総合2
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 23:01:21
-
GWに宿泊しました。
予約を別プランで2日間取っており、連泊にできるかと電話して確認もしてましたが、当日フロントでは翌日の予約が分からないとのことでしばらく待たされました。
予約はきちんと入ってたけど、その予約表を探すのに時間がかかったようでした。
チェックアウト時にはチェックインの時の精算の金額が間違えていたと言われ、説明するのでと言われてかなり待たされました。
結局ただの計算ミス?とのことでしたが、家族をかなり待たせたのと、後の予定がズレてしまいました。
どちらかならまだしも、さすがにインもアウトもあれだけ待たされるのは、、、
以前から変わってラウンジ等は良くなり、食事も良くなっていて、飲み放題も家族は喜んでました。
ただ、部屋のエキストラベッドは30年昔のから変わらないんじゃないかと。
汚れも隙間の埃ももう少しメンテナンスして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:56:50
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。連泊の予約確認やチェックアウト時の対応でご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ラウンジや食事、飲み放題のサービスにご満足いただけたこと、そしてご家族の皆様にも喜んでいただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、部屋のエキストラベッドや清掃についてご指摘いただいた点も改善すべき重要なポイントとして受け止めております。
今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスや清掃の徹底を図り、サービスの質向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10%・さき楽15】GW期間限定オールインクルーシブプラン/夕朝食・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 17:43:43
-
去年も利用させて頂きましたが、ホテルの名称も新しくなり
また内部も改装されていて、過ごしやすかったです。
食事も豊富で、飲み放題というのに驚きました。
アサギマダラも見ることができて嬉しかったです。
毎年訪れたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:52:34
-
この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルの名称変更や改装により、過ごしやすくなったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お食事の豊富さや飲み放題のサービスにもご満足いただけたようで何よりです。また、アサギマダラをご覧いただき、喜んでいただけたことも嬉しく存じます。
毎年訪れたいとおっしゃっていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また来年もお会いできることをスタッフ一同、心より楽しみにしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
- ご利用の宿泊プラン
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asako217さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- asako217さん [50代/女性] 2024年05月27日 16:34:02
-
初めて宿泊しました。とにかくお食事がとても美味しいです!オススメです!何から何まで美味しいですが、特に海の幸が本当に素晴らしくついつい食べすぎてしまいました。このお値段でこのクオリティは経験がありません。オールインクルーシブでチェックインからチェックアウトまでホテルでのんびりリラックスすることができました。またホテルの中にアサギマダラ花園というものがあり、ヒラヒラと可愛らしい蝶をたくさん見ることができよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:50:41
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に海の幸をお楽しみいただけたとのお言葉、私たちスタッフにとって大変励みになります。美味しいお料理を提供し、お客様にご満足いただけることが私たちの喜びです。
オールインクルーシブのサービスを活用して、チェックインからチェックアウトまでホテルでのんびりリラックスしていただけたようで何よりです。また、ホテル内のアサギマダラ花園で可愛らしい蝶をご覧いただけたこともお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も、皆様にとって心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
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3boy mamaさんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 3boy mamaさん [40代/女性] 2024年05月24日 09:23:51
-
親族4家族で利用させて頂きました。正直、部屋は普通でした。
しかしスタッフのみなさん対応がとても良かったです。特にフロントのオザキさんの対応には感激しました。
こちらのミスで予約の取り間違いがありましたが、真摯に対応して頂き旅行を楽しむことが出来ました。
本当に感謝しています。ありがとうご
ざいました。
食事に関してもバイキング料理は種類が多く、幅広いジャンルのものがあ
り、子ども達も高齢の親もみんな大
満足でした。
無料のラウンジがあり、チェックイン
後やお風呂の後にゆったりと飲み物と
お菓子を楽しむことができました。
また近くを旅行する祭はぜひ利用させて頂きたいです。
子ども達の希望で漫画本が置いてある
といいなと言っていました。
しかし、お値段、サービスともにオススメしたいお宿です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月29日 11:42:09
-
この度は、親族4家族でのご利用、誠にありがとうございました。
また、フロントのオザキの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お喜びいただけたことに心より感謝申し上げます。
お食事に関しても、バイキングの種類が多く、幅広い年齢層の皆様にご満足いただけたことを嬉しく存じます。また、無料のラウンジでのリラックスしたひとときもお楽しみいただけたようで何よりです。
