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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:2312件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.97
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.09
  • 食事4.01
宿泊年月
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総合5

ずぼらちゃん7668さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ずぼらちゃん7668さん [60代/女性] 2024年04月13日 18:20:11

温泉施設とラウンジが魅力で利用しました。おつまみの茎わかめや蔵王チーズなど美味しかったです。
お部屋をランクアップしていただけたのも嬉しかったです。 
ただ、浴衣の羽織(ケープ)のポケットに前の利用客が使用したティッシュが入っていて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】大きく静かな自然の中で、時間がゆっくり流れるステイを<素泊まり・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 23:01:00

犬と一緒に泊まれる宿泊施設が少なく、水入らずで疲れをとる目的で宿泊をしました。

犬用アメニティは2m四方ぐらいのゲージがあり 飲食お皿 マット 専用ゴミ箱 消臭剤等 基本品は全てそろっていました。においも人間には感じませんでした。うちのわんこはクン活をずっとしていました。ドックランがありましたが、風で倒れてて使えなく残念でした。

食事はいろいろ種類があり、お酒も料理も種類が豊富で大変満足しました。
贅沢言えば朝食で海苔と納豆が食べたかった。
ラウンジでのウェルカムドリンクや夜のお酒やコーヒーはとてもよかったです。

お風呂はサウナ後の休憩椅子ほしかった。
女子風呂には化粧水に雪肌精がありとてもよかったです。

スタッフサービスはストレスなく大変満足しました。

シーズンではないので、お客さんが少なく静かでまったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【わんちゃんと蔵王旅】オリジナルトートバック付オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【ドッグフレンドリーツイン【ラウンジ特典付】】

総合4

こてつ0813さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

こてつ0813さん [40代/女性] 2024年04月12日 19:41:17

4月6日に利用しました。部屋がリニューアル前なのか古いままで、冷蔵庫も壊れていて全然冷えなかった。ただ、料理は美味しかったし、オールインクルーシブでお酒好きにはたまらない宿なので、また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年04月13日 00:17:44

投稿者様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に各部屋の点検を実施いたします。

しかしながらお料理につきましてはご満足いただけたということで安心いたしました。今回、オールインクルーシブのプランでのご予約ありがとうございます。
ご夕食は多国籍料理を中心に地域のお料理もご用意しておりました。
また、1Fのラウンジではご到着時間の15時~18時はビールやスパークリングワインを、おやすみ前の21時~23時はウイスキーや漬け込み酒、おつまみなどをご用意しておりました。お気に入りいただけましたら幸いでございます。

今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【キャンセル不可】【4月1日OPEN】自然の中で過ごすオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合2

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月11日 22:30:43

4月6日宿泊しました。11時まで滞在可能で、ゆっくりしようと過ごしていたら、10時過ぎに合図なしに合鍵で入ってきた清掃の女性。ビックリしました。
起こさないでのカードをかけ忘れたのも悪かったのですが、何かしらカードをかけ忘れた際の対策が必要だと思いました。一人のスタッフの対応で評価を下げてしまったのも残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年04月13日 00:07:59

投稿者様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お寛ぎのところ大変失礼いたしました。本来はチェックアウト前、お客様の部屋にノック無しでおうかがいする事はございません。今後このようなことがないよう、該当部署スタッフへ周知と指導を再度いたしました。

今回はオールインクルーシブプランでご利用いただきましたがご夕食ご朝食や1Fのラウンジコーナーはお気に入りいただけたでしょうか?リブランドによりメニュー・ラインナップも一新し、多くのお客様にご好評いただいております。

今後ともまた泊まりたいと思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【4月1日OPEN】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン【ラウンジ特典付】】

総合3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 05:54:55

(良)
・ラウンジの飲み物が豊富だった
(カクテル系もあった)
・アメニティはロビーに置いてある
スタイルで自由がきいて良かった
・スタッフさんが親切だった

(悪)
・ラウンジから想像すると部屋は古くささがあった
・GoogleMapの位置が全然違ったため辿りつけなかった
(Googleに申請したのとスタッフさんに伝えたからか現在改善されている)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年04月11日 23:54:44

