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ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:427件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.73
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.20
  • 食事3.77
宿泊年月
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292件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 15:29:35

当日に予約しましたが、高層階にして下さり嬉しかったです。ありがとうございました。大浴場などもう少し清掃が行き届いているとコロナの中も安心して利用できるかと思います。ベッドは随分年数経ってるなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月21日 14:31:36

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ありません。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。ご指摘いただいた件につきましては、日々お客様にご迷惑をお掛けしないよう日々、改善に努めさせていただいております。今後も同様のご感想をいただけますようスタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
レイトサマー×直前割【ショートステイ朝食付き】中層階の禁煙洋室限定&17時~10時滞在=さき楽同料金
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合5

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 18:05:56

部屋、食事、お風呂、設備など大変満足しました。
また、従業員の方々の対応も良く気持ち良く過ごさせて頂きました。
3泊しましたが毎日違った料理を提供していただき感謝しております。
ホテルからの景色も絶景でした。
感染症対策もしっかりしており安心して過ごせました。
感染症が落ち着いたら又ゆっくり伺い、施設内の居酒屋、カラオケ、ゲームセンターなど今回利用出来なかった設備を是非利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月21日 14:28:34

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ありません。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。今後共、従業員一同、誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。尚、ゲームセンターにつきましては申し訳ありませんが、7月末をまちまして閉鎖させていただいております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に≪地産地消≫能登ふぐ会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合2

テツ7324さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

テツ7324さん [30代/男性] 2020年08月30日 09:09:32

スタッフの対応とかは満足だが、9階の
洋室の壁紙シミだらけで、かび臭い部屋
だったのが凄く残念だった。
それ以外は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月02日 09:46:35

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなり申し訳ありません。お部屋の件につきましては、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に、施設担当者・施設責任者に伝え、対処させていただきます。今後は、お越しいただいた皆さまに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またぜひご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定×ポイントUP【何名様でもお部屋代は一緒】部屋タイプおまかせですが、スタンダードルーム確約!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ当館おまかせ/洋室、和室、和洋室】

総合5

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fadigaさんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

fadigaさん [40代/男性] 2020年08月19日 17:28:46

8月16日に宿泊しました。高層階の部屋で景色も良く、大浴場は圧巻でした。ふぐ会席は上質なふぐをお腹いっぱい頂くことが出来ました。大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月02日 09:47:16

この度は、ロイヤルホテル能登のご利用、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ありません。頂戴した評価内容に、スタッフ一同、大変喜んでおります。今後も、ご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に≪地産地消≫能登ふぐ会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 18:00:25

GO TOキャンペーンで利用しましたが 申請に領収書が必要との事で領収書の発行お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月18日 15:02:45

この度はRoyalHotel能登ご利用いただきまして
誠にありがとうございます、ご依頼の件ですが、お客様におかれましては、クレジットにて決済されておられますのでご予約された【楽天トラベル】様からの発行となります。つきましては楽天トラベル様のホームページにあります『よくある質問(領収書発行はどのようにしたらいいですか』の欄をご覧くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わうカジュアル会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合3

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 19:00:09

食事はもう少し期待してただけに残念です。
量、質どちらも今一歩という感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月03日 10:36:41

この度はロイヤルホテル能登をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はご満足いただけるお食事をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お食事につきましては常にメニューニューの見直しを図っており、量、質ともにしっかりと改善に努めさせていただきます

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に≪地産地消≫能登ふぐ会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

総合5

清澄多摩之介さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

清澄多摩之介さん [40代/男性] 2020年07月29日 01:58:48

7月21日に宿泊しました。天気は曇りでしたが、とても素晴らしい景色でした。部屋も広くゆったりと寛ぐことができました。温泉も広く洗い場も使いやすく気持ちよく利用できました。夕食は品数が豊富でどれも美味しかったです。特にふぐは淡白ながらも食べ応えがあり満足です。朝食は和定食で七輪で炙る干物や切り身、オムレツ、デザートの麩のフレンチトーストが美味で満足のいく朝食でした。残念なことは製氷機がなかったことと、コインランドリーが使えなかったことです。まあコロナの影響でコインランドリーが使えないのは仕方ないですね。
東京からの旅行客なのに快く対応してくださり本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月29日 12:22:46