お子様たちからの「漫画本があるといいな」というご希望も、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また近くを旅行される際は、ぜひご利用ください。お値段、サービスともにオススメいただけるお宿としてお迎えできるよう、精進してまいります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当
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daikazu21さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- daikazu21さん [50代/男性] 2024年05月20日 10:09:13
-
すべてが広々した施設で大変良かったです。
リニューアルしたという感じで、部分部分古さが残っています
部屋ではクローゼットの扉がうるさくて、隣などの音が響きます。
まぁ全体的に広々してよかったです。
ラウンジのサービスも良かったです が
夜の部で、ビールが飲めないのは残念でした。(ラップがまかれていました)
まぁ無料サービスなのですべてを求められませんが。
お風呂が広ーく洗い場もたくさんあってシャワーのお湯の出がとてもよく快適。
お風呂をの前に休憩スペースがあって、夜の甘酒サービスもうれしかった
露天風呂は、虫がたくさん入ってしまっていて定期的なゴミすくいお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月23日 12:34:12
-
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
広々とした施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リニューアルにより一部古さが残っている点や、クローゼットの扉の音が響く点についてご不便をおかけし申し訳ございません。これらの問題については、今後の改善を検討させていただきます。
ラウンジのサービスにつきまして、お楽しみいただけた一方で、夜の部でビールが飲めなかったことが残念だったとのこと、申し訳ございません。無料サービスの範囲内ではございますが、可能な限りお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。
お風呂については、広々とした洗い場や快適なシャワーの利用をお楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。また、夜の甘酒サービスやお風呂前の休憩スペースもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂の虫についてのご指摘も、定期的な清掃を徹底し、快適にご利用いただける環境を維持してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
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里山5470さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 里山5470さん [70代/女性] 2024年05月18日 12:52:03
-
渡されたキーが違って中に入れませんでした。しかし後の対応が良かったのでまあいいかです。
食事は品数後がたくさんでどれも工夫されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月23日 12:22:25
-
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まず、お渡ししたキーが間違っており、お部屋に入れなかったことにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しておりますが、今後このようなことがないよう徹底いたします。
お食事に関しましては、豊富な品数と工夫をお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。シェフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
どうもありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 16:47:33
-
フロントの対応は如何なものか?
いらっしゃいませの声も無く、下を見て顔もあげません。
外国のスタッフのフォローは、上手な日本人がした方がいいのではないでしょうか。
チェックイン時に何の説明もない為、夕食の時間を尋ねると、質問はQRコードで、見て下さいと。
はあ?これは質問ではなく案内ではないでしょうか?
せっかくのラウンジ付きも勿論説明なく、何か腑に落ちず、室内にも案内の紙も無く、、
ペーパーレスかもしれませんが、サービスまでレスしたら、リピーターは来ませんよ。
お食事は、大変美味しくて、スタッフの対応も素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 12:37:32
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お迎えの際に「いらっしゃいませ」の声掛けがなかったことや、スタッフが顔を上げなかったことは大変遺憾であり、すぐに改善を図る所存です。また、外国人スタッフのフォローにつきましても、お客様のおっしゃる通り、適切なサポートが必要であると認識しております。今後、より良い対応ができるよう、研修を強化し、改善に努めてまいります。
チェックイン時の説明不足、及びQRコードによる案内に関しても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、分かりやすい案内と丁寧な説明を徹底するよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。特にラウンジのご案内や室内案内の不足については、今後は必要な情報をしっかりと提供できるよう改善いたします。
お食事に関してのご評価と、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。これからも、全てのサービス面でお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 13:31:21
-
部屋が広く窓から見える景色も綺麗でした。多少、設備の古さは感じますが清掃も行き届いており快適に過ごせました。チェックイン後からラウンジでスパークリングワインをのみながらゆっくりできたのもよかったです。朝食は種類も多く焼きたてのパンケーキが美味しかったです。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 12:54:11
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。設備の古さに関しては、ご不便をおかけしましたが、清掃が行き届いていたとのお言葉をいただき、安堵いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを維持しつつ設備の改善にも努めてまいります。
ラウンジでのスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、また、朝食の種類の豊富さや焼きたてのパンケーキをお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
「また宿泊したい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 20:58:24
-
食事とお酒は満足です。酒好き、温泉好きには最適のホテルです。ただし、施設の古さは仕方がないと思いますが、ソファの染みなど改善できる部分は対応された方が良いのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 12:55:36
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事とお酒にご満足いただけたとのこと、特に酒好き、温泉好きのお客様に最適とのお言葉をいただけたことは、大変嬉しく存じます。
しかしながら、施設の古さやソファの染みなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、改善できる部分については迅速に対応してまいります。ソファの染みなどのメンテナンスに関しては、早急に清掃および修繕を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。これからも、お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 15:56:09
-
1日目の宴会の食事はあまり良くなかったが、2日目の宴会の中華料理は最高であった。朝食は良い素材を使っていることがわかり、とても美味しくまた泊まりたいと思った。ラウンジのお酒やスパークリングワインもおいしいものが置いてあった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 13:01:59
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
1日目の宴会のお食事がご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。その一方で、2日目の宴会の中華料理や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。特に中華料理を最高と評価していただき、感激しております。また、朝食の素材の良さや美味しさを感じていただけたこと、非常に嬉しく存じます。
ラウンジのお酒やスパークリングワインもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。お客様にご満足いただける品揃えを心掛けておりますので、このようなお言葉をいただけることは大変励みになります。
「また泊まりたい」というお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 12:33:42
-
5月13日に宿泊。運営が変わって大浴場関連やバイキングの食事は充実していて、すごく良かった!
ただ売店の品数不足、自販機の数
飲食店の撤退などは寂しく思います。これからの更なる充実を期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月17日 13:04:17
-
この度は5月13日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
運営が変わったことで、大浴場やバイキングの食事が充実し、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけることは、私たちにとって何よりの励みとなります。
一方で、売店の品数不足や自販機の数、飲食店の撤退につきましては、ご不便と寂しい思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。
今後もお客様にとって快適で充実した滞在を提供できるよう、一層の努力を続けてまいります。これからの更なる充実を期待していただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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bun5158さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- bun5158さん [50代/女性] 2024年05月13日 19:05:59
-
ラウンジがとても便利でした。
チェックインや朝食の順番待ちなどもラウンジでビールやコーヒー、コーラなど、ちょっとしたおつまみと共に楽しみながら待つので、全く苦痛ではありませんでした。
急遽つけた朝食も美味しくいただきました。
大浴場もお部屋もとても良かったです。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月14日 12:31:04
-
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジの便利さやお楽しみいただけた点についてお聞きし、大変嬉しく思います。チェックインや朝食の順番待ちの際にも、ビールやコーヒー、おつまみをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、急遽ご利用いただいた朝食もご満足いただけて安心いたしました。
大浴場やお部屋につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 19:48:07
-
ラウンジでウエルカムドリンクの提供があり、到着してすぐに飲むビールは最高に美味しかったです!
大浴場内にサウナも有り充実してました。露天風呂も気持ち良かったけれど、外だから葉っぱが、チョット浮いてました。
夕食、朝食は基本バイキング形式だったけれど、注文してから作って貰えるハンバーガーなど温かい料理の提供も有り良かったです。何より、料理が全て美味しかったです。
チェックアウトの時に売店が閉まっていたので、お土産が買えなかったので売店の利用時間をちゃんとチェックしておけば良かったです。
是非また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月11日 13:35:11
-
この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのウエルカムドリンクがお好みいただけたようで、大変嬉しく存じます。ビールの美味しさがお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
また、大浴場内のサウナや露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。ただ、露天風呂でのご不満については、貴重なご指摘として改善に努めます。次回ご利用いただく際には、改善された状態でお迎えできるよう努めます。