投稿者様
この度はメルキュール宮城蔵王リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジやスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、マップのピンが間違っておりご足労をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。現在は修正されてはいるものの、何度か同じような現象が続いておりましたので定期的に確認をさせていただきます。
また、お部屋に関しましても早急には対応が難しいものの、リニューアルしていない部分を今後少しづつでも改善していけるよう努めて参る所存です。それまではスタッフの重点清掃等で清潔感を保っていけるよう精進して参ります。
今後とも、良いところはそのまま・修正できる部分に積極的に取り組み、より「また泊まりたい」と思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】大きく静かな自然の中で、時間がゆっくり流れるステイを<素泊まり・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックジュニアスイート(和洋室)山側【ラウンジ特典付】】

総合4

かめちきさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

かめちきさん [40代/男性] 2024年04月03日 22:46:34

リブランドオープン当日に利用させていただきました。
都会的な感じにリニューアルされていて驚きました。
オールインクルーシブということもあり追加料金を気にせず利用できたのもよかったです。
スタッフの方々にもご丁寧にご対応いただきました。
大変お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年04月11日 23:11:06

かめちき 様
以前よりリピート利用頂きまして誠にありがとうございます。そして、「メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ」としてのリブランドオープン初日にご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
夕食・朝食のビュッフェ内容をはじめ、レストランや大浴場、ラウンジの改装をさせていただきましたがいかがでございましたか?かめちき様の仰る通り、「洗練された雰囲気」というイメージを各所に感じていただけるような内装となっていたかと存じます。
また、今回ご利用いただきました「オールインクルーシブプラン」では、夕食、朝食はもちろんのこと、ラウンジのドリンクやおつまみ、アクティビティなどが含まれていることで、よりお客様にご満足いただける内容だとスタッフも自信をもってオススメしております。
スタッフの対応等に関しましても、「良かったところ」はそのまま継続し、今までご愛顧いただいていたお客様に引き続き応援していただけるよう日々精進してまいります。
引き続き「メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ」へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】静かな自然の中で過ごすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【和室【ラウンジ特典付】】

総合4

nana9684さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

nana9684さん [20代/女性] 2024年02月02日 12:53:58

1月27日に宿泊しました。無料で部屋のグレードアップしていただけました。ありがとうございます!
お風呂のシャンプーも沢山あり、ウェルカムサービスも充実してました。
また機会があれば利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年02月08日 12:27:32

nana9684 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウエルカムラウンジもお喜びいただきまして嬉しく思います。
ウエルカムラウンジは4月1日のリブランドオープン後も継続予定でございます。
ご機会がございましたら是非ともご検討いただければと思います。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【MorningBuffet】みやぎ蔵王de気軽にRESORT<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合5

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月19日 15:42:54

天候が悪く、利用者が少ない日でしたが料理の種類が素晴らしく感動しました。おもてなしの心を非常に感じました。料理はどれもとても美味しかったです。お風呂の説明も事前にありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:13:25

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。大変励みになります。
調理スタッフにお伝えさせえていただきます。ありがとうございます。
大浴場はリブランドオープンの為工事期間となっており、お客様にはご不便をお掛けしております。
そのような中でもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようホテル全体として精進してまいります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<夕朝食付>1/5より温泉入浴制限あり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

雲野ジューザさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

雲野ジューザさん [50代/男性] 2024年01月09日 20:53:37

犬が泊まれるホテルが中々ないのですがこちらは犬可能の部屋もあり今回利用させて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:13:06

雲野ジューザ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。わんちゃんルームは愛犬と旅行に行き、貴重なひと時を過ごしていただくコンセプトで誕生したお部屋で、多くのお客様よりご好評を得ております。
また中庭のドッグランなどもございますので今後とも皆様にお喜びいただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またわんちゃんとご一緒にご利用いただけます時をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【わんちゃんtoざおう旅】同伴条件必須!☆特典付き☆一緒にお泊まり♪~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【洋室】わんちゃんと泊まれるお部屋36平米】

総合5

ちょろママさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ちょろママさん [50代/女性] 2024年01月08日 17:23:10

