総合2
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 17:19:50
-
12月3日に宿泊しました。
こちらのお宿は何度も宿泊してますが、今回はがっかりでした。
朝食は満足ですが 一番の楽しみの食事は、量も物足りなくて出てくるタイミングもかなり遅い、おまけに配膳担当の愛想があまり良くない上に こちらが良かれと思い(ご飯のおしつは男性側ではなく女性側に置くもの)声をかけると 明らかにむすっとしたりで 本当にがっかりでした。もう二度とお世話になることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 下呂温泉 水明館 2018年12月06日 11:56:54
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また数ある旅館の中から当館を重ねてご利用頂けましたことを、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながらお食事の際はスタッフの至らぬ対応によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共がご迷惑をお掛けした上に、お客様から頂いた有難いご助言に不適切な対応をしてしまい、大変失礼致しました。
至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度スタッフの指導・教育を見直し、
お客様に快適な空間と心安らぐサービスをお届けできるよう、意識改革を鋭意進めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心より願い、旅館として更なる向上に努める所存にございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気一番！夕食はゆっくりお部屋食【料理長こだわりの「だし」を使った旬の和食会席】
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［川側］または山水閣【和室 ８畳～１０畳】】
総合5
楽天楽天0000999223345さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 楽天楽天0000999223345さん [40代/男性] 2018年12月05日 17:16:40
-
家族旅行でお邪魔しましたが、子供からのリクエストで水明館の温泉に入りたいと言われて、昨年に続き訪れました。
小さい温泉旅館もいいが、水明館のように巨大施設で大きい方が子供が退屈しなくて、親としては嬉しい。また家族連れとしては鍵を2つ貸していただけるので、入浴時間が違う女性陣、男性陣に分かれて行動できるので助かります。
来年もお邪魔させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 下呂温泉 水明館 2018年12月06日 11:50:53
-
この度はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
また今回はお子様からの大変嬉しいリクエストをいただいてのご来館とのことで、
当館の温泉をご愛顧頂けましたことを、心より光栄に思います。
館内では２つのルームキーを便利にご利用いただき、ご家族皆様に湯めぐりをお楽しみ頂けて何よりでございました。
お好みやお時間に合わせて温泉を満喫して頂き、のんびりゆったりとお過し頂けましたら幸いでございます。
是非また季節を変えてお越しいただき、四季折々の温泉の心地よさをご体感くださいませ。
皆様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［川側］または山水閣【和室 ８畳～１０畳】】
総合4
リラウサっぺさんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- リラウサっぺさん [20代/女性] 2018年12月04日 21:19:51
-
さすがは日本三名湯！！泉質が素晴らしいです。すべすべします。また入りたいです。
フレンチは美味しいけれど、量が少ない…パンおかわりできるけど。
部屋はお値打ちタイプだったけど、広くて快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年12月05日 10:53:09
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、大変嬉しく光栄に思います。
また下呂温泉の泉質にご満足いただけて何よりでございました。
艶やかでお肌をしっとりと包み込む下呂のお湯はアルカリ性単純温泉のため、
古い角質を取り除くクレンジング効果があり、美容や健康づくりへの多くの良さがございます。
館内での湯めぐりをお楽しみいただき、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
しかしながらご夕食につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後はご滞在すべてにご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［山側］お値打ちタイプ】
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月04日 12:30:48
-
友人3人で行きました。楽天としては初めてでしたが、とても満足した良いプランでした。食事も2日違った高級料理で、ゆったり温線にも入りながら、高山、白川郷など
行ったり周囲の観光も楽しめました。是非このプランおススメします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年12月05日 10:51:01
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご友人との大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉、観光など、ご滞在を満喫されたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
豊かな自然に囲まれた飛騨地方には、古い町並みや文化遺産をはじめ、温泉や飛騨ならではの郷土料理など、
観光と心身のリラックス効果を期待できるスポットや魅力が多くございます。
さらに冬の花火ミュージカルや夜桜ライトアップ、夏の下呂温泉まつりなど、四季折々にお楽しみ頂けるイベントもございます。
是非また季節を変えてお越しいただき、飛騨の四季を感じて頂ければ幸いでございます。
またお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【山水閣ベッドルーム【トリプル+和控え】[禁煙] 新ルーム】
総合1
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投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 16:36:11
-
wifiが一切繋がらず不便な思いをしました。
和食店の飛騨牛料理が値高い割に脂肪分だらけで食べられませんでした。
