naokin108 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

特に、食事のメニューやサービスの不備については、スタッフ全員で改善に努めてまいります。連泊中の食事が同じであったことや、食器の片付けに関する配慮が欠けていたことは、私たちのサービス基準に反するものであり、深く反省しております。

また、チェックイン時やお部屋の清掃に関する不手際についても、従業員の意識を高め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に繋げていく所存です。再度のご利用をいただける機会がございましたら、心を込めたおもてなしをさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿有難うございます。
担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

空調の調整がうまくいかず、快適にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、設備の点検を行い、改善に努めてまいります。

また、スリッパの除菌についてもご不安をおかけし、心よりお詫び申し上げます。清掃・除菌の徹底を図り、安心してご利用いただけるようにいたします。

大浴場でのスリッパの件についても、貴重なご意見をありがとうございます。今後、他のお客様との混同を防ぐための工夫を検討いたします。

ドライヤーの性能についてもご指摘いただき、感謝いたします。お客様にご満足いただける設備を整えるよう、引き続き努力してまいります。

アメニティに関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

ご投稿有難うございます。
担当深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アルコール飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

朝夕のバイキングについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お孫様たちが楽しめるメニューについて、今後の改善点として検討させていただきます。特に、卵焼きのご要望については、次回のメニューに反映できるよう努めます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

ボブ武 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関するご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには、再度徹底した指導を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。

また、バイキングの内容についてもご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを検討いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご利用が難しいとのことですが、もしまた機会がございましたら、改善された姿をお見せできるよう努力いたします。
重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めや夕食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にメインのステーキをしっかりとご堪能いただけたようで、何よりでございます。

化粧水などのコスメに関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応や館内の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋に関しては、狭さを感じられたとのことですが、清掃が行き届いていたとのお言葉に安心いたしました。

朝食のバイキングについては、貴重なご意見をありがとうございます。フレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。

従業員の対応についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設の清潔感をお褒めいただき誠にありがとうございます。
お母様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

観光地へのアクセスや施設の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、駐車場の位置を事前にお知らせできたことや、朝食の時間が早かったことが、お客様のご予定に役立ったとのこと、嬉しく思います。今後もお客様のニーズにお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お母様の旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
清潔感やお食事、温泉にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

広いお部屋から宍道湖の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける滞在を提供できたことが、私たちの励みになります。

またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な日々をお過ごしくださいませ。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉までの動線や、お土産の発送サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。夜と朝の2回もお風呂を楽しんでいただけたとのこと、リラックスできたようで何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

宍道湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋や設備についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

朝食に関してもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、今後も努力してまいります。

大浴場についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。温泉街ならではの魅力を感じていただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

F,K 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、寝具のかけ布団が厚すぎたために快適にお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

空調の調節ができなかった点についても、貴重なご意見としてありがとうございます。冷暖房切替は館内一定の管理となっておりますが、
温度に関しましては調整していただけます。

お忙しい中、ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

宍道湖が見えるお部屋にご変更できたこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さや景色を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

また、朝食もお楽しみいただけたようで、種類豊富なメニューをご用意できるよう努めておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。

松江を初めて訪れたとのことですが、当ホテルでの滞在が良い思い出となったことを嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

ひこチン 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全てにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様の期待にお応えできたことが、私たちの励みになります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や温泉、レストランでのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リピーターのお客様にお越しいただけることは、私たちにとって何よりの励みです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

湖側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

しかしながら、レイクビュー展望温泉の窓についてご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、食事に関してご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。特にライブキッチンの品質についてご指摘いただき、感謝いたします。お客様にご満足いただけるよう、料理のクオリティや品数の向上に向けて、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

内装や清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ビュッフェスタイルの夕食もご満足いただけたようで、特にステーキを気に入っていただけたことに感謝いたします。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

豆うさぎ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や従業員の対応、食事に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、売店の割引がご利用いただけたとのこと、喜んでいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、トイレのアンモニア臭についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に改善策を検討し、清掃や点検を徹底して参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスできる空間をご提供できたことに感謝いたします。

周辺の飲食店についてのご意見もありがとうございます。お食事処につきましては、周辺の飲食店などを載せた手作りの周辺マップのご用意もございますのでまたの機会がありましたらご参考になさってくださいませ。

次回のご宿泊の際には、ぜひ食事付きプランもご検討ください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございます。

担当 深田