この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は空室に余裕があり、リニューアルしたお部屋へアップグレードしてご案内いたしましたが、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、何よりでございます。
またお食事のビュッフェの数々をお楽しみいただけました事、とても嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応や、大浴場に於きましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を徹底してまいりますので、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

のんたんのりたま様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ラウンジでは様々なドリンクとともにお寛ぎいただける空間をご用意しており、時間帯によりアイテムを変更してご提供いたしております。
当ホテルのオールインクルーシブをお楽しみいただけました事、とても嬉しく思っております。

しかしながら、２日目はご宿泊者様が多く、お食事や入浴のタイミングにご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混雑が緩和されることもございますので、今後のご利用時にはぜひ参考にしていただければ幸いです。

また、のんたんのりたま様の仰る通り当ホテルはお車でのアクセスが良好でございます。
ホテル周辺はハーモニーランドやテーマパーク、水族館など魅力的な観光スポットがたくさんございます。
当ホテルを観光の拠点にしていただくのがお勧めでございます。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
のんたんのりたま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「全てにおいて満足」との身に余るお言葉を頂きまして大変恐縮です。今回のご滞在をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。現在11/29～12/25期間限定でクリスマススペシャルメニューの準備を進めております。こちらのメニューも是非ご期待いただけますと幸いです。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

期待以上で大満足とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となり日々精進して参ります。

次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのご評価を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、ドリンクの作り方でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の改善点として真摯に受け止め、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

お帰りなさいませ。
リブランド前より、当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

オールインクルーシブのサービス内容にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。いただきました貴重なご意見は、社内に持ち帰り検討させていただければと存じます

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。いただきました貴重なご意見は、社内に持ち帰り検討させていただければと存じます。

これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度は、数あるホテルの中よりグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊頂き有難うございます。

この度のご滞在が快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスにご満足いただけました様子が伺え、とても嬉しく思います。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう、日々努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

jaiyo2132様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想から、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ自慢のビュッフェをご満喫いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
ビュッフェでは厳選された素材を活かしたお食事をお客様にお届けするよう心掛けております。これからも期待に応えられるメニュー作りを心掛けてまいります。
アメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
お客様に好感を持っていただけたことは私どもの努力が報われる思いでございます。
これを励みに、これからも心を込めておもてなしさせていただきます。
jaiyo2132様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

いつもグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

以前は朝食にとり天がございましたが、リニューアルに伴いご夕食、ご朝食ともにメニュー内容を一新致しました。
この度のお声を参考に、とり天を提供できます様再考して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようなお料理を常にご提供できるよう、より一層努めて参ります。

駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
早急な対応は難しい状況でございますが、お客様からの貴重なご意見の一つとしてホテル全体で共有して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

kiki9617様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のビュッフェをお楽しみいただけました事とても嬉しく思います。
シェフがビュッフェ会場内で仕上げるモンブランはおすすめの一品となっており、季節により種類がかわりますので是非別の季節にまたお越しいただけますと幸いです。
これからもお客様の「非日常の思い出」の一部になりますように、一生懸命頑張ります。

kiki9617様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子を拝察しとても嬉しく思っております。
ホテル周辺はお子様に人気のテーマパークや水族館、サファリパークなどの観光施設へのアクセスも良好でございます。
また機会がございましたらぜひグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパへお越しください。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日はあいにくのお天気で、別府湾一望の眺めはお楽しみいただけず残念に思います。
貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後サービス向上に努め、ご満足いただけるご滞在を提供できるホテルに成長して参りますので是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの自慢の景観をご堪能いただいたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、日々サービス向上に努めて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ラウンジではご満足していただけるラインナップではなく申し訳ございませんでした。
ラウンジは時間帯により提供アイテムを変更してドリンクをご用意しております。
15時～18時はスパークリングワインや赤ワイン・白ワイン、ビールなどのお酒や、コーヒー、紅茶、 ハーブウォーター、ジュース、お菓子
21時～23時のナイトキャップでは漬込み酒、ウイスキー、ブランデー、ジン、ウォッカ、焼酎
温泉ラウンジではビネガードリンク等をお楽しみいただけます。
お客様の貴重なご意見を基に、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できる様精進致します。

大浴場に関しましても一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し今後オペレーションの見直しも含め、お客様満足度の向上に繋がるよう改善課題とさせていただければと存じます。

改めまして、この度は、ご期待に沿えるご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。今後、サービス向上に努め、ご満足いただけるご滞在を提供できるホテルとなれるよう取り組んで参ります。 クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も全ての皆様に快適で幸せなひとときを提供できるよう努めてまいります。
お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

Yuri2320様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
また皆様でお越しいただき、当ホテルの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当