オヤジ2010様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。
「本当に美味しかったです」とおっしゃっていただきました当館の朝食ブッフェでございますが、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わってほしいという思いで当館シェフが毎朝腕を振るってご用意しておりますので、オヤジ2010様にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。季節折々に様々なお料理が登場いたしますので、また是非当館で金沢の旬の味覚をご堪能いただけますと幸いです。
客室やスタッフの対応につきましても温かいお声を頂戴し、わたくしどもにとって何よりの励みとなります。改めて感謝申し上げます。
金沢には季節を変えてもお楽しみいただけるような四季折々の景色や、滋味豊かな食材がたくさんございます。
また金沢にご来訪の際はオヤジ2010様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
九谷焼の姫茶碗につやつやのお米を目一杯盛る城下町より

きらきら星0514様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回ご用意させていただきましたお部屋や施設設備にについて、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館ではステンドグラス、客室のスタンドライトや天蓋など大正ロマンの雰囲気を感じていただけるよう工夫しております。雰囲気につきましてもきらきら星0514様にご満足いただけませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、売店や大浴場について貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当館にはあいにく露天風呂はございませんが、無料のアイスクリームやドリンクのサービスをご用意しております。次回お越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
またお気付きの点があればお声を寄せていただけますと幸いです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、皆さまに快適な空間をご提供できますよう日々スタッフ一同励んで参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またきらきら星0514様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。さらに、「また利用したいと思います。」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館は、金沢を代表する名所である兼六園や金沢城までは徒歩約５分という好立地が皆様に大変ご好評いただいております。この立地を活かし、ご投稿者様にもご観光を楽しんでいただけましたら幸いです。当館の大浴場は「美人の湯」といわれる泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日ごろのお疲れを少しでも癒していただけるひとときとなりましたら何より嬉しく思います。
また、スタッフ対応につきまして「金沢でもトップクラスの人気ホテルになることが期待できます」とご期待のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今一度、きめ細かなサービスとお客様のお気持ちを察せられるような人材を育成すべく、指導していく所存でございます。
またご来訪の際にも、当館にお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ大切なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
当館では皆様にご満足いただける空間づくりのため、常にお客様の視点で新たなサービスやご提案をしております。お声を頂戴いたしましたシャワーヘッドやドライヤー、シャンプーバーなども皆様にお喜びいただきたいという熱い思いのもとご用意しております。湯上りにうれしいアイスやジュース、また大浴場に向かう際のバッグなど、わたくしどものこだわりの部分にもお気づきいただき大変光栄です。「小さな気遣いを所々で感じるホテル」とお声をいただき大変恐縮です。改めて感謝申し上げます。
この度のご夕食では、【蟹釜めし御膳】【のどぐろ釜めし御膳】【能登牛ひつまぶし】の3種類よりお選びいただけるプランでございましたが、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後どなた様にもご満足いただけるよう、改善を重ねて参ります。
当館では加賀の味覚で満たされる自慢の朝食ブッフェをご用意しておりまして、じわもんブッフェとも呼ばれております。“じわもん”とは、金沢の方言で「地元で生まれた食材、郷土料理」のことです。江戸時代から受け継がれている加賀野菜をはじめとする「地産地消」にこだわり、金沢の味をご提供いたしております。金沢の土壌、水、気候に合わせ、独自に発展してきた「加賀野菜」たちは、どれも個性豊かで、しみじみとした素朴な美味しさをもっています。ご朝食をお楽しみいただき、また朝食会場で使用している箸をご購入いただいたと拝見し大変嬉しく存じます。
今回の金沢でのご旅行が心に残る素敵な思い出の一つとなりますように。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も常にお客様の目線で新たなサービスやご提案を続けて参ります。
また金沢にお越しの際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
金沢旅行の思い出に輪島塗のお箸を購入する城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。
冷蔵庫の飲み物につきましても、プランやお部屋による違いのご案内がわかりづらくご期待に沿えませんでしたこと、幾重にもお詫びを申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
またお気付きの点があればお声を寄せていただけますと幸いです。
