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メルキュール鳥取大山リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

メルキュール鳥取大山リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1510件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.11
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.02
  • 食事4.05
宿泊年月
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1235件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年07月20日 06:25:28

大山でのゴルフで二回利用させてもらいましたが前回は、土日の利用で各場所が混雑し待ちも多く宿泊代が高いのでストレスが溜まり損をだけが残った。今回は、平日の利用を試みましたが丁度良かった。特に朝夜のビュッフェや風呂、ラウンジは快適であった、(*諦める事なく使えた)ただ、価格が高い割に部屋が古く他のホテルより心地良さが欠けてる印象
大山の横、ゴルフ場の横といった条件は申し分無いので休日の混みは計画的に動けないから何とか工夫をお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60・夕朝食付オールインクルーシブ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

ひでちゃん7249さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

ひでちゃん7249さん [70代/男性] 2025年07月19日 14:14:43

大山ロイヤルの名前の時から一年に2-3回宿泊していましたがオ-ナ-が変わって食事を心配していましたが
大変美味しく頂きました。浴室のアメニティーがなにもないのが残念です。
また秋ごろにいきたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
ご利用の宿泊プラン
【家族におすすめ】夏満喫・夕朝食付きオールインクルーシブ/夏休み限定アクティビティも開催
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

総合4

JIN.♪さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

JIN.♪さん [50代/男性] 2025年07月19日 13:41:34

初めての宿泊になります!

オールインクルーシブということで、全てコミコミで お得感 満載で良かったです。

ただラウンジのアルコール(ビール・スパークリングワイン)などは、嬉しいのですが……

オツマミの お菓子類が、少しショボくて残念でなりませんでした……

あと露天風呂の景観が、なかったので残念でした!

せっかくの好立地なのに、勿体無いと思いました……

また鳥取旅行の際には、利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
ご利用の宿泊プラン
【家族におすすめ】夏満喫・夕朝食付きオールインクルーシブ/夏休み限定アクティビティも開催
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年07月15日 17:09:04

15時からラウンジでアルコールをいただけます。夕食もアルコールがあるので、飲める人は良いと思います。今回もスパークリングワインをいただきましたが、人気のせいか冷たくなかった点が残念でした。
朝食も夕食もバイキング形式で、沢山頂きました。
お風呂も露天風呂がお気に入りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月16日 12:04:34

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジや夕食時のアルコールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
スパークリングワインの温度が冷えていなかった点につきましては、管理方法を見直し常に美味しい状態でご提供できるよう努めてまいります。
お食事や露天風呂もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
またぜひ四季折々の大山の風景とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念スーパーSALE】夕朝食付オールインクルーシブ/絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒し
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年07月14日 20:53:37

メルキュールホテルは2回目。チェックインは16時頃になりました。
チェックイン時、並んでいるのに対応は1名のみ。
もう1人は何かの対応?奥から顔出す人いるも、チェックインの対応せずに奥に戻る。

チェックイン後はラウンジへ。椅子は埋まっている状況。おつまみも蟹のものだけなく他客から追加をお願いされるも10分くらい待ちましたが出てこず。椅子も空かなかったので部屋に戻りました。

温泉は16:30頃、すごく空いていました。19:00頃、ほぼ貸し切り笑
壺の風呂はなかなか良かった。

夕食は17:30過ぎに。過去の口コミを見ていましたが、良い意味で裏切られました。
キッチンで作ってくれたものを提供いただけたり、すごく満足しました。
少し気になった点としては、私だけかもしれませんが、出雲そばのコーナーがわかりにくいというか
入ってはいけないコーナーに見えて、気づくの遅れました。
それ以外は、すべて私にとっては満足のいく結果でした。

部屋は古いところもありましたが、ベッド3つ置いても、ソファもある部屋で広く、快適に過ごせました。

朝食も混む時間はあったものの、おいしいものばかりで良かった。
牛乳は大山の牛乳か書いてなかったですが、もしそれでしたら、もう少し書いてあると良かった。
白バラコーヒーとかもおいしかったですし、置いていただければぜひ欲しかったです。

本当に1泊2日でしたが、ゆっくり楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月16日 12:03:10

