先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたにもかかわらず、期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お子様とのご宿泊で、より快適にお過ごしいただけるべきところ、ご不便をおかけし、またご指摘いただいた点について心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際の混雑や、食事の際の行列などの問題に関して、ご迷惑をおかけしたことについては、施設やサービス面の改善が必要であると感じております。また、キッズコーナーやお部屋の設備に関するご不満も重く受け止めております。施設の清潔さや安全性についても見直し、今後より快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、施設運営やスタッフの対応、サービス全般において改善を進めてまいります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブ体験が満足いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフやお食事についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。しゃぶしゃぶやセルフラーメンなど、工夫を感じていただけて良かったです。
しかしながら、満室時の混雑についてはご不便をおかけし申し訳ありません。特に食事の際やラウンジの利用について、回転を良くするためのアイディアをいただき、貴重なご意見として参考にさせていただきます。また、テイクアウトのコーヒーなどのサービスについても、今後の改善に役立てるよう検討してまいります。
お部屋やお風呂についてもご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスや施設の改善に努めてまいります
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様もラウンジで楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。チーズを気に入っていただけたことも、良い思い出になったかと思います。

しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ラウンジや卓球場、売店での対応に関するご指摘について、今後は更に注意し、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善してまいります。
また、大浴場や温泉に関するご意見もありがとうございます。温泉の成分表示や清潔感について、より分かりやすくご案内できるよう改善を検討いたします。
お客様の貴重なご意見を反映させ、さらに快適な宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お正月ということもあり混雑していたとのことですが、それでもお食事やお風呂を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お酒を飲まれないお客様にもご満足いただけるよう、今後もより多くの選択肢をご提供できるよう努めてまいります。
素敵なご旅行となったことを心より嬉しく思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
牛タンに関する誤解について、またスタッフの対応が不適切であったこと、心からお詫び申し上げます。ホテルでのお食事に関するプランの説明が不十分であったことや、スタッフの対応が至らなかったことについて真摯に受け止め、今後はより丁寧な対応を徹底し、全てのお客様が快適に過ごせるよう改善を行います。
また、売店でのご当地サイダーの件についても、こちらの手違いでお渡しを忘れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフの確認不足が原因で、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見を基に、改善策を講じてまいりますので、もし再度の機会をいただけるのであれば、より良いサービスをご提供できるよう努力いたします。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の状態や壁紙の汚れ、また食事内容やゴミ箱の件についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃や設備のメンテナンス、また施設の管理において十分な配慮が足りなかったことを真摯に受け止めております。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、部屋の清掃状態や施設全体の管理を徹底し、特にゴミ箱の管理についても改善を図ります。また、食事の内容にもご満足いただけるよう、メニューの充実を検討してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
子ども用浴衣がご用意できず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に事前にご案内した内容に対して、在庫管理が行き届いていなかったことは誠に遺憾であり、深く反省しております。
このようなことが二度と起こらないよう、在庫の管理を徹底し、チェックイン時に必要なものが確実にご提供できるよう改善してまいります。お客様にご迷惑をおかけしたことに対して、心からお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、もしまた機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
9年ぶりに当ホテルをご利用いただき、家族で楽しい年越しをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
大晦日のイベントにご参加いただき、スタッフの対応や進行にご満足いただけたことをお聞きし、スタッフ一同励みになります。お子様たちにも楽しんでいただけたとのことで、私たちも嬉しい限りです。
これからもご家族皆様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、露天風呂に特にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく感じております。
しかしながら、エレベーターの混雑について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
オールインクルーシブプランに関して、ラウンジに常時飲料水が準備されていなかった点についても、貴重なご意見をありがとうございます。今後、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を進めてまいります。
全体としてご満足いただけたとのこと、次回のご利用を楽しみにお待ちしております。温泉の品質向上にも引き続き努め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お電話でのご連絡からチェックイン時の対応にご満足いただけたこと、また温泉にもゆっくりお入りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適なひとときをお過ごしいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。引き続き、皆さまにご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が不十分だった点につきまして、大変申し訳ございません。お菓子のかけらが散らばっていたとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。清掃の品質向上を図り、今後はチェック体制を強化してまいります。
ラウンジの寒さについても、ご不便をおかけしました。快適にお過ごしいただけるよう、温度管理に気をつけるよう改善いたします。
カクテルの作り方に関するご提案についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様がより楽しめるよう、レシピのご案内や甲類焼酎のご提供について、検討させていただきます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。全体的にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、さらにお客様に喜んでいただけるようなサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について、和室をご利用いただいた際にユニットバスのため独立型洗面所がなかった点について、ご不便をおかけし申し訳ございません。お子様連れのご家族様にとって、より快適にお過ごしいただけるような施設の改善を検討してまいります。
温泉や露天風呂にご満足いただけたこと、また、豚しゃぶやちまきなどの料理についてもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食のライブキッチンで提供されたハンバーガーのパテが冷めていた点や、お刺身の種類についてご期待に沿えなかった点について、申し訳なく感じております。お客様からのご意見を参考に、夕食の品質向上に努め、ライブキッチンのメニューの改善についても検討してまいります。
また、朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。塩麹鍋やヒレカツ、クロワッサンなど、より多くのメニューでお客様にご満足いただけるよう改善を進めてまいります。
お部屋の蛾の件では、スタッフの対応にご満足いただけたこと、嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたこと、とても嬉しく思っております。お孫様が楽しんでいただけたようで、私たちも幸せです。
ぜひまた、皆様でのご利用をお待ちしています。次回もより一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で素敵な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お孫様も楽しんでいただけたようで、私たちもとても喜んでおります。
ぜひまた皆様でお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにしております。次回もより良いサービスをご提供できるよう、今後とも努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
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