この度のご宿泊誠にありがとうございました。
早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事をご満喫いただけたご様子で幸いです。
ちょうど紅葉の見頃でございましたので、露天風呂からもお楽しみいただけたことかと存じます。
お部屋のバスローブのご用意。率直なご意見をありがとうございます。
これからも大切なご意見ひとつひとつを参考とさせていただき、皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご来館には少々ご不便をおかけしましたが、ご覧のとおり豊かな自然に囲まれたロケーションでございます。現在はお部屋や露天風呂で紅葉がお楽しみいただけます。音楽やバードウォッチングもご堪能いただけたご様子ですね。テラスで耳をすませば、聴こえてくる鳥のさえずりにも季節を感じていただくことができます。また、スタッフの応対にお褒めのお言葉ありがとうございます。ご滞在、そして観光のお役にたつことができて嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからも皆様に選ばれる宿となれますよう、志してまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでのひと時、ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。
皆様にプライベートな時間をお楽しみいただけますよう、お食事は皆様個室にてご用意致しております。
この上ないお褒めのお言葉、誠に恐縮です。いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも務めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクやフリードリンク、お風呂等お喜びいただけたご様子で、せっかくご滞在を満喫されていたところ、お部屋においてご不快な点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
雨の続く日々で湿気への対応が十分ではありませんでした。
お部屋を清掃・準備の段階で、換気・除湿の処置を徹底させていただきます。ご覧のとおり、自然に囲まれた宿でございますので、四季を通じて快適にお寛ぎいただけますよう、天候条件の変化にも注意してまいります。
率直なご意見に御礼申し上げます。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
貸切風呂の予約が集中し、ご不便をお掛けいたしました。
しかしながら、ご滞在を概ねご満足いただけたご様子で幸いです。
厳しい暑さの折、お食事や温泉、さらにはマッサージで旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？
マッサージはご好評をいただいており、ご宿泊の度にお受けになる方も多くいらっしゃいます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
2泊のご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
また、早速に次回のご予約を検討くださり、誠にありがとうございます。
空室がなく、大変心苦しい限りです。
ご予約は7ヶ月前より受け付けております。機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

重ねてのご利用誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にご愛顧いただけておりますこと、大変嬉しく思います。
お言葉に甘んじることなく、いついらしていただいても、お喜びいただけるおもてなしができますよう、これからも努めてまいりますので、またのお戻りをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は遠方よりご来館・ご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様のお誕生日、また初めての日光旅行でのご宿泊に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
デザートプレートは、ささやかではございますが、当館からのお祝いと感謝のしるしでございます。ご両親様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋や、お料理、サービスなど、多岐にわたるお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。
世界遺産の地、日光へは日本国内の各地、さらには諸外国からも大変多くのお客様を日々お迎えさせていただいております。お食事やおもてなしで、当地の魅力を発信することも私共の務めと感じております。
また、外国人スタッフは、まだまだ至らぬところもございますが、言葉はもとより、馴染みの無い日本旅館での業務に、日々奮闘しております。
こうして、お客様からのお言葉をいただくことが大変励みになります。
遠方でございますので、なかなかご再訪の機会も限られるかとは存じますが、数ある旅の思い出のひとつとして、奥の院ほてるとく川をお気に留めていただければ幸いです。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は大切なお祝いのご旅行でのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、御礼申し上げます。
お父様を大切にされるご家族様のお気持ちに、少しでもお役に立つことができたようでしたら幸いです。
ウェルカムドリンク等お楽しみいただけたようですね。花茶は季節ごとに違うものを、コーヒーは当館のお水に合ったオリジナルブレンドの豆を、いずれも県内の専売業社より取り入れております。
お食事につきましては、ご期待に及ばず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。調理・サービススタッフと共有し今後の献立構成の際の参考とさせていただきます。
「また訪れたい」とのお言葉に、大変身の引き締まる思いです。ぜひお待ちしております。その際は、よりご満足いただけますよう、これからもおもてなしに精進して参ります。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お母様の傘寿のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、大変光栄です。
当館からお渡しいたしましたプレゼントは、皆様に福が訪れるようにとの思いを込めて、梟の飾り物をお渡ししております。お母様にはお気に召していただけたようでしたら幸いです。
お連れ様のお祝い、記念日でのお祝い等、お客様にとって大切な日に当館をご利用いただけること、また、そのかけがえのない瞬間のお手伝いが出来ることは、大変喜ばしく、誇りに思います。私共の接客を「温かい」とお褒めいただきましたが、私共も、皆様の笑顔に心を温められております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いです。
再びお越しいただいた際にも、価値のあるご滞在と感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。またのご来館を楽しみに、お待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお召し上がりいただきましたラウンジからは、新緑に包まれた庭園をお楽しみいただけたことと存じます。
従業員一人一人、最善のおもてなしが出来るよう努めておりますが、「心遣いが嬉しい」とのお言葉に、より気が引き締まる思いです。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様にもお寛ぎいただけましたでしょうか？
新緑の季節でございましたので、露天風呂や庭園の花々がお楽しみいただけたことと存じます。あいにくのお天気でございましたが、晴れた日の夜にはお部屋のテラスから星空がご覧いただけます。ぜひまたの機会のお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク前の落ち着いた時期でございましたので、お二泊ご滞在で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。春の訪れとともに花々が咲き、野鳥がさえずり、豊かな自然がおもてなしにひと役買ってくれたことと存じます。
多くのお宿にお泊りされているとのことで、その中でこのようなご評価を頂戴できましたこと誠に光栄です。
スタッフやお料理、清掃にまでお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
お言葉を励みに、いついらしていただいてもご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、再び日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
まずはスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場は男性・女性同じ構造・景観である為、入れ替えのご案内は致しておりません。
また、お部屋のお風呂前の張り紙につきまして、ご意見をありがとうございます。日光の豊かな自然に囲まれた露天風呂の景観は、当館での大きなお楽しみのひとつでございますので、何か改善できる策はないか再考させていただきます。
お客様皆様のご意見のひとつひとつを大切に、これからもより良いおもてなしを心がけて参ります。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中、お部屋での異臭大変失礼いたしました。
清掃・点検の各担当に伝達させていただき、対策するとともに、このような失態を繰り返さぬよう注意した次第です。
率直なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊に当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の記念の思い出作りに少しでもお力添えできたようでしたら幸いです。
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊ありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
いついらしていただいても、そのお言葉をいただけますよう、これからも日々努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、ご満足いただけるおもてなしができましたこと、大変嬉しく思います。
ご到着から、お部屋でのご滞在・お食事・ご出発に至るまで、あらゆるシーンでお客様のお役に立てるよう、またお楽しみいただけるよう、努めております。
日光には訪れていただきたい名所がたくさんございます。これから春をむかえ、花々や新緑が美しい季節となります。当館でご提供させていただくお料理も季節ごとに旬の食材を取り揃えておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