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お部屋やお食事にご満足いただけましたこと、そして満点の評価をいただけましたことに、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も同様のご感想をいただけますようスタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】てっぴ、てっさ、鍋、唐揚げ、握り、そして能登牛も一緒に≪地産地消≫能登ふぐ会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 16:45:34

製氷機が設置されて無かったので、不便でした、それから部屋にコーヒーが用意されてないのは驚きました、他のホテルでは当たり前に置いてあるのに、時代遅れ感を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月29日 13:08:13

ご投稿、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた件につきましては、今後のホテルの課題とさせていただきますと共にお得で、お客様にお喜びいただける宿泊プランを考案して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】24%OFF×ポイント3倍!ようこそ日本の夕陽百選の宿へ■素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年07月19日 18:34:09

バイキングを期待していたのにコロナの影響で残念でしたが、料理はとても美味しくいただきました。Wi-Fiの速度が遅くて残念でした。スリッパもちょっとサイズが小さかったです。他は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月29日 12:34:16

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。ご指摘いただいた件につきましては、日々お客様にご迷惑をお掛けしないよう日々、改善に努めさせていただいております。今後共、従業員一同、誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わうカジュアル会席プラン
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合5

mutterさんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

mutterさん [50代/女性] 2020年07月13日 23:06:13

このコロナ騒動の中で、本当にスタッフの方々のご苦労、ご尽力ありがとうございます。
実際宿泊日以前から、当日チェックインの際の検温や食事がバイキングではないことなどあらかじめご連絡いただきました。そのおかげで、こちら側も追加料理についてお聞きしてメニュー表などファックスして頂き、スムーズにお願いすることができました。
大浴場でも、入り口前でロッカーキーの個数を制限することで浴場での人数制限をするなど、本当に色々と頑張っていらっしゃるという事、感じました。
思っていたよりも大きいお部屋で、家族でリラックスできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月29日 12:35:43

この度は、ロイヤルホテル能登のご利用、誠にありがとうございます。頂戴した評価内容に、スタッフ一同、大変喜んでおります。今後も、ご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わうカジュアル会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇和洋室ツイン+6畳/3~5階(定員4名・WiFi完備)】

総合4

takezi0129さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

takezi0129さん [50代/男性] 2020年04月05日 18:08:09

初めて宿泊しました、コロナの影響で食事はバイキングでなく個別膳での対応に成ってましたが、年輩の方にはこの方が喜ばれるかも?でも食事の楽しみ方はバイキングを好む方が多いでしょううが、宿泊者が少ない、いまはやはり個食が都合良いのでしょうね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年05月31日 11:03:28

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご返が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただければければ幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&一人旅【朝食付きプラン】ツインルーム独り占め×ポイントUP♪全室WiFi接続&志賀の郷温泉
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合5

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 14:03:02

非常に良かったです。
コロナの影響で心配でしたが対応が良く安心して宿泊できました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年04月01日 16:04:19

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。今後もお得で、お喜びいただける宿泊プランを考案して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽28【夕食&朝食バイキング】ぶり・のどぐろ・甘エビ・能登ふぐ・ステーキ・天ぷらや洋食もご一緒に
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合5

かずっち母さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

かずっち母さん [50代/女性] 2020年03月24日 09:45:49

お友だちと3人で、楽しくお泊まりをさせていただきました。
能登ロイヤルホテルは
源泉かけ流しのお風呂が好きで
良くお風呂だけを使いに来たりします
今回も、とっても良いお湯でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年03月24日 14:46:18

この度はお友達とのご旅行に、能登へとお越しいただき、感謝申し上げます。ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見致しました。さらにお得で、お喜びいただける宿泊プランをご提案させていただきますので、、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!素泊まりプラン◇能登_志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿>
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たーりくさんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

たーりくさん [40代/女性] 2020年03月10日 15:10:14

コロナウィルスの事もあり、朝食バイキングを心配していましたが、急遽朝食バイキングから個別の朝食セットになり、また消毒やスタッフのコロナウィルスへの対応など素晴らしく、安心してホテルで過ごす事が出来ました。
温泉も綺麗にされていて、少ない職員の中で、どうしたらコロナウィルスへの対応が出来るか常に考えてみえる事が、よく分かりました。
本当に素晴らしく感謝しかないです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年03月24日 14:43:43

