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鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:2440件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.30
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂4.39
  • 食事3.70
宿泊年月
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1923件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 16:46:04

夕食バイキングの時の、コックの態度が悪かった。挨拶も無ければ、返事も無い。
特にステーキ担当の人。焼いた肉を投げていたし…
やる気の問題より、あれでは
ここに来るな!
て感じで、頼み難かった。
それとも、経費削減の為の策なのか?と思ってしまう程。
レストランは、全体に雰囲気が悪かった。ちゃんと、挨拶などをしていたフロアー担当の人も、そう見られてしまうのでは?
お祝いの旅行で利用したのですが、残念で仕方ありませんでした。
三日月は全部、行ったが、ここには、もう来ないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着5組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

総合4

カールおじさん4878さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

カールおじさん4878さん [50代/男性] 2018年01月08日 17:57:28

部屋のトイレが汚れてた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着5組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

総合3

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 16:26:01

1月1日に6名・2部屋で宿泊しました。
サービス面はよかったのですが、楽しみにしていた夕食のライブキッチンバイキングがテーブルから遠く、そのうえどこがライブキッチンなのかと思うくらいすべてにおいて冷めていたのがすごく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合5

マーシ2001さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

マーシ2001さん [30代/男性] 2018年01月03日 14:48:02

訳ありプラン、外が見えないプランで元旦に泊まりました!
実際外が見たければ外に出るとかロビーから見るとか露天風呂から見るなど、自分次第でなんとでもなりますよね。なので、私にとって何も問題なく楽しめました!さて本題。
Wifiはどこでも使えるようです。
お食事、飲み物が有料なのを除けば満足いくかと。(バイキングでした)
お風呂、種類が男女入れ替え合わせて20種類超えてました。そして温泉がいいですね。肌がしっとりすべすべになります!
そして元旦なのにスタッフの明るさ、サービス業では普通なのかもですが、みんな休みたいだろうに、元気いっぱいでしたね。
とりあえずこんな感じです。これから行こうか迷ってる方の参考になるといいです
お子さんがいる方はプールもオススメですよー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着5組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

総合3

フミ160203さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

フミ160203さん [50代/男性] 2017年12月31日 19:39:18

子ずれでの食事に際し(ブッフェ)案内されたテーブルが概ねカップルが案内されている
様な小さな正方形のテーブル(4名分の椅子は有ったが)。
非常に食べにくく、食事対応はここ数年の宿泊施設では最低。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月10日 10:34:42

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

バイキングの件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
私どもでは、バイキング以外に和食膳というお食事プランがございます。
半個室のお部屋でのご用意になりますので、機会があれば是非ご利用いただければと思います。

今後とも私どもきぬ川ホテル三日月を宜しくお願い致します。

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 00:51:28

バイキングたくさん美味しい料理をいただきました。翌日プールも楽しめて最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月10日 10:20:55

この度は、きぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

バイキングやプール等館内をご満足いただき、私どもも嬉しく思います。
もし機会があれば千葉県にも三日月グループがごいざいますので是非ご利用してみてはいかがでしょうか

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 12:10:41

夕食バイキングの入場の際にソフトドリンク有料の告知。
そこで気分的に水を差される。
お客様が求める「バイキング」の本質と心理を理解してほしい。
この点については他の席の方も不満をこぼされておりましたよ。

良く家族で利用する那須周辺の同規模バイキング形式の有名ホテルは
全てフリードリンク(お酒は有料)です。

料理の内容も含めもっと頑張ってほしいですね。

お部屋とお風呂はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月10日 10:17:13

この度は、きぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

バイキングの件、ご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
この件については検討いたします。

今後ともきぬ川ホテル三日月をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
江戸ワンダーランド日光江戸村入村券付☆五感を満たすライブキッチンディナーバイキング
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合5

