この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジの飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。ドリンクの種類や品質にはこだわっておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。

またのご来店を心よりお待ちしております。次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉の数々に、スタッフ一同感激しております。

事前にご連絡をいただき、皆さまで同じお食事会場でお楽しみいただけたこと、個室やバウンサーのご用意がお役に立てたこと、大変うれしく思います。3歳のお子さまも楽しくお食事いただけたとのこと、私たちにとっても何よりの喜びです。

ご夕食・ご朝食ともに「美味しかった」とのご感想、光栄です。特に朝食の「お出汁」や「自分で作るトマトジュース」をお気に召していただけたようで嬉しい限りです。お料理は種類よりも質にこだわってご提供しておりますので、「満足感があった」とのお声は大変励みになります。

ラウンジでのひとときもごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。キッズスペースの存在がお子さまにも楽しい思い出となっていれば幸いです。

また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

このたびは大切なお子さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

まず清掃面でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様に安心してご利用いただける状態でご用意すべきところ、私どもの確認不足によりご不信を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

また、朝食会場での子供椅子のご案内に関しても、ご不便とご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。小さなお子さまを抱えながらの準備は大変なことと存じます。ご指摘の通り、事前の設置やスタッフからの丁寧なサポートがあって然るべきでした。今後は、お子さま連れのお客様により配慮したご案内とサポートができるよう、スタッフへの指導を徹底いたします。

設備面については「言うことなし」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。それだけに、サービス面で十分にご期待に沿えなかったことが悔やまれます。

いただいたご意見は、より良い施設運営のための貴重なお声として真摯に受け止め、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお子さまとご一緒にお越しいただけますと幸いです。心からのおもてなしをご提供できるよう、努めてまいります。

このたびはお嬢さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とても満足しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お二人の大切なお時間を、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。今後もご満足いただける滞在をご提供できるよう、さらに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。お嬢さまと素敵な思い出を重ねていただけますように。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつお伺いしても、満足なお宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

毎回のご滞在が心地よいものとなるよう、これからも変わらぬおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
こちらこそ、いつもありがとうございます。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フリーラウンジでの夕食や、仙台駅からの送迎バスをご活用いただき、ご滞在が便利で快適なものとなったようで大変嬉しく拝見いたしました。

ラウンジでお食事をお楽しみいただけたこと、そして送迎バスでの移動がご負担を軽減できたことは、私どもにとっても何よりです。

今後もおひとりでのご滞在でも安心してお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは、1歳4ヶ月のお子さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

まず、ラウンジの軽食やドリンク、キッズスペース、ベビー用品の貸出などを高く評価していただき、大変嬉しく拝見しました。特に小さなお子さまと安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。さらに、男性スタッフによる周辺情報のご案内にも温かいお言葉をいただき、本人にとっても大きな励みになることと存じます。

一方で、ご朝食時の子ども椅子のご案内について、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、実習生の対応に対して周囲のスタッフのフォローが不十分であったことは、私どもの教育・連携体制の甘さにほかなりません。

スタッフ一人ひとりの能力や経験に関わらず、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう、明確な連携体制とサポート方法を改めて整えてまいります。

ご滞在全体としては「大変良かった」とのご感想をいただけたことに、安堵と感謝の気持ちでいっぱいです。今後も、小さなお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただける施設を目指して、スタッフ一同一層のサービス向上に励んでまいります。

ぜひまたご家族でのお越しを、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは蘭亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。2泊という貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。

しかしながら、テーブルクロスの汚れや、2泊目のご夕食時にご案内した半個室のお食事処のニオイにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお食事の内容自体はお気に召していただけたとのことでしたのに、環境面でご満足いただけなかったことが非常に残念でなりません。

今後は清掃や空間管理の徹底を一層強化し、どのお席でも快適にお食事を楽しんでいただけるよう、改善に努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で満足度の高いご滞在を提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ちしております。誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジは、世代を問わずゆっくりとお過ごしいただける空間づくりを心がけており、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
また、お膳のお食事もお口に合ったようで安心いたしました。季節の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけるよう、日々工夫を重ねております。

今後も、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は3度目のご宿泊、そして心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お料理について「毎年宿泊したくなるほど美味しい」とのお言葉をいただき、特に鮑・ステーキ・釜飯をお気に召していただけたこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変光栄に感じております。
一方で、「メインのメニューが毎年だいたい同じ」とのご意見も、貴重なご提案として真摯に受け止め、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。毎年お越しいただくお客様にも新しい発見を楽しんでいただけるよう、改善を検討してまいります。

また、宿泊者専用ラウンジについても、チェックイン直後からご利用いただき、プチケーキやソフトクリーム、アルコールなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、お風呂の畳敷きに関しても、高齢のお父様にも安心してご利用いただけたと伺い、設備面でもお役に立てたことを大変嬉しく思います。

これからも、毎年のご滞在がさらに楽しみになるようなサービスを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ラウンジサービスについての貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

宿泊者様限定のラウンジにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ビールやレモンサワーの飲み放題サービスについてもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。

一方で、おつまみメニューが少なかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
甘いデザートに加えて、アルコールに合うおつまみのバリエーションも充実させることは、他のお客様からもご要望をいただいており、今後の改善課題として真摯に受け止めております。

いただいたご意見を参考に、より幅広いお客様にご満足いただけるよう、メニュー内容の見直しを検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただき、改善後のラウンジサービスをご体感いただけますと幸いです。

今後とも、お客様により快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。