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
体制やスタッフ配置については、混雑時でもスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
ラウンジの混雑やおつまみの補充についてもご期待に添えず心苦しく思います。
今後は補充体制の見直しや、お客様がゆったりお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、温泉や夕食、朝食などをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
出雲そばのご案内や牛乳の表示など、わかりやすさや地元食材の魅力発信についても貴重なご意見として受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またぜひ、四季折々の大山の表情を感じにいらしてくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60・夕朝食付オールインクルーシブ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

kobecolorさんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

kobecolorさん [60代/女性] 2025年07月10日 09:51:07

お酒飲み放題が夫は喜んでました。私は飲まないのでどうでもいいのですが大抵ホテルはビール一杯千円以上なので助かりました。
只大山が見える部屋が良かったのですが 開いてなかったのか残念です
また来年 早くから大山の見える部屋を予約したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月10日 15:02:22

この度はメルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご主人様には当ホテルのオールインクルーシブのドリンクサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。通常のホテルでは高価になりがちなお酒を、気兼ねなく楽しんでいただけるのが当館の魅力のひとつでございます。

一方で、大山の見えるお部屋をご希望いただいたにも関わらず、ご案内できなかったことは大変心苦しく思っております。人気の高いお部屋のため、早めのご予約をおすすめしておりますが、今後はより柔軟なご案内ができるよう、改善に努めてまいります。

また来年のご来館を心よりお待ち申し上げております。
その際はぜひご希望のお部屋で、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【家族におすすめ】夏満喫・夕朝食付きオールインクルーシブ/夏休み限定アクティビティも開催
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年07月06日 10:59:01

梅雨時期を見越して、オールインクルーシブのホテルでゆっくりしよう!と思い友達と泊まりました。
予想外に梅雨が早々に明け、とても暑い日となり、早めにホテルについてしまいましたが、少し早めにチェックインさせていただき、部屋でくつろぐことができました。

部屋は家具などは少し古さを感じましたが、きれいでした。トイレ、洗面、お風呂がひとまとめでした。使用前でしたが、トイレのにおいが気になりました。換気されてるのかどうかはわかりませんでした。
ソファベッドでを使用した友人は、真ん中が段差があり、硬くて寝心地は悪かったそうです。
三人公平なベッドルームってどこのホテルもあまりないものですね。

ラウンジからは大山の景色がすばらしかったです。15時からのアルコールの種類は少しでした。ビールはよく冷えてて美味しかった。しかし、おつまみの種類が子供じみたもので、グミやラムネ、マシュマロ、クッキー。大人は食べないでしょ。カニせんべいみたいなもの一択でした。残念過ぎます。夜の部は行きませんでした。

夕食朝食はビュッフェでしたが梅雨時、平日が功を奏したのか人も少なく、団体客もいなかったのでとても落ち着いてゆっくり食べることが出来ました。とてもラッキーでした。食事内容もよかったです。
食後のコーヒーを部屋に持ち帰ることが出来なかったのが残念、他のホテルではそういうところが多いので。

チェックアウトも11時までだったし、部屋でまったり。その後は自分で豆を挽いて珈琲を入れるサービスも存分に楽しみホテルを出ました。

友達同士、ゆっくりホテルでおしゃべり滞在が目的にメルキュール鳥取大山さんを選んでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月08日 14:45:27

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき、また大変丁寧で温かみのあるクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
梅雨時期のご旅行に当ホテルをお選びいただき、そしてご友人とのゆったりとした滞在を楽しまれたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、チェックイン時の柔軟な対応についてもお喜びいただけたようで、私どもスタッフにとっても励みになります。
一方で、トイレの臭い、ソファベッドの寝心地、おつまみの内容、そして食後のお部屋へのコーヒーお持ち帰りなど、貴重なご意見をありがとうございます。
特にラウンジのおつまみについては、大人のお客様にもご満足いただけるよう、提供内容の見直しなどを検討してまいります。
大山を望む景色や、ご自身でコーヒー豆を挽いて淹れる体験など当ホテルならではの体験を気に入っていただけたとのこと、何よりです。
次回もぜひ、ご友人や大切な方々とゆっくりとした時間をお過ごしにお越しいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30・夕朝食付オールインクルーシブ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

総合3

らく三朝さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

らく三朝さん [60代/男性] 2025年07月04日 16:21:19

エレベーター内が汚い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月08日 14:40:28

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
エレベーター内の清掃についてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、日々の点検・清掃の頻度と質を見直し、皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念スーパーSALE】夕朝食付オールインクルーシブ/絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒し
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合5