T/T8379さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

T/T8379さん [60代/男性] 2017年12月22日 17:21:38

12月16日に宿泊しました。予約していた部屋が変更になり広い部屋でゆったりできました。
風呂も色んな種類があり、とても良かったです。是非、また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月05日 11:40:16

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

お部屋の振替、ご満足していただいて大変嬉しく思います。

今後ご利用がございましたら心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】先着5組☆ツインルームバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26)】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 18:29:55

母と二名で宿泊しました。部屋、食事ともに大満足でしたが、特にお風呂が大変に素晴らしくく、何度も入ってしまいました。場所柄的に街を散策するといった立地では無いため、ホテル内ですべて完結出来る環境は素晴らしいと思います。駅近ですし、鬼怒川に泊まるのならここにお世話になろうと決めています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月05日 10:01:18

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。

お部屋やお食事、大浴場をご満足いただき大変嬉しく思います。
当館には、「和食膳プラン」といったプランもあります。まだご利用いただいていないようでしたらおすすめしておりますので是非ご利用いただければと思います。

またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 17:01:39

11/24に宿泊しました。全般的に非常に満足できる内容でしたが、以下数点改善があればもっと良くなると思います。
・バイキング形式の食事でしたが、ソフトドリンクは有料でした。ドリンクの原価は高くないと思いますので、ドリンクバー形式で追加料金無しで提供するのが良いと思います。
・スパが有料でしたが、宿泊客には無料で提供した方が良いと思います。
・スパが別館で、ホテルから一旦外に出なければならず非常に寒かったため、通路を屋根付きにする等、ホテルから行き易くした方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月05日 09:45:40

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただいた中で改善点を記載していただきありがとうございます。
いただいた内容を会議の際にお話させていただきます。

またのご利用お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 10:56:29

11/22から一泊でお世話にぬりました。部屋はさくら亭で鬼怒川側の和洋室です。大型ホテルですと大味になりがちな施設も所どころに繊細な飾りつけや遊び心が散りばめられていて目で楽しむ事も出来ました。温泉も夕食バイキングも大変素晴らしく大満足です。是非また桜の季節にでもお世話になりたいと思います。
追伸。チェックアウト時に千円札の手持ちがなく
慌ててしまいましたが、わざわざ駐車場まで両替に来て頂き無事スムーズに出発する事ができました。スマートな対応大変ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2018年01月05日 09:42:37

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

館内の装飾品などご満足いただき大変嬉しく思います。

桜の季節も山が桃色に色づき、見ていて飽きない景色がご覧いただけるかと思いますので是非お越し下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 15:10:18

夜も朝もゆっくりと食事もできて、お部屋も綺麗で歌詞も綺麗でとても満足でした。

ただ、お部屋にお布団を敷きにこられた方が、私がいたのが死角で見えなかったのか、少し不愉快なことを言われていたのが少し残念でした。
お客様がいないところでああ言う発言をされてるのは仕方ないとは思いますが、もう少し周りを見てきちんとお客様がいるかいないかを確認した上でそう言う発言をされた方が良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年12月21日 10:28:04

この度は、私どもきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。

お食事の件やお部屋の件気に入っていただけ光栄に思います。

また、私どもの係の者がお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
このような文面のみでの対応になる旨等合わせてお詫び申し上げます。
つきまして早急に事実確認、再発防止に努めて参ります。

もし次回のご利用がございましたら次こそはお客様に気持ちのいいサービスが出来ればと思います。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 21:13:55

