神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

以前よりご宿泊を楽しみにしてくださっていたとのこと、そしてそのご期待にお応えできたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からの眺め、とりわけ夜景に感動いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お料理にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。

これからも皆さまに心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは2回目のご宿泊に加え、エグゼクティブルームをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

広々としたお部屋や大きな窓からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、エグゼクティブラウンジでのご滞在も初めてとのことで、ラウンジサービスや朝食会場「ALL FLAGS」でのお食事もお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。他のホテルでは味わえないメニューとのお言葉も大変光栄に存じます。

シャトルバスの利便性もお役に立てたようで安心いたしました。
ぜひまた神戸にお越しの際は、当ホテルにて心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご滞在中にハーバーランドでのお散歩や、お部屋からの美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクにも温かいお言葉を賜り、ありがとうございます。お客様にとって、少しでも特別なひとときとなれば幸いでございます。

また、電子レンジにつきましてのご要望もありがとうございます。現状では共用スペースでのご用意がございませんが、今後の設備面の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このたびのご滞在では、清掃対応やお部屋のご案内に際して多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行に際し、ゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、スタッフ間の連携不足によりご不信・ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、痛恨の極みでございます。

ご指摘いただきました通り、清掃状況の誤認やお部屋移動の際の対応、さらにはチェックアウト日の確認漏れなど、本来あってはならない事案が重なってしまったことを重く受け止めております。お客様に廊下でお待ちいただいたことや、清掃スタッフが無断で入室したことなど、いずれも私どもの確認不足と情報共有の不徹底によるものであり、再発防止に向けて早急に関係部門での連携体制を見直し、改善に努めてまいります。

お客様が「泊まらなければよかった」とお感じになられたことは、私どもにとって何よりも重く、真摯に受け止めております。本来、少しでも楽しいご滞在をお届けすべき立場でありながら、そのご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、スタッフ一同一層の意識改善とサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またの機会にお越しいただける日が訪れました際には、心からの笑顔とおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。

このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびはお母様のお誕生日という大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋のアップグレードをお喜びいただけたとのこと、また専用ラウンジでのお食事もお母様のお好みに合っていたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
観光に出かけることなく、お部屋やホテルでゆったりとお過ごしいただけたことが、お母様にとっても心地よい時間となったようで何よりでございます。

これからも、ご家族皆様にとって思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このたびはご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。朝食・ディナーのメニューが連日で同じ内容だった点、また地元ならではの料理が少なかったとのご指摘を受け、楽しみにされていたお食事にご期待に添えず申し訳ございません。今後はご滞在日数に応じたメニューの工夫や、地元食材を活かした料理の充実に努めてまいります。

また、アメニティに関してもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。館内着や消臭スプレーなどの備品に関するご要望につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

そのような中でも、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。港町ならではの眺めは、当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子で、光栄に存じます。今後も品数や味にこだわり、皆さまに朝から気持ちの良い時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お荷物運びやご案内に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。前回との違いにご期待を裏切る形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
一方で、その他の応対や設備、食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。引き続き、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場の開放的な雰囲気や景色、そして豊富なメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「どれも美味しかった」とのお言葉は、朝食に力を入れている私どもにとって何よりの励みでございます。

ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や味わいもお楽しみいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご滞在に際し、清潔感のあるお部屋やスタッフの接客対応、そして価格面までご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
「不安なく有意義な時間を過ごせた」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。

当館は神戸メリケンパークの中に位置し、観光やお散歩にも便利な立地にございます。今後とも、皆様に安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

また神戸にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりご家族でのご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

ご朝食のバケットのフレンチトーストや、ルームサービスの神戸ビーフハンバーグと特大エビフライをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。貴重なご意見として、メニューのバリエーションについては今後の参考とさせていただきます。

一方で、騒音やお部屋の状態につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、設備や備品の点検・交換、客室清掃の品質向上に一層努めてまいります。また、快適にお過ごしいただける環境づくりのため、館内のマナー向上にも取り組んでまいります。

「大好きなホテル」とのお言葉にスタッフ一同深く感謝申し上げますとともに、今後もご期待にお応えできるホテルを目指し精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

広々とした空間や、船上にいるかのような雰囲気、そして海辺の散策にぴったりな立地など、当ホテルならではの魅力をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場に関するご要望もありがとうございます。現状すぐにご用意することは難しい状況ではございますが、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたびはお嬢様の2歳のお誕生日という大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。
ロビーでのウェルカムドリンクやお部屋でのひとときに癒しを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、バスルームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。大浴場の有無についてのご案内も今後一層丁寧に行ってまいります。
ご朝食では搾りたてオレンジジュースや鯛茶漬けなど、神戸らしいお料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。無料シャトルバスのご利用をはじめ、ウェルカムドリンクや広々としたお部屋、お風呂、そして窓からの美しい景色と、さまざまな場面でご満足いただけたこと、心より光栄に存じます。

イーストビューからご覧いただいた夜景や、バルコニーでのひとときも、きっと思い出に残るご滞在となったのではないでしょうか。朝食ビュッフェでは搾りたてのオレンジジュースやスムージー、デザートに至るまでご満足いただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの見晴らしをお楽しみいただけたご様子、また横浜とは異なる神戸ならではのご滞在体験をご満喫いただけたとのお言葉、嬉しく拝読いたしました。

今後も皆さまにとって心に残るひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた違った季節の神戸もお楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回が2度目のご宿泊とのこと、そして大切なお母様とのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

朝食では、搾りたてジュースやスムージー、ライブキッチンの焼きたてハンバーガーやオムライス、クロワッサンなどをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。朝食の時間が素敵な一日の始まりとなりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

また、ホテルに足を踏み入れた際の香りにもご注目いただき、「非日常を楽しめた」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。

ぜひまた季節を変えて、神戸の景色や当館の雰囲気をお楽しみいただけますと幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在に関する率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

パブリックスペースの雰囲気や広々としたお部屋、快適なベッド、そしてお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、浴室の排水に関してご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中にそのようなご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に確認を行い、再発防止に努めてまいります。

今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
眺望や観覧車の夜景、そして翌日のデッキでのひとときまでご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食バイキングも美味しかったとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の神戸の景色をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度も当ホテルにご宿泊いただき、ラウンジ付きプランでのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋からご覧いただいた海やメリケンパークの景色、そしてエグゼクティブラウンジでのアフタヌーンティーやイブニングカクテルといった特別なお時間が、お客様にとって心に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。

「また利用したいと思いつつ帰路に向かう」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。今後もお客様に変わらぬご満足をお届けできますよう、より一層精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事を頑張ったご褒美に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
バルコニーからの海の景色や、コーヒーを楽しむひとときが癒しの時間となったとのこと、嬉しく拝読いたしました。快適なお部屋やお風呂、そして朝日が差し込む朝食会場でのお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
またお仕事を頑張った後に、ぜひご自身へのご褒美としてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。