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ホテル エクセルキクスイ クチコミ・感想・情報

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ホテル エクセルキクスイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:109件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.17
  • 食事3.86
宿泊年月
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85件中 1~20件表示

総合3

くまちゃまさんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

くまちゃまさん [40代/女性] 2017年12月08日 20:08:11

急遽主人が泊まることになり寝るだけのつもりで予約しました。少し歩いた所にコンビニもあって食事なしでも困らなかったようです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル エクセルキクスイ 2017年12月09日 09:45:48

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様が快適に滞在できましたようで、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは白米がお客様に大変ご好評いただいております。
次回ご利用の機会がございました際には、朝食付きのプランも是非ご利用下さいませ。

お忙しい中ご感想を寄せていただき、ありがとうございました。

            フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 18:02:14

出張で利用しているのですが、立地条件が良いのでいつも第一志望です。
食事も悪くないので満足してます。
今回は浴室のかび臭いにおいが気になりました。
浴室のカーテンも十分にきれいにしていただくと良いと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル エクセルキクスイ 2017年10月28日 19:05:10

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴室のカーテンの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確かめ、改善したいと思っております。

この度はお忙しい中、お客様のご意見をいただき
ありがとうございました。

             フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
“1日1室のため早い者勝ち ” ビジネスマン応援!!ダブルルーム【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム喫煙“ 30平米 ”ネット利用条件付!】

総合5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 11:37:33

非常に広い部屋で金額以上のお得感
がありました。
なかでも驚いたのは各部屋にタブレット
端末が用意されており電話・タクシー手配
近隣の観光案内etc・・・現代に合わせた
マルチメディアの設備には感服致しました。

残念なところは2Fに共同風呂があったみたい
ですが作りが小さく大人が大人数で使うには
どうかなと言うところです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エクセルキクスイ 2017年10月28日 13:11:16

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室には備え付けのタブレットがございますが、利用頻度はまだまだ低いので、お客様のご意見を大変嬉しく拝見させていただいております。

お客様のニーズに合わせて、改善できることから少しづつ改善出来たらと思っております。

お忙しい中、お客様の貴重なお声をいただきまして、ありがとうございました。

            フロント 渋谷

ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム 21.4平米(約13畳)】

総合3

いちご9675さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

いちご9675さん [40代/女性] 2017年09月11日 20:49:35

お部屋は良かったのですが、朝食事にエレベーターで下に降りて行った時にフロントの女性の方が挨拶しなかった事が不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル エクセルキクスイ 2017年09月12日 14:19:09

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに
こちらの対応が至らないことで
不快なお気持ちにしてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。
今一度、気持ちを引き締め、すぐに改善いたします。


お客様にご指摘いただかなければ、今後改善がなされないままになっていたかもしれません。
貴重なお声をお寄せいただきまして
本当にありがとうございます。

          フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合3

fuka0203さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

fuka0203さん [50代/男性] 2017年09月10日 16:26:47

ジャグジーがあったのがよかったですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル エクセルキクスイ 2017年09月10日 17:28:51

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ジャグジーをご利用との事で、お客様には快適にご滞在いただけたようで、大変嬉しく拝見させていただいております。

お忙しい中貴重なご感想を寄せていただき、ありがとうございました。

             フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム 21.4平米(約13畳)】

総合2

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 14:34:10

年老いた両親を連れての旅行でしたが、足の悪い両親には部屋のバスルームに入るとこの段差があるのが危険だったようです。ましてや大浴場のジャグジーはとても入れるものではなく、高齢者の事を何も考えていない作りだと思います。またなぜジャグジーは基本男湯で檜風呂が女湯と決めてるのか理解できません。自分1人ならまた使う事もあるかもしれませんが、家族連れては使えないです。スタッフのサービスやご飯の味は良かったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル エクセルキクスイ 2017年08月19日 12:22:17

