この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。
3点ユニットでご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
またラウンジに関しましてもロビーやプールの出入り口等が近くにあり、外からの空気が入り込む為、日差し等も強く暑い事もあります。ご不便をおかけいたします。
お食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、調理場スタッフをはじめ従業員一同心大変嬉しく感じております。さらに美味しく楽しいお食事をご提供できますように、精進してまいります。この度は素晴らしい品揃えという嬉しいお言葉をありがとうございます。様々なお気持ちの中でこのような有難いお言葉をいただき心より感謝いたします。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足というお言葉に従業員一同大変嬉しく感じております。
しかしながらホテルとはサービス業、お客様とのコミュニケーション、心と心の向き合いが基本かと思います。笑顔が無かったことに、深く反省しております。お客様に楽しんでもらえる場所を提供するはずが悲しい気持ちにさせてしまった事に大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今回頂いた貴重なご意見は社内で共有させていただきます。
大浴場の清掃につきましても大変失礼いたしました。再度確認し、気持ちよくお過ごしいただけますよう細心の注意を払って清掃を心掛けてまいります。
今回は大変嬉しく、そして貴重な愛のあるお言葉をありがとうございます。お客様が次回いらした際、大変満足していただけますよう精進してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿にも感謝いたします。
当ホテルのサウナの水風呂の件に関しましては、初心者の方等多くの方が使用しやすい様、ややぬるめの設定にはなっております。しかしながら利用頻度で温度が上がり、ご不快な思いをさせてしまった事に心苦しく感じております。またスタッフの対応におきましてもご案内等が不足し申し訳ございませんでした。温度等も定期的な確認が必要だと改めて感じました。今回は貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。
細かい部分を見落とさないよう、初心に戻り皆様が安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は大切なわんちゃんとのご旅行におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
客室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。清掃や空気の入れ替え、空気洗浄機等を置かせていただいておりますが気になる部分もあるかと思います。細かく確認をさせていただきます。
スイートルームの和室と洋室の部分は広々と行き来ができるようにと仕切りがありません。仰るようにお子様が寝られる際、しめられると和室だけ独立して暗くも出来るので、良いとも思いました。貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうました。
現在大浴場にはシャンプーバーのようなもののご用意はございません。選ぶ事は出来ませんが、シャンプー、コンディショナー、洗顔等を大浴場に設置しておりますのでご利用いただければと思います。また脱衣所には化粧水、乳液、メイク落とし（女性のみ）もご用意してあります。また湯上り処の温泉ラウンジではビネガードリンクや枇杷の葉茶を楽しんでいただければと思います。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。しかしながら、ご満足いただけない部分も多々あったかと思いますので、頂いたご意見は真摯に受けとめさせていただきます。
２１時からのラウンジではワイン、ウイスキー、焼酎はご用意しておりますが、ビールのご用意はございません。ご夕食会場のお飲み物にはビールもございます。ビールを楽しめるのはご夕食ビュッフェ迄かと思います。参考までにお伝えさせえいただきました。少し物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございません。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。わんちゃんと、またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。
自動販売機は以前は各階にございましたが、現在は1階のみとなっております。またショップでのご用意となっております。ご不便をおかけし申し訳ございいませんでした。今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらず、お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。清掃に関しましてはお部屋での基本条件かと思います。ご不安なくお寛ぎいただけますよう、今後はこのような事が無いように清掃完了後の最終確認を徹底いたします。
この度はご不安な気持ちにさせてしまった事に深く反省しております。まことに申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。
楽しみにしていただいたラウンジにおきまして、ご満足いただけずさらには大変つらい思いをさせてしまった事に深く反省しております。時間によって大変混雑することもございます。お席を増やしてはおりますが追いついていないのが現状でした。現在ロビーにも席を増設し皆様に満足していただけるラウンジを目指してまいります。
そのような中でスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事に大変嬉しく、また申し訳無さも感じております。ご投稿者様のお声に甘んじることなく、ホテルの在り方を再度検討してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、大変混雑しご不便をおかけしました事に大変心苦しく感じております。週末等レストランは時間により大変混雑し、お料理によってはとるのにお並び頂くこともございます。せっかくのお食事、疲れさせてしまった事に本当につらく感じております。お客様の大切なお時間をいただいた事に感謝し、また深く反省もしております。
バーラウンジは21時～23時の営業となっております。混雑の緩和を考え、現在はロビーに席数を増やさせていただきました。ラウンジをご利用したくとも出来ない方を無くすため、多くの方に楽しんでいただく為にと考えております。
今回は大変残念な気持ちにさせてしまった事に申し訳ない気持ちでいっぱいございます。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足いただけずに心苦しく感じております。和洋折衷種類豊富にご用意しておりますが、確かに和食が少ないようにも感じます。お魚料理は多く、また地元メニューは和食をご用意しておりますので、種類は少ないですが楽しんでいただければ幸いです。
お部屋の備品類につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただきましてお言葉は今後のお部屋のセット備品検討の際の参考にさせていただきます。
今回は様々な面でご不快な思いをさせてしまった事に深く反省しております。
貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきまして、大変嬉しい評価をいただきまして、従業員一同心より感謝しております。
ビュッフェは以前より和洋折衷種類も豊富に、また目にも楽しいお料理が増えました。モンブランやハンバーガーは目も前でおつくりさせていただくので、わくわくしながらお待ち頂ければと思います。
今回は嬉しい口コミのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきまして、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジに関しましては、時間帯や曜日によっては大変混雑することもございます。お席が無く心苦しく感じております。少しでも混雑を緩和し、お席でゆっくりとしていただけますようにと、現在外にもイスを増やさせていただき、またロビーにもテーブルを増設させていただきました。
ご夕食会場にございますホットのソフトドリンクは紅茶とコーヒーとなっております。ジャスミングリーンティーがございますがハーブ系でもあるので少し苦手な方もいらっしゃるかと思います。貴重なご意見をありがとうございます。混雑していますと、隣の少しはなれた会場をご案内させていただくこともございます。お客様の行き来は少ない会場ではございますが、お料理から離れてしまう為ご不便をおかけしております。またご案内させていただく際、ご理解いただきありがとうございます。
湯上り処、温泉ラウンジではお風呂上がりに冷たいお飲み物でクールダウンしてもらう場所でございます。少し暑かったとのお言葉、申し訳ございませんでした。定期的に確認し温度管理もさせていただきます。お風呂上がりの場所が熱いとお寛ぎいただけないかと思います。またその際お声掛け頂ければとも思います。
今回は様々な面で貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