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関して、ご満足いただけたご様子のご投稿を拝見し、大変嬉しく思います。今後もお客様にお喜びいただけるHOTELを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
冬旅×直前割【ショートステイ朝食付き】中低層階の禁煙洋室か喫煙和室&17時~10時滞在=早期割同料金
ご利用のお部屋
【喫煙◆和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 16:51:34

ロイヤルホテルを低価格で利用出来た事に満足してます。まあ~閑散期だったからこの料金で‥部屋とお風呂は大満足です!料理はちょっと残念でしたが、料金が安かったので満足!
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月19日 16:56:01

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お食事に関して、とても残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客が満足いただける宿泊プラン等を提供できますよう日々努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
冬旅×直前割【夕朝食付きバイキング】中低層階の禁煙洋室か喫煙和室&夕食時間おまかせ=早期割同料金
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:41:47

フロントの対応がとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月03日 16:53:03

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅れました事、申し訳ありません。接客に関して、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
2019年10月以降/さき楽28【朝食付きプラン】全室WiFi接続&志賀の郷温泉<日本の夕陽百選の宿
ご利用のお部屋
【禁煙◇和室10畳+次の間(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 18:23:53

部屋も広く、お土産物もたくさん種類があるので満足しましたが、隣の方が早朝(3時~5時くらい)からもめている声が聞こえて、眠れなくて困りました。あとは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月03日 17:09:48

この度は、ロイヤルホテル能登のご利用、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅れました事、誠に申し訳ありません。頂戴した評価内容に、スタッフ一同、大変喜んでおります。今後も、ご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参りますので、またご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
冬旅×直前割【ショートステイ朝食付き】中低層階の禁煙洋室か喫煙和室&17時~10時滞在=早期割同料金
ご利用のお部屋
【禁煙◇洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合3

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 06:42:23

天ぷらはその場であげてましたがべちゃっしとておいいしくなかった
刺身も、これといって記憶に残るものはなかった
去年の施設(いこいの村)の方が良かったねという感想でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月03日 17:04:26

この度は,ロイヤルホテル能登ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。お食事の面において満足いただけるお食事をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。料理長や総支配人にも頂戴した厳しいご意見をお伝えさせていただいており、お食事の改善に努めて、スタッフひとりひとり、精進を重ねて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2019年10月以降/さき楽28【夕食&朝食バイキング】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷら
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合3

楽園うさぎさんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

楽園うさぎさん [70代/女性] 2020年01月11日 06:34:29

能登らしさがあまり感じられなかった食事でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月03日 17:08:22

ご投稿、誠にありがとうございます。ご夕食バイキングに関してはご指摘の通りで、現在、メニュー変更を含め、検討を致しております。北陸らしい、石川らしい、そして能登らしい料理を料理長から提案があり、季節や地元色ある料理をご提供できるように進んでおります。またの機会がございましたら、是非とも改善されたバイキングをお召し上がりいただければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
2019年10月以降/さき楽28【夕食&朝食バイキング】ぶり・のどぐろ・甘エビ・ステーキ・天ぷら
ご利用のお部屋
【喫煙◆洋室ツイン36平米(定員4名・WiFi完備)】

総合4

投稿者さんの ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 23:06:19

お正月なので、大変混み合っていました。
ホテルのスタッフさんも、大変だったでしょうが、今ひとつホスピタリティを感じることが出来ませんでした。

チェックアウトの際に、オプションサービスの人数をフロントのお嬢さんが間違えていましたが、指摘したところ「申し訳ありません」の一言もなく、変更した請求書を出されました。

数多くの接客をしていると、なかなか難しいことなかと思いますが。
残念なことでした。

ただし、スーペリアツインの広い部屋は充分満足のいくものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ロイヤルホテル 能登 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年02月03日 16:49:27

この度はロイヤルホテル能登をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなりまして、誠に申し訳ありません。チェックアウトの際の対応に関しまして、とても残念な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。明るい挨拶、明るい接客をモットーにおもてなしに努めておりますが、不快な印象を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を再度やり直し、おもてなしの強化に努めて参りますので、また次回、能登へお越しの際にはご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】能登牛・能登ふぐ・いしる鍋を味わうカジュアル会席プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇スーペリアツイン52平米/4階フロア】

292件中 1~20件表示

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