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに
設備の配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。
バリアフリーが進む時代に、ホテル内の設備がまだまだ追いついていないところがあります。今後の改善課題として検討していきたいと存じます。
また、ジャグジー・檜風呂のご利用につきましても、少しでも多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、あり方を再検討して参ります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
            フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム 21.4平米(約13畳)】

総合5

jj6834さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

jj6834さん [60代/男性] 2017年07月02日 05:38:56

二日間お世話になりました。フロント スタッフ方々のおもてなし等ありがとうございました。 さて感想ですがいつもながら思います落ち着きます 静か 清潔 夕食なかなか吟味されおいしい 朝・・・散歩 国道沿いで住宅街の中のホテルと思いきや 結構閑静環境抜群 そして出勤 交通アクセス抜群高速仁賀保IC チョイとドライブ気分 海が見える 山が見える そして青い空 いいですね 理想の宿泊ホテルと今日この頃思っております 外出等のロケーションは最高です・・・・ 他なにもありませんが
結構使えますヨ 又 是非、お世話に成りたいと思います では

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル エクセルキクスイ 2017年07月02日 17:40:47

この度も当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がこの度も快適なご滞在となりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室、お食事など、お褒めのご意見をいただき、こちらも恐縮しながら拝見しております。
またご利用していただけた際にも、快適なご滞在をサポートしていけるようなサービスを心がけたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご感想をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
             フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
にかほで気軽にのんびり!1泊2食☆旬の和洋会席プラン【3日前要予約】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム 21.4平米(約13畳)】

総合3

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 21:59:20

バストイレがあまりきれいでなかったのが、とても残念でした。アメニティは充実していて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ホテル エクセルキクスイ 2017年04月26日 09:32:04

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中にお客様にはバスルームの件で不備がありましたようで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今一度設備、清掃指導など、出来る限りの見直しをしていきたいと思っております。

アメニティーが充実していたとのご感想、ありがとうございました。

お忙しい中お客様の貴重なご意見・ご感想をいただきましてありがとうございました。

              フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

Stephaさんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

Stephaさん [40代/女性] 2017年04月11日 16:01:00

食事なしプランだったので、紹介して頂いた外に食べに行きましたが、とってもリーズナブルで美味しいお店で、おかげさまでいい旅ができました。ありがとうございました。お部屋も綺麗で、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エクセルキクスイ 2017年04月12日 10:24:17

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様のご旅行が楽しい時間となりましたこと、
微力ながらお役に立てたような気持ちで
とても嬉しく思っております。

ホテル周辺の飲食店はそれほど多くありませんが、周辺地図をご用意しておりますので
今後もお客様のニーズに合ったご案内をして参りたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして
誠にありがとうございました。

 フロント 佐々木

ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 22平米(約13畳)】

総合3

くまちゃまさんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

くまちゃまさん [40代/女性] 2017年02月20日 14:18:44

近くの酒蔵を見学するのにこちらを利用。近くにスーパーやコンビニが徒歩圏内であって便利かと。
部屋は入った瞬間少しホコリ臭さを感じましたが古さはあるものの広めで小綺麗でした。ただ飲料水があまり美味しくなくて…
クチコミを参考に朝食をいただきましたがこれなら食べませんでした。お米は確かに美味しかったですが、煮物はあきらかに冷凍野菜、漬け物もありきたりのつぼ漬け、焼き魚も冷たい、ポテトサラダも業務用とわかるものでビュッフェや軽食ならいざ知らず…
唯一のお米もおかわりもない感じで納豆、しそ昆布、温泉たまご、どう考えてもご飯のお供ばかりなのに残念すぎです。
豪華風にしなくていいので地元の食材を使って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル エクセルキクスイ 2017年02月21日 14:08:35

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊施設が数ある中、せっかく当ホテルにお越しいただきましたにもかかわらず、
残念なお気持ちになるご利用となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