ご投稿者様

この度は、グランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊については、ご期待に添うご滞在の提供ができず非常に心苦しく思います。

サービスやお食事については、非常にご満足いただくことができ、安堵しております。
ご旅行の醍醐味でもあるお食事や、ホテルとしてのスタッフのおもてなしの心については、これからも品質維持に努めて参ります。

ラウンジにつきましては、掲載の通り24時間OPENではなく、翌日の午前中の営業はしておりません。お時間毎に内容を変えご提供しております。
15：00～18：00は、ビールやワインに加え地元のお菓子合わせた内容となっており、21：00～23：00は、ウィスキーやジン焼酎や漬け込み酒に、数量限定でアジのおつまみをご提供しております。

和室については、リニューアルには至っておりませんが、お客様の不快な思いをなさらないよう基本的な清掃にはこれからも務めるとともに、定期的な点検を実施し修繕・補修を致します。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感じております。仰るようにオシャレで見て目にも楽しいメニューが並んでおります。モンブランやシュークリーム、ドーナツもカラフルで見るだけで楽しいかと思います。ぜひいろいろ試して頂ければ幸いでございます。
お子様も喜んでいたご様子に大変嬉しく口コミを拝見しております。館内には1階の遊び場と、2階には少し大きめのお子様も遊べる遊び場がございます。目的や年齢で、お子様にあった楽しみ方が出来るかと思います。
今回はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。
仰るように車でのご利用の方が便利な観光場所もございますし、ご自身の時間で自由に動けるという点では、お車も便利かと思います。またそうでない方も、電車の富浦駅または高速バスのとみうら枇杷倶楽部から送迎バスがございます。なお、時間が決まっており事前ご予約制となっておりますので、ホテルにお問い合わせください。バスをご利用の際は道の駅をみて帰ったり、電車の場合は途中の駅で下車し鋸山等もおすすめではございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご不快な思いをさせてしまったことに心苦しく感じております。
客室に関しましては、ウェルカムベビーのお部屋であるにも関わらず、安心にお過ごしいただけずに大変申し訳ございませんでした。引き出しにつきましては確認させていただきます。また衛生面につきましてもご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。清掃の際、最終セット後の最終確認不足が原因かと思います。お部屋の備品類につきましてもセット不足、まことに申し訳ございませんでした。今後はこのような言葉無いように、今回いただいたご意見は社内で共有し、清掃の際の確認事項に入れさせていただきます。
歯ブラシの件関しましては、使い捨て用品にプラスチック製品は使用しておりませんので、木製をご用意させていただいております。ご理解に感謝しております。
今回は様々な点でご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくお選びいたいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
領収書の件につきましては、ホテルよりご案内が不足し大変申し訳ございませんでした。フロントでのお声掛けが出来ておらず、残念なお気持ちにさせてしまった事に深く反省しております。ホテルとしてはもちろんお客様がお支払いいただきましたご料金に対しての領収書の発行は可能でございます。お手数ではございますがホテルにお問合せ頂ければと思います。
この度は貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

グランドメツキュール南房総リゾート&スパ