バイキング形式のお食事がお好みいただけたこと、心より嬉しく存じます。特に、温かい料理やハンバーガーなどご満足いただけたようで、大変光栄です。
チェックアウト時に売店が閉まっており、お土産が購入できなかった点、大変申し訳ございませんでした。売店の営業時間について、もっとわかりやすくお知らせするよう改善いたします。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。また、お客様のご要望にお応えできるよう努めますので、何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
心よりお待ち申し上げております。
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楽天おじんさんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 楽天おじんさん [50代/男性] 2024年05月02日 10:36:04
-
4月30日宿泊しました。
海に近く部屋からの景色が良かったです。
食事も洋風バイキングでお酒と相性がよくゆっくり飲めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月03日 13:02:52
-
お客様、先日は当店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
お部屋からの素晴らしい海の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。当店のロケーションをご満喫いただけたようで、とても嬉しい限りです。
また、洋風バイキングでのお食事がお客様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お酒との相性も良く、ゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも喜んでいます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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- 【2024年4月1日OPEN】大海原と山を眺める、安らぎの時間を《夕朝食・ラウンジ特典付》
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 06:34:24
-
全体的に、綺麗でサービスも大満足でした。
食事は最後の方だと料理がないものが多かったけど、品数が多かったので、そこまで不満はありませんでした。混みますが、早めに行くことをオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月01日 12:31:05
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中の総合的な満足度が高かったこと、そして綺麗な施設と満足のいくサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。食事に関しては、最後の方で料理が少なくなることがあったとのことですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、混雑が予想される場合は、時間帯をわけてご案内するなど改善してまいります。
今回の貴重なご意見をありがとうございます。お客様のフィードバックを励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 19:52:54
-
とにかくラウンジサービスが良かったです。またお食事もとても美味しかったです。今度は夕食も食べてみたいです。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年05月01日 12:42:48
-
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたこと、そして特にラウンジサービスとお食事の美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ラウンジでのお時間やお食事をさらにご堪能いただけるよう、次回は夕食もお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。
お客様の快適なご滞在をサポートできたこと、光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やお困りごとがございましたら、お気軽にお知らせください。
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りえこなさんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- りえこなさん [60代/女性] 2024年04月29日 13:18:47
-
リニューアルということで、期待して
行きました。
全てが洗練されていて、居心地よかったです。
特にラウンジが夜遅くまで開いていて
非日常を味わう気分が高まりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年04月30日 12:51:51
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。素晴らしい口コミをありがとうございます!リニューアルに期待していただき、その期待に応えられたことをとても嬉しく思います。洗練された雰囲気や居心地の良さがお気に入りいただけたようで、心から嬉しく思います。
特に、ラウンジが夜遅くまで開いていることで非日常的な体験を楽しめたとのこと、私たちも大変喜んでいます。お客様がくつろぎや満足感を感じていただけるよう、努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
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総合3
おつnnさんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- おつnnさん [50代/女性] 2024年04月25日 11:10:58
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私も訪日団体客の悪いマナーが気になりました。
朝7時すぎの朝食入口には外国語が飛び交う長い行列が!!私達も出発時間に余裕がなく仕方なく並んでいると、うしろから来た2人が前集団のツレだとジェスチャーし私の前に割り込み!!
そして満席状態であちらこちらのテーブルから大声、手をたたきながら大きい笑い声が!!
結果、落ち着いて朝食ができなかった。
一体どれだけの団体客が宿泊してたのかしらと思い駐車場を見ると6台もの大型バスが!!どーりで。。。
過去のデーター上、ホテル側は大混雑を把握してるでしょうから【個人客に配慮して欲しかった】。
たとえば、チェックイン時に団体客の存在を知らせておくとか、7時開場の朝食会場は8時半旅立ちの団体客で混雑ゆえ、朝食を7時半や8時に時間をずらすとよいの助言とか。