また、スタッフ対応につきまして今一度、きめ細かなサービスとお客様のお気持ちを察せられるような人材を育成すべく、改めて指導していく所存でございます。
このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
もしまた私どもに挽回の機会を頂けるのであれば、これ以上嬉しい事はございません。
この度のご投稿のお礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

柔らかな風に心が和む城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路　ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応についてもお褒めのお言葉をお寄せいただき何より嬉しく思います。このような温かいお言葉が、私どもの何よりの励みになります。これからもそのお言葉に恥じぬよう、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。

ご用意させていただきました夕食についてご期待に沿えず申し訳ございません。
地元のお客様にもお楽しみいただけますよう、工夫を重ねてまいります。
今回は貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ホテルロビーの大正ロマン漂う雰囲気などお楽しみいただけたご様子を拝見しとても嬉しく思います。
おっしゃっていただきましたよう、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や２１世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地でございます。この好立地を活かし、ご投稿者様にもご観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。当館では、金沢観光をよりお楽しみいただけますよう今月からトゥクトゥクのレンタルサービスを開始いたしました。また金沢へお越しの際には3人乗りの電動トゥクトゥクのご利用もお待ちしております。
さらに、当館のとろみのある泉質が好評の「天然温泉」や、地元の食材にこだわってご提供しております朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。ぜひまたご来館の際には、シェフが工夫を凝らした洋風のお料理もご賞味くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ぼんぼり並び幻想的な夜桜ライトアップの城下町より

yhayakawa様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
ロビー正面でyhayakawa様をお迎えいたしましたステンドグラスは金沢の城下町絵図をもとに、金沢の四季を物語風にあらわしております。ステンドグラスを通して感じる朝陽と花の彩りは旅の気分を盛り上げてくれたでしょうか。
お部屋も大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめております。九谷焼のコーヒーカップなど、わたくしどものこだわりの部分にもお気付きいただき大変嬉しく存じます。
ご朝食では地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わってほしいという思いでご用意しております。yhayakawa様にも「石川の名物がふんだんに用意されており、大満足！」とお声をいただき大変光栄です。季節折々に当館シェフが腕を振るってご用意しておりますので、また是非ご賞味いただけますと幸いです。
わたくしどもは皆様に金沢らしさを感じつつ、楽しみ喜んでいただきたいという思いから常にお客様の視点で新たなサービスなどを提案しております。そのため、九谷焼のマグカップフェアや地元演奏家によるピアノの生演奏など、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。大浴場専用エレベーターに関しましても温かいお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、清掃スタッフにつきましても「とても丁寧で気遣いがあり感じが良かったな」とおっしゃっていただき大変恐縮です。当館は客室数が85部屋のこじんまりとしたホテルのため、お客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを大切にしております。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、yhayakawa様よりいただきましたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はyhayakawa様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
金沢旅行での思い出の写真をホーム画面に設定する城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
当館の大浴場ですが、金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は大変珍しく、しっとりとお肌になじむ泉質から「美肌の湯」とも言われております。お風呂上がりにはアイスやジュースもご用意しておりますがお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしが出来ることが魅力の一つです。お気軽にお声掛けいただける温かい雰囲気を目指しておりますので、「全体的にサービスも良く、従業員さんみなさんとても親切で、素敵な時間を過ごすことができました」とおっしゃっていただきましたことが何よりも嬉しく、わたくしどもにとっての励みとなります。改めて感謝申し上げます。
兼六園や金沢城公園など周辺のご観光をお楽しみいただき、季節折々の旬の食材を使用したご夕食をお召し上がりいただいた後、天然温泉でゆっくりと日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。
