このたびは当ホテルのエグゼクティブラウンジをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

イブニング、ナイト、モーニングと、それぞれの時間帯でのご利用をいただきましたが、お料理の味や種類についてのご指摘を真摯に受け止めております。特にイブニングとナイトでの味付けが薄かったとのご意見、またナイトタイムの内容が変化を感じられなかった点につきまして、改めてメニュー構成や調理を見直し、多様なお客様のご期待に応えられるよう改善を進めてまいります。カレーやドリンクのバリエーションに関してはご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。

モーニングでのフレンチトーストや生搾りオレンジジュース、ビュッフェの内容をお楽しみいただけた点については、大変嬉しく存じます。ただ、ラウンジの利用時間制限に関してご不便を感じられたことは申し訳ございませんでした。ゆったりとお過ごしいただける空間作りについても今後の課題として検討いたします。

景色やサービス面でのご評価は光栄でございますが、全体を通してご満足いただけなかった部分があることを深く受け止め、より良いおもてなしを目指してまいります。ぜひまたご機会がございましたら、再びのご利用をお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

このたびは当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋やバルコニーからの景色をお楽しみいただき、特に夕景から夜景への移り変わりに感動されたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは評判のカレーや柔らかいローストビーフをお楽しみいただけたほか、チャツネなどの付け合わせもお気に召していただけたようで、何よりでございます。

グラスの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はそのようなことがないよう、設備や備品の点検を徹底してまいります。

モザイクの観覧車のLEDアニメーションを眺めながらのリラックスタイムも、旅の思い出のひとつになったご様子が伝わり、大変光栄に思います。また、クラブオリエンタルへのご登録もありがとうございます。次回のご滞在がさらに素敵なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひまたお越しいただき、神戸の魅力を存分にお楽しみくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当ホテルをご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。娘様とのご滞在が素敵な時間となったようで、私どもも大変嬉しく思います。

お部屋ではバルコニーからの景色や開放感をお楽しみいただき、洗面所のデザインが非日常を感じられるひとときのお手伝いとなったとのこと、何よりでございます。

ラウンジでのゆったりとしたお時間や、カレーをお気に召していただけたことも嬉しく存じます。お料理のメニュー名表示についてのご意見は、今後のサービス改善のために参考にさせていただきます。

「また機会があれば宿泊したい」というお言葉が何よりの励みです。次回も素晴らしいご滞在となるよう、一層努めてまいります。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、素敵な思い出とともにご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

30年前の震災時からの特別なご縁をこうして伺えましたこと、大変光栄に存じます。また、ベランダからの風や船の汽笛、そしてイースト側の夜景をご堪能いただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。

朝食やパジャマの快適さにもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。これからもお客様にとって快適で特別なひとときを提供できるよう努めてまいります。

また、新神戸駅へのバス便についてのご要望もありがとうございます。平日運行についてのご意見は今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。

次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいただきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。

ラウンジのナイトタイムでのご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。特に夜8時以降の軽食の内容について、ご満足いただける種類や質が不足していたことを真摯に受け止めております。

現在、時間帯ごとのメニューや提供内容を再検討し、お客様にどの時間帯でも楽しんでいただけるよう改善を進めております。いただいたご意見は、より良いサービス提供のための貴重な参考とさせていただきます。

次回お越しいただける際には、今回以上にご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。

また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

エグゼクティブラウンジでの体験を「ちょうどいい」と感じていただけたこと、そしてお料理やスイーツ、特にビーフシチューをお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。「上品な味付け」とのお褒めの言葉を励みに、今後も高品質なお料理の提供を目指してまいります。

また、お部屋からの絶景や快適なベッドでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺い安心いたしました。夜景に関するアドバイスについても、他のお客様にも役立つ貴重なご指摘をありがとうございます。

朝食のレストランでは、賑わいの中でも「生搾りオレンジジュース」や「ミニバーガー」をお楽しみいただけたようで光栄です。スタッフ一同、効率的なサービスを心がけておりますが、お客様に喜んでいただける食事体験を提供できたことを大変嬉しく思います。

建物の経年についても触れていただきましたが、それを補うお料理やサービスを評価していただけたことに感謝いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回も素晴らしい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいただきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。

また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、詳細で貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

立地やチェックイン時のスタッフ対応、ウェルカムドリンク、そしてお部屋からの素晴らしい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。昼夜で異なる絶景を満喫していただけたことは、当ホテルならではの魅力でございます。

一方で、ユニットバス内の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ウォシュレットノズルの清掃不足や浴槽カーテンの生乾き臭は、快適なご滞在においてあってはならない事態でございます。直ちに清掃スタッフと情報を共有し、徹底した改善に努めてまいります。

ラウンジでの神戸ハイカレーやローストビーフをお気に召していただけた一方で、ナイトタイムでのご期待に応えられなかった点も重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をもとに、提供内容や時間帯ごとの魅力をより一層高めるべく取り組んでまいります。

朝食では多彩なメニューをご満喫いただけたとのお言葉に安心いたしました。「神戸ハイカレー」や「しらす」を含む地元の味覚をお楽しみいただけたことが、何よりでございます。

総合的にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。また神戸旅行の際には、ぜひ当ホテルをご検討いただければ幸いです。次回はより快適な滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただきありがとうございます。チェックイン時に担当したスタッフの対応がお客様の期待感を高められたとのこと、大変嬉しく思います。また、館内着やタオル、ラウンジのお料理など、細部にわたるこだわりやおもてなしを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。

特にカレーについての絶賛のコメント、ありがとうございます。お客様のお食事の時間を存分にお楽しみいただけたようで光栄です。「ランチを取らずに来られたほうが楽しめるかも」というアドバイスは、他のお客様にとっても参考になりそうですね。

しかしながら、ラウンジでのスタッフの振る舞いにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。あくびという些細に思える行動でも、ホテル全体の印象に影響を与えてしまう大切な瞬間であることを改めて痛感しております。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育と意識改善に努めてまいります。

「最高ホテル」とのご評価をいただき、またフライングレビューをいただくほどご満足いただけたことは、私どもにとって大変光栄です。引き続きご滞在をお楽しみいただき、またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。お部屋やバルコニーからの景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お子さまがアンパンマンミュージアムを見て喜ばれたとのこと、微笑ましい光景が目に浮かびます。

しかしながら、ラウンジでの夕食がご期待に添えず、接客態度や料理に関してもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理の質や接客サービスの改善に努めてまいります。

朝食レストランの雰囲気や豊富なメニューにご満足いただけた点は幸いでございますが、夕食についても同様に「次回も利用したい」と感じていただけるよう、全体的なクオリティ向上に取り組んでまいります。

またの機会に、お子さまとご一緒にさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えいたします。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。北側高層階のお部屋からのポートタワーをはじめとした景色や建物の吹き抜け空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、換気扇の音や外からの騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。より快適なご滞在環境を整えられるよう、施設の管理についても改善に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお寛ぎいただけるお部屋をご用意させていただきたく存じます。スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます！お部屋のアップグレードや快適に過ごせたことをお聞きできて、スタッフ一同嬉しく思います。コーナーツインのお部屋で広々としたテラスをお楽しみいただけたようで良かったです。

エグゼクティブラウンジでの食事やおつまみタイムについてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。豪華な品揃えを提供できるように今後も努めてまいりますが、モーニングの品揃えについてのご意見も貴重です。今後の参考にさせていただきます。

また、外出時のエレベーターの件についてご不便をおかけしました。お子様連れでの移動は大変なこともあるかと思いますので、エレベーターの場所について改善できるように検討いたします。

次回のご宿泊もぜひお待ちしております。ご意見をありがとうございました！