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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1535件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.19
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.38
  • 食事4.63
宿泊年月
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1275件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 17:19:43

今回は家族4人でお世話になりました。食事やサービスもよく大満足したのですが、最初プール付の施設ということで子どもが準備していったので、いきなりプールが感染対策のために営業していないと言われ、非常にショックを受けておりました。それ以外は食事もおいしく、サービスも大満足です。部屋から富士山が非常にきれいに見えて、感動しました。素敵な時間を過ごせました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月24日 21:42:32

10階のお部屋で、樹海を介した富士山の眺望は最高でした。
夕食はきちんと仕切られたテーブルでプライベートも保たれていました。料理も美味しいし、創作料理は目でも楽しめ、素晴らしかったです。

お風呂は小さめでしたが、ちょっと熱めの温泉にゆっくり浸かり、疲れもとれました。

あと残念だったのは、お部屋の温度調整が各部屋で出来なかったこと。
暑かったので、窓を開けて温度調整しました。

総合的には満足できました。
また利用したいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【グランコンフォート・ツインルーム】~客室から樹海越しの富士山~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【グランコンフォート・ツインルーム 51平米 9~10階】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 11:54:05

予約内容では4~5階と記載されてましたが、空いてたからなのか8階にして頂き、外の眺めは回りの外観に邪魔されるものも無く、思ってた以上に富士山が綺麗でした。朝焼けの富士山には感動しました。友人達にここからの写真を送った所、是非行ってみたいと。次回は友人や又主人と来れることを楽しみにしています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年11月29日 12:58:01

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。滞在中、富士山がよくご覧いただけたようで嬉しく思います。またぜひ富士山を見に、当館へお越しくださいませ。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
富士急ハイランドフリーパス券付き!!~しゃぶしゃぶ食べ放題プラン~
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合4

スノーマン6622さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

スノーマン6622さん [50代/男性] 2020年11月17日 18:13:17

11月10日から妻と2泊利用しました。
ゴルフの前泊、後泊です。
Gotoキャンペーンの割引もゴルフと宿泊セットで対象となり、ラッキーでした。
ホテルからの富士山の眺めは最高です
食事も、サービスも良かったのですが
、部屋の水回り風呂の設備が古いのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用のお部屋
【ダブルルーム 25平米 2~3階】

総合2

beat7244さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

beat7244さん [60代/男性] 2020年11月15日 19:20:07

食事は夕食、朝共に大変美味しく、満足。
残念なのは、洗面所、トイレ、風呂の換気扇が故障しており、メンテナンスが不十分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
~美食倶楽部 和洋懐石~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月11日 01:18:46

11月8日に宿泊しました。食事は夕食、翌朝の和定食ともボリューム満点で大満足でした。また、ホテルにしては珍しく、食事会場へも浴衣、スリッパ履きでOKというのがありがたかったです。眺望のよい部屋で、朝の富士山の姿が印象的でした。大浴場のお湯が循環式だったのはちょっと残念でしたが、それを除けばとても快適な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【上層階デラックスツインルーム※禁煙のみ 51平米 6~10階】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月01日 21:06:26

部屋からの眺望は最高でした。富士山と原生樹林がとてもきれいに見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年11月19日 21:47:07

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋からの景色を堪能していただけたら幸いでございます。

また河口湖方面へお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【グランコンフォート・ツインルーム】~客室から樹海越しの富士山~1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【グランコンフォート・ツインルーム 51平米 9~10階】

総合5

mmmy0709さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

mmmy0709さん [30代/女性] 2020年10月23日 17:00:39

幼児、乳児を連れての旅行で泊まらせていただきました。
キッズルームとのことでどんな感じかなあと思っていましたが、まず土足じゃないので部屋で乳児がはいはい出来るし、部屋自体もすごくきれい、コンセントカバー、棚の扉のロック有、お風呂のベビーチェア、広さ、全て大満足でした。近くに遊びに行く時はまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年11月19日 21:44:46

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

キッズルームについて、たくさんの嬉しいお言葉を頂き、感謝申し上げます。また河口湖方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 00:53:09

浴衣が古かったのがとても残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年11月13日 17:24:48

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

貴重なご意見頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。浴衣について、前向きに検討させて頂きます。

またご機会ございましたら、ぜひご利用下さいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
富士急ハイランドフリーパス券付き!!~しゃぶしゃぶ食べ放題プラン~
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 09:19:39