日本海や鳥海山といった自然豊かな地域性を、お食事に生かした形でご提供すること、また、温かいものは温かくご提供すること等、レストランと調理のスタッフで今一度検討して、改善に繋げて参ります。
お忙しい中、貴重なるご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

レストラン 高橋

ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム 22平米(約13畳)】

総合2

フロイデパパさんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

フロイデパパさん [60代/男性] 2016年12月14日 20:44:45

ウォシュレットにはなっていますが便座は暖かくならないタイプで、冬はつらいです。
大浴場の湯船はジャグジしかなく、肩までつかろうとするとそこには一人しか入れません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル エクセルキクスイ 2016年12月16日 13:04:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中に設備関係でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
当ホテルでは現在、ウォシュレットの件も含め、改めて設備関係を見直している段階ではありますが、なかなか早々には...というのが現状でございます。お客様のご意見を反映させながら全体を見直したいと思っております。
この度は貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
                渋谷

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合1

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 01:35:43

初めて利用させていただきました。
フロントスタッフの方は笑顔もあり、良かったです。

不満な点は、
・22時、9時と休んでいるお客様もいる時間帯に掃除機をかけること
 とても騒がしく、落ち着きませんでした。
 朝はともかく、何故夜に掃除機をかける必要があるのか疑問です。

・客室の風呂場のシャワーの水圧の弱さ
 髪はもちろん、体を洗うことにもとても時間がかかってしまいました。
 水道の方はちゃんと出るのに、シャワーの水圧の弱さが異常です。

・客室に備え付けのお茶セットの汚れ
 見た目も衛生的にも良くないです。汚れているとガッカリします。
 陶器なので洗ってほしかったです。

・コインランドリーについて
 設備的にしょうがないのかもしれませんが、男性はコインランドリーを使用できて、女性はクリーニングサービスを利用するしか洗濯方法がないというのが納得できません。
 1泊での利用だと、クリーニングサービスでは間に合わないことも考えられたはずです。
 男性客だけではなく、全てのお客様が使えるとベストですね。

・冷蔵庫が不便
 主電源は切ってあっても、中のツマミはあげておいていただきたかったです。
 注意書きにはそこまで書いておらず、主電源だけ入れておけば冷えるものだと勘違いしてしまいます。

安いプランでの宿泊でしたが、「快適に過ごしていただく」というホテル側の姿勢が見受けられなかったのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エクセルキクスイ 2016年11月28日 14:49:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、こちらの不備が多々ありまして不快なご滞在になってしまいましたこと、大変申し訳なく反省しております。

掃除機の件やお茶セットの汚れにつきましては、清掃係の在り方を今一度確認して、静かで清潔な環境を保つことを徹底いたします。
冷蔵庫のご利用方法につきましても、中のツマミはあらかじめスイッチを入れておき、主電源一つで操作できるようにするなど、お客様にとってご利用になりやすい方法に改善いたします。
設備的な部分につきましては、可能な限り早く改善できる策がないか、検討して参ります。

お客様の仰るとおり「快適に過ごしていただく」ことを念頭におき、スタッフ一人一人が心を込めたサービスを提供していけるよう、精進して参りたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして
ありがとうございました。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 23:44:05

価格の割にはいいホテルだと思います。たぶん昔は高かったんだろうと思います。
ほとんど不満はないけど、洗面所の蛇口のキャップが外れてたぐらいでしょうか。
また泊まる機会があれば今度は食事付にしてみます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル エクセルキクスイ 2016年11月23日 09:14:00

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当ホテルはオープンから22年を迎え、設備の面においては所々修繕が必要な部分が出てきております。今回のご滞在では、修繕しきれないままお客様をお迎えしてしまいまして、申し訳ございませんでした。今一度点検いたします。

ホテル内のレストランでご用意している朝食は、特に地元産の白米が美味しいとご好評をいただいております。米どころ秋田の味をぜひ味わっていただけるとうれしいです。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 15:59:07