さくら亭15階のお部屋で、駅側ではありますがとてもよい眺めでした。
和洋室で子供がはしゃいでいましたが、残念なことが。
ベッドのところに段差があり、私自身何度もつまづき、子供も派手に転んで泣いてしまいました。何か目印があれば、気を付けられると思いますので、ご検討お願いします。
予約時からレビューに目を通し、朝食バイキングやチェックアウトですごく並んだ、と書いてありましたので、幼児がいることから、早め早めに行動しました。
夕食バイキングは、チェックイン順なのか、「5時半~6時の間にお越しください」というカードをいただきました。
5時40分くらいに会場に着いたら、わりとすぐに席につけましたが、みなさんが一斉に人気のお肉コーナーやお寿司コーナーに並ぶので、食べ始めるまでに時間がかかってしまいました。
朝食バイキングは7時に行き、すぐに入れました。8時くらいだと、案内されるまで時間がかかっているようでした。
10時のチェックアウトの時間は、ロビーに長い行列ができていました。
おすすめは、事前チェックアウト。私は朝食を食べたあと、事前チェックアウトをしましたので、10時に並ぶことなく、ロビーにいた従業員さんにカギを返し、それで終わりました。
駐車場代、リネン代、夕食時のドリンク代、入湯税等で、予約時の料金からさらに払う金額がありました。

おまけ:「従業員の愛想が悪い」とレビューで読んで、覚悟していったせいか、そこまで悪い印象はありませんでした。朝食時のご飯をよそう人はたしかに無言でお茶碗に盛っていましたが、ある意味名物みたいでおもしろいかもしれません。人手の足りないこのご時世なので、学生のアルバイトさんや、片付け係のおばあさんなど、多少のことは広い心で見守ってあげてください(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年12月21日 10:22:38

この度は私どもきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

眺望をお気に召していただき、私どもとしても嬉しく思います。

ベットの段差の件、確認させていただきました。
今後どのようにするか検討させていただきます。

もし、次回のご利用がございましたら心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合4

ハッピーフィールドさんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

ハッピーフィールドさん [70代/男性] 2017年11月18日 16:45:10

駅降りてスグ目の前の施設。デカイ建物2棟が並び立つマンモス旅館。
16時頃のチェックイン、玄関先には若い女性を含めて大勢いたのだが
一行四人(ホテルへ送ったカバンを含め)の荷物が多いにも関わらず
鍵を渡して「荷物はキャスターを自分で部屋まで押し、キャスター
はフロントへ返却・して・・」との初めてのサービス体験をした。
夕食はバイキングオンリーなので団体客も多いので、大変に混雑?
料理内容は、前泊の裏磐梯のバイキングと比較すれば秀逸??
朝食でのコーヒーカップ(ラウンジの別オーダーで飲めば良いのだが)
紙コップで済ませる「神」対応には驚き・・・!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年12月20日 10:18:01

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋へご案内の際やカートのご案内につきましては十分なご説明がなかったこと、お詫び申し上げます。

また、お食事の件ですが私どもではバイキングの他に和食膳でのプランもあります。
もし次回ご利用がございましたら是非お召しいただければと思います。

またのご利用お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 11:10:05

部屋からの眺めが良かったしお風呂も良かったです。従業員の方も親切で感じが良かったです。朝食の行列はマイナスでしたが、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年12月16日 17:18:58

きぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

お部屋からの眺望や大浴場などご高評いただき、私どもも大変嬉しく思います。

食事の行列につきましては、今後とも対応を思考していく所存でございます。

またのご利用お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月01日 16:34:27

電車で行ったので、鬼怒川温泉駅真前の立地にまずは大助かり。
部屋はホテル側の都合で露天風呂付客室にグレードアップされたので、家内共々大喜び。
夫婦で何度もお風呂に入ることができて、大々満足!
食事も美味しかったし、思い出に残る素晴らしい一夜の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年11月19日 15:16:34

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただきありがとうございました。

当館の露天風呂付客室にご満足いただき、ご案内出来た事嬉しく思います。
また、私どもには他にもいろいろなお部屋の種類がございます。
次回ご利用があるようでしたら、別のお部屋もお楽しみいただければと思います。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
山海の幸☆味の競演!和食膳プラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(28)】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 14:19:57

前日別のホテルに泊まっていましたが当日雨でしたので12時前に荷物を置きに当ホテルに行きました。仕方なく3時のチェックインをを待ちホテル内で昼食をとりました。30分ほど前に部屋に案内されましたができれば状況によりもう少し早く入室できればと感じました。夕食時のスタッフの笑顔にとても気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年10月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年11月19日 15:05:51

