この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お客様のご滞在が快適なものになりましたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
露天風呂に於きましては、虫が入っていたとの事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEBスタッフ

のどごし6479様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒にプールやラウンジ、ビュッフェを楽しまれたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。

今後もお客様の大切な時間をお預かりしているということを忘れずに、全ての皆様に快適で幸せなひとときを提供できるよう努めてまいります。

来年もお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにしております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
のどごし6479様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想並びに貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

すっぱいいちご 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かし、「来て良かった」と言っていただけるホテルとなれるよう取り組んで参ります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
すっぱいいちご様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

tamami0801 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、キティちゃんのアメニティや露天風呂のバラ湯に於きましては、tamami0801様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。

いただきましたご意見は、社内全体で共有し、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

tamami0801様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リブランド前の別府湾をご愛顧いただき、リブランド後もご来館いただきまして、ご滞在時のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ルームウェアのご着用はお部屋の中のみとさせていただいております。
ご不便な思いをさせてしまい大変心苦しいのですが、ご理解いただけました事、感謝申し上げます。

次回お帰りの際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

ayako06040604 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事がおしゃれで美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。

アメニティの貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。
今後もお客様に満足していただけるよう様、より一層努めて参ります。

ayako06040604様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

ayako06040604 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事がおしゃれで美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また厨房スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。

大浴場の髪ゴムに関しましては、ご用意がなくご要望に添えず申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ayako06040604様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、身に余る高い評価をいただき、重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

いただきましたご意見に関しては、社内に持ち帰らせていただき今後の運営の参考とさせていただきます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

mh3733 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価頂きありがとうございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけますよう、サービスの強化をして参ります。
是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEBスタッフ

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また厨房スタッフ・接客スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
これからもお客様の「非日常の思い出」の一部になりますように、一生懸命頑張ります。

客室や大浴場での頂きましたご指摘は社内で共有し今後オペレーションの見直しも含め、お客様満足度の向上に繋がるよう改善課題とさせていただければと存じます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在時のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

窓のサンに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
速やかに清掃するように指示し、改善に取り組んでまいります。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

クレヨン123 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

とてもよかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいります。
また皆様でお越しいただき、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。

クレヨン123様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒にプールを楽しくご利用いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。

客室に関しましては、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
日々の清掃とチェックを徹底し、いただきましたお声を今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想から、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

お客様にとって快適なご滞在を提供することが私たちの使命であり、今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。

また皆様でお越しいただき、新しいグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

みみずく8673 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事が美味しかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また厨房スタッフ・接客スタッフにとって大変励みになるお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。

これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいります。
また皆様でお越しいただき、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。

しかしながら大浴場では虫が入っており、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を重く受け止め、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフにとって大変励みになる☆5つのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
別府湾ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、是非とも再び足をお運びいただき、当館で新しい思い出を刻んでくだされば幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

たいき1211 様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また☆5つのご評価、ありがとうございます！
スタッフにとって大変励みになるご評価をいただき、大変光栄に存じます。

これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

たいき1211様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当