先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、お応えすることができず申し訳ございません。お食事ではあまり長野県らしさを感じられなかったとのことで大変残念に思います。
一方でスタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。誠にありがとうございます。
メニューの変更や追加には少し期間がかかってしまいますが、皆様のご期待にお応えできるよう取り組んでまいります。また、秋には長野の果物を味わっていただくべく、シャインマスカットの提供を予定しております。

ラウンジの営業時間や温泉に関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

今後も、サービスの向上に務め、、より良いホテルづくりに取り組んでまいりたいと思います。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

リブランドオープンを経て再び当ホテルをお選びいただき、ご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、この度のご宿泊ではお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

まず、フロントでのお手続きやエレベーター、レストランなど混雑によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。さらにはラウンジも清潔ではなかったとのこと、お恥ずかしい限りでございます。責任者にも申し伝え、よりスムーズで快適なご滞在を提供できるよう、スタッフの教育を行ってまいります。また、ラウンジはスタッフの巡回を増やすなどご不便をおかけしないよう対策してまります。

お食事会場に関しましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。またご提案を頂戴し誠にありがとうございます。レストラン入り口の段差に関しましては、構造を再確認し、対応を考えてまいります。
時間を分けてご案内する点や、リノベーションなどに関しましては貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

今回のご滞在につきまして、ゆっくりお過ごしいただくはずがご不快にさせてしまいました事改めてお詫び申し上げます。

賜りましたご意見を真摯に受け止め更なる充実化を図り、サービス向上にも努めて参ります。このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブで快適にお楽しみいただけたとのことで私も大変うれしく思います。ラウンジやレストラン、温泉ラウンジまで追加料金なくご利用いただけるのがオールインクルーシブの大きな魅力です。「ある意味エコ」満喫していただけたご様子で何よりでございます。

自転車に関しまして、ご提案を頂戴し誠にありがとうございます。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

これからも、皆さまの旅の目的地となるようなホテルであり続けられるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スムーズにお手続きなど行っていただけたとのことでほっとしております。快適とお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ベビーバスをご提案いただきありがとうございます。検討をしてまいります。

今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉やお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。また、お食事には「大満足」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

しかしながら、お布団に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ごゆっくりお休みいただけなかったとのことで大変心苦しく思っております。追加のマットなどもご用意しておりますので、スタッフにお声がけくださいませ。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋のにおいや清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。新しくはないお部屋ですが、快適にお過ごしいただけるよう、より一層の清掃に力を入れてまいります。

ご迷惑をおかけしてしまいましたが、「また利用したい」とコメントを頂戴し、大変恐縮しております。今後も、サービスの向上に務め、お客様に穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

ラウンジにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ラウンジや15時から18時はビールやスパークリングワイン、21時から23時はカクテルや果実酒をご用意しております。お楽しみいただけたご様子で私もとても嬉しく思います。

また、お部屋や大浴場にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また行きたい」とは私共にとって何よりも嬉しいお言葉です。次回お越しの際にも快適なホテルであれるよう誠心誠意取り組んでまいります。また、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

おもてなしや、設備、価格にご納得いただけたとのことで安心しております。
今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、当方の準備が足りず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋のお風呂に関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清掃の担当者にも申し伝え、最終のチェックをしっかりと行ってまいります。

また、お食事会場に関しましても、混雑によりご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。お客様をお待たせしてしまう結果となり心苦しい限りです。地変申し訳ございませんでした。

スリッパに関しまして、当ホテルは一回しか使用されずに廃棄される使い捨てプラスチック類の撤廃を目指し、お客様のご協力の下、環境に配慮した取り組みを行なっております。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様から頂いたご意見を大切に、より快適な空間の提供に取り組んでまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまし誠にありがとうございます。

スタッフやお風呂にお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

今後も、サービスの向上に務め、お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足いただけなかったとのことで心苦しく思います。申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
オペレーションに関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまわぬよう工夫してまいります。

今後もサービスの向上に努め、よりよいホテルとなれるよう取り組んでまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ラウンジでアルコールをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ビュッフェのお食事には「満点」を頂戴し誠にありがとうございます。皆様に喜んでいただけたとのことで私も非常にうれしく思います。

大浴場の営業時間に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

スリッパに関しまして、現在は看板を設置しておりますが、より分かりやすい表示の仕方を考えてまいります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当

先日はメルキュール長野松代リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

ビュッフェのお料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。様々なお客様にお楽しみいただくべく、信州そばや野沢菜コロッケなどの地元のお料理と、ビリヤニやラザニアなどの様々な国のお料理をご用意しております。

大浴場に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ドライヤーは現在改善策を検討中でございます。より快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまことにありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

メルキュール長野松代リゾート＆スパ　WEB担当