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別府湾ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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別府湾ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.13
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.84
  • 食事3.90
宿泊年月
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67件中 1~20件表示

総合5

そう123さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

そう123さん [30代/男性] 2018年01月15日 22:59:42

家族でハーモニーランドに行く予定で近くのホテルで検索したらこちらがヒットしたためこちらに決めました。
家族は1才と2才の子供がいた為和室を選択しました!
部屋も細かいところまで清掃しており、とても居心地がよかったです。
特に夕食では完璧な接客で、小さな子供がいて心配でしたが全く問題なく久しぶりにいいホテルに出会いました。また別府に行った際にはお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 16:24:03

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しては、大変良いと評価頂き、本当に有難うございました。
今後も、全てのお客様に、ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一丸となり、
頑張ります。
また、ご家族で遊びに来てください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【九州いい値キャンペーン】おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席〔夕・朝食付〕
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】◆ゆったり寛げる10畳】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 19:57:13

お正月で宿泊者が多かったからか、お食事はせかせかとした印象でした。お部屋は広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 17:11:05

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月-1泊夕朝食付:日本料理-
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 08:09:51

ホテルの方も、みなさん、とても優しい方ばかりで、とてもよいホテルでした。
部屋の眺めも、オーシャンビューでした。イベントなどもたくさんあっていて、子供も飽きないと思います。
また、泊まりたい!と思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 17:18:49

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご家族皆様が喜んで頂き、大変嬉しく思います。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
家族旅行でまた、お越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
九州自然動物公園「アフリカンサファリ」1日入場券付プラン 〔朝食付〕
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】◆ゆったり寛げる10畳】

総合5

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 13:24:08

とても良いホテルです,まだ利用したく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 17:32:49

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくり頂けたようで、安心いたしました。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【豊後牛・豊後鮪・かぼすヒラメ】大分のグルメを満喫♪♪「豊後味覚会席」 〔夕・朝食付〕 
ご利用のお部屋
【グランデツインルーム【喫煙】◆ゆったり広々36平米】

総合5

み8700さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

み8700さん [40代/女性] 2018年01月04日 08:34:35

接客、大満足です。餅つき大会でのスタッフ間のやり取りを見てて、上役の方が掃除係の方にまで楽しそうに声をかけているのを見て、本当にスタッフの皆さん、楽しそうだなと思い、気持ちよくなりました。
また泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 17:49:10

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
お言葉の通り、私共従業員が楽しく仕事をする姿勢は、全てのお客様・従業員・私共に関わる全ての方が
楽しくなり、心地よいと思われると信じており、
そんな雰囲気の温かいホテルに、全てのお客様から思われますようスタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月-1泊夕朝食付:日本料理-
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【喫煙】◆ゆったり広々36平米】

総合5

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 16:58:45

今回お世話になりありがとうございました。眺めが良く、大浴場が大変良かったです。露天風呂にはお花を入れてあり、いい香りに癒されました。いい年越しを過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 18:21:42

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月-1泊朝食付-
ご利用のお部屋
【グランデツインルーム【喫煙】◆ゆったり広々36平米】

総合4

uki7753さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

uki7753さん [60代/男性] 2017年12月15日 17:29:40

部屋は海側で最高でした。
海外のお客様が多すぎて、ここは日本かなと思うぐらいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:04:04

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定ポイントアップ】平日限定★出張応援!ビジネスステイ〔湯上りビールセット&日経新聞&朝食付〕
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合5

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 12:23:36

出張で利用しました。部屋も広く綺麗で、とても快適に過ごしました。
予約時は海側の部屋ではなかったと思いますが、変更下さったようで眺めも良かったです。
また機会があれば、ぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:01:44

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
出張お疲れ様でございました。
出張とはいえ、少しでも癒せて頂いて良かったです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定ポイントアップ】平日限定★出張応援!ビジネスステイ〔湯上りビールセット&日経新聞&朝食付〕
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月12日 17:43:21

