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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:1515件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.50
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.44
  • 食事4.63
宿泊年月
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1259件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月20日 18:19:37

令和2年6月19日から河口湖のさくらんぼ狩りの際に一泊させて頂きました。食事も部屋も非常に良かったです。新型コロナウイルスへの対応も安心出来ました。何より、社員・接客の方々の新型コロナウイルスに立ち向かい、その中でのお客様に満足を頂けるには、又、自身のホテルを盛り上げて行きたいという姿勢が僭越ながら感じられました。自分の会社の社員にも見習って欲しいと感じました。グループで他のホテルも展開をしていることも知りましたので、河口湖様以外も利用をさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年06月24日 20:50:16

この度は、数あるホテルの中からホテルレジーナ河口湖をお選び下さいまして誠に有難うございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お食事やお部屋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけるように、これからも精一杯努めて参ります。また、ぜひご利用くださいませ。またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】~お得な懐石料理プラン~室数限定
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合5

アユ美味太郎さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

アユ美味太郎さん [60代/男性] 2020年03月28日 19:49:44

とても良かったです。
富士山が好きでよく遊びに行きますが、今回は御朱印巡りが目的でこちらのホテルにお世話になりました。
以前、息子ファミリーが宿泊してとても良かったと言うので、初めて利用させて頂きました。
館内は清潔でスタッフの皆様方も感じが良かったです。
部屋も広く、ベランダから目の前の富士山はたいへん素晴らしくて感動しました!
また機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 15:04:09

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。たくさんの褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。御朱印巡りはいかがでしたでしょうか。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで私共も嬉しく思います。またぜひ、皆様お揃いでお越しくださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~和牛しゃぶしゃぶ懐石~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 14:12:22

富士山が見え最高のロケーションでした。早く到着して外で景色を見ながら飲んでいたら、早めにチェックinしてくれました。しゃぶしゃぶの肉もおいしかったです。ただ、残念なところが、夕食時に異物混入(金たわしの一部)があったのですが、ウエイトレスの対応や、料理長からの謝罪もなく教育不足を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 12:21:11

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。またその際のご対応も不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を受け、この様な事が再度起こらないようスタッフ一同精進していく所存でございます。今後ともホテルレジーナ河口湖をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

ペルペルペルペルさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

ペルペルペルペルさん [40代/女性] 2020年03月22日 19:24:29

外から見た時は、マンションか病院?という見た目で不安でしたが
入ってみればお部屋が広くて綺麗でびっくりしました。
部屋から見える富士山もすばらしく、朝夕景色を楽しめました。

大浴場も部屋風呂も、シャワーの水圧がしっかりあり、気持ちよかったです。
お風呂は大きくありませんが空いていたので問題ありませんでした。
ピーク時は混むかも?でも部屋のお風呂もそれなりに広いので問題なしです。

すぐ近くに河口湖総合公園という公園があり、
5歳の娘にちょうど良い遊具がたくさんあって大喜び。
何度も行きました。また、近くにスーパーもあって便利です。

我が家はコーヒー派なので
部屋にコーヒーカップやティースプーンがなかったのがちょっと残念です。

総じて大満足。またぜひ利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 15:13:13

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご満足いただけたようで何よりでございます。コーヒーの件、ご意見ありがとうございます。社内で協議させていただきます。河口湖方面へお越しの際は、またぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
~和洋バイキングの朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

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投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 17:57:40

部屋がとても広く、ベビーベッドも大人用ベッドも快適でした!
赤ちゃん用のタオルやソープも用意してあって嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 14:28:48

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。部屋につきまして、褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。小さいお子様がいるお客様にもゆっくりお過ごしいただければと思い、キッズルームのアメニティなども工夫しております。またぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
ママらく♪キッズルーム【限定1室】ゆったりステイプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ママらく♪キッズルーム】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 16:14:26

夕食の懐石料理、スタッフのサービスが素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 14:20:52