期待していなかったのに、大満足です。
早めについたので、ロビーで待つしかないかと思いきや、おつまみ、ビール、スパークリングワイン、ソフトドリンク飲み放題で、待ってられることに感激。
おつまみは大人が食べるのはナッツしかなかったけど、グミとかがあり、子供つれの家族は満足したと思います。
ご飯も食べきれないほどあり、お風呂もよかったです。
お風呂とサウナの時間が短いのが残念。朝風呂は5時からにしてほしかった。
サウナも23時まではやっててほしかった。
部屋に空気清浄機おいてくれると嬉しいです。カーペットにシミが多いです。
ホテル名も変わるので、後でまとめてリフォームするのかと思いました。
でも、ほぼ満足しました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:12:16

ちょろママ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご宿泊に対するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ビュッフェスタイルのお食事、大浴場に関してもご満足いただけました事嬉しく思います。
ウエルカムラウンジにおきましては多くのお客様にご利用いただき、また多くのお褒めのお言葉を頂戴しており大変嬉しく思います。今後も皆様にお喜びいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
大浴場の営業時間、サウナの営業時間に関しましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。またお部屋に関しましてもフロントスタッフ、客室担当者にお伝えさせていただきまして改善を行ってまいります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】セールでお得!<夕朝食付>みやぎ蔵王de高原RESORTへ
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合2

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 16:18:06

子供と一緒に楽しめるクイズラリーや動物探しは面白かったが、ご飯が以前と比べると雑になった気がします。てんぷらの衣は厚く冷たい、三角油揚げも冷たくがっかりしました。
でも温泉は肌がつるつるするぐらいよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:11:56

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

館内イベントに関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
滞在中のお客様にお楽しみいただけるようにこれからもスタッフ一同館内イベント等を発案し、
心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また御食事へのご指摘をいただきましてありがとうございます。
調理スタッフにお伝えさていただき、改善を行わせていただきます。
温泉に関しましてはご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
遠刈田温泉は古くから多くのお客様にご好評いただいており、これからも皆様にお喜びいただけるように努めて参ります。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】1/5~温泉入浴制限<夕朝食付>みやぎ蔵王deWINTER
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合2

ツルル03さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ツルル03さん [40代/男性] 2024年01月07日 18:12:19

ファミリーツインを予約しました。
住所コピーして、Goggle mapでナビゲーションをすると、目的地がちがいました。山中で迷子になり、1時間ロスしました。
部屋は広いけど電気が暗くて設備は古い。

いい点は子供のために絵本が置いてある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:10:34

ツルル03 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

Goggle mapの位置情報に関しましては担当者がGoogle様へ確認を行い、現在は修正されているとの事でした。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。またお部屋の照度につきましてもご貴重なご意見として客室スタッフ、施設スタッフにお伝えさせていただきます。
今後もお子様はもちろん、すべてのお客様にお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF!<朝食付>みやぎ蔵王de気軽にRESORT
ご利用のお部屋
【【禁煙】子育て世代におすすめファミリーツイン36平米】

総合5

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 15:41:38

家族での利用です。
4月からリニューアルオープンするとのことで、その影響なのか、お風呂が男女入れ替え制だったり、食事会場が以前と違ったりしましたが、それを差し引いても大満足の内容でした。
特に、小学生ぐらいまでのお子さんがいるような家族にはおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:10:05

投稿者 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
現在リブランドオープンに向けまして大浴場の工事を行っておりご不便をおかけしております。
4月1日のリブランドオープンに向けてお子様も大人様も皆様にお楽しみいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<夕朝食付>1/5より温泉入浴制限あり!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

ゆーとみーまんさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ゆーとみーまんさん [50代/女性] 2024年01月07日 10:03:24

温泉が好きであちこちの宿泊施設を利用してますが、この低価格でウェルカムドリンクの内容や浴室内のドリンクでここまで配慮がされている施設はあまりないですね。滞在中、気持ち良く過す事ができました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:09:48

ゆーとみーまん 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後のリブランド後にもウエルカムラウンジは継続して行う予定でございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。またご機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
関川

ご利用の宿泊プラン
【温泉でのんびり】駐車場無料!気軽にのんびりシンプルステイ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合3