12/9に宿泊しました。海がよく見えてお部屋から見る朝日が素晴らしかったです。
お部屋もとても広くてゆったりしていたのがよかったです。
お風呂も体の芯まで温まり、朝までぐっすり眠ることができました。
今度は母親を連れていきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:07:01

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
ご滞在ごゆっくり頂けたようで、安心いたしました。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
今度はお母さんと一緒に来てください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝歓迎】何もしない休日のんびりdeリゾート〔素泊まり〕
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】◆ゆったり寛げる10畳】

総合4

★Luci★さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

★Luci★さん [40代/女性] 2017年12月12日 16:04:30

家族旅行で宿泊させていただきました。
喫煙のお部屋で臭いがどうか心配でしたが気になりませんでした。
子どもが小さかったのでお隣への音が心配でしたが
お隣もお子さん連れでしたがまったく音も聞こえませんでした。

ホテル全体が掃除が行き届いており清潔感のあるホテルでした。
お食事も美味しくスタッフの対応もよかったと思います。
朝食のバイキングは早めに行くことをおすすめします。

後から気づいたのですが、幼児食事・布団付きで予約だったのですが布団が大人2人分しかありませんでした。
予約時にも幼児食事付き・布団なしの選択がなかったので選択を増やしてもらいたいです。

全体的に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:15:09

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【豊後牛・豊後鮪・かぼすヒラメ】大分のグルメを満喫♪♪「豊後味覚会席」 〔夕・朝食付〕 
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】◆ゆったり寛げる10畳】

総合5

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 22:10:59

ハーモニーランドの帰りに宿泊しました。
立地もよく、サービスも良かったです。
唯一、お風呂が子どもには少し熱かったようです。
他は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:25:13

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
楽しい家族旅行が出来ましたこと、嬉しく思います。
温かくなりましたら、またご家族で遊びに来てください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ウィークリータイムセール】大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入館券付プラン〔朝食付〕
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合2

極楽姫7570さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

極楽姫7570さん [60代/女性] 2017年12月01日 15:29:57

部屋に入ってインフォメーションを見ても何も案内がない。レストランの案内はなし。お風呂も分かりにくい。どこで何を食べて良いのかも記載がない。こんなホテルは初めてです。
氷がどこにあるか尋ねると、地下1階のドリンクコーナーとの返事。9階から地下まで取りに行って、帰ってくると9階のドリンクコーナーにありました。フロントはそんな案内もできないのかとびっくりしました。食事は2階のレストランで食べましたが、案内がないので食べたいものも選べずに仕方なく食べました。別府温泉では大きいホテルなのでもう少し温泉も充実しているのかと思いましたが、内湯と露天風呂が各1個、がっかりしました。一番がっかりしたのは朝食でした。はっきり言って食べるものがありません。サラダもレタスはなし、ハム・ベーコンもなし。デザートなし、おかずはありましたが欲しいものがない。3流のビジネスホテルより悪かったです。これでは次又泊まるのは難しいです。景色の良さに胡坐をかかずに、サービス向上に努めていただきたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:29:01

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂きました内容につきましては、フロントスタッフに確認し
間違った認識を改善させて頂きました。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】働く女子の出張応援!ジルスチュアートのアメニティ含む女子応援セット&朝食付
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 13:34:14

大分空港からのバスがホテル近くまで来ているので、便利でした。
海側の部屋から、別府湾が見渡せてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:30:56

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】出張応援!ビジネスステイ〔湯上りビールセット&日経新聞&朝食付〕
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合3

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 16:05:28

団体客が夜中まで酒飲んで騒ぎ眠れなかった。
家族旅行で来てるのに残念でした。ゆっくりしたかったのですが、非常に疲れました。
料理は大変美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
別府湾ロイヤルホテル 2018年01月20日 19:47:49

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。
今後も、全てのお客様がご満足頂けるように、スタッフ一丸となり
頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ 2017〔夕・朝食付〕-フランス料理-
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合5