さらひろ5566さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

さらひろ5566さん [60代/男性] 2025年07月03日 20:48:25

大山ロイヤルホテルの時家族で、泊まりました。 その時は、個室で懐石だったが、今はビュッフェのみのオールインクルーシブになってた。
ので、 ロイヤルホテルの時より、レベルダウンしたのかなと思ってたが、逆に、朝 晩 のビュッフェが、美味しい! 品数も味付けも素晴らしい。 部屋も素晴らしい。 お風呂も素晴らしい。何せこの宿泊プランで、この料金は、素晴らしすぎる。 メルキュールの企業努力と経営企画能力は、素晴らしい。 たまたまだったかもだが、 中◯人の団体もいなく、上品なシニア夫婦のツアー客が、おられ、マンモスホテルにありがちな、海外戦略もなく、ストレスなく、大変よく,過ごせた。ありがとう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年07月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月08日 14:38:15

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
以前ご家族で大山ロイヤルホテルとしてご利用いただいた時の思い出もお聞かせいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルはリブランドに伴い、オールインクルーシブでのおもてなしに変わりましたが、その中でビュッフェのお料理や味付け、品数をお褒めいただけたこと、本当に光栄に存じます。
また、お部屋やお風呂、そして価格面までご満足いただき、「素晴らしすぎる」とまで仰っていただき、スタッフ一同、大きな励みになります。
これからも、お越しいただく皆さまに心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた四季折々の大山を感じにお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念スーパーSALE】夕朝食付オールインクルーシブ/絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒し
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月30日 17:18:33

メルキュールに泊まるのは初めてでした。
GWに鳥取・島根あたりで1泊しようと検索していたら大山にオールインクルーシブのホテルがあったので宿泊することにしました。
3人で宿泊しましたが部屋は十分な広さでした。
清掃は行き届いているものの設備は流石にちょっと古いかなといった感じでした。
早々にラウンジに行ってみました。
お酒はビールにスパークリングワインもあったのですが、ワインもあればとちょっと思いました。
お酒にあうようなつまみはほぼ無くかなり子供向けで、GWだから致し方ないのかなと思いましたがちょっと残念でした。
Night timeにも行ってみましたが、混んでいて別会場へ。
夜はビール、スパークリングワインもなくなり、代わりにウイスキーなど度数が比較的高いものに変わっていました。
残念ながらいまいちで(おつまみも)、早々に部屋に戻りました。
オールインクルーシブの醍醐味はラウンジにあると思うのですが、そういう意味では満足度が下がってしまいます。
食事は夕食のビュッフェは、内容的には悪くないのですが、宿泊客が多すぎるのか人気の料理は補充が全然追い付かず、
食べたい料理が補充される前に満腹になりました。
朝食もビュッフェでしたが夕食ほどの混みようではなかったので比較的ゆったり食事ができました。
大浴場は普通かなと思いました。
GWで宿泊客が多く、宿泊代もハイシーズンで高かったと思うのでその分満足度が低くなってしまします。
比較的すいている時期にもう一度泊まってみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年07月01日 16:24:24

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパをお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清掃面についてご評価をいただけた一方で、オールインクルーシブのラウンジやおつまみの内容、また混雑によるご不便など、ご期待に十分お応えできなかった点が多く、大変心苦しく存じます。
特にラウンジにおけるドリンクやおつまみの品揃えは、お酒を楽しまれる大人のお客様にもご満足いただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また、夕食ビュッフェの補充の遅れにつきましても、ご指摘のとおり混雑時の対応を強化し、できる限り多くのお客様にお料理をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回はぜひゆっくりとした時期にお越しいただき、さらに快適にお過ごしいただけますように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念】夕朝食付オールインクルーシブ/大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合2

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月25日 20:39:43

夫と2人で利用しました
チェックイン前に着いてしまいましたが、チェックインさせていただきました

アルコールが15時から無料が魅力です
マッサージチェアーが無料で利用できてよかった

加湿器の給水ランプがついていました
トイレットペーパーの予備がなかった
テレビのチャンネル数が少ない
夕食のローストビーフが有料でわかりにくい
メニューが全体的に小さくてわかりにくい