この度は当館、きぬ川ホテル三日月をご利用いただき誠にありがとうございました。

楽しいご旅行が天候に恵まれず、残念に思います。

お部屋の件、ご意見頂戴いたしましてありがとうございます。
より早くお客様をお部屋にご案内できるよう改善策など探してまいりたいと思います。

次回ご利用がございましたら心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
山海の幸☆味の競演!和食膳プラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(28)】

総合4

sskmkaさんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

sskmkaさん [50代/男性] 2017年10月18日 09:45:11

大変素敵なホテルです。最上階15Fをアサインして頂き、鬼怒川の流れ、街の景観、山々見え大変良かったです。しかし宿泊日が雨で少し残念でした。部屋は和洋室のツインで大変リラックスができました。食事は夕、朝ともにバイキングでしたが、品数・量・お味ともに最高に良かったです。お酒が好きなので飲み放題コースがあればさらに良かったんですが。朝食はメインの朝食会場の隣の少し高級な部屋でした。リッチな気分でしたが食事を取りに行くのに少し離れているのが残念かな(でも仕方ないですね)お風呂も色々なバリエーシヨンで楽しむことができました。部屋から浴場までのアプローチの素晴らしいこと驚きました。一番いいのは受付から部屋に向かう廊下です。絵や版画好きな自分には最高です。素敵な版画を沢山拝見できたことが最高に良かったです。まだ絵を飾るスペースがありますから、次回リピートまで最高傑作の作品を是非、追加して欲しいです。改善点は駐車場が無償だといいですね!今回は日光、翌日は会津街道を通り裏磐梯に行きまして、楽しい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年11月19日 14:52:22

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、誠にありがとうございました。

最上階のお部屋をお気に召していただいた旨、大変嬉しく思います。
もし、今後ご旅行の予定があれば天候に恵まれることを心よりお祈りいたします。

また、お写真のご投稿もいただきありがとうございました。
とても美しい景色、私どもも堪能させていただきました。

次回のご利用がございましたら心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月14日 17:09:18

10月9日に当日急遽予約し宿泊しましたが、ベランダから噴水イルミネーションが見える部屋でとてもよかったです。食事もバイキングでしたがおいしかったので満足でした。
ホテル近くに観光案内所やコンビニもあったので観光もでき、駅まで徒歩5分ほどでバスなども出ていたので楽に移動できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年11月19日 14:46:10

この度はきぬ川ホテル三日月をご利用いただき、ありがとうございました。

私の噴水ショーをお楽しみいただき大変嬉しく思います。
もじ、次回ご利用のご予定がございましたら「ガーデンスパ」にてレーザーショーも公演しておりますので是非ご覧くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
マル得バイキングプラン
ご利用のお部屋
【つばき亭又はさくら亭和洋室(27)】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月07日 23:44:59

家族四人で一泊しました。
三日月グループで子供向けのホテルかと思っていたからかがっかりしました。
プールは幼児向けの浅い所は全然ありませんでした。
食事もあまりひかれる美味しそうな物も並んでなくて蟹も空になっているのに出してくれないし。。。
レストランで働いて方も愛想が悪くて。。。
コックさん話しかけても質問と違う答えが帰ってくるし!
朝食のジュースがドリンクバーにもビックリ!
今時100%のジュースもないなんて?

駐車場1000円にはビックリ!
リネン代にもビックリ!

部屋には文句はありませんがもう泊まりに行くことはないと思います。

色々泊まりに行ってますが夕食も大事ですが朝食も大事だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
鬼怒川温泉 きぬ川ホテル三日月 2017年10月09日 16:59:29

この度はご利用いただきありがとうございました。

私どもの説明不足などにより不快を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただいた内容を社員、スタッフに伝達し、今後このようなことが無い様に心がけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

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