この度はメルキュール長野松代をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋の広さに対しての家具の配置が寂しい感じだったとのこと、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

そのような中で、お風呂、湯上りの甘酒さらには朝食の五平餅などにご評価をいただきまして、恐れ入ります。ごゆっくりお過ごしいただいたご様子、何よりでございます。

次回も長野へお越しの折は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。今回はご投稿をいただき、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

つきましてはお部屋の敷布団が薄く、痛かったとのこと、ご不快をおかけして、大変申し訳ございませんでした。もし寝具で不具合などございましたら、出来る限りはフロントにて対応させていただきますので、ご一報いただければと存じます。

今回はご提言をいただきまして、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障では大変なご不便ご迷惑をおかけしてしまい、この場にて伏してお詫びいたします。

さらにはトイレと流しにも汚れが見られたとのこと、重ねてお詫びいたします。

今後は点検を今一度徹底してまいります。改めまして今回はご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかくのワンちゃんとのご旅行で当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障で大変ご不便ご迷惑をおかけし、この場にて伏してお詫びいたします。

今後は点検等を再度徹底してまいります。
改めまして今回は誠に申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障では大変なご不便ご迷惑をおかけしてしまい、この場にて伏してお詫びいたします。

今後は点検等を再度徹底してまいります。
改めまして今回は誠に申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく長野へのご旅行に当ホテルをお選びいただきながら、数々の点でご失望の結果となってしまい、この場にて伏してお詫びいたします。

今回ご指摘いただきました点につきまして、ホテル内で共有させていただき、頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、課題の克服に取り組んでまいりたいと存じます。

改めましてご提言をいただき、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障にて、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備については今一度チェック体制を徹底してまいります。

またラウンジにつきましては、隣の売店でもお席をご用意しておりますので、よろしければそちらもご利用いただければと存じます。

今回はご提言をいただき、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障にて、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

設備については今一度チェック体制を徹底してまいります。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ラウンジが混み合っていて行く気になれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ラウンジのお席につきましては、隣の売店にもお席をご用意しております。もしよろしければそちらもお使いいただければと存じます。

今回はご投稿、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

送迎バス、ラウンジともお役に立てたようで何よりでございます。次回はもっとご滞在を楽しまれたいとのこと、そのお言葉にお応えすべく、スタッフ一同精進してまいります。

今回はご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

つきましてはフロントで笑顔がなかったとのこと、非常に大切なことです。改めましてお詫びすると共に、今一度笑顔が自然に出るような接客を心がけてまいります。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきながら、大浴場（男湯）の故障にて、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

そのような状況であったにも関わらず、食事についてはご評価をいただきまして、大変恐れ入ります。

今回はご投稿をいただき、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はせっかく当ホテルをご利用いただきながら、大浴場の故障にて大変ご迷惑をおかけし、さらに謝罪の言葉もなかったとのこと、改めてこの場にて重ねてお詫びいたします。今後このようなことがないよう、設備などにつき、再度点検を徹底してまいります。

また氷につきましては、現状ホテルでは製氷機などなく、ご提供ができかねる形になっております。お汲み取りの程、何卒お願いを申し上げます。

改めて今回は申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度は扇風機で大変ご迷惑をおかけし、またお直しまでしていただきまして、改めてこの場にて伏してお詫びいたします。

扇風機については、全機再確認をいたしました。あってはならないことですので、二度とこのようなことがないよう、ご希望があった場合は、チェックしてからお貸出しいたします。

今回はご投稿をいただき、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただき、ありがとうございました。

館内のご案内が不足しており、深くお詫びいたします。再度教育を徹底させていただきます。

朝食の予約受付時間につき、ご不便をおかけし申し訳ございません。昨年４月のリブランドオープン以降、食事会場の混雑緩和策を講じてきておりまして、現行の時間帯での整理券発行はその一環でございますが、まだまだ至らぬ点あり、今後さらなる改善を図ってまいります。

また夕食の料理につきましては、特に海外の方を意識してのメニューではございませんが、今回のお声は今後の課題として頂戴させていただきます。

今回はご提言をいただきまして、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度は急なご予約で、併せて開業一周年プランにてご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。

部屋、露天風呂そして湯上り処の甘酒と、ご評価をいただき恐れ入ります。朝食については味付けもちょうどよかったとのこと、スタッフ共々安堵しております。

またご友人との後日談もお寄せいただき、大変感激しております。次回も長野へお越しの折は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今回はご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度は金沢からのご宿泊地に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

「ツルヤ」さん、素晴らしいスーパーさんですよね。他にもホテル徒歩５分圏内にはコンビニ、ドラッグストアもございます。

今回はご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はご法要の前泊として、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

当ホテルは高速長野インターよりお車で約２分ですので、観光、ビジネスに使い勝手はよろしいかと存じます。
ラウンジに夕食朝食ともご評価をいただきまして、恐れ入ります。次回も長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。（他のメルキュールもぜひどうぞ）

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当

この度はメルキュール長野松代をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

団体が多く混雑するのでお食事はなしにされたとのこと、申し訳ございません。食事会場含め混雑緩和にはホテルとして試行錯誤しております。まだまだ至らない点多々あるかと思いますが、少しでもお客様にご快適にご利用いただけるよう、改善を図ってまいります。

そのような中にも関わらず、また宿泊したいとのお言葉、恐れ入ります。このお言葉にお応えできるよう、従業員一同、課題に取り組んでまいります。

今回はご提言をいただき、申し訳ございませんでした。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　セールス担当