部屋の装飾等がいい加減でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月30日 17:48:57
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、大変嬉しく光栄に思います。
しかしながらWi-Fiの接続状況が悪く、またお料理につきましても残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急関係部署に申し伝え、社内共有し、迅速な課題解決と更なるサービスの維持向上に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝致します。
またご再訪頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】シェフのあつあつフレンチトーストが人気！約30種の朝食バイキング♪夕食なし気ままな旅
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】】
総合5
だん熊さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- だん熊さん [50代/男性] 2018年11月28日 05:17:19
-
下呂温泉には何回も行ったことがあるのですが水明館さんは今回初めてでした。
バイクで行ったのですが駐車場の係の人が親切にバスの待合の場所を空けてくれて雨が降っても大丈夫な所へ案内してくれました。
旅館は大きくて色々な施設もあり十分に楽しめましたが3ヵ所の温泉がちょっと離れていてもう少しまとまっていれば楽でした。温泉の泉質も良く夕食のフレンチのコースも美味しくスタッフの説明もサービスも良く満足出来ました。
もっと早く水明館さんにお世話になれば良かったと思えるほど良い旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月28日 13:30:18
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
またご滞在につきましては温泉やお食事、スタッフの対応など、多くの面に嬉しいご感想を頂戴でき、
喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
特にフレンチレストランでのご夕食にご満足いただけて何よりでございました。
自然豊かな飛騨の食材をご堪能いただき、当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
また下呂にお越しの際にご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】[禁煙] 新ルーム】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 18:57:57
-
彼氏との旅行で利用させていただきました。お部屋が綺麗で広く快適でした。
お食事もとても美味しかったです。
WiFiの電波が弱く、使いづらかったことだけ気になりました。
それ以外は最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月28日 13:27:47
-
この度はお二人のご旅行に当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
お部屋やお食事にご満足いただけましたことを、大変嬉しく光栄に存じます。
お料理や温泉、散策など、長閑な自然に囲まれた下呂でのひと時を満喫して頂き、
ご旅行の良き思い出を残して頂けましたら幸いに存じます。
しかしながらWiFiのご利用につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後はご滞在すべてにご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
肌寒くなるこれからの下呂では、キャンドルイルミネーションや冬の花火ミュージカル、小坂の滝巡りなど、
冬ならではのイベントやスポットが多くござます。
是非またお越しいただき、四季折々の下呂の風情をお楽しみ下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】[禁煙] 新ルーム】
総合4
じいじい3786さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- じいじい3786さん [60代/男性] 2018年11月25日 18:11:11
-
結婚記念日での宿泊で大変満足しています。
お風呂も、三ヶ所入れたし、夕飯が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月28日 13:26:07
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切なご結婚記念日に当館をご利用下さり、大変嬉しく思います。
館内３か所の大浴場やご夕食にお喜びいただけて、何よりでございました。
思い出のご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフ一同光栄に感じております。
温泉やお食事、散策など、豊かな自然に囲まれた下呂ならではのひと時を満喫して頂けましたら幸いでございます。
季節が変わりますとご覧いただける景色やお料理も衣替えをし、四季折々の風情をお楽しみ頂けることと存じます。
またお時間がございましたらいつでも下呂温泉にお帰り下さいませ。お客様のご再訪を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋早期割60】2ヶ月前予約でお1人様【2160円引】＆日本庭園が広がるラウンジで秋の【スイーツ】付
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣７Ｆ【和洋室】［禁煙］】
総合5
サンパチ４０さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- サンパチ４０さん [40代/男性] 2018年11月24日 12:26:26
-
温泉も充実し料理もとても良かったです。サービスはとても安定していて、過剰過ぎず非常に心地のよいものでした。大変満足です。また是非来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月28日 13:24:34
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事、さらにスタッフの対応にまで温かいご評価を賜り、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お寛ぎのひと時に微力ながらお力添えができましたことを、大変光栄に存じます。
頂いたお言葉を大切に受け止め、これからもお客様の別邸として末永くご愛顧頂けますよう、
快適な空間と心安らぐおもてなしの提供に励んで参りたく存じます。
またお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋グルメプラン】薫り高い焼き松茸や土瓶蒸し＆とろける飛騨牛鉄板焼や握り寿司など♪秋の豪華和食会席