部屋のカーペットの汚れ
ソファーの汚れ
椅子の傷みが気になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月26日 15:32:07

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたるご感想とご指摘をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン前のご到着にも関わらずスムーズにご案内でき、ラウンジでのアルコールサービスやマッサージチェアをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で、客室内の設備や備品、表示の分かりづらさ、清掃・メンテナンス面においてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘はすべて真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいりますので、機会がございましたらまたぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念スーパーSALE】夕朝食付オールインクルーシブ/絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒し
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月25日 17:50:49

今回は朝食のみで夕食なしにしました。それともいうのも、リブランド1年目の夕食内容と、1年経過後の夕食内容の違いにショックも受けたからです。1年目の時の夕食は本当に美味しく、お肉やお刺身もあり大変満足のいくのもでした。しかし、前回の夕食内容にはガッカリしました。どうしても以前ものもと比べてしまうので、この内容ならホテル内で食事しないで、米子市内で済ませる方が美味しく安くなると思いそうしました。でも、本当はここのメルキュールが好きなので夕食もここでご馳走になりたいのです。なんとか以前のような夕食内容に戻してほしいです。実は先日、浜名湖のグランドメルキュールに宿泊し、夕食も頂きましたが、ちゃんと手がこんだものも提供されていて、美味しく大変満足できる内容でした。鳥取大山さんももう一度、夕食内容を以前のように改善して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月26日 15:26:48

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リブランド後からご愛顧、そして貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食内容につきまして、リブランド直後の満足感が今回は得られなかったとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お客様の期待に応えるべく、かつてご満足いただけた品質・内容を再びご提供できるよう、今後のメニュー構成や提供体制の見直しに取り組んでまいります。
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパでのご体験を例に挙げてくださったことも大変参考になりました。
いただいたお声は、料理を担当する部門とも共有し、より多くのお客様に「また食べたい」と感じていただけるお食事をご用意できるよう努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30・朝食ビュッフェ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月16日 21:12:49

オールインクルーシブは良かった。でも、到着時の時は種類もつまみもダメ、夕食時が良い。シャワーキャップがなかったり、風呂に行く時の袋がなかったりと不便。食事は多種類で良かった。ただ肉類は無かった。料金が安いので仕方ないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年06月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月19日 16:05:53

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスについてご評価をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ご到着時のラウンジでのドリンクやおつまみの内容、ならびにアメニティ類の不足など、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
シャワーキャップにつきましては、SDGsの脱プラスチックの観点からご用意をしておりませんが、案内が不足しており申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付オールインクルーシブ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合5

so_aokingさんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

so_aokingさん [40代/男性] 2025年06月09日 18:17:53

ラウンジでも飲み放題、大山がすぐ近くで眺望もよく、とても満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月15日 16:48:20

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでの飲み放題や大山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
今後も快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【24年4月1日OPEN】旅のひととき癒しと寛ぎの空間/オールインクルーシブ夕朝食ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月06日 14:51:06

オールインクルーシブを目当てにメルキュールを初めて選択。

クラシックジュニアスイートに2人で宿泊したため、広すぎるぐらいで、ゆっくりと過ごせました。

食事は、価格・ビュッフェスタイルであることを考えると十分かな、と思いました。 場所は広くてゆっくりできましたし、凝った/変わったメニューもありましたので。
ただ、公式ホームページ掲載写真の料理(朝食)の一部が見つからなかったのが、少し残念でしたが。

ラウンジは到着すぐ&夜とも使えたので価値があったと思います。
ただ、結構混んでて時間帯によっては座れないのでは?とは思いました。
スペースをもっと広くする or 使用者や使用できる客室を限定する、とかならば、確実にゆっくり出来るのかも、、、とは思いました。

3世代で来られている家族の方も多かったので、次は3世代で来てみたり、他の場所のメルキュールにも行ってみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月15日 16:47:24

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クラシックジュニアスイートでのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見しました。

お食事に関しましては、ビュッフェスタイルの中で多彩なメニューをお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。一方で、公式ホームページの一部メニューがご提供できずご期待に添えなかった点は申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

ラウンジのご利用についても貴重なご意見をありがとうございます。混雑時のご不便について、より快適にお過ごしいただけるようスペースの拡充やご利用方法の見直しを検討してまいります。