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月06日 10:10:05

とてもキレイなホテルでした。スタッフの方も親切でしたし食事もとてもおいしかった。
景色もきれいでした。
すごくゆっくりすることができました。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月15日 21:23:48

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足の向上に努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】サンリオキャラクタールーム うれしいハローキティグッズ付き♪一泊朝食
ご利用のお部屋
【グランデキティルーム【禁煙】◆ゆったり広々36平米】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 17:56:10

出張で利用させて頂きました。部屋は広く綺麗で窓からは別府湾の素晴らしい景観を楽しめ、満足しました。朝食も一品一品美味しいものが多く楽しめました。欲を言えばB1Fの居酒屋の開店時刻を現行の18:00を前倒しにする、団体旅行客がロビーを占拠せぬよう待機場所を設ける等して頂けると更に良いのではないでしょうか。外国人フロントスタッフの方の日本語力の向上も期待します。

とは言え満足であることは間違いなく、次回はプライベートで訪れてみたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月14日 21:35:10

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景観は当ホテルの自慢の一つでございます。
季節によって変化する景色をまたプライベートにて是非堪能して頂きたいです。
次回の訪れをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】出張応援!ビジネスステイ〔湯上りビールセット&日経新聞&朝食付〕
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合3

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 16:52:08

お風呂が、小さすぎて
お客が、少ないのでよかったですが
込み合う時ですと、考えれば最悪です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月16日 22:46:00

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用は、出来る限り空いている時間帯をご案内する様にはしています。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ウィークリータイムセール】大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入館券付プラン〔朝食付〕
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】◆ゆったり寛げる10畳】

総合4

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月24日 14:21:57

9月22日に1泊利用させてもらいました。立地、温泉、食事はほぼ満足。ただ、部屋、というか建物外観全体でしょうか、チェックイン時にも注意事項としてカメムシが大量発生しているので、窓は絶対に開けないで下さい、と言っていた通り、カメムシとクモが大量発生していました。恐らく急にそうなったと思われますので対応が難しかったのだろうと感じましたが、外観清掃等もう少し何とかならなかったのかと思ってしまいました。折角景観が素晴らしい場所にあるのに、勿体ない感満載です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月16日 22:32:04

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にご案内した様に、今現在大量に発生している状況ではございます。お客様には快適にお過ごし
頂ける様に努めていますが、外観清掃の件に関しましては念入りに再度チェックする必要があると思われます。
ご指摘ありがとうございます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】出張応援!ビジネスステイ〔湯上りビールセット&日経新聞&朝食付〕
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合3

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 15:36:16

前回泊まった時にとても感じが良かったので、また来てみましたがフロントの男性にガッカリおまけに、子供でもあるまいし茶菓子のせんべいをを2枚渡されて最低限の労力でサービスを済まそうとするホテルの質の低さを感じました。食事処の味やサービスがすばらしかったので、余計に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月16日 21:39:01

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に問題がございまして大変申し訳なく思います。
フロントスタッフ一同、サービスの向上を考え直し日々努力して参ります。是非次回の機会がございましたら
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆1日30名様限定☆【食べ放題】寿司オーダーバイキングミニ会席付-1泊夕・朝食付-
ご利用のお部屋
【オーシャンビューツインルーム【禁煙】2014年リニューアル】

総合3

投稿者さんの 別府湾ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 15:23:55

今回は5歳の孫と宿泊させていただきました。もう少し喜びの反応を期待していましたが、喜び薄くがっかりしました。何を取っても普通でした。ドリンク無料チケットを頂きましたが、メニュー表もなくオレンジジュースが飲みたい孫に牛乳しかなく、大人はコーヒーのみでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
別府湾ロイヤルホテル 2017年10月11日 14:00:46

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に関しましては、満足度が薄かった様子で大変申し訳なく思います。
ドリンクチケットのメニュー表は今後の参考にさせて頂きたいと思います。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】サンリオキャラクタールーム うれしいハローキティグッズ付き♪一泊朝食
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◆ハローキティルーム【禁煙】◆】

67件中 1~20件表示

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