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［川側］または山水閣【和室 ８畳～１０畳】】
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 20:57:14
-
立地条件がよくホテル前に綺麗な飛騨川が流れ山側にはすぐ下呂の駅、街散策にも絶好の場所です。
温泉は勿論のこと設備、アメニティも充実しており大変楽しく過ごせました
朝食のバイキングの品数も豊富でフレンチトーストが特に美味しかったです
また行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月24日 12:39:14
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は下呂駅、温泉街ともに徒歩数分の立地にございますので、散策に便利にご利用頂けて大変嬉しく思います。
またご朝食のフレンチトーストにご満足いただけて何よりでございました。
下呂産牛乳と飛騨の地卵を使い、シェフがふわふわに焼き上げる人気メニューでございます。
温泉やお食事、自然豊かな街並みなど、下呂ならではの優雅なひと時を満喫して頂き、
心も体もリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
またいつでも当館にお帰り下さいませ。お客様のご再訪を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気一番！夕食はゆっくりお部屋食【料理長こだわりの「だし」を使った旬の和食会席】
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［川側］または山水閣【和室 ８畳～１０畳】】
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 09:10:54
-
高齢の両親を連れての利用でした
食事も大変、美味しく
満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月22日 11:05:03
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご両親との大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
また、お食事にご満足いただけて大変嬉しく光栄に思います。
温泉やお料理、散策など、長閑な自然に囲まれた下呂でのひと時を満喫して頂けましたら幸いでございます。
また皆様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お風邪など召されませんよう、お体大切にお過し下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気一番！夕食はゆっくりお部屋食【料理長こだわりの「だし」を使った旬の和食会席】
- ご利用のお部屋
- 【臨川閣【和室12.5畳＋6畳】バルコニー付【室内の温泉付】 】
総合5
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 15:36:09
-
価格に見合った宿泊をしました。旅館の持っている雰囲気、風呂などの設備そして食事内容共に申し分のないものでした。本当に利用してよかった宿でした。ただ第一は楽天セールに感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月22日 11:03:01
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お風呂やお食事など、当館でのご滞在を満喫して頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
石鹸のような滑らかな肌触りの下呂のお湯は、室町時代の僧侶万里集久や江戸時代の儒学者林羅山により日本三名泉の一つと称され、
古くから名湯として多くの人々に親しまれてきました。
穏やかな自然に囲まれた下呂でのんびりお過しいただき、心身共にリフレッシュして頂けましたら幸いでございます。
これからの季節は、冬の夜空を彩る花火ミュージカルや小坂の滝巡りなど、
寒い季節ならではの楽しいイベントやスポットが多くござます。
また機会がございましたらぜひ当館にお越し下さいませ。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温かい飛騨の会席プラン】飛騨牛と季節の食材を楽しむ料理茶屋「北乃寮」の和食会席付！
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣または山水閣【和洋室】】
総合4
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 09:13:06
-
飛泉閣の部屋はこの旅館にしてはお粗末。 その他の施設は立派なのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月18日 12:39:02
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋につきましてはご期待に添えず、残念な思いお掛けしましたことを深くお詫び致します。
温泉旅館として歴史を重ねていく中で、伝統の継承と時代に合わせた改革を進め、
特に設備の維持改善は目下取り組むべき課題として努めておりますが、道半ばであることもご指摘の通りでございます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、より一層スピード感を持って改善できるよう、尽力して参る所存にございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
またご再訪の機会に恵まれますことを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［山側］お値打ちタイプ】
総合4
inch256さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- inch256さん [40代/男性] 2018年11月16日 18:04:29
-
全体的によかったですが、部屋の冷蔵庫に冷凍機能が無いことが不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月18日 12:31:07
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館でお過しいただき、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を大切に受け止め、今後はより一層快適で心休まるひと時をお届けできるよう、取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、深く感謝申し上げます。
また機会がございましたらご再訪頂けますことを、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チーズのカットサービス＆飛騨牛付フレンチプラン】バーで食後のディジェスティフ♪大人の贅沢旅
