6/7に宿泊しました。朝バイキング付のプランです。朝食会場が広くてゆったりできて良かったです。食事の内容も良かったです。欲を言えばシラスには大根おろしも欲しかったです。味噌汁もインスタントではなくちゃんと作った方が良かったです。ご飯のお供的なものが多くて良かったのですが、お茶漬けもできるようにだし汁とかがあったらもっと良かったです。部屋は新しくはないですけど浜名湖の景色も見えて十分に良かったっです。別館に天然温泉のお風呂がありましたけど、ホテルの大きさから行ったら少し小さめな気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年06月

高齢者が居るので、エレベーター近くを希望しましたが、残念ながら目の前では無くて少し離れてました。多分部屋タイプでエレベーター前は取れなかったのかなぁ？と解釈。また、マンションタイプだったので、玄関の扉横の電灯に蜘蛛の巣があり（涙）
お風呂も足の不自由な高齢者には、遠かった。口コミをもっと見れば良かった。
口コミでバイキングに蟹、ステーキと書いてありましたが、蟹、肉もなくて残念。ホタテのステーキでした。
しかし、寿司にいくら、ウニがあったので母が喜んでくれて良かった。
こちらのホテルの良い所は、スタッフがとても親切で気配りが良かった所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族4人で宿泊させていただきました。
従業員の方の接客が良かったです。
とくにバイキング会場の従業員の方々が素晴らしかったです。子供が4歳と2歳なので何度もスプーンを落としたり飲み物をこぼしたりしてしまいましたが、その度に駆けつけて対応してくださりとても助かりました。
バイキングのメニューも豊富でキッズメニューもありどれも美味しくて満足でした。
お風呂は別棟にあり、冬は確かに大変かもしれませんが自分たちはそれほど気にならない距離でした。　
子供用のアメニティも用意してくれており、　中でもクマのスリッパを子供が気に入っておひました。
また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

５月に１泊しました。腎臓の数値がわるいため、夕食はバイキングではなく、和食会席にしました。チェックイン時に、普段自宅で食べている、タンパク質制限されたご飯を持参したので、電子レンジで温めて、食べることができるか尋ねましたが、厨房スタッフと連絡を取っていただき、実際に夕食時に食べることができました。スタッフの方の対応も大変丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。会席料理も品数が多く、塩分控えめだったので、家族も私も大変満足できました。又設備は古いですが、ロビーの雰囲気がとてもよかったです。部屋もツインを３名で利用しましたが、ベッド3台用意されていて横のソファーもあり、広々とした部屋でした。朝食会場も大変広い部屋で、浜名湖を見ながらゆったりと食事ができました。今回浜名湖フラワーパークをメインにいきましたが、チェックイン後にテニスも出来て最高でした。秋には娘夫婦と犬をつれてぜひ又宿泊したいです。カヌーもできるようなので、次回やってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの対応に疑問

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

花博の為宿泊しました。
夕朝食共に品数は少なめでしたが一品毎に充実した内容で今までのバイキングよりこちらの方が良かった。部屋も広めで浜名湖が望め景色も良く、清掃された綺麗な部屋でした。
気になったのはお風呂に行く時はまずマンション形式なので部屋を出ると外でエレベーター行くまでが寒い、1階は宿泊と食事や風呂の建物が別なので渡る通路も寒かった。
当日お風呂で事件があり気が滅入り露天風呂に行けなかったのですがスタッフ一同の誰からも説明やすみませんの一言が無くそのことを隠すようにしていたのが残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

私もホテル関係の仕事をしており厳しい口コミになり申し訳ないのですが。。

ホームページ等の掲載写真では分からなかったけど実際に部屋に入ると昭和感が凄い。
期待して行くと落差大きすぎてガッカリします。
昔のバブル時代に建てられたホテルなのかな。正直びっくりしました。
リフォームもしないで令和の時代までこのままを貫いて来たとは驚きです。
旅館ならこれが風情になるが、ここは一応リゾートホテルですよね。

まず部屋に入ると湿気たような変な匂いが気になり窓を開け換気しました。
部屋からの眺望は浜名湖が一面広がって良かったのですが内装が総じて残念。
冷蔵庫のガムテ。。これは一体。綺麗に剥がせなかったようですが、
この状態でお客様に見せるなんてアウトかと。。。
さらには扉部分に黒カビ。無料の水が入ってましたが飲みたくないです。（写真参照）
そしてお風呂のシャワーカーテンにもカビ。これはメラニンスポンジで取れますので清掃員さん頑張って。

ケトルとか・・笑っちゃうくらい昭和で逆にエモいのかもｗでも使いたくない(;´・ω・)
こういうのも新しい物に交換せずに長年使ってきているのも怠惰な印象を与えます。
ちょっとずつでも設備投資していかないと今後も低評価に繋がりますよ。
見てる人は見ています。