これからも金沢の街並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気でみなさまにほっと安らぐ空間をお届けして参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿に改めて感謝申し上げますとともに、またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
旅先でついつい食べ過ぎてしまう城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて温かいお声をご投稿くださり深く御礼申し上げます。
お部屋の空調及び大浴場の温度につきまして、ご観光で疲れたお身体を癒す大切なお寛ぎのお時間にご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心中お察し申し上げますとともに厳重にもお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は早急に施設設備の責任者に申し伝え、確認・改善に努めます。また、ご夕食の鍋料理に関しましてもご満足いただけるものがご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフに共有し、提供タイミングなどについてオペレーションの改善をさせていただきました。
この度は貴重なご意見とわたくしどものサービスを改善する機会をくださり改めて感謝申し上げます。なお、その他にもお気付きの点がございましたら遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
このような中、お褒めのお言葉もいただき大変恐縮です。
金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そのため寒い冬でも“コタツでアイス”を楽しむ家庭がとても多く、わたくしも家の冷凍庫にはアイスがぎっしり詰まっております！そんな石川県の県民性も紹介しながら皆様の旅のお手伝いができれば大変光栄です。
その他にも加賀野菜をふんだんに使用したご朝食や観光に適した立地など、ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。
これからも旅の思い出とともにいつまでも皆様の記憶に残るホテルであり続けたいと思いますので、いただいたお声をしっかりと受け取め、スタッフ一同精進して参ります。
また金沢にご来訪の際はおかえりを心よりお待ち申し上げております。
九谷焼の茶碗で朝食を楽しむ城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて温かいお声をお寄せくださり深く御礼申し上げます。
今回ご用意させていただきましたベーシックツインルームは、シンプルさの中にも懐かしさと温かさを感じる大正ロマンが漂うインテリアで、30㎡以上を誇るくつろぎの空間で旅の疲れも癒せる落ち着いた客室でございます。おっしゃっていただきましたようにお部屋の冷蔵庫にはフリードリンクをご用意し、また、大浴場にはアイスやジュースもございますので、観光で疲れたお身体を癒す寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
観光に適した当館の立地やノークリーニングの際のチケットのお渡しなど、ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。今後もお客様お一人、お一人に合ったきめ細やかなサービスやご提案を目指して精進して参ります。
館内着につきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。どなた様にも快適にお過ごしいただけますよう、社内にて検討させていただきたく存じます。なお、その他にもお気づきの点がございましたら遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
頂戴いたしましたお言葉のお一つ、お一つが大変嬉しく「不自由なく過ごせました」とお声をいただきましたこと、わたくしどもにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからも旅の思い出とともにいつまでも皆様の記憶に残るホテルであり続けたいと思いますので、お寄せいただきましたお言葉に慢心せず、スタッフ一同励んで参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お風呂上がりにキンキンに冷えた加賀棒茶を飲む城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しいところ、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お声をいただきました当館の立地ですが、当館は兼六園や金沢城公園がすぐ側にあり、近江町市場や21世紀美術館なども徒歩圏内でお進みいただけるため、お客様から大変ご好評をいただいております。この立地を活かしご観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館のご朝食ですが、「金沢らしさ」にこだわり一品一品丁寧にご提供しております。“のどぐろの一夜干し”や140年の歴史ある“加賀車麩の卵とじ”、加賀野菜を使用したお惣菜など、シェフが日々工夫を凝らしてご用意しておりますので、初めての食材、食感を口にする“わくわく”もご朝食の限られたお時間ではございますがお楽しみいただけますと光栄です。
また金沢にご来訪の際は、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
少しずつ春の陽気が感じられる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お帰り早々の貴重なお時間を割いて温かいお声をご投稿くださり心から感謝申し上げます。
当館では加賀の味覚で満たされる自慢の朝食ブッフェをご用意しておりまして、じわもんブッフェとも呼ばれております。“じわもん”とは、金沢の方言で「地元で生まれた食材、郷土料理」のことです。江戸時代から受け継がれている加賀野菜をはじめとする「地産地消」にこだわり、金沢の味をご提供いたしております。金沢の土壌、水、気候に合わせ、独自に発展してきた「加賀野菜」たちは、どれも個性豊かで、しみじみとした素朴な美味しさをもっています。ご朝食の限られたお時間ではございますがお楽しみいただけましたら幸いです。