ゴリるれ朗さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ゴリるれ朗さん [30代/男性] 2024年01月06日 21:38:41

食事がとにかく残念、これまでも夕食バイキングの宿は何箇所も利用していますが最低レベルでした。
冷凍食品が多く、食材や味付けへのこだわりは皆無な様子でした。
ステーキは焼き立てなのにとにかく硬い、硬すぎて子どもたちが飲み込めなかった。
ホテルおすすめのローストビーフはぺらっぺら、チーズフォンデュはしゃばしゃばで水のよう、麻婆も味が薄くて市販の素で作ったほうが間違いなく美味しい、お寿司は回転寿司未満で種類も少ない、お刺身もスーパーのパックで買ったほうがよっぽど美味しい、朝ご飯の仙台みそおにぎりもただのスーパーで買える冷凍おにぎり、時間が経ってかぴかぴでした(写真では仙台味噌が塗ってありますが実物は塗ってません)
写真の魅せ方はとても上手なのですが、もう詐欺レベルです。
これが単品だと夕食6500円朝食3000円(うろ覚え)というのだから驚きです。
館内施設は子ども連れには嬉しいポイントも。
ゲームコーナーや卓球(有料)、ボードゲームコーナー(無料)、チェックインまでの時間にお菓子やジュースを飲めるラウンジは良かった。
あと残念な点は部屋や廊下に蜘蛛の巣が!!
広いホテルなので仕方ないのでしょうが、ちょっとがっかりです。
お布団やまくらもぺらぺらだし、とにかく残念ポイントが目立ちました。
リブランド?リニューアル?するようですが、よほど改善されない限り二度と利用することはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:09:34

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王をご利用いただきましてありがとうございます。
特にお食事についていただきましたご意見、社内会議等で話し合っていきたいと存じます。
お褒めいただけたポイントにつきましても、リブランド後にはより一層楽しんでいただけるセールスポイントとなるよう改良する所存でございます。
機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はご利用・貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王 WEB担当 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スペシャルプライスでお得!<夕朝食付>みやぎ蔵王de高原RESORTへ
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 18:19:43


温泉とても気持ち良かったです!
バイキング種類沢山あって食べ過ぎました。美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:08:05

投稿者 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

バイキングご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
お気に入りのご料理をたくさんお召し上がりいただければと思います。
季節ごとにバイキングメニューは変更になりますので
是非ともまたお楽しみいただければと思います。
お褒めのお言葉は調理スタッフ、レストランスタッフにお伝えさせていただきます。
今後も皆様にお喜びいただけるように精進してまいります。

温泉も古くから皆様に愛されている遠刈田温泉でございます。
また機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】25%OFF!<朝食付>みやぎ蔵王de気軽にRESORT
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 18:08:33

年末年始に安く宿泊させてもらいました。食事はバイキングでとても良かったです。

和室部屋に宿泊でしたが湯呑みしかなかったので残念です。また部屋風呂の温度調整が難しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:07:35

投稿者 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

バイキングご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。
調理スタッフ、レストランスタッフにお伝えさせていただきます。
今後も皆様にお喜びいただけるように精進してまいります。

客室備品に関しましては現在多目的用途のフリーカップのみとなっており、ご不便をお掛けしております。ユニットバスに関しましては客室担当、設備担当にお伝えさせていただきまして改善を検討させていただきます。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は今後のリブランドオープンに向け、ご検討させていただきます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スペシャルプライスでお得!<朝食付>みやぎ蔵王de気軽にRESORT
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合3

meguKoさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

meguKoさん [40代/女性] 2024年01月06日 17:48:32

県内から家族ではじめての利用でした。
私自身ワンポイントですが目立つ場所にタトゥーがあり、こちらはホテルで販売してるシールがあればお風呂も利用可能という事で、バイキングも楽しそうだなぁと思い選びました。
シールは200円でフロントで販売してくれましたが、シールだけ渡されて貼り方がわからずネットで調べて貼りましたが、お風呂に2度入っても剥がれず堂々と入れたので良かったです。
しかし男湯の方に片腕に入れ墨の方が隠しもせずに入っていたようで主人は驚いでました。
シャンプーバーは比較的安価なシャンプーと肌の弱い方用、赤ちゃん用があるだけで、備え付けの馬油シャンプーの方が良さそうだったのでそちらを使いました。普段使えないお高めのシャンプーバーなら嬉しかったです。
シャワーヘッドはクレイツのIO霧でした。お風呂はポカポカになり気持ちよかったです。