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様に満足していただけるように今後も努めて参ります。お客様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 23:37:45

今回 ライブを観に行く都合で利用させて頂きましたが、部屋も広く、食事もとても美味しく、部屋からの富士山の眺めも最高で文句無しでした。家族全員満足です。また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 14:09:51

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。たくさんの褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご家族皆様に満足いただければ、私共も嬉しく思います。またぜひ当館へ遊びにいらして下さい。お客様のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】国産牛豚しゃぶしゃぶ食べ放題!しゃぶしゃぶ懐石特別プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 14:11:37

家族3人で利用しましたが,お部屋の広さは充分です。照明が少々薄暗かったです。ホテルから徒歩圏内で食事できるところもありましたが,私たちは車で5分程のところにある「小作」で,ほうとうをいただきました。子ども連れのため,朝食はホテルを利用しましたが,最近利用したホテルと比較すると少々値段の設定が高く感じました。お風呂やプールは小さいながらも,とても利用しやすくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 15:01:27

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様連れということで、プールや温泉などお楽しみいただけたようで何よりでございます。再度山梨・河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 15:51:36

8月23日時より1泊しました。
当日チェックイン前にも関わらず富士急まで送迎頂いたり事前チェックをしていたお土産を買いたいお店にも全てにおいて近距離で助かりました。
特に食とスタッフが特に良くて皆対応が親たしみやすくご飯も美味しくて食べきれず困ってしまったくらいで申し訳なく思っています。

次回はお腹を空かせて是非ともうかがいたいですありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 14:00:54

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。食事やスタッフの対応につきまして、褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。ぜひ次回は、お腹を空かせた状態でお越しくださいませ。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。またのご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特典付!】ホテルで夏祭り!しゃぶしゃぶ&山梨フルーツ食べ放題+鮑陶板焼付 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 14:10:51

着いてベッドに服を置いた途端、羽毛のような綿ボコリが凄かった…
それ以外はとても綺麗な部屋でした。
曇りで富士山は見えなかったけど、晴れたら最高のロケーションだと思います。
スタッフの皆さんが見事に丁寧で気持ちの良い接客でした。
色んな場所に泊まったけれど、ここまで全員が素晴らしいのは初めてです。
晴れた日に是非また利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 14:57:11

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。寝具によるご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また数々のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。山梨・河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【特典付!】ホテルで夏祭り!しゃぶしゃぶ&山梨フルーツ食べ放題+鮑陶板焼付 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 21:06:30

8月14日に宿泊しました。
食事が美味しく、少し食べ過ぎてしまったくらいです。
台風の影響で富士山は見えませんでしたが、その代わりに雨の合間に部屋から虹を見ることが出来、大変奇麗でした。
サービスもよく、近くに来た時にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月15日 19:52:13

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お料理につきまして、お客様に満足いただければ幸いです。窓からの景色は、当館の自慢の1つでございます。また、山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をお選び下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【特典付!】ホテルで夏祭り!しゃぶしゃぶ&山梨フルーツ食べ放題+鮑陶板焼付 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合4

どらじゅさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

どらじゅさん [40代/男性] 2019年08月13日 18:51:19

ホテルまでの道がわかりにくかったです。案内表示、道路の拡幅が必要だと思いました。
ホテルの設備、スタッフの方々の対応は非常に良かったです。夕方の縁日も楽しむことができ、富士山と富士急ハイランドの花火も見ることができました。子供達も大変喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 14:50:19

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。案内表示の件、ご迷惑をおかけいたしました。すぐに改善させていただきます。またご滞在期間中、お楽しみいただけたようでスタッフも大変うれしく思います。河口湖・富士急ハイランド方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
B&Bプラン□お得な朝食付□ 
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合4

xs1100yzrさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

xs1100yzrさん [50代/男性] 2019年08月11日 14:13:48

バスルームの水捌けが悪く、風呂の水を抜くと洗面所まで溢れ来る。改善して貰いたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 14:46:36