当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしが出来ることが魅力の一つです。お気軽にお声掛けいただける温かい雰囲気作りを目指しておりますので、当館スタッフに関しまして身に余るほどのお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことが何よりも嬉しく、早速社内でも共有させていただきました。
さらに、「またこちらに泊まるために金沢に行きたいと思えるほど素晴らしい滞在になりました」とのお声も頂戴し、スタッフ一同感無量の思いで拝見いたしました。このようなお声をいただきましたことがわたくしどもにとって何よりも嬉しく、今後の励みとなります。改めて、深く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、今後もスタッフ一丸となって励んで参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお会い出来ます日を心待ちにしております。
新生活に向け少しずつ準備を始める城下町より

ヨシ８８６４様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
お部屋の空調につきまして、大切なお寛ぎのお時間にご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、アメニティ類に関しましてもご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は社内にて検討させていただき、お客様皆様にご滞在をご満足いただけますよう精進して参ります。貴重なご意見とわたくしどもの改善すべき点を御指摘くださり重ねて御礼申し上げます。
このような中、当館の立地にご満足いただきシャトルバスもご利用いただけましたご様子がうかがえ、ほっと胸を撫でおろしております。
おっしゃっていただきましたように、当館は金沢城公園や兼六園がすぐ側にあり、少し足をのばすと21世紀美術館やひがし茶屋街も徒歩圏内でお出かけできますので、皆様からも大変ご好評をいただいております。この立地を活かしご観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も常にお客様の目線で新たなサービスやご提案を続けて参ります。
また金沢にお越しの際はヨシ８８６４様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
満開の桜いっぱいの春が待ち遠しい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
旅のお疲れのところ、ご帰宅早々の貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。ご家族皆様で金沢でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。
この度のご夕食では、香りが良くとろけるような食感の能登牛と毎朝近江町市場から仕入れる鮮魚で握るお寿司などをお楽しみいただける「能登牛と地魚会席」をご用意させていただきました。当館ではどなた様にもお食事を楽しんでいただけますよう、アレルギーや苦手な食材がございましたら可能な限り別の品物でご用意させていただいておりますので、「よろこんでたくさん食べていました」とおっしゃっていただきましたことが何よりも嬉しく、早速レストランスタッフとも共有させていただきました。温かいお声を頂戴し改めて感謝申し上げます。
当館の大浴場でございますが、とろ～っとした泉質が特徴の炭酸水素塩泉でございます。しっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」とも言われており、特に女性のお客様から大変ご好評をいただいております。お越しいただいたお日にちは寒波によりかなり冷え込んだかと存じますが、お身体を温める寛ぎの時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
大正ロマンをコンセプトにしたレトロなロビーでのお写真や、地元の郷土料理や加賀野菜を使用したご夕食など、当館でのご滞在をご満喫いただけましたようで大変光栄です。
最後になりますが、「初めての宿泊でしたが、家族全員非常に満足していました」「また金沢に行く機会があれば、宿泊したいと思いました」とお声をお寄せいただきましたこと、わたくしどもにとって何よりの励みとなります。
金沢には季節を変えてもお楽しみいただけるような四季折々の景色や、滋味豊かな食材がたくさんございます。また金沢にご来訪の際は、ご家族皆様でのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
初めての金沢で両手いっぱいにお土産を購入する城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
旅のお疲れのところ、お帰り早々の貴重なお時間を割いて温かいお声をご投稿いただき心から御礼申し上げます。
当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。ロビーに広がるステンドグラスの城下町絵図やお部屋のしつらえなどから、ほっと落ち着くレトロな空間作りに励んでおりますので、「レトロな雰囲気が素敵」とお声を頂戴し大変光栄です。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はデラックスルームという40平米のお部屋をご用意させていただきました。ゆっくりとした広さのお部屋でお客様からも大変ご好評をいただいておりますが、旅の疲れを癒す時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
当館には「浪漫ルーム」というお部屋にステンドグラスをあしらった、より金沢らしいお部屋もございますので、また機会がございましたらこちらもご宿泊いただけますと幸いです。
保湿効果抜群の天然温泉や湯上りのアイスクリームをお楽しみいただき、「金沢らしさ」をふんだんに使用した朝食ブッフェをご家族皆様でご満足いただけたご様子がうかがえわたくしも大変嬉しく拝見いたしました。特にご朝食につきましては「金沢市内のホテルの中でもトップクラスの美味しさだと思います」とおっしゃっていただき大変恐縮です。改めて感謝申し上げます。
