7月13日から二泊三日でアクアに宿泊しました。
スタッフの皆様の笑顔に癒され、環境、お食事、全て素晴らしく大満足でした。

また秋の連休に予約を取ろうと思ったらもう満室で涙を飲んでいます…
それくらい素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

3度目ですが、皆さん自然な笑顔で、大変感じが良いところです。家族のリピター度要求が高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月末～2泊3日で、4月・5月にそれぞれ誕生日を迎えた両親と3人で健康なうちにと日光旅行を企画し、奥の院ほてるとく川にお伺いしました。
関西在住のため、74歳と高齢になった両親にとっては東京を経由しての遠方旅行で、体力面が少し心配だったため、事前に誕生日企画であることと、両親が高齢であることをホテルにお伝えしておりまた。
すると、1日目のお食事の際に、従業員の皆様でデザートプレートをご用意頂き、誕生日を御祝いしてくださいました。両親も大喜びでしたが、私も一緒に驚きながらも、スタッフの皆様の温かさに触れとても嬉しかったです。
両親にとっても私にとっても、人生初の日光旅行は、本当に最高の思い出になりました。

そして、お部屋、サービス、お食事、庭園、全てにおいても大満足です。
特に、お食事はお出汁が上品で素材の味や色を邪魔しないように調味にされており、本当においしかったです。
外国人従業員の方も多くいらっしゃいましたが、たくさん日本語の練習を重ねておられるのが感じられましたし、何より温かいおもてなしの精神で接してくださるので気持ちが良かったです。

平日利用だったこともあるかと思いますが、どの時間でもお風呂も館内も込み合うことは無く、ゆっくりと贅沢な時間を堪能できました。
POLAのアメニティや最新のドライヤーもさりげなく嬉しかったです。お風呂上りにはフリードリンクがあり、朝は栃木の新鮮な牛乳、夜はスパークリングワインが飲めます。休憩室から見える庭園と池の鯉を眺めながらの、湯上り時間は、これまた最高でした。

日光東照宮へも散歩がてら歩いて20分程度の立地ですので、気候が良い時期はお勧めです。
本当に最高のおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

父の日のお祝いに姉と３人で利用しました。
ラウンジでのウェルカムドリンク、お部屋の花茶、オリジナルコーヒー、フリードリンクコーナーなど飲み物が充実していて嬉しいサプライズでした。
お部屋は古いですが清潔で清掃が行き届いていると感じました。写真と違っていたらどうしようと不安だったのですが杞憂に終わりました。
大浴場は他の方と会うことなくゆっくり利用できて良かったです。新緑のお部屋の露天風呂は父が大変気に入り喜んでおりました。お庭もとても素晴らしかったです。
お食事に関しては少し不満が残ります。デザート以外湯波が出なかったこと、朝食は特に残念でもっと地元のものや温かいものが欲しかったです。
しかしながら足の悪い父のために部屋に座椅子を用意して下さったこと（メールコメントをちゃんと回収いただけた）、スタッフの方々の暖かで丁寧な接客に「また訪れたい」と思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

母の傘寿のお祝い旅行で伺いました。事前にサプライズケーキのお願いをしたところ、快く受けていただきました。ケーキは栃木名産の苺をふんだんに使用したもので、とても美味しかったです。さらに、宿から傘寿祝いと書かれたお祝いの品までいただきました。スタッフの方々の接客も温かく、細部にいたるまでの心遣いを感じられました。お部屋はアクア別邸を利用しましたが、写真どおりに広々として家具類も新しく清潔に保たれていました。アメニティも充実しており、部屋の露天風呂からは山の緑の美しさを見ながら寛ぐことができ、快適に過ごせました。宿泊者専用のドリンクバーも良かったです。部屋数が多くなく、食事処も個室になっているので宿泊者同士が顔を合わせることも少なく、落ち着いて過ごせました。日光駅からは少し距離があるのですが、送迎にもきめ細かく対応していただき助かりました。滞在そのものが旅の価値を上げてくれるホテルという実感で、母も姉も満足していたようでした。また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ウェルカムドリンクでおもてなし、その雰囲気に、「来てよかった！」とはじまるホテル時間。その後もいろいろな心遣いがうれしいです。
お食事も個室でゆっくり味わえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

両親と宿泊しました。お部屋も快適で、アメニティも充実していました。お風呂も気持ちよかったです。どこから見てもお庭が綺麗で、天気が悪かったのですが、景色も楽しめました。お食事も美味しく、特に朝食がよかったです。送迎もありがとうございました。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの皆さんの接客がとても親切で丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