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご滞在期間中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に修理、改善に努めさせていただきます。再度山梨・河口湖方面にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特典付!】ホテルで夏祭り!しゃぶしゃぶ&山梨フルーツ食べ放題+鮑陶板焼付 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 16:46:02

 富士山が見えれば、最高なんでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月15日 18:15:34

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。天気が良いと、綺麗に富士山が現れますので、またぜひお越しくださいませ。今後も山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 16:43:16

天気がいい日に来たかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月15日 18:06:18

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。天気が良いと、綺麗な富士山を眺めることができます。またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合2

天鉄32さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

天鉄32さん [70代/男性] 2019年07月18日 17:43:42

部屋料金に合わず部屋が暗くて天井に照明器が無く?壁の間接照明のみでした。
部屋数が多いのですが、ホテルじゃなくマンションの造りで室内は狭いです。
夕食の(和食膳)量・味付けはお気に入りだったが、朝のバイキングは量が少なく席への
持込が遠い、夕食が良かったのに朝食は残念でした。
浴槽が小さくて洗い場数が6席で、まるで銭湯ですね!!

高い部屋料金には合わない設備に、もうここは選びません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 14:29:49

この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご滞在期間中、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を社内で共有し、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 16:31:16

お部屋から見る富士山は絶景でした。部屋もスッキリしており3人プラス子供でも十分な広さです。食事もとても美味しく頂きました。有難う御座いました。コインランドリーの設置は有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月15日 18:00:10

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。富士山や料理を楽しみに、またご家族お揃いでご利用下さいませ。今後も山梨・河口湖方面へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】

総合5

正幸9480さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

正幸9480さん [60代/男性] 2019年06月05日 21:28:27

部屋をスイートルームに変更していただきゆったりと過ごせました。また部屋からは富士山の全景も眺望でき非常にリッチで爽快な滞在ができました。
食事も肉の追加をしなくても十分あり堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月15日 17:51:28

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。また、当館からは四季折々の富士山をお楽しみいただけます。山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をお選びくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!【遊び尽くし!ファミリー&グループ旅行】 【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 22:03:38

シーツにシミが何ヶ所もあり、ベッドメイキングのときに気付かないのかと思いました。
キッズルームのアメニティは大したことないと思いました。レンジとベビーフードを食べる時の食器があったのは良かったです。
ベッドから落ちないように柵のようなものもついていますが、ネットみたいなものなので普通に落ちました。なのでベッドを壁に寄せて使わせてもらいました。
ベビーベッドで寝かせる方ならベビーベッドあるので良いと思います。
富士山もギリギリ見えるような部屋なので少し高いお金を払ってまでこの部屋にしなくても良いと思います。
お風呂は広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2019年05月29日 14:52:03

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を参考に、社内にて協議しより良い環境・サービスに努める所存でございます。山梨・河口湖方面へお越しの際は、再度ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ママらく♪キッズルーム【限定1室】ゆったりステイプラン
ご利用のお部屋
【ママらく♪キッズルーム】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 11:19:32

忍野八海~河口湖観光の後で泊まらせて頂きました。グレードアップして頂いたお部屋は素敵だし、窓から広がる富士山が素晴らしすぎて感動しました!(前日まで雲で見えなかったらしく、最高のタイミングでした)
フロントもレストランもスタッフさん全ての対応が気持ちよく、とても心地よく快適に過ごす事ができました。夕食の懐石もワインも美味しかったです。今回の旅一番の思い出になりましたし、また泊まりたいお宿でした。携帯充電器を部屋に忘れてしまい、送って頂くお手間を掛けさせて申し訳ありませんでした。ありがとうございました!

※他の方も書かれていますが、横町バイパスを東進して向かうと、ホテル側に辿り着くのがわかりにくくてちょっと迷います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2019年05月29日 14:47:48

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また数々のお褒めの言葉もいただき、併せて御礼申し上げます。
今後も山梨・河口湖方面へお越しの際は、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

1259件中 1~20件表示

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