シティホテルでサービスも良かったです。朝食がとてもおいしそうでしたが、仕事の都合で利用できず残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル エクセルキクスイ 2016年11月02日 17:55:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にご滞在できたようでして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、朝食の白米が皆様に大変ご好評いただいております。
ちょうど今は新米の季節です。
またの機会がございましたら、朝食付でぜひお待ちいたしております。

この度はお忙しい中のご感想をありがとうございました。
                 渋 谷

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合5

jj6834さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

jj6834さん [60代/男性] 2016年10月22日 09:26:16

今回も、大変お世話になりました。何か今回も いろんな事外部であり部屋の窓を開け空気の入れ替えをしてると南の空に変なものが・・・・・本日の出来事(10月19日18:00南の上空に約1000m上空付近にとどまっている物体を発見約30分前後、飛行機等ではく不自然な飛行物体が仁賀保湾の海のきれいな濁りない夕日南上空に浮かんでるではありませんか 驚き 絶対 未確認飛行物体)?と思います。話全くは変わりますが10/20の夕食のラーメンはびっくりしましたホテルのラーメンは料理長が作る味は根本的に違う・・・・チャーシュウの厚く柔らかく味 絶品でした
お米も厳選された白米でしたすべて食事満足でした 又利用させていただきます。ありがとうございました。ただネットの状況を改善されてはいかがでしょうか

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル エクセルキクスイ 2016年10月23日 14:21:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何度かご利用いただけているようで、大変うれしく思っております。

当ホテルでは、白米がおいしいと大変ご好評をいただいております。
ちょうど今の時期は新米の時期ですのでより一層美味しくお召し上がりになることが出来ますので、次回の機会がございました際には、またのお越しを是非お待ちいたしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

             渋 谷

ご利用の宿泊プラン
ビジネスマン応援!明日の仕事に向けてホテルでしっかり食事 ☆喫煙☆【夕食・朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 15:49:59

風呂が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル エクセルキクスイ 2016年09月19日 09:29:25

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

あまり大きくはない浴場ですが、お部屋のバスルームよりはゆっくりとお使いでき、快適にお過ごしいただけたとのご意見をいただきまして、大変嬉しく思っております。

またの機会がございました際のご利用を
お待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。

           フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 15:49:38

風呂が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月11日 11:19:04

車がない方は、飯付きプランが良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル エクセルキクスイ 2016年09月11日 14:11:45

この度も、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ホテル周辺には、ラーメン店や牛丼店、イタリアンレストランなどのお食事処がございますが、店舗数は多くない環境にございます。
ワンドリンク付の夕食がセットになった宿泊プランもご用意しておりますので、館内でごゆっくりしたいお客様におすすめです。

にかほ市にお出での際には、また当ホテルをご用命いただけますようスタッフ一同お待ち申しあげております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

はるか5631さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

はるか5631さん [30代/女性] 2016年09月05日 15:09:29

イベントに行かせていただいた際に宿泊いたしました。みなさまにとても親切にしていただき、快適に過ごせました(o^^o)本当にありがとうございます。近くにスーパーもあり便利でした。また秋田に行くことがあれば伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル エクセルキクスイ 2016年09月05日 16:29:04

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
イベントにもご参加いただきまして、今回のご利用を快適に感じていただきましたこと、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
これから秋田は紅葉と新米のシーズンに入ります。また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度のご利用とともにご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
日にち限定!!スーパー特割プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 08:34:46

夕食、朝食ともホテル内のレストランで食べました。料理はもとより、特にお米が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル エクセルキクスイ 2016年08月15日 10:17:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、季節ごとに旬な食材を使った料理を提供しております。
中でも地元産のお米は、特にお客様にご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたようでして、大変うれしく拝見させていただいております。
10月頃には新米のおいしい季節です。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度はご感想の程ありがとうございました。

               渋 谷

ご利用の宿泊プラン
★14時⇒11時 最大21時間ステイ★【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

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