食事は夕食・朝食共にバイキングでしたが総じて残念。魅力的な料理無し。
刺身は3種類しかなかったけど弾力があり新鮮さが感じれたのでまだ良かったかな。
ライブキッチンの鰻はブヨブヨで美味しくないし、ステーキも硬いお肉。
蟹の足タワーもありましたが見るからに細い足で食べる気すらしなかった。
ホテルバイキングにしては低レベル。

温泉施設だけは唯一良かったですね。
寝湯はしっかり首から下までお湯に浸かるので気持ち良かったです。

接客面では、チェックイン時のフロント女性の接客は良かったのですが、
その後対応頂いた男性のスタッフの方は無愛想でした。
接客業であることを、お忘れでは無いでしょうか。


最近のビジネスホテルの方が、ここより安くて綺麗で良い設備だったりしますので、
それを考えると色々残念すぎましたね。

ペットと泊まれるというだけで予約しましたが、口コミをよく見るべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

風呂は広くて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

古いホテルなので、設備などは昭和のレベル。　隣接する大浴場の内容は良いが、連絡通路は屋外にあり、浴衣姿では寒くて辛い。　　食事は大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

建物、お部屋とお部屋のトイレは古めでしたが窓から浜名湖が広がり開放感がありました
温泉も広々して洗い場も多くよかったです、が建物の外も歩かなくては行けないのがちょっと面倒かな
天気が良かったのでホテルの周り浜名湖を眺めての散歩も気持ちよくできました
よかったのはバイキング！
品数が少なめかなと思ったのですが、蟹、ステーキ、うなぎ、お刺身どれもとても美味しくて、他のお料理も味がよく３人ともたくさんいただき満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて利用しました。お風呂は内風呂はそこまで大きくなく、露天風呂はそこそこでしたが、入浴だけの方も利用できるということで、宿泊した当日の昼間や夕方はイモ洗い状態でしたので、ゆっくり入れませんでした。内風呂はぬるかったです。
夕食はバイキングでしたが、時間制で時間になって行ったらたくさんの人が並んでいて、なかなか中に入れませんでした。
また料理の品数が少なかったです。鰻は1皿に1切れを入れたもので、最初は人が並んでいたので、いくつか並べていましたが、人が減ってくると皿が出ていないので、頼まないと出てきませんでした。焼きもあまかったです。鰻の提供するのをあえて少なくしているとしか考えられませんでした。
餃子もなく残念でした。
お風呂、食事の改善を行なわないとリピータはつかないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

家族（夫婦、小学生2人）で宿泊させて頂きました。
お風呂が別の建物にあり、部屋から温泉に行くまでが少し面倒だなと感じました。建物がマンションのような造りになっていて、部屋から出ると廊下が外の通路になっているため、お風呂に行くにもお風呂から出て部屋に戻るにもとても寒く感じました。
夕食は寿司や天ぷら、ステーキにカニ、鰻などどれもとても美味しく大変満足しました。デザートもおいしくお腹いっぱいになるまで食べました。子ども向けの唐揚げや焼きそばなどのメニューがあればもっと良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族4人で宿泊させていただきました。
ホテルというより、マンションの様な部屋の入口に驚きましたが、部屋は清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。
夕食はバイキングでした。
今まで食べたバイキングの中で1番品数豊富で、大人数で食事をするのにとても効率良く配膳されてあり、ほとんど滞りなくスムーズで楽しく美味しい夕食でした。
朝のバイキングも焼き立てのパンケーキが美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3月中旬に宿泊させていただきました。お風呂も綺麗で食事のバイキングも美味しくいただきました。ただ。お部屋に入った時に天井に蜘蛛の巣がふわぁっと垂れてたのと、アメニティが結構有料だったのでがっかりしました。でもトータルでは楽しめましたので、またその辺りに伺う際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月８日に宿泊しました。
従業員の接客がとても素晴らしかったです。

食事はバイキングで、小さい子どもがいたのでとても喜んでいました。
味もとても良く、お値段以上に満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

フロントスタッフさんの対応がとても良かったです。夜のバイキングは二部制で、混み合ってる日でしたが、満足行くまで堪能できました！料理もなくなったらスタッフの方が持ってきて下さいます。ただ朝食は混み合ってる時間に行ったんですか、なくなってる料理もあり、スタッフに声をかけても、一生懸命回してますんで…と言われちゃいました。少し待ったら、出してくださったので良かったです！
部屋は古さを感じるものの、広くて過ごしやすくめちゃくちゃ快適でした！ベッドも寝やすくてゆっくり休めました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

上の階にお子様が宿泊されていたため足音がすごくて響きました。ビュッフェの際に飲みたいものの種類が少なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

部屋が乾燥しました。加湿器欲しかったです。
お風呂のプロジェクションマッピングは、よかったです。
ただ、風呂場には屋根があるといえど、屋外に出るので、冬場は辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事会場と風呂場が別棟で、外の風にあたっての移動になります。また、部屋から外に出てたところも屋外です。
そのことを明記して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉は日帰りの客が沢山で、ゆっくり入れない。
お湯がぬるくて、臭かった。
今の時期は、廊下が寒くて、浴衣で移動は辛い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月