いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉と地元食材にこだわったお食事を堪能して頂き、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子で大変嬉しく思います。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事について「美味しくて感動しました。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
調理長をはじめ従業員一同、心を込めてお作りしておりますので、皆の大きな励みになります。
また、隣のコンビニも便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の源泉かけ流しの温泉や地元食材にこだわったお食事をお気に召していただき、誠に嬉しく存じます。
また、担当の係へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、至らない点がいくつかあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まず、出迎えの際のスタッフの対応につきましては、ホテルの「顔」としての心構えが欠けていた点、反省しております。
今後はより丁寧な接遇ができるよう、指導を徹底し改善してまいります。
また、上階や隣室の音、室内の反響音についても、快適なご滞在の妨げとなり、心よりお詫び申し上げます。
今回、頂戴したご意見をもとに皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の数々誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族の大切な記念日に、数あるお宿の中から当宿をお選びいただけましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご結婚記念日、改めましておめでとうございます。
源泉かけ流しの温泉もお楽しみいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけた様で大変うれしく思います。
従業員に伝え今後の励みとさせて頂きます。
客室係への温かいお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
そのお言葉が従業員にとって何よりの励みとなります。
いただいたあたたかいお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、源泉かけ流しの温泉の質や清潔感、接客の丁寧さに関してもお褒めいただき、従業員一同喜びを感じております。
大浴場の鏡につきましては、当館のお客様は、小さなお子様連れが多くご利用になられます。
鏡を設置した場合、係りが見回りをしましても使用済みの剃刀などが放置される事がありお子様の怪我のもとになりますので設置しておりません。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後とも、皆様に心地よい時間を過ごしていただけるよう努力してまいりますので、白浜方面にお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ
再度のご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、領収書に関しましてご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館では、各サイトを通じてのご予約でクレジット決済の場合、領収書の発行に関しては予約されたサイトに委ねている為、直接の領収書発行が難しい状況にございます。
他施設様での対応との違いにより、ご不安に感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご案内が分かりやすいものとなるよう、今後の改善に努めてまいります。
また、いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいりますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度のご利用、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご連泊いただき、誠にありがとうございました。
前日と異なるお部屋タイプをお楽しみいただき、24時間ご利用いただける温泉でリラックスされたことや、当館ならではの温かいおもてなしを感じていただけたことも、私どもにとって何よりの喜びです。
このお部屋は、今年リニューアルオープンしたお部屋でどのお部屋よりも広く綺麗なお部屋です。
1泊目のお部屋との違いは、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。この温泉の良さを実感していただければ幸いです。
また、お食事では熊野牛や海の幸をお楽しみいただけたこと、そして「何もしない贅沢な時間」をお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも感激しております。
しかしながら、2日目のお食事の際に、サービスのタイミングが合わず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお食事のペースに合わせたおもてなしを心がけるべきところ、配慮が足りなかったことを反省し、今後改善して参ります。
次回もぜひ、当館で心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望のお時間に合わせてスムーズにお食事の準備を整えることができ、お部屋でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉も堪能していただけたようで、私どもも安心いたしました。
マッサージチェアは全室に完備しておりますので、マッサージをしながら海を眺めて、旅の疲れを癒やすひとときをお過ごしくださいませ。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り建物は新しくはないですがお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には注意しております。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉や地元食材にこだわったお食事に、お褒めのお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
それではまたお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、スリッパの不具合によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
転倒の危険があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、客室設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、是非お待ちしております。
　　　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今年は、海水浴場の利用期間が9月末まで延長された事もあり、いつものこの時期とはまた違う景色だったと思います。
その中でも、いつも通りのお食事と源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけたようで何より嬉しく思います。
次回お越し頂いた際にもいつもと同じようにお寛ぎ頂けるよう、従業員一同これからも精一杯頑張って参ります。
またのお帰りをお待ちしております。　　　　
　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の改装につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
特に露天風呂の規模や景観の変化についてについて、ご不満を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、お食事や変わらぬおもてなしにご満足いただけたとのこと、私どもも安心いたしました。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お誕生日という事でささやかですが、当館からのプレゼントをさせて頂きました。
お喜び頂き何よりでございます。
従業員の接客や地元食材にこだわったお食事も、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
「毎年、柳屋さんへ行きたいと思います。」
とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変励みになります。
今後も、当館をお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　予約課　杉原

いつも家族とすごす白浜の宿柳屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度は地震の注意報が発令するという異例の出来事が起き、本来は夏休みということで白浜が一番賑わう季節ではありますが、花火が中止になり、海水浴場も閉鎖され、いつもとは違った白浜の景色だったと思います。
そんな中、いつもと変わらない源泉かけ流しの温泉や地元食材にこだわったお食事をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
また月末に来ていただけるということですので、お会いできることを従業員一同楽しみにしております。
　　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このお部屋は今年の4月にリニューアルオープンし、館内でも一番新しく広いお部屋になります。
唯一バルコニー付きになりますので、ベランダからも花火を楽しんでいただけると思います。
当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂付き客室で、お風呂に入りながら目の前で花火を見て頂ける大変おすすめのお部屋です。
少し、浴槽が高くお子様や高齢の方にも無理なくご利用いただけるように、階段や手すりには気を付けて設置いたしましたが、「安全かつ快適に利用できる」とのお言葉を頂戴し、安堵しております。
またお食事や従業員の接客へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いただいたあたたかいお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただける宿を目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このように心温まる口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
オーシャンビューのお部屋や海までの近さ、そしてコンビニの利便性についてご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
お部屋も静かで快適にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
当館のサービスやおもてなしをお褒めいただき、お客様の快適さを第一に考えたサービスがご家族に喜ばれたこと心から嬉しく思います。
源泉かけ流しの温泉や地元食材にこだわったお食事を堪能していただけたようで「美味しかったです。」とのお言葉を頂戴し、調理長をはじめ厨房スタッフもとても大きな励みをいただきました。
これからも、多くの方に喜ばれ「印象に残るお宿」と思っていただける宿を目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、奥様のご両親へのプレゼント旅行という大切な記念に当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族から、温泉・料理・お部屋「全て良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
以前、お友達とご来館いただいた際にご満足いただけた経験から、今回のプレゼントに選んでいただけたことも光栄です。
次回のご家族皆様でのご来館時も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。
独自の温度調整で管理しておりますので、その日の気候によって温度が変わったり致します。
「湯守の方の努力に感心します。」とおっしゃって頂き、浴場係の普段の頑張りが報われる思いです。
次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも精一杯頑張って参ります。
また機会ございましたらぜひ柳屋へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　予約課　杉原

いつも、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や接客面に「大満足」との大変うれしいお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
お部屋に関しましては、2年ほど前に全室禁煙にさせていただいております。
2階に喫煙所をもうけさせていただいております。
喫煙者の方には、ご不便をお掛けする場面が出て参るかと存じますが、皆様に安心してご宿泊して頂ける環境を整えていけたらと考えておりますので、ご協力をいただければ幸いでございます。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　予約課　杉原

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場の鏡に関しましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当館は、小さなお子様連れが多くご利用になられます。
鏡を設置した場合、係りが見回りをしましても使用済みの剃刀などが放置される事がありお子様の怪我のもとになりますので設置しておりません。
貴重なご意見として、今後の改善に活かして参ります。
その中でも、お食事や接客面にへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も当館をお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　予約課　杉原