スタッフの方の対応がすごく良かった。雨の富士急ハイランドで遊んだあとだったので、暖房があるか聞くと、空調は送風になっているからと部屋までヒーターを持ってきてくださいました。おかげで風邪を引かずに過ごせました。部屋も大浴場も清潔、消毒液もたくさん置いてあって安心でした。部屋も広くて、リビングスペースがあったので、軽食食べたり家みたいに過ごせました。
朝食も豪華。和食も洋食も美味しかったです。ここでもスタッフの方の気遣いが光ってました。
楽しみにしていた富士山が曇りで見られなかったのでマイナス1点ですけど、ぜひ富士山リベンジしたい、また行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年11月25日 12:01:38

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
時期によっては、館内の空調を送風にしております。滞在中、お客様が快適にお過ごし頂ければ幸いでございます。食事や客室、感染防止対策について多くの褒めのお言葉を頂きましたこと、感謝申し上げます。
ぜひ、富士山を見にお越しくださいませ。お客様のお帰りを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
富士急ハイランドフリーパス券付き!!~朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 17:32:55

清潔で食事がおいしい。夕食はもちろん、朝食も品数が多く味も申し分なしで大満足でした。
個室付きのシャワーは熱いお湯がたっぷり出る。ユニットバスが窮屈で嫌な人は大浴場あり。
富士急ハイランドまで車で5分、山中湖まで40分くらい?(道路が混んでいたので正確ではないです)。
非の打ち所がないといった印象で、富士急ハイランドで遊ぶためにホテルを探しているならここを選んでおけば間違いないと思います。
あえて欠点を上げるならば空調の温度設定ができないこと。風量設定のみで温度を変えられず、夜は若干寒かったです。ただ羽織ものが置いてあったので大した問題にはなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
富士急ハイランドフリーパス券付き!!~しゃぶしゃぶ食べ放題プラン~
ご利用のお部屋
【ダブルルーム 25平米 2~3階】

総合1

ayanoumiさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

ayanoumiさん [30代/男性] 2020年09月24日 15:45:58

9/19に宿泊をしました。
その当日夜に夕飯を食べにいった矢先に、諸事情でホテルに20時過ぎに戻れる時間が遅くなる旨を伝えるべく電話をかけたところ、20時で営業が終わりましたと留守電につながり、全くどうしようもありませんでした。
諸事情のトラブルがなんとか解決し、ホテルに戻ったのは21時過ぎ。
フロントには人が普通に何人かおりました。
私は、このことに関して怒りがおさまらず、スタッフに今後このシステムが改善されないなら、
このホテルには二度と宿泊したくないと告げました。

それ以外の料理などはおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年10月21日 20:41:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
20:00以降は留守メッセージにさせていただいてた際、ご連絡のつかない状況になってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘のご意見を受けまして、今後このような事のない様対策を行って参ります。
今後とも何卒ホテルレジーナ河口湖を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~和洋バイキングの朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合3

アダージォさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

アダージォさん [60代/男性] 2020年08月27日 16:44:55

″GOTOTRA”で宿泊させて頂きました。
広い部屋とリッチな夕食を割引で利用してお得感をしっかり感じました。
施設は全体的にすっきりしている印象です。
立地は便利でいいのですが、河口湖の名前がついているのでてっきり湖畔にあるものと思い、立地を確認しなかったのは少し迂闊でした。
河口湖温泉の名も冠しているので風呂にも期待したのですが、大浴場はあまり広くないし、露天も無く、これについても確認不足でした。
特に不満はありませんが、歯ブラシの毛が非常に硬いのだけは困りました。
リピートはおそらく無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年08月28日 15:20:13

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は、残念ながら河口湖畔にはございませんが、お部屋から見ることができる富士山をお楽しみいただければと思います。

貴重なご意見、有難うございます。
今後も努めて参りますので、またご利用頂ければと思います。

お客様のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】~秋の味覚松茸懐石~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 18:00:26

夫婦、中学1年男子、小学4年男子で宿泊。
立地
河口湖は見えませんが富士山は晴れていれば見えます。
近くにスーパーやコンビニ、食事する場所は困りません。
部屋
2部屋にベットが2台ずつでメインベットには寝室用の小さいテレビ、団欒用の部屋には小さめのベット2台と大きなテレビがあり子供達は小さめベットよりも大きなテレビがある方で寝ると言って私たちとしては助かりました^_^
食事
コロナのため朝食バイキングではありませんが種類も多くバイキングよりもいいなと思いました^_^
しゃぶしゃぶは牛肉が特に食べ応えがあり美味しかったです。
お風呂
大浴場は部屋数の割には小さい印象で洗い場も5個しかないです。
ただコロナの対策でロッカーの使用数が制限されていたのは良かったです。
サービス
とても良かったです。
入口で検温、手指消毒はもちろんレストランのスタッフの方はマスク、シールド着用で大変だと思いますがとても感じの良い接客でした^_^
設備、アメニティ
アメニティは一通りあります。
メインベッドのコンセントがちゃんとあるのはとてもよかったです^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年08月28日 15:13:23