そうすれば、団体客の嵐を避けて行動できるし、訪日団体客も個人客も共存できるのでは!?と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年04月26日 12:43:47
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この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいた朝食時の混雑やマナーの問題に関して、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご滞在いただけるよう、努めてまいります。
おっしゃる通り、団体客の滞在による朝食会場の混雑については、当ホテルでも重要な課題として捉えております。今後は、チェックイン時に団体客の滞在情報をご案内することや、朝食時間の調整など、より円滑なご利用をお手伝いできるよう、改善策を検討してまいります。
お客様のご提案は、私たちにとって非常に有益であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。何卒ご理解いただき、またのご利用をスタッフ一同心より心よりお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】【2024年4月1日OPEN】大海原と山を眺める、安らぎの時間を<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
TK6751さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
- TK6751さん [50代/男性] 2024年04月21日 05:30:38
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母のリハビリを兼ねた宗像大社へのお参りで平日に一泊させてもらいました。辺津宮⇒高宮祭場⇒道の駅⇒サイクリング道⇒さつき松原と歩き13Kmの行程でしたがホテルで十分な休息をとる事ができ、翌日の中津宮⇒沖津宮遙拝所の歩行も快調でした。福岡市内のビジネスホテルで済ますつもりでしたがメルキュール福岡宗像リゾート&スパにして良かったです。
4月に運営が変わったとのことで、今は外国人観光客向け中堅ホテルという感じじゃないかと思います。
合理化されており、ポーター、博多美人の接客係はおらず、アメニティグッズが英語版のみだったり、ホテルの利用案内を見るのにスマホが必要だったりしますが、口コミを見る人であれば問題にならないでしょう。
館内ですれ違ったのは殆どがアジアからの団体客で日本語、英語の一般客は数組だけです。修学旅行生らしきジャージの集団も遠目にですが見かけました。
外国語で話しかけられ日本人と分かると嫌な顔をされるということが何度かあり、僅かな間にホテルと客のトラブルに複数回遭遇しましたので、まだバタバタしている最中なのかもしれません。その辺は宿泊料が安いのでしょうがないかと思います。
私自身は平日の15時チェックイン7時チェックアウトで、フロント・ロビー、ラウンジ、大浴場(サウナ)、売店をほぼ貸し切り状態で利用できロスタイムは全くありませんでした。
大浴場は綺麗なのですがスーパー銭湯と同じような作りで湯治とか命の洗濯をしに行く雰囲気ではないです。
ラウンジのビールと干し野菜は一人千円位の価値がありました。しかし、サーバーは一台しかなく小さな紙コップにゆっくり注がなければなりませんので、少しでも混めば利用価値は無くなるでしょう。
食事は海岸でピクニックして道の駅のキジハタを刺身にして食べ、朝は軽く済ませました。歩行器を使う高齢者同伴の為バイキング形式が厳しかったのと、食べ過ぎてトイレが近くなると大島で困るからです。
道の駅の魚屋は平日でも大盛況の様で昼前には高めの魚と加熱用のサバしか残っていませんでした。活きたイカや青魚が食べたければ漁協の活魚センターやいけす料理店に予約を入れた方が良いと思います。
松原は住民が手入れしており綺麗ですが、自然豊かで危険性もあるので相応の備えが必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024年04月23日 12:52:28
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この度はメルキュール福岡宗像リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。宗像大社でのリハビリ兼ねたお参りの体験、そしてメルキュール福岡宗像リゾート&スパでの宿泊について、詳細なレビューをありがとうございます。宗像大社周辺の観光スポットや地域の雰囲気、ホテルのサービスや施設に関するご意見を参考にする方々にとって、貴重な情報をありがとうございます。
外国人観光客向け中堅ホテルという新しい方向性についてのご感想や、合理化されたサービスに関するご意見、さらには外国語でのコミュニケーションにおけるトラブルなど、包括的なレポートを共有していただき、ありがとうございます。また、ホテルの利用案内にスマートフォンが必要な点や、外国からの団体客も増えてきております。
ホテルの施設やサービス、周辺の観光情報について、詳細かつ客観的な情報を提供していただきましてありがとうございます。スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】大海原と山を眺める、安らぎの時間を/素泊まり・ラウンジアクセス付
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ
新しくメルキュールに代わり初めての利用でした。全体的にリニューアルされたホテルになってサービス面も良くなっていました。ラウンジ特典が付いてゆっくりくつろげました。食事も充実していましたが、中華料理やアジア料理で脂濃い料理が多く天ぷらや前菜のような和風料理が少なかったのが残念でした。夜のラウンジはビールがなく到着後のラウンジのつまみがせんべいでナッツ類があった方が良い、風呂上がりの甘酒も見当たらなくわかりやすい説明が欲しい。
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この度は、初めてのご利用でメルキュールをお選びいただき誠にありがとうございます。リニューアル後のサービス面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジでの特典や食事の充実にお喜びいただけた反面、中華料理やアジア料理の多さに関するご指摘、そして和風料理の種類が少なかった点について、貴重なご意見を頂戴し感謝いたします。
また、夜のラウンジにビールがなく、到着後のラウンジのつまみがせんべいなどでナッツ類が欲しかったとのご意見、風呂上がりの甘酒が見当たらなかった点についてもご不便をおかけしました。ご提供時間は20時より22時までとなっております。より分かりやすい説明でご提供出来るよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ
WEB担当