このたびは急なご利用にもかかわらず、当施設をお選びいただきありがとうございました。周辺の環境について初めはご不安だったとのことですが、ラウンジなどの充実した設備で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
一方で、全館空調に関するご不便をおかけし申し訳ございません。特に季節の変わり目や気温の高い日には、ご不快な思いをされたかと思います。この点につきましては、お客様の声をもとに改善策を検討してまいります。
総合的に満足いただけたとのお言葉を励みに、さらに快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

ラウンジがご期待にお応えできず、申し訳ありません。お部屋の広さにはご満足いただけたものの、少し古さを感じられたとのこと、今後の改善に参考にさせていただきます。朝食を楽しんでいただけたようで良かったです！貴重なご意見をありがとうございます。
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ご友人との楽しいご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しいです！リニューアルによって夕食や朝食がさらに充実し、ウェルカムドリンクや飲み放題のサービスも好評で何よりです。お部屋や大浴場の脱衣場のリニューアルもご評価いただき、ありがとうございます。
ただ、空調が調整できず夜中に暑さを感じられた点はご不便をおかけしました。お値段の変化に対してスタッフの対応や全体の満足度が上回ると感じていただけて幸いです。またのご利用を楽しみにお待ちしております。

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再びのご利用ありがとうございます。駐車場の広さやチェックイン後のカート利用など、便利にご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。また、お部屋や大浴場、ラウンジでのひとときをゆったりと過ごせたとのことで、リラックスいただけて何よりです。
大浴場の混雑状況がQRコードで確認できなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。修学旅行生の入浴時間帯を避けてのご利用ができ、快適にご入浴いただけたのは幸いです。朝食ブッフェも和洋様々なメニューをご堪能いただけて良かったです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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料飲部担当

ご利用いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます、喫煙室はお二階にございます。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。また、受付時の声が聞こえづらかったとのこと、高齢のお客様も多くいらっしゃることから、もう少し声を大きくしたり、案内をわかりやすくするなど改善してまいります。食事にご満足いただけたことが何よりです。またのお越しをお待ちしております。

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この度は奥様とのご宿泊に際し、ご期待にお応えできず申し訳ございません。リゾート地での滞在を楽しみにされていた中、館内の雰囲気や案内不足が残念な思いにつながってしまったとのこと、お詫び申し上げます。また、空調が一括管理であった点やアメニティの配置、入館時の対応についても配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、団体客の来館時での混雑や座席の確保についても、事前にお知らせできるよう工夫し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。貴重なご意見を参考に、改善を重ねてまいりますので、またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

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朝ご飯のバイキングをお楽しみいただけたようで嬉しいです！たくさんのメニューを揃えておりますので、和洋問わずお好きなお料理をお楽しみいただけたなら幸いです。ぜひまたお越しいただき、他の季節のメニューもご堪能ください。お待ちしております。
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お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います！他とは違う雰囲気を感じていただき、特に朝食のパンケーキにご満足いただけたとのこと、励みになります。接遇面についてのご意見もありがとうございます。次回はさらにご満足いただけるよう、サービス面でも向上を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

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お食事をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います！他とは違う雰囲気を感じていただき、特に朝食のパンケーキにご満足いただけたとのこと、励みになります。接遇面についてのご意見もありがとうございます。次回はさらにご満足いただけるよう、サービス面でも向上を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

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ラウンジやお食事の際に、ビールやスパークリングワインを十分にお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います！フリードリンクでリラックスしたひとときを過ごしていただけたようで何よりです。次回もごゆっくりお楽しみいただけるよう、さらに快適な空間づくりに努めてまいります。ご利用ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております！
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連休の繁忙期にもかかわらず、スムーズにお食事をお楽しみいただけたとのことで、こちらも嬉しく思います！座席の配慮や料理の補充、綿飴づくりといったお子様向けのサービスもご家族皆様にご満足いただけたようで何よりです。朝食のヒレカツやパンケーキも気に入っていただけて良かったです。お部屋やお風呂の清潔さやスタッフの対応も評価いただき、ありがとうございます。
次回はぜひプールの季節にお越しいただき、また素敵なご滞在をお楽しみください！またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、ラウンジのオープンの遅れや、お部屋の追加布団に関するご不便、また夕食のサービス面でご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。お客様に不便や不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お風呂の脱衣所の配置やサービスの質についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。他の地域でのご宿泊経験を踏まえての温かいご指摘は、今後の改善において大切に活用させていただきます。宗像の地での滞在がより快適で満足いただけるものとなるよう、サービス向上に尽力いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さやバイキング、温泉をゆっくりと楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、台風の中での充電場所についてご不便をおかけし申し訳ございません。充電設備についてのご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。次回も皆様で楽しいご滞在をお過ごしいただけるようお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、送迎サービスをご利用いただき、お役に立てて嬉しく思います。宗像大社での下車もご希望に添えたようで何よりです。露天風呂もお楽しみいただけて、ご滞在の疲れが癒されたとのこと、大変光栄です。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、手作り感を感じていただけた点も私どもの励みとなります。
お酒の種類に関しまして、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、客室のエアコンについてすべてのお部屋に空調設備はございますが、集中管理でございますのでご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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料飲部担当

ご感想をいただき、ありがとうございます。ラウンジでのお菓子や夕食の新鮮なお刺身、そして出来たてのハンバーガーを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。また、館内の清掃と心地よい香りについても触れていただき、スタッフ一同励みになります。次回も、さらに素敵な時間を過ごしていただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
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料飲部担当

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ラウンジサービスや食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご提案いただいた階段の開放については、より便利にご利用いただけるよう改善を検討いたします。また、21時以降のアルコール提供についても、幅広いお客様のニーズにお応えできるようサービス内容の見直しを考えてまいります。今後もご期待に応えられるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。