この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待どおりのロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、コストパフォーマンスにおいてもいい滞在とお感じいただけたことが、私たちにとって大きな励みです。
次回もぜひ、素晴らしい景色と快適なひとときをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、団体のお客様のご宿泊が多く、エレベーターや夕食の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にエレベーター待ちや夕食時の混雑が大変だったとのこと、混雑状況の管理や動線の見直しなど、改善策を検討してまいります。
朝食には落ち着いてお食事いただけたとのことで、少しでもリラックスできる時間をご提供できたことは幸いです。
SDGsの活動に対するお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当館では環境に配慮したアメニティを必要な分だけお取りいただくスタイルなど、持続可能な取り組みを進めております。
混雑時のご不便がありながらも、当館のSDGsの取り組みをご評価いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
次回ご来館の際には、より快適な滞在をご提供できるよう改善を進めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事自体は美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ビュッフェではテーブル清掃やお皿の補充、カトラリーの配置、さらに温泉ラウンジのお水切れやラウンジのドリンクに至るまで、細かな部分でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これらはサービス全体の質に直結する重要なポイントであり、すぐに改善すべき点としてスタッフ全員で共有いたします。
「従業員の方の人柄は良い」との温かいお言葉、心より感謝いたします。
その一方で、お客様への配慮が行き届かなかったことは非常にもったいないと感じております。
今後はスタッフの気配りとサービスの細部を徹底し、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
お客様のご期待に応えることができず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後の改善に向けて真摯に取り組み、またお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをお届けできるよう努力いたします。
この度はご意見をありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただける環境を提供するべきところ、配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
定期的な点検と空調設備の管理を強化し、快適な室内環境を維持できるよう努めてまいります。
ビュッフェでの地ビールの提供につきましては、期間、数量ともに限定でご用意をしておりますが、案内が不足しており申し訳ございません。
また、混雑時の動線やスペース不足、離れた宴会場やフロアでの食事についても、ご不便をおかけいたしました。
お客様のお声をいただき、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、また二度目のご来館、誠にありがとうございます。
人のサービスが最小限で、かえってゆっくりできたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズにお部屋へご案内、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の雰囲気や落ち着いた空間をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お食事についても、盛り付けや味をご評価いただけたこと、料理スタッフにとって大変励みとなります。
次回もより快適で心に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事と大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の素敵な滞在の一助となれましたこと、スタッフ一同喜びを感じております。
ぜひまたお越しいただき、さらに快適な時間をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の待ち時間が長く、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、効率的なご案内ができるよう、改善してまいります。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階のラウンジからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテル自慢の大山や日本海の景色をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びです。
季節によって変わる景色の移り変わりもお楽しみいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにはご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、種類の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、団体のお客様のご利用が多く、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
混雑緩和に向けたご案内や運営の工夫を今後さらに進めてまいります。
また、客室やお風呂について「綺麗で気持ち良かった」とのお言葉をいただき、光栄に思います。
これからもすべてのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
売店の規模や食事につきましては、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、地域の魅力を感じていただけるようなお食事やサービスを提供できるよう努めておりますが、いただいたご意見を今後の改善に活かしてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にスムーズなチェックインやお食事のご案内ができず、また、他のお客様のマナーによりご不快な思いをされたこと、大変心苦しく存じます。
リラックスしたひとときをお届けするべき場で、お客様のご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。
混雑時の食事会場での対応については、より良いご案内方法や配慮ができるよう今後の改善課題といたします。
また、お客様が快適に過ごせる環境づくりのため、館内マナーの周知徹底にも努めてまいります。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度はご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
混雑の中でもお風呂やお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるシーズンにお迎えできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は三連休にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃状況や空調
またお部屋の臭いに関して
ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
お子様がアレルギーでご不便を
感じられたことも重ねてお詫びいたします。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め
清掃およびメンテナンス体制の改善に
努めてまいります。
快適な環境でお過ごしいただけるよう
スタッフ一同さらなる努力を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのお酒とおやつ、そして夕食・朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の臭いや清潔感において
ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より
お詫び申し上げます。
清掃および室内環境の管理が行き届かず
ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め
改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またの機会には、より快適な空間をご提供できるよう一層努力してまいります。

いつもメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉でゆったりとしたひとときを
お過ごしいただけたとのこと
大変嬉しく存じます。
また、お食事の多彩なメニューにも
ご満足いただけたようで、料理長をはじめ
スタッフ一同、喜んでおります。

これからも大山の旅がさらに特別なものと
なるよう、心を込めたおもてなしを
提供してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。