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】】
総合3
タメ為さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- タメ為さん [60代/男性] 2018年11月12日 21:45:30
-
料金の割合に、思ったより良くなかった。 満館 約750名 とあって、仲居さんの対応・サービスが悪かった。
夕食の料理の出し方も、とても待たされた。係り員を呼んでも来ないし北陸の温泉では考えられない。 朝食も、早朝一番から 行列で待たされた。普通、気をきかせて、対応すべきだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月13日 16:03:17
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお食事やスタッフの対応など、至らぬ面が多くあり、誠に申し訳ございませんでした。
特にお食事の際にはご用意にお時間を頂戴してしまい、大変失礼致しました。
どのような状況であっても、ご来館頂いた皆様が気持ち良くお過し頂けるようにおもてなしをすることが、
お迎えする我々の務めであるにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び致します。
お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、今一度社員教育の見直しを行い、
スタッフ一人一人がお客様への気配り、心配りを徹底できるよう、改善を進めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
またご再訪頂ける機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣７Ｆ【和洋室】［禁煙］】
総合4
艇王7729さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 艇王7729さん [60代/男性] 2018年11月08日 19:02:04
-
今回は奥飛騨温泉を回った後、直前に一泊追加し三連泊でゆっくりさせていただきました。駐車場の係りのかたもフロントのかた、案内のかたも気持ちの良い接客で、たいへん良い滞在ができました。
食事も三つのレストランすべて利用させていただき、どれもとてもおいしく満足です。
相変わらず下呂のお湯はトロッとしていてとてもいいですね。
ですが、三泊目の朝の清掃時に歯磨き用のコップを忘れていたようです。フロントに連絡するほどでもなく、部屋の備え付けの湯飲みで代用しました。忘れることもありますよね。（笑
しかし、星一つ減らさせていただいたのは、下留の湯の脱衣所にいたところ、文化の違う国の黄色い巾着袋を持った、親子らしき二人の方がスリッパをはいたまま上がりこみ、衣服を着たまま浴室へ入っていったのにはビックリしました。ほかの人に怒鳴られて出ていきましたが、浴室内の見学のつもりなのでしょうか、気分はよくないですよね。ホテルとしても来館時にマナーの説明を徹底されてはいかがでしょうか。外国人向けのマナー書きなどが小さく目立ちませんし。登別あたりでは大きなマナー看板が付いていた記憶があります。（笑
共同浴場という文化のない国なのでしょうから親切にされてはいかがですか。
それではまた来春に、ゆっくりといいお湯に浸かりに伺います、楽しみにしております。
いつもありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月10日 17:39:53
-
いつも当館をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
今回は三連泊でご利用いただき、和洋中3つのレストランや大浴場にご満足いただけて大変嬉しく思います。
さらにスタッフの対応にまで温かいお言葉をくださり、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら清掃の点検不備により、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び致します。
当日対応ができず、お客様に気を遣わせてしまいましたことを心苦しく感じております。
至急責任者に申し伝え、今後はこの様なことがないよう、点検の強化、改善に尽力して参ります。
また、ご入浴の際はご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を大切に受け止め、外国のお客様へのご案内を改善し、
皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、見直しを進めて参ります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝致します。
また至らぬ所があったにもかかわらず、ご再訪のお言葉を頂戴できましたことはスタッフ一同の励みでございます。
街が桜色に染まる頃、またお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋早期割60】2ヶ月前予約でお1人様【2160円引】＆日本庭園が広がるラウンジで秋の【スイーツ】付
- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣７Ｆ【和洋室】［禁煙］】
総合2
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月05日 17:32:22
-
浴場は3つあって、どれもすごく素晴らしかったです。夕食はフレンチでしたが、好みでなく少々苦戦。量はお酒をいただけば適量かもしれませんが、お酒を飲まない人には、物足りませんでした。朝食はビュッフェで和洋選べたので、問題なく、おいしくいただけました。
今回の利用で懸念があったのが2点。1点は、浴衣です。夫婦で利用しましたが、私たちは身長が同じです。5センチ刻みで浴衣を選べる、と言われたので、同じサイズを用意してもらいました。しかし、用意されたときに説明がなく、似たような柄の浴衣をそれぞれ好みで着用。部屋から1番遠い浴場まで歩き、浴場にいた従業員の方から、「それは男性用です。(筆者は女性です)遠いところ来られて恥ずかしかったでしょうに。」と言われ、その方にそれぞれ新しい正しい浴衣を再度用意してもらいました。同じサイズでなければ、こんな間違いはないのでしょうが、浴衣を最初に準備してくれた従業員の方から、一声あればよかったです。
2点目は、チェックアウト時の受付対応が残念でした。アンケートに協力してください、とチェックイン時に言われ、アウト時に持参。会計後プレゼントがあるので、お待ちください、と言われ、待つこと10分。あまりにも時間がかかりすぎだろ、と思い、再度受付に顔を出すと、明らかに忘れてました、との態度をとられ、いただいたのはクリアファイル。待たずにまっすぐ帰ればよかったです。お客の大切な時間をなんだと思っているのでしょうか？クリアファイルなら、すぐに会計時に渡せますよね？こちらの宿は、祖父母から勧められて利用したのに、とても残念でした。私自身ご他者に勧めることはありません。
日本人の利用も少なく、日本人の方がアウェイ感を感じてしまうくらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月07日 16:38:44
