金曜日でしたが宿泊客が多く，楽しみにしていたお風呂はどうかと思ったのですが，とてもゆっくり入れました。食事も美味しいバイキングでした。スッタッフのみなさんもとても感じの良い方達でした。紅葉もまだ残っていて景色も楽しめました。とても良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

金曜、宿泊でしたが朝食、夕食どちらも美味しくて大満足です．お風呂の質は、温泉は、ツルツルで良質でしたが女風呂のミスト、もう一箇所のサウナは、最低です。風呂、サウナ好きには不満！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

大きな岩に．素晴らしい紅葉の．山並み。宿の庭園．そして温泉．どれを取つても．素晴らしい！食事も．選り取り見取り．堪能しました。スタッフの皆さんに．よくしてもらい．感謝の気持ちでいつぱいです。又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

紅葉の時期での２回目の宿泊◎

今回は和洋室の半露天の部屋２Fなのでフロントと同じ階で風呂等など移動が楽でした。
温泉は３カ所制覇出来ました。庭園風呂は１つで時間制限があり女性の時間が少なく連れは入れませんでした。
食事（バイキング）は以前より生もの質が落ちた感じがしました。
朝の生オレンジジュースを楽しみ来たので、オレンジ高騰なかあったので最高でした◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂がたくさんあって
いいんだけど、清掃の時間で
入れなく残念でした
一番入りたかったので
ちゃんと清掃時間を
フロントで伝えて欲しかった
食事は
マグロら天ぷらといろんなメニューがあって
大満足でした　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

フロントから離れているので静かでした　歩くのが苦手な人には不向きです　お風呂からも遠くでした　全般的には満足です　部屋も 広すぎでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

全体的に満足していますが、部屋から大浴場・食堂までかなり離れていて毎回往復するのが大変でした。スリッパが硬くてあしが痛くなるのでソフトなものがあると助かります。部屋直通の避難口の案内なく存在に驚いたので案内があるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夫婦で初めて宿泊させていただきました。夕食はとても美味しくいただき全体的にはとても満足でした。温泉も良かったのですが、妻からサウナが残念だったと聞き、男風呂のサウナは普通に良かったので男女で違いがあったのでしょうか。今回は洋室でしたが、やはり旅館は和室を楽しみたいので次回は和室でお世話になりたいとおもっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

全体的に満足できる旅館でしたが、細かいところで気になる点がありました。
大浴場がいくつもあり、一つ一つも広々していてゆったりできました。
食事もビュッフェ形式でしたが、質も高くおいしかったです。
ただ、飲み放題がセルフ形式だったのですが、その際に使用する炭酸水があまり冷えてなかったのがマイナスでした。
旅館自体がとても広く、部屋によっては一部の大浴場に行く際にエレベーターを乗り換える必要があるのが面倒でした。
部屋タイプおまかせのプランだったのですが、駐車場側の景観の悪い部屋でした。
空調が個別ではなく調整できないタイプだったので、窓を開けて外気を取り込みたかったのですが、網戸がついてなく虫が入る恐りそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

コロナ禍のため５年ぶりに利用。７年前から利用、７回目の滞在。フロントが大半外国人になり微妙なニュアンスが伝わらずスタッフが理解するのに毎回時間がかかった。
部屋のトイレが臭くて消臭剤をまいたが効果がなく元々臭いのかと諦めた。
食事はすぐ冷めてしまうものが多く、会場も過去の華やかさがなくなって淋しかった。
スタッフがほとんど入れ替わり、滞在中に仲良くなったりして知っている人々がいなくて残念。１人だけ残っていた。
団体客が増えたなあという印象。
５年ぶりだと仕方ないかな。日本人スタッフが多い時代が良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

亡くなった親が何十年か前に泊って、すごくよかったと聞いていたので
初めて泊まりました

お部屋からの景色はいまいちでしたが、温泉と朝夕食のバイキングはとても満足しました
温泉で一番気に入ったのが、蛍あかりの湯です
露天風呂と内風呂があり、外が寒くても苦ではなかったです