今後も癒しの温泉と金沢の美食を揃えてお客様をお迎えして参ります。ご家族皆様でのまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
入浴前にヤクルトを冷やしておく城下町より

kkohmura様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
当館のクラシカルな内装や地元の郷土料理や加賀野菜を使用したご朝食など、ご満足いただけましたようで幸いです。
当館や当館の姉妹ホテルのTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAなどを結ぶシャトルバスですが、お客様皆様に快適にお過ごしいただけますようご用意しておりますのでご利用いただけましたようで安心いたしました。
私どもは、ご宿泊いただきます皆様に何度来ていただいてもほっと心休まるホテルであることを目指し、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと思います。当館の姉妹ホテル「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA」は金沢の四季の移ろいを映す優美な中庭と気品溢れる客室、煌びやかな金装飾が彩る美しい時間をお過ごしいただけます。また金沢にお越しの際は、是非姉妹ホテルにもご宿泊いただけますと幸いでございます。また金沢にご来訪の際はkkohmura様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
本屋さんで金沢のガイドブックを購入する城下町より

楽天20018605様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
今回ご用意させていただきました「浪漫ルーム」は“金沢の贅沢”“非日常の空間”をコンセプトにしたお部屋でございまして、特に女性のお客様にご好評をいただいております。大正時代のようなクラシックな雰囲気のステンドグラスや鍵をモチーフにしたルームキーなど、わたくしどものこだわりの部分にお気づきいただき、温かいお声を頂戴し大変光栄です。またお連れ様とお部屋のしつらえも楽しんでいただけたご様子が手に取るようにうかがえ、わたくしも笑みがこぼれてしまいました。
当館の天然温泉でございますが、金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、またしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」としてもご好評をいただいております。
ご宿泊いただいたお日にちはあいにくのお天気でお足元の悪い中でしたが、冷えたお身体を癒す心地良い時間をお過ごしいただけましたでしょうか。シャンプーバーやアメニティ類もご利用いただき、「翌日のコンディションは最高でした」とお声をおっしゃっていただき大変嬉しく拝見いたしました。改めて感謝申し上げます。
「普段の何倍も食べてしまうくらい美味しかったです」とお声をお寄せいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理をふんだんに使用し、加賀の味覚で満たされる自慢の朝食ブッフェでございます。ご朝食の限られたお時間ではございますがお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。
今回の金沢でのご旅行がお連れ様との心に残る素敵な思い出の一つとなりますように。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、今後も常にお客様の目線で新たなサービスやご提案を続けて参ります。
また金沢にお越しの際は楽天20018605様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
友人とSNS用の写真を撮りあう城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の酢の物のカニに関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。頂戴いたしましたお声は和食厨房スタッフに申し伝え、どなた様にもご満足いただけるお料理を提供できるよう検討させていただきます。
今回ご用意させていただきましたベーシックツインルームは、シンプルさの中にも懐かしさと温かさを感じる大正ロマンが漂うインテリアで、30㎡以上を誇るくつろぎの空間で旅の疲れも癒せる落ち着いた客室でございます。旅の疲れは癒していただけましたでしょうか。
今回の金沢でのご滞在が心に残る素敵な思い出のひとつとなりますように。
またのおかえりをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
新年のおみくじを引く城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しいところ、大切なお時間を割いて口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にて当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中の温度調節および館内着につきましてわたくしどもの配慮が足りずご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたお声は社内全体で共有させていただき、今後このようなことが起こらぬよう改善と確認に励んで参ります。
加えて、ご朝食のお時間もお料理が補充されず十分なお食事をお召し上がりいただけなかったこと、心中をお察し申し上げますとともに厳重にもお詫び申し上げます。いただきましたお声は早急に朝食スタッフにも共有させていただき、今後はどのお時間帯にお越しいただいてもご満足いただけるようスタッフ間で万全の体制を徹底する所存でございます。
改めまして、貴重なお時間を費やしてわたくしどもにご意見とサービスを改善する機会をくださりましたことを心から感謝申し上げます。
一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、スタッフ一同誠心誠意、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。