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
大切な休日に当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご夕食につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、社内共有し、今後はご満足頂けますよう、見直しと改善に努めて参ります。
また、お浴衣のサイズやチェックアウトの際はスタッフの至らぬ対応により、ご不快の念をお掛けし、大変失礼致しました。
お客様の貴重なお寛ぎのひと時にご迷惑をお掛けし、さらにご家族様にもご推薦頂いたにもかかわらず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び致します。
お言葉を至急責任者に申し伝え、深く反省し、今一度初心に立ち返り、スタッフ一人一人がお客様のお立場となり、
気配り心配りを徹底できるよう、意識改革を進めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきましたことを心より御礼申し上げます。
今後も当館へのご意見を賜れますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 香ばしく旨味をぎゅっと閉じ込めた【飛騨牛網焼き】付！飛騨の恵みたっぷりの彩り豊かなフレンチプラン
- ご利用のお部屋
- 【山水閣ベッドルーム【ツイン+和控え】[禁煙] 新ルーム】
総合2
投稿者さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月03日 09:35:18
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二年前にも、同じ部屋に泊ったがいまだに、額のポスター（東山魁夷）が、破れたまま飾ってあった。二年前にも旅館のアンケート書いたのに、読まれていない。残念！食事も値段の割によくなかった。個人客軽視なのかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月07日 16:35:51
-
この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また当館を重ねてご利用頂きましたことを、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の絵画につきましては、以前よりご意見を頂いていたにもかかわらず、
修繕が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば我々が先に気づき、改善すべき所を大変失礼致しました。
またお食事に関しましてもご期待に添えず、重ねてお詫び致します。
お言葉を至急責任者に申し伝え、社内共有し、現状の確認と迅速な改善を進めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを深く感謝致します。
また機会がございましたらご再訪頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チーズのカットサービス＆飛騨牛付フレンチプラン】バーで食後のディジェスティフ♪大人の贅沢旅
- ご利用のお部屋
- 【【シングル】】
総合5
MIOH0108さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
- MIOH0108さん [50代/女性] 2018年11月02日 09:33:32
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さすがに水明館と、感じました。
会席料理を選択させて頂きましたが、ゆったりとお料理の説明を受けながらスタッフさんの笑顔と共に美味しく頂きました。お部屋も広いお部屋を用意していただきお庭を見ながら癒されました。
ただ、夕食後ロビーラウンジでコーヒーを飲んだのですが寒くって…残念でした。
下呂のお湯は、最高ですね。
また、宿泊させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 下呂温泉 水明館 2018年11月04日 09:45:27
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
温泉やお部屋、お食事など、ご滞在への大変嬉しいご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。
特にお食事につきましては和食の会席料理を美味しくお召し上がりいただき、
さらにスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
自然豊かな下呂でのひと時をゆったり満喫して頂き、体も心もリラックスして頂けましたら幸いでございます。
しかしながらロビーラウンジではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば我々が先に気付き、対応すべき所を大変失礼致しました。
至急責任者に申し伝え、社内共有し、今後は快適にお過しいただけますよう、改善を進めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝致します。
またご再訪いただける機会に恵まれますことを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【飛泉閣［川側］または山水閣【和室 ８畳～１０畳】】
総合5
えーちゃん6857さんの 下呂温泉 水明館 のクチコミ
年に数回夫婦で旅行をします。
今回は高山に1泊してからの下呂でした。高山は何度も訪れておりますが、下呂は初めてでした。お部屋・お食事・お風呂全てにおいて満足でした♪
久しぶりに何もしないのんびり散歩、大変満足いたしました。又、お荷物お預かりしていただいて帰りの際には、お部屋への忘れ物（ウルトラの父とウルトラの母）を取りに行っていただきましてありがとうございます。毎回旅のお供として写真に収めたりしておりまして・・・フロントのお兄さんちょっと苦笑い（笑）
お値段以上だと思います。又是非伺います！！
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この度はご宿泊いただき、誠に有難うございます。
初めての下呂へのご旅行に当館をお選びくださり、さらにご滞在すべてにご満足頂けましたことを大変嬉しく光栄に思います。
館内での湯めぐりやお料理、散策など、自然豊かな下呂ならではのひと時を満喫して頂けましたら、幸いに存じます。
またお荷物のお預かりやお忘れ物など、ご滞在へのお力添えができ、安堵致しました。
ウルトラのご夫婦様にもゆったりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからの季節、下呂では12月から3月にかけて花火公演が毎週開催され、冬の夜空を鮮やかに彩ります。
是非またお時間がございましたらお越しいただき、四季折々の下呂をお楽しみ下さいませ。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。