個人的にはまた利用してみたいかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

１１月７日IN８日OUTで伺いました。全般的に大変満足しております。
１．食事は種類も多く朝夕とも大変満足です。しかし、外人のスタッフに瓶ビールをオーダーし持ってきて頂いたのですが、大変残念な事を目にしてしまいました。コップ２個をテーブルに置く際に片手で２個のコップの中に指を入れテーブルに置きました。例えビニールの手袋をしていても指がコップ内に入ることは良くありません。是非社員教育をして頂きたいと思います。海外ではOKでも日本では駄目なことは多くあります。
２．部屋に加湿器があったら良かったと思います。部屋の清掃も行き届いていました。
３．３つのお風呂も良かったです。月あかりの風呂に行く案内が分かりにくかったです。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋にある露天風呂はいつでも温泉湯を入れることができ、気持ち良かったです。ただし、入浴姿が屋外から見えてしまうような解放感だったのが少し気になります。翌日のタオル、歯ブラシ等をもらうためにわざわざフロントに行行く必要があり、20分以上待たされたあげく、お願いすると嫌な顔をされました。ビュッフェの品数は満足していますが、混雑と浴衣の袖を食べ物に付けてしまう人が多く、ちょっと気になりました。谷川岳が近く、天神平を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

フロントから、接客まで日本の方では無く、トイレ何処ですか？の意味も分からない人も居ました。
フロントの人も、言葉が理解出来ない感じでした。
部屋に、化粧水、乳液無いのは、
残念です。
普通、有ると思い、持って行かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

ふと疑問に思う扉があり開けると、内錠がない鉄の扉が外とつながっていて不在時に自由に行き来できる扉に恐怖を感じました
非常用にしても内鍵ないのはどうかと思いました。せめて内錠を付けていただくなどの安心感がほしいです。その他はコスパ良く食事、温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋からの景観悪い
部屋が狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

疲れを取りたくて温泉に入ろうと、松乃井予約して宿泊してみました。露天風呂付の部屋を予約したのですが、これはちょっと失敗かな。外に開かれているために、カメムシがかなりの数侵入してきて、フロントに連絡したら女性のスタッフが殺虫剤もって退治にきてくれました。でもその後もけっこうな数のカメムシが・・・露天風呂そのものはよかったんだけど、虫さんに翻弄されました。夕食と朝食はバイキング形式だったんだけど、天ぷらや肉はほんとに美味しくて、ちょっと食べ過ぎてしまいました。また食事会場広かったので自分の席がどこかうろうろしている人がいたのと、大浴場や大露天風呂も館内がすごく広いために行きつくのに時間がかかり、また方向音痴の人だと迷いそうなくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

二人の娘に連れられて、80代に入った老人夫婦と親娘4人の家族旅でした。
超大型のホテルながら、部屋も風呂も食事も概ね満足でした。超超大型ホテルが故ですが、老人夫婦にとっては風呂までの道程が非序に遠く難儀しました。次回は風呂に近い部屋を予約したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

タイプの異なる露天風呂が３つ楽しめる。入浴可能時間も長い。食事はダイニングルームでビュッフェ形式。種類や味は良いが混んでいて落ち着いて食べれないところは少々減点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

接客
フロントは中国の方でしたが頑張られていると思います。

部屋
最初に入った時はカメムシが多くて除去する必要がありましたが、総合的には良い部屋でした。暑い日だったのですが空調が全く操作できないのは残念です。
ミネラルウォーターとかのサービスは無いので自販機で買う必要があります。
客室外の各フロアの共用トイレは和式なので注意。

食事
食事会場の人口密度が高すぎ、走り回る子供も多くて落ち着いて食事がしたい方は向いていません。テーブルの間隔も狭く、通路が狭いです。酒飲みの集団と隣接すると雰囲気ぶち壊されそう。
夕食朝食ともにビュッフェ形式でしたが、元を取ろうとして山盛りに盛る家族連れが多かったのが印象的です。
客層の問題ですね。

温泉
温泉自体は良さそうでしたが人が多すぎて洗い場の順番待ちが発生したり、横一列に並んで入浴されて温泉に浸かれなかったりと大変でした。
チェックイン直後の人が増える16時と17時台は避けた方がいいです。

サービス
コインランドリーは壊れてるものが多く2台しか使えず。
水上駅までの送迎バスはフロント前で申告すれば利用可能。

とにかく人が多くて共用箇所が騒がしいので、連休は避けて、何もない平日に来るのが良さそうというのが総評です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月