ぜひ次回はご家族皆さまでのご利用や他のメルキュールホテルへのご宿泊もお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念】夕朝食付オールインクルーシブ/大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【クラシックジュニアスイート(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

総合3

もんじろう7508さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

もんじろう7508さん [50代/男性] 2025年06月05日 22:31:56

5/1に宿泊しました。食事は残念でした。フロントの対応もキレ気味で怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月15日 16:45:48

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったこと、またフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
もしまた機会がございましたら、より良いおもてなしができるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

総合3

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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年06月04日 11:46:28

ソファーベッドが酷すぎる。ボンネットコイルの硬さがそのまま伝わってきて、痛くてまったく寝れなかった。一度スタッフは一晩寝て痛さを経験したほうがいいと思う。それぐらい酷い。このベッドさえなければ良いホテルだと思う。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月15日 16:45:06

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ソファーベッドの寝心地にご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようベッド設備の改善について検討してまいります。
「このベッドさえなければ良いホテル」とのお言葉は励みと共に、大きな課題として受け止め、より良いご滞在環境の提供に努めてまいります。

また機会がございましたら、快適な寝具でゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を/朝食・ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合2

れーちん2364さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

れーちん2364さん [30代/女性] 2025年06月03日 17:39:14

GWに1泊で宿泊しました。
YouTubeを見て食事を楽しみにしていましたが、ライブキッチンは廃止され、ローストビーフやバーガーはなかったです。また、お酒もワインや日本酒などビール以外は冷えていませんでした。ウイスキーのグレードもYouTubeで見たものよりも下がっていて残念でした。
最初のラウンジで飲んだビールは美味しかったです。
また、部屋は広くて過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年06月15日 16:43:22

このたびはゴールデンウィークという特別なご旅行に、メルキュール鳥取大山リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

楽しみにされていたお食事に関して、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
YouTubeなどでご覧になられた内容と実際のご提供内容に差があったことは、私どもとしても真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

ドリンク類の温度管理や種類についても貴重なご指摘をありがとうございます。お客様に常にご満足いただけるよう、品質や提供体制の見直しに努めてまいります。

そのような中でも、ラウンジでのビールやお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。
また季節を変えて、大山の魅力とともにより良いおもてなしができますよう精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30・夕朝食付オールインクルーシブ】大自然の絶景・露天風呂大山温泉・ラウンジで癒しの時間
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

総合3

826ゆうしゅうさんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

826ゆうしゅうさん [60代/男性] 2025年05月27日 05:41:10

景観と立地は最高。食事が残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年05月27日 14:32:43

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルからの眺望や立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
四季折々で表情を変える大山の風景や、日本海を望むロケーションは当ホテルの魅力のひとつであり、そうした自然環境の中でお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
一方で、お食事に関してご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
オールインクルーシブというスタイルの中で、季節の食材や地元の味を活かした内容をご提供できるよう努めておりますが、お客様のご意見などを参考に、メニュー内容の改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご感想をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただき、大山の別の表情もお楽しみいただけますと幸いです。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + 2ソファベッド【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月26日 21:10:24

5月24日に宿泊させてもらいました。
全体的には良かったので、機会があればまた利用したいと思います!
ただ夕食の際、別会場になり飲み物以外レストランから料理を取って移動することになりました。
これ自体は特に問題かったのですが、予約受付の場所が悪く移動のたびに並んでいる人をかき分け料理を運ぶのが大変でした。
また、別会場のビールサーバーはぬるく飲めた物じゃなかったです。
次回利用する時には改善されているのを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
メルキュール鳥取大山リゾート&スパ 2025年05月27日 14:29:43

このたびはメルキュール鳥取大山リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食時の別会場においては、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、別会場をご利用いただく際の動線や料理の取り扱い、並ばれているお客様との交差によるご不便、さらにはビールサーバーの温度管理など、改善すべき点を明確にご指摘いただきありがとうございます。
ご宿泊のお客様が多いお日にちは会場を分けてご案内する場合がございますが、お客様にとって快適でスムーズにご利用いただけるよう、今後は会場配置や設備の調整、導線の工夫など、より一層配慮してまいります。
次回ご来館の際にはより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を/オールインクルーシブ夕朝食・ラウンジアクセス付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン + ソファベッド【ラウンジ特典付】】

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