先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご期待を膨らませて当ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、フロントの対応やお食事会場に関しましてご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は正鵠を射ており、言い訳の言葉もございません。
今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
また、お子様に対しての配慮が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
幼児用の箸や浴衣のサイズについては、今後の改善点として真摯に受け止め、お子様にもに快適にご利用いただけるよう改善・検討をして参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、シェフやスタッフ一同、心を込めてサービスを提供しておりますのでお喜びお声が何よりも励みになります。
ホテルといたしましても、ご家族連れのお客様が多くお越しいただいておりますので、よりお楽しみいただけるよう設備やサービス面を取り組んでおります。その中でこのような口コミをいただけると大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、食事やスタッフの対応、露天風呂もお気に召していただけたようで何よりです。特に露天風呂でのリラックスタイムを楽しんでいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
アメニティについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。女性のお客様に喜んでいただけるよう、厳選したアイテムを揃えておりますので、お気に召していただけて光栄でございます。
ドッグランもご利用いただき、わんちゃんも楽しんでいただけたようで心より嬉しく思います。ただ、ラウンジが混雑しておりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善点として、より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
次回ご来館の際も、ご家族皆様にとって忘れられない滞在となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行が楽しいものになったことが伺えて、何よりでございます。館内移動の際のケージでの移動や、ドックランへの移動の際の導線など、ご協力を頂きながらのご利用とはなりますが、それ以上にお楽しみいただける更なる内容の充実を引き続き検討して参ります。
またお近くへお越しの際には是非ともご利用いただければと存じます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。メインのハンバーガーを始め、お食事を堪能いただけた様子が伺えて何よりでございます。種類が多く、食べる事の出来なかったお料理を是非とも次回ご利用の際お試しいただければと存じます。またお料理によってはお客様のアレンジでさらにおいしくお召し上がりいただけるものもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お食事会場の混雑に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。テーブル間のスペースや時間制限についても、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、21時から営業をいたしますnight capの“鳥渡（ちょっと）”では、昼営業とアイテムを変え、ウイスキーやブランデーなどアルコールの種類を豊富にご用意しております。ご家族にご好評いただけたこと、大変光栄に存じます。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのプランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお食事に関してご期待以上の評価をいただけたことは、私たちスタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
廊下の匂いやお部屋の清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ベッドの湿気や埃、アメニティの状態、タオルの引き出しのカビ臭さなど、いずれもお客様に快適にお過ごしいただくために重要な点であり、今後の改善に努めて参ります。
夕食のビュッフェに関しても、列ができてしまい、料理や取り皿の補充が間に合わなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。スタッフ全員で共有させていただき今後の改善の材料とさせていただき、スタッフ一同一層努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた朝食の時間制については今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内の混雑につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた問題については、混雑状況に対する改善が必要であることを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。遠刈田温泉は古くから多くのお客様にご好評いただいており、日ごろの疲れをいやしていただけたら幸いでございます。
またナイトラウンジもお楽しみいただけたようで安堵いたしております。おすすめの蔵王チーズもお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブは、滞在中の追加料金を気にせずに過ごせるため、快適かつぜいたくに過ごせるのが魅力となっております。オールインクルーシブをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、夕食時の牛タンが別料金であった点については、ご期待に添えず残念に思います。牛タンにつきましては、夏期限定で牛タン付きのプランを販売いたしております。よろしければ次回ご宿泊の際にご利用いただき感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回スタッフの対応につきまして残念な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に目線に立った対応を再徹底・再教育をしましてこのようなことが無いよう、改善していきたく存じます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの接客やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。特にラウンジでのアルコールやおつまみをお楽しみいただけたようで何よりでございます。おすすめの蔵王チーズもお気に召していただけましたでしょうか。

「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回もさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や食事、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もメニューに工夫を重ね、より良い夕食、朝食をご提供できるようスタッフ一同一層精進して参ります。

しかしながら、ショップの営業時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクやお菓子、そして朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お風呂の広さや清潔さについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。次回は是非とも夕食もお召し上がりいただきまして、オールインクルーシブを満喫いただければと存じます。
是非とも宮城への旅行の際にご利用いただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴し従業員一同大変感謝しております。

ビュッフェメニューの数々をご堪能いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。宮城蔵王ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。

ゆっくりと楽しく美味しい非日常を満喫していただけたとのこと、私たちにとって何よりの喜びです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
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