客室が多くなくあまり他の方と出会いません　建物は新しくはないのですが掃除が行き届いて気持ちがいいです
ベッドの下とかトイレの中の奥とか普通気が付かないところも綺麗でした
一年以内に同じクラスのホテルに４，５回止まりましたがその中では一番です
スタッフはフレンドリーに接してくれ説明は丁寧です
料理は美味しくて量もちょうどでした
海沿いのホテルで魚のおいしいところはありますがバランス的にはここのほうが良いと思います
総合点で上のランクです
接客サービス業は個のレベルではなく働く人全員のレベルで総合的に判断されるので経営姿勢が評価されてよいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフの方の接客がみなさん丁寧でとても良かったです。
お部屋も古い感じでしたが清潔感を感じ広くて良かったです。トイレとお風呂の設備が古く久しぶりにこういうタイプのものを使ったなと…
大浴場の男女入れ替えがなかったので残念でした。
その後は部屋の露天風呂を使ったのですが、目の前に手すりによりかからないで下さいと張り紙が貼ってあり、湯船の真正面に見えるので、せっかく庭の眺めを見ながらというリラックス気分が少し半減してしまいました。何か工夫されるか、案内の際に口頭で言ってもらった方がよかったです。
ご飯も美味しかったですが、お部屋設備、食事の内容を考えると少し設定が高いような気もします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテル内、清潔感があってサービスも良く、とても気持ちよく過ごせました。
楽しい家族旅行になって、ホテルの方々には感謝してます。
しかし、部屋のお風呂の排水口が臭かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お食事、お風呂、湯上りの飲み物、部屋の飲み物、すべてのサービスが心地よかったです。
お誕生日のお祝いをサプライズでお願いしましたが、家族がとても喜んでくれました。楽しいひと時を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が美味しい！
サービス良い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2月23日に宿泊をしました。
チェックイン時間前に荷物を預けたのですが、時間前にもかかわらず良いおもてなしをして頂きました。
チェックアウト時には、予約したシャトルバスに間に合わないという大変失礼な事をしてしまいましたが、それでも温かい対応をしてもらいました。
食事で飲みきれなかった日本酒を部屋に持ってきてもらえたり、他にも数えきれないぐらいの最高な対応をしてもらえたので大満足です。
対応、部屋、食事、全てにおいて最高の時間となりました。
また泊まりに来たいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お正月に宿泊させて頂きました。
ウェルカムドリンクで、シャンパンを頂けて、美味しかったです。お部屋も食事もお風呂も満足しています。唯一、朝食に卵がなかったのは残念でした。
あとは、地震が来て驚きましたが、スタッフの方から特に何も声がけがなかったのは、不親切さを少し感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前より宿泊したいと思っていた宿でした。
・送迎の予約をしたのですが、受付の方の対応が丁寧で好印象でした。
・宿に到着した時に迎えに来て下さった方達が、手荷物をさっと持ち、部屋まで持って行ってくださいました。（どのように宿泊者と部屋を認識されているのでしょうか。大変迅速な対応でした。）
・ウエルカムドリンクが充実していて良かったです。
・部屋も広く清潔で、露天風呂のお湯も滑らかで、露天風呂から見える庭や木々も趣がありました（池には鯉がいました）。
・お風呂に行く途中に休憩室があり、その近くにドリンクコーナーがあり、色々な種類（お茶、アルコール、ソフトドリンク）ありました。
・大浴場は、ほどよいサイズで清潔でした。露天風呂に隣接している庭が趣がありよかったです。
・夕飯会場は個室で、大谷石が使用されている落ち着いた雰囲気でした。
・夕食の品数も多く、お刺身の鮮度は今一つでしたが、全体的に美味しかったです。
・部屋に設置されていたバスタオルが、少し臭いがしてました（ボイラーで乾燥させているから？）。
・朝食は、正直少し期待外れでした。特に野菜料理が今ひとつでした。（地元の新鮮な野菜ではないのでしょうか？）
・スタッフの方達は皆丁寧で大変よかったです。ありがとうございました。
また、機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

前日に急な人数変更があったにも関わらず、迅速かつ丁寧に対応して頂きました。宿泊中も、お部屋やお食事は勿論最高でしたが、何よりスタッフの皆さんの皆さんの暖かいサービスに安心してゆっくり過ごす事が出来ました。必ずまた宿泊しに来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

結婚30周年のお祝いで、こちらのお宿選ばせて頂きました。
全てにおいてパーフェクト。
食事は朝夕とありましたが、完食！お味も塩味も量も、私好みでした。素材を活かしたお料理の数々、見た目も美しく、楽しませて頂きました。
お部屋も清掃行き届いていて気持ちよく過ごさせて頂きました。内風呂も最高に気持ちが良かったです。

そして、1番心に残ったのは、心のこもった従業員の方々の接客です。
外国人の方が対応してくださいました。ネパールの方とベトナムの方でしたが、笑顔と一生懸命の日本語で、心のこもったおもてなしをしてくださいました。廊下ですれ違う方も笑顔で挨拶してくださって、異国で働きながら、頑張っているなぁと心が温かくなりました。思い出深い日となりました。本当にありがとうございました。

また、ホテルからのサプライズの記念品も嬉しかったです。ありがとうございました。
ぜひリピートします。そして、友達にも紹介したいです。自信を持っておすすめできるホテルです。

ホテルの皆様、素敵な記念日になりました。本当に感謝します。

これからも、外国人の方々が、あの笑顔で働ける環境を整えてください！これからも応援させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族旅行でお世話になりました。
10年以上前に利用させていただいたことがありましたが、かなりリニューアルされていました。従業員の方も外国の方が増え、驚きましたが、皆さん、とても一生懸命なのが伝わってきて良かったです。
お部屋も館内施設も素敵で、一泊では時間が足りませんでした。チェックイン時間が早いプランがあれば、もっとゆっくり満喫できるのに、と、その点が少し残念に感じる位、私にとってはお気に入りの宿です。
時々でもいいので、一人旅プランもつくっていただけると嬉しいです。
またの機会、是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋にマッサージチェアがあり、観光で疲れた身体にありがたかった。食事はダイニングルームで個室になっており、ゆっくりと楽しめた。食事が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月