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

褒めの言葉をたくさんいただき、恐縮でございます。お子様にも喜んでいただけたようで、私どもも嬉しく思います。

今後もコロナ対策へ取り組みつつ、努めて参りますので、またぜひお越し下さいませ。

お客様のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム 51平米 4~5階】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 15:58:40

悪天候で富士山が見れなかった事が大変残念でした。
これはホテルの方の責任ではないのですが...
スタッフのかたは大変親切で満足しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年08月21日 15:15:11

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またぜひ富士山を見にお越し頂けたらと思います。
褒めのお言葉、感謝致します。
お客様の来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~部屋から富士山展望と月替り懐石~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月12日 07:49:01

お世話になりました

食事は味付けがよくボリュームもあり大満足でした

温泉は設備が整っていてよかったです

部屋がとても綺麗でベッドも最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年07月15日 15:15:20

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

料理や設備に関して、たくさんの褒めの言葉有難うございます。とても嬉しく思います。

今後もスタッフ一同、お客様のために努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】~お得な和牛すきやき懐石プラン~室数限定
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月20日 18:19:37

令和2年6月19日から河口湖のさくらんぼ狩りの際に一泊させて頂きました。食事も部屋も非常に良かったです。新型コロナウイルスへの対応も安心出来ました。何より、社員・接客の方々の新型コロナウイルスに立ち向かい、その中でのお客様に満足を頂けるには、又、自身のホテルを盛り上げて行きたいという姿勢が僭越ながら感じられました。自分の会社の社員にも見習って欲しいと感じました。グループで他のホテルも展開をしていることも知りましたので、河口湖様以外も利用をさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年06月24日 20:50:16

この度は、数あるホテルの中からホテルレジーナ河口湖をお選び下さいまして誠に有難うございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お食事やお部屋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけるように、これからも精一杯努めて参ります。また、ぜひご利用くださいませ。またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】~お得な懐石料理プラン~室数限定
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

総合5

アユ美味太郎さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

アユ美味太郎さん [60代/男性] 2020年03月28日 19:49:44

とても良かったです。
富士山が好きでよく遊びに行きますが、今回は御朱印巡りが目的でこちらのホテルにお世話になりました。
以前、息子ファミリーが宿泊してとても良かったと言うので、初めて利用させて頂きました。
館内は清潔でスタッフの皆様方も感じが良かったです。
部屋も広く、ベランダから目の前の富士山はたいへん素晴らしくて感動しました!
また機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月16日 15:04:09

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。たくさんの褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。御朱印巡りはいかがでしたでしょうか。ご滞在期間中、富士山をご覧いただけたようで私共も嬉しく思います。またぜひ、皆様お揃いでお越しくださいませ。お客様のご来館、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~和牛しゃぶしゃぶ懐石~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【富士山が180度見渡せる上層階【6階以上確約DXツイン】】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 14:12:22

富士山が見え最高のロケーションでした。早く到着して外で景色を見ながら飲んでいたら、早めにチェックinしてくれました。しゃぶしゃぶの肉もおいしかったです。ただ、残念なところが、夕食時に異物混入(金たわしの一部)があったのですが、ウエイトレスの対応や、料理長からの謝罪もなく教育不足を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 12:21:11

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。またその際のご対応も不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を受け、この様な事が再度起こらないようスタッフ一同精進していく所存でございます。今後ともホテルレジーナ河口湖をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~しゃぶしゃぶ食べ放題~1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

総合5

ペルペルペルペルさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

ペルペルペルペルさん [40代/女性] 2020年03月22日 19:24:29

外から見た時は、マンションか病院?という見た目で不安でしたが
入ってみればお部屋が広くて綺麗でびっくりしました。
部屋から見える富士山もすばらしく、朝夕景色を楽しめました。

大浴場も部屋風呂も、シャワーの水圧がしっかりあり、気持ちよかったです。
お風呂は大きくありませんが空いていたので問題ありませんでした。
ピーク時は混むかも?でも部屋のお風呂もそれなりに広いので問題なしです。

すぐ近くに河口湖総合公園という公園があり、
5歳の娘にちょうど良い遊具がたくさんあって大喜び。
何度も行きました。また、近くにスーパーもあって便利です。

我が家はコーヒー派なので
部屋にコーヒーカップやティースプーンがなかったのがちょっと残念です。

総じて大満足。またぜひ利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年04月20日 15:13:13

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在期間中、ご満足いただけたようで何よりでございます。コーヒーの件、ご意見ありがとうございます。社内で協議させていただきます。河口湖方面へお越しの際は、またぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
~和洋バイキングの朝食付きプラン~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

1275件中 1~20件表示

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