先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
居心地が良かったとのお言葉は、スタッフ一同とても嬉しく感じております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感を大切にし今後も努めてまいります。
また、お料理やアルコール類の飲み放題についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。多種多様なメニューとともに、お客様にゆっくりお楽しみいただける時間を提供できたことを嬉しく感じております。
今後も、お客様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「呑兵衛最高ホテル」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました！当ホテルではオールインクルーシブプランや豊富なお料理をお楽しみいただけるよう心掛けておりますので、その点を気に入っていただけたことをとても嬉しく思います。たくさんのお料理とお酒を楽しみながら、楽しいひとときを過ごしていただけたようで、私たちも大変嬉しいです。

またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回もさらにお楽しみいただけるよう、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの施設を楽しんでいただけたとのこと、特に卓球が楽しかったとのお言葉、とても嬉しく思います！当ホテルでは、お食事やお風呂だけでなく、自然やアクティビティも楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、ご家族での楽しい時間をお過ごしいただけたことが伝わり、大変嬉しく思います。
「とても良い家族旅となりました」というお言葉をいただけて、私たちも心から嬉しく感じております。お客様にとって素晴らしい思い出となるような施設作りを目指して、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、さらに充実した施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事付きのご宿泊について、ご理解いただきありがとうございます。混雑する時間帯もございますので、お客様にご不便をおかけしたこと、心からお詫び申し上げます。
改善に向け取り組んで参ります。
また、外のテーブルでゆっくりお食事をお楽しみいただけたとのことで、ほっとしました。お酒をあまり飲まれないお客様にも、静かにゆっくりとお食事を楽しんでいただけるスペースを提供でき安心いたしました。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう、食事会場や他のサービス面についても改善を検討してまいります。再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のランクアップをご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、サービスについてもご満足いただけたようで、非常に励みになります。お客様のご期待に沿ったサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。
2世帯でのご利用ということでしたが、皆様で快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただければと思います。スタッフ一同、お待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
到着時やナイトキャップのフリードリンクサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にご到着いただいた瞬間から、リラックスしていただけるよう心を込めてご提供しておりますので、その点をお楽しみいただけたことが何よりです。
ビュッフェスタイルの朝夕の食事についても、十分に楽しめたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。多彩なメニューをご用意しておりますので、また次回ご利用いただいた際にも新たな料理をお楽しみいただければと思います。
また、仙台駅からの無料高速バスについてもご利用いただき、アクセスにご満足いただけたとのこと、良いご案内ができて嬉しく思います。お車を使わずとも、便利にアクセスできることは当ホテルの大きなポイントとなっておりますので、今後も多くのお客様にご利用いただけることを期待しています。
今後もお客様にとって価値のある滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事もお風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓が汚れていたとのことで、大変申し訳ございません。せっかくの紅葉の景色を楽しんでいただくはずが、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃担当にも状況を報告し、今後はより一層細部まで確認を徹底してまいります。
大浴場のセキュリティに関しても、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お客様が安全で安心して施設をご利用いただけることが最も重要ですので、対応を検討いたします。今後、女子風呂においても、より一層の配慮をもって運営してまいります。
食事やお部屋、接客についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、日々サービスの向上に努めておりますので、こうしたお言葉をいただけて大変励みになります。
お客様にとってより快適で安心してご利用いただける施設となるよう、今後とも努力を重ねてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブプランについて、物足りないと感じられたとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にとってさらにご満足いただけるよう、プラン内容の充実を検討し、改善に努めてまいります。
今後もご期待に沿えるよう、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年だけで3回のご訪問、そしてリピーターになっていただけたこと、大変嬉しく思います。オールインクルーシブプランのコストパフォーマンスにご満足いただけていること、私たちスタッフ一同とても励みになります。
今後も、リピーターのお客様にもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事のグレードに関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にとってさらに満足いただけるよう、今後はメニューや食材の選定に一層の工夫を加え、サービスの向上を目指してまいります。
いただいたご意見を参考に、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋での高評価を頂いたのにも関わらず、ご案内等のサービス面が十分ではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を基に各担当者との話し合いを進めてまいります。
今後もお客様にとって心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
館内の案内表示や日本語の対応についてのご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にとってさらにわかりやすく、快適にご利用いただけるよう、案内の充実を検討してまいります。
また、お部屋のシミや汚れに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清潔感のある空間をご提供できるよう改善に努めてまいります。
次回のご利用の際には、よりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リブランドオープン後も引き続き当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
お食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。「食べて美味しい、見て楽しい」お料理をご提供すべく、日々料理長を始めとする調理スタッフやレストランスタッフが心を砕いてサービスさせていただいておりますので、お喜びお声が何よりも励みになります。
しかしながら、チェックイン時にホテル内の案内が渡されなかったこと、またその後フロントに取りに来るようお伝えした点について、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう改善してまいります。
次回お越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではこの度のリブランドオープンに際して客室の改装をを行っておりません。カーペットも変えていないため、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐに全室分は変更いたしかねますので、少しずつ改装を行えたらと考えております。
また、ラウンジの補充に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。スタッフの巡回を増やすなど対応を検討してまいります。また、可能な限り、スタッフを配置できるようにしてまいります。
お客様からいただいたご意見は、真摯に受け止め、今後の改善に向けて全スタッフと共有し、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当

先日はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リブランドオープン後も引き続き当ホテルをお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
オールインクルーシブのプランやラウンジの充実したドリンクとおつまみについてご満足いただけたとのことで、私たちも喜びを感じております。
しかしながら、ご指摘の接客対応につきましては、残念で不快な思いをさせていしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後、お客様に目線に立った対応を再徹底・再教育をしましてこのようなことが無いよう、改善してまいります。
お客様に安心と非日常の中での穏やかなご滞在をご提供できるよう、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
WEB担当