この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事と大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の素敵な滞在の一助となれましたこと、スタッフ一同喜びを感じております。
ぜひまたお越しいただき、さらに快適な時間をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の待ち時間が長く、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、効率的なご案内ができるよう、改善してまいります。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階のラウンジからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテル自慢の大山や日本海の景色をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びです。
季節によって変わる景色の移り変わりもお楽しみいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにはご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事について、種類の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、団体のお客様のご利用が多く、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
混雑緩和に向けたご案内や運営の工夫を今後さらに進めてまいります。
また、客室やお風呂について「綺麗で気持ち良かった」とのお言葉をいただき、光栄に思います。
これからもすべてのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
売店の規模や食事につきましては、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは、地域の魅力を感じていただけるようなお食事やサービスを提供できるよう努めておりますが、いただいたご意見を今後の改善に活かしてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にスムーズなチェックインやお食事のご案内ができず、また、他のお客様のマナーによりご不快な思いをされたこと、大変心苦しく存じます。
リラックスしたひとときをお届けするべき場で、お客様のご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。
混雑時の食事会場での対応については、より良いご案内方法や配慮ができるよう今後の改善課題といたします。
また、お客様が快適に過ごせる環境づくりのため、館内マナーの周知徹底にも努めてまいります。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に取り組んでまいります。
この度はご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
混雑の中でもお風呂やお食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるシーズンにお迎えできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は三連休にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃状況や空調
またお部屋の臭いに関して
ご不快な思いをさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
お子様がアレルギーでご不便を
感じられたことも重ねてお詫びいたします。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め
清掃およびメンテナンス体制の改善に
努めてまいります。
快適な環境でお過ごしいただけるよう
スタッフ一同さらなる努力を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのお酒とおやつ、そして夕食・朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の臭いや清潔感において
ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より
お詫び申し上げます。
清掃および室内環境の管理が行き届かず
ご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め
改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またの機会には、より快適な空間をご提供できるよう一層努力してまいります。

いつもメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉でゆったりとしたひとときを
お過ごしいただけたとのこと
大変嬉しく存じます。
また、お食事の多彩なメニューにも
ご満足いただけたようで、料理長をはじめ
スタッフ一同、喜んでおります。

これからも大山の旅がさらに特別なものと
なるよう、心を込めたおもてなしを
提供してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。詳細なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋や夕食のビールの新メニュー、温泉など
さまざまな点でご満足いただけたことを
嬉しく思います。

ご指摘いただいたように、限定メニューが
早めに終了してしまう点や、夜間ラウンジの
照明がやや暗く操作がしづらい点などは
今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。

また、チェックイン時の朝食時間案内が
役立ったとのこと、大変励みになります。
今後も事前案内やお知らせを工夫し
皆さまにとってより快適な滞在をお届け
できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でオーシャンビューを
十分にお楽しみいただけなかったとのこと
残念でございますが、静かでリラックスして
お過ごしいただけたことや、ホテル周辺での
散策を気持ちよく楽しんでいただけたこと
私どもも大変嬉しく存じます。

また、地元の体験コーナー
ローカルディスカバリーでの奥大山の水洗い珈琲の
ハンドドリップ体験や朝夕のビュッフェ料理にも
ご満足いただけたとのお言葉
ありがとうございます。
大山観光の拠点として当館をお選びいただき
ゆったりとお過ごしいただけたことが
何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度もメルキュール鳥取大山リゾート＆スパに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設の古さを感じさせない清掃が行き届いている
とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

ビュッフェのメニューについて、豊富なラインナップを
ご提供できるよう努めておりますが、アレンジ可能な
バーガーやホットドッグ、温かい麺料理を
お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、オールインクルーシブならではの現在、11月末まで
1日1樽限定で地ビールをご提供しております。
こちらもご堪能いただき、私どもも嬉しく存じます。

今後もさらにご満足いただけるようサービスの充実に
努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食と朝食のビュッフェを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、夜のラウンジや朝のデトックスウォーターやスムージーにもご満足いただけたことを伺い、安心しました。
お部屋からの大山の景色も楽しんでいただけたようで何よりです。
大浴場の更衣室に関して、ご指摘いただいたドライヤーのホコリの件については、大変申し訳ございませんでした。
清掃に十分な配慮がなされていなかったこと、深く反省し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
三連休のご宿泊に際し、混雑によりチェックイン時に
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
それでも当館のビュッフェやラウンジサービスを
ご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。

お食事のクオリティをお褒めいただきありがとうございます。
また、ラウンジでのお飲み物を気兼ねなく楽しんで
いただけたとのこと、ご主人様にリラックスしたひとときを
お過ごしいただけたことも何よりです。
引き続き、お客様に快適なご滞在を提供できるよう
サービス向上に努めてまいります。

ぜひまたの機会にもお二人でゆったりとした時間を
お楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、バイキングやラウンジでの対応
また朝の引き立てコーヒーサービスをお楽しみ
いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、ご指摘いただいた点について
改善に努めてまいります。
売店の営業時間については、早朝からご利用
いただけるよう検討を重ねてまいります。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当と共有し、徹底してまいります。
朝食バイキングの開始時間や混雑緩和についても
さらなる工夫を検討いたします。

さらに、お子様用スリッパにつきましても
貴重なご意見ありがとうございます。
もちろんフロントへお申しつけいただければ
交換させていただきますが
より効率の良い方法を検討して参ります。

今後も皆様に快適にお過ごしいただける
環境づくりを進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同
お待ち申し上げております。

この度は、メルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人とのご宿泊が楽しいものとなり
ビュッフェもお楽しみいただけて何よりで
ございます。
また、ラウンジの夜間にビールやワインがなく
ご期待に添えなかった点につきましても
貴重なご意見として今後の改善の参考に
させていただきます。
ご友人様の再訪、そしてまた12月に
お越しいただけるとのこと
心よりお待ちしております。

冬の時期のご宿泊について
雪道がご不安な点は十分に理解しております。
現在、米子駅からの送迎サービスは
ございませんが、必要な交通情報があれば
どうぞお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、多岐にわたる点でご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。スタッフの対応やラウンジの設備、ご提供品の不足、また大浴場の清掃やお食事の補充の遅延において、多大なるご迷惑をおかけし、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご指摘は非常に貴重であり、各部署と共有し、即時改善を図ってまいります。他のメルキュールtと同様の質の高いサービスを維持すべく、日々努力を重ねてまいりますので、何卒ご寛容いただけますと幸いです。この度のご宿泊がご満足いただけるものとならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。