか。混雑時は、お互い様ご辛抱を、と言われるかもしれませんし、勝手なことを言っていると思わないでもないのですが、若干不満が残った次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年04月23日 15:09:39

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂き、重ねて御礼を申し上げますと共に、当館のいたらぬ点で大切なご旅行に水を差してしまい、心より申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂いた件は、貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいる所存でございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定カップルプラン】 2食付♪夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題★お得な特典も☆ 
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ★富士山眺望 2階~3階★】

総合5

あずくみさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

あずくみさん [30代/女性] 2017年04月10日 22:22:27

添い寝の子どもがいるので、スタンダードツインのお部屋を和洋室に変更してくださいました。
空いていたのでとおっしゃってましたが、お心遣いが本当に嬉しく感じました。
建物自体はそんなに新しいわけではありませんが、綺麗に掃除されています。
プールもあり、娘も喜んでいました。身体が冷えたら、温泉が隣なのですぐ入れます。

いろいろ満足ですが
なにより、従業員の方々の対応が素晴らしかったです。
どんなに豪華なホテルでも、従業員の態度が悪ければ台無しになりますが、レジーナさんは本当に細やかな心遣いをしてくれるのが嬉しいです。

おかげさまで本当に楽しい時間を過ごせました。また泊まりに行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年04月23日 14:59:45

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様の大切なご旅行に当館をご利用頂き、その上たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変感謝しております。
ぜひまた河口湖頂き、当館にご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 19:27:43

連泊で食事を急遽変更していただきましたが懐石料理とても美味しかったです。ベッドもセミダブルでゆっくり休めました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年03月27日 15:11:01

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくり頂けたようで何よりでございます。
是非またご利用頂きたく存じます。
今後もホテルレジーナ河口湖をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
◆冬季限定☆平日2食付き特別プラン◆夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 19:16:26

3月16日に宿泊しました。事前に投稿文を読んで、旅の醍醐味であるお風呂のことがあまり評価されていなかったこともあり、期待薄で、どうせなら混む前に先に入ってしまおうと行ったところ、確かに広いとは言えないものの、そんなに狭くはなく清潔感もあり、むしろ満足したような状態です。接客態度は、女性の方が一様に和やかな表情をされており、ほっとした気分を味わうことが出来ました。食事については、夕食の御膳も満足のいくもので、朝食に至っては質良し味良し素晴らしい印象でした。自宅から車で1時間半と近いことも相まって料金以上の価値のある旅をしたというのが実感で、近々再びお邪魔しようと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年03月27日 15:06:22

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂やお食事において、大変ご満足いただけた様で何よりでございます。
是非また河口湖にお越しの際にはご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆冬季限定☆平日2食付き特別プラン◆夕食は富士山童夢型陶板焼き御膳♪ 朝は和洋バイキング
ご利用のお部屋
【ダブルルーム ★富士山眺望 2階~3階★】

総合4

cyoco814さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

cyoco814さん [40代/女性] 2017年02月27日 16:14:24

夫婦と小学校高学年の子どもは二人と家族四人での旅行でしたが、全室富士山が見える部屋ということで、このホテルに決めました。

部屋の指定はしてなかったけれど7階の部屋で、ベランダに出て迫力ある美しい富士山を間近に見る事ができ、ベッドの中からも窓から富士山が見えて、とにかく立地がすばらしいです。

部屋も清潔で、ホテルのスタッフの方々も感じが良く、テニスコートがあってラケットやボールを借りてテニスを楽しむ事もできて、ホテル周辺には色んな飲食店や観光スポットがあるし、家族で楽しい旅行が出来ました。

ただお風呂は、部屋のお風呂の他に大浴場があるのですが露天風呂などはなく、普通のお風呂が1つだけで、お風呂からも富士山が見えたり、ジャグジーなどがあれば、尚すばらしいのに、そこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2017年03月04日 16:25:03

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の貴重なご意見として受け止め、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

melody9さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

melody9さん [30代/女性] 2017年02月26日 15:16:55

富士急ハイランドと河口湖周辺の観光の為に家族3人で利用させて頂きました。
元々はツインルームの予約でしたが、和洋室にグレードアップして頂きありがとうございました。
子供もとても喜んでいてはしゃいでました。
少し気になったのは、広くなったのはとても有難いことだったのですが、室内にプライベートと書かれた従業員用(清掃道具入れ?)のドアがあったことです。
さすがに外からの施錠はしてあり閉まってはいましたが、なんだかそわそわした気分になりました^^;
お部屋から見える雄大な富士山は素晴らしかったです。
お風呂は小さめの大浴場のみでしたが、当日は富士急ハイランドの隣にある温泉に入浴したので使用せず、翌日は朝早めに大浴場へ行ったら殆ど人がいなく快適でした。
朝食バイキングはそこそこ種類もありますし、味も悪くはありませんでした。
送迎のサービスも、フロントの方の対応も大変気持ちの良い接客でとても素敵な旅になりました。
また泊まりたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

bkshさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

bkshさん [50代/女性] 2017年02月25日 16:27:02

スタッフが丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。グレードアップしていただいたこともありますが、客室も清潔で広くてきれい。客室のドアの鍵はオートロックではなく、ちゃんと鍵をかけるタイプ。今時珍しくてちょっとびっくりでした(笑)が、大した問題ではありません。富士山が目の前に見えます。朝食のバイキングも充実でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

1202件中 1~20件表示

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