お部屋は和室を選びましたが、他の方も言ってるように窓が汚くてせっかくの景色が台無しでした。
延長コードがありスマホの充電は助かりました!
お布団や枕は好みもあると思いますが、学校のマットのような固さで家族みんな寝られませんでした。赤ちゃんにはいいと思います。

バイキングは高級食材などはないものの種類がとても充実しており、美味しくいただけました。

古めかしさはあるものの、お部屋もお風呂も清掃がとても行き届いていて古さを感じないくらいでした。ただ一つあまり使われないからかお部屋のシャンプーなどのポンプにホコリがつもっていました。

私と娘がアレルギーがあるからか目が痒く娘はずっとくしゃみしてました。

格安で泊まるなら十分だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月25日 09:07:22

meguKo 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

遠刈田温泉の泉質は多岐にわたります。ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います、
タトゥーシールのご協力ありがとうございます。男性浴場の件につきましては申し訳ございませんでした。浴場スタッフが定期的に確認を行っているのですが時間帯として確認が出来なかったものと
思われます。今後はスタッフの点検時間等改善を行ってまいります。
また窓の汚れにつきましては高層階である為、定期的に清掃業者に依頼を行っております。
今後は清掃のサイクルなどを検討し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、
居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
枕やマットに関しましても今後の課題としてご意見ありがたく頂戴いたします。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は今後のリブランドオープンに向け、ご検討させていただきます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<夕朝食付>みやぎ蔵王de高原RESORTへ
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

minorinrin313さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

minorinrin313さん [60代/男性] 2024年01月03日 17:22:03

スイートルームならではの広さで寛ぐことができました。窓からは宮城蔵王(烏帽子岳)が眺められ晴れ晴れした気分で新年を迎えることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月06日 18:29:08

minorinrin313 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

スイートルームは高層階と蔵王連峰に面したお部屋という事も特徴の一つでございます。
是非とも季節によって変わる雄大な蔵王の景色を今後もお楽しみいただければと思います。

次回のご来館の際もご満足いただけるようスタッフ一同精進させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【12/11~温泉入浴制限】料理の森から好きな一品を発見!みやぎ蔵王deWINTER<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙/客室最上階】ジュニアスイートルーム】

総合4

ジュン1939さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ジュン1939さん [40代/男性] 2024年01月02日 07:14:22

部屋もお風呂も食事も満足ですが、改善検討いただきたいのが大浴場や宴会場でのスリッパ履き違え対策です。今時はどこのホテルでも番号クリップで履き違え防止をしていますが、そのような対策をしていないのが残念でした。風呂上がりに自分のスリッパが無く、仕方なく他人が履いたスリッパを履かねばならない気持ち悪さは残念でなりません。何かしらの対策をしてもらいたいです。
年末イベントのイリュージョンはとても楽しかったですが、テーブルマジックについてはテーブル前に子供たちが寄りすぎて子ども達の頭が邪魔で後ろからはトランプが全く見えなかった。もう少し大きなテーブルだと見易かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2024年01月06日 18:28:09

ジュン1939 様

この度はアクティブリゾーツ宮城蔵王をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

年末のイリュージョンショーお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もご滞在時にお楽しみいただけるイベントを計画できればと思います。
1階ロビーで行いましたテーブルマジックでは手元が見えずらいとの事でイベント担当にお伝えさせていただきました。今後は皆様にお楽しみいただける様スタッフ一同心がけて参ります。
スリッパのとり間違いに関しましては、4月1日からリニューアルオープンを予定しておりますので、今後の課題の一つとして取り組みを行わせていただきます。

今回はご貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
こちらのご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【DinnerBuffet】新ビュッフェにリニューアル!みやぎ蔵王de高原RESORTへ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

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