グランパークホテルエクセル福島恵比寿クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ツインの部屋を利用しました。
立派な内風呂がついており、女性用の大浴場は定員3名でなかなか利用できなかったため、部屋のお風呂を利用しました。トイレや洗面台も綺麗でした。
部屋はリフォームしてあるようで変な出っ張りや無駄なスペースなど少し気になりましたが、全体的にはキレイだったと思います。
ただ、もう少し収納やテーブルがないと荷物でゴチャゴチャします。
あと、エアコンからカビ臭いにおいがしていたこと、ランプシェードにクモの巣がかかっていたりと、掃除がいき届いていない印象を受けました。

あと、2連泊で部屋の掃除は必要ないかな？とエコ泊を利用し、アメニティの交換がないことは理解していましたが、替えのバスタオルやバスマットすら供給されないとは…
衛生的にどうなんでしょうか？

朝食は30種類のバイキングと聞いていましたが、そんなに無かったかな…と思います。混んでいる時間は無くなったまま運ばれてこない物も多く、物足りない朝食でした。
あれで朝食代1日1,080円って…

お盆期間とはいえ、明らかにサービスと金額が釣り合っていないと思いました。残念です。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: 【ECO割】◎2連泊（清掃・アメニティ交換なし）30種類朝食ビュッフェ付プラン
ご利用のお部屋: 【●禁煙● デラックスツイン】

総合4

投稿者さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 14:45:05

2度目の宿泊です。駅から少し歩きますが、便利です。食事も良かったですが、ちょうど高校総体とかぶってしまい、混雑しました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月15日 15:42:40: いつもグランパークホテルセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。レストランが混雑してしまいお客様にはご迷惑をお掛け致しました。また福島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ECO割】◎2連泊（清掃・アメニティ交換なし）30種類朝食ビュッフェ付プラン
ご利用のお部屋: 【●禁煙● シングル】

総合2

イノリウタさんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

イノリウタさん [20代/男性] 2017年08月10日 21:11:46

出張時に利用しましたが、たった１つの対応で「あ、もう利用するのやめよう」と感じてしまいました。
施設は新しくはありませんが清掃がなされておりますし、浴場とサウナもあり出張利用者には嬉しい設備です。
チェックイン時のフロント対応も気を利かせて下さった点があり、とても好意的だったのですが問題は2日目の帰着時です。

第1駐車場はホテル横にあるのですが、2日目はいっぱいで少し離れた第2駐車場まで歩くことになりました。しかし、第2駐車場からホテルまで戻ってくると、その数分で第1駐車場に多く空きができていました。
様子を伺っていると、隣接している学習塾のお迎えの車が無断で使用しているため、その時間帯は埋まっているという事情だったようです。

そのことはホテルの責任ではありませんが、今後、他の客も同様のことが起きかねないので、その旨をフロントスタッフに伝えると「あーそうでしたか、申し訳ありませんー」と形だけの謝罪。特に改善策を口にするわけでもなく。
しかも私が立ち去るのを待たずに、他のスタッフに何か指示出しを始める始末。非常に腹が立ちました。
何が問題かを突き止めもせず、形だけの謝罪を行うことが相手にどのような感情を抱かせるのかわからないのでしょうか。
そんなスタッフ様がいる施設には二度と宿泊したくありません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年08月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月15日 15:13:06: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず当館スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応について今後しっかりと指導を徹底させて頂きたいと思います。また、駐車場の無断使用につきましては、お客様にご指摘頂いた内容を踏まえ、対応策を考えて参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【サマーSALE】最大10％OFF★オトクに泊まってポイント10倍♪朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋: 【◇禁煙◇ 和室６畳(3名定員)】

総合4

ゆたかさん0085さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

ゆたかさん0085さん [50代/男性] 2017年08月08日 14:14:36

初めて宿泊させていただきました。インターハイと重なりましたが、ゆっくりと宿泊させていただきました。何といっても大浴場を、朝利用できるようにしていただけたことが、うれしいです。お世話になりました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年08月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月15日 14:22:10: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ゆっくりおくつろぎ頂けたでしょうか？地下大浴場もご利用頂きありがとうございます。また福島市にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】30種朝食ビュッフェ＆大浴場無料！ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【■喫煙■ デラックスツイン】

総合4

投稿者さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 13:56:00

駅前ではありませんが、何と言っても大浴場があるのが良いです。
今まで何百回と国内外出張しビジネスホテル泊しましたが、初めてゆったり出来ました。
大浴場は空いていました。脱衣所もとても綺麗です。
部屋は最近オープンしているホテルに比べれば多少の古さはありますが、綺麗であり全く問題ありません。
朝食は種類が割と多くあり、美味しいです。
従業員の方々も過不足無い対応で良かったです。
新聞が地元紙と一般紙が無料でフロントに山積みされていて、これも良かったです。旅先で地元紙を読むのが楽しみなので、有難いです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月06日 20:40:16: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変恐縮でございます。地下大浴場、ご朝食バイキングともにご満足頂けたようで嬉しく思います。お客様のゆったりとしたご滞在のお手伝いができたのであれば何よりでございます。これらかも設備建物が古い分、サービス面でお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】30種朝食ビュッフェ＆大浴場無料！ビジネスプラン
ご利用のお部屋: 【■喫煙■ シングル】

総合3

mari707さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

mari707さん [40代/女性] 2017年08月01日 15:20:37

7月31日に宿泊しました。
部屋は古いせいもあり、カビ臭くお布団類も少し湿気が、気になりました。
朝食は、種類がたくさんあり美味しく頂きました。
当日、禁煙の部屋に空きがあり変更して頂けたので良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年08月06日 20:07:05: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。お部屋の中は脱臭をかけさせて頂きました。ご朝食バイキングにつきましてはご満足頂けたようで嬉しく存じます。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】★超特価★10日前から予約OK！大浴場＆30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【■喫煙■ 限定シングル】

総合2

ハルさん2770さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

ハルさん2770さん [50代/男性] 2017年07月23日 20:28:53

部屋は狭く、古い感じです。
壁が薄くて隣の音が気になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年07月30日 20:37:45: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物が古く、お客様にがご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備が古い分他のサービス面に力を入れて参りたいと思いますので、これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】★超特価★10日前から予約OK！大浴場＆30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【●禁煙● 限定シングル】

総合4

ソクラテス０２１１さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

ソクラテス０２１１さん [60代/男性] 2017年07月18日 18:23:33

和洋室の２部屋程あり、少し広めであったが、

前回と比べると、少し古い。

レストランは素敵であったが、新しい部屋の方が良かったです。

それと、テレビが画面サイズが小さくて、もっと広いサイズで見たかった。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年07月19日 21:22:47: いつもグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、もしよろしければ、次回からデラックスタイプの洋室をご予約頂ければ広めのお部屋をご提供出来るかと思います。テレビに関しましては和室のお部屋は置き型のタイプのみとなっております。申し訳ございません。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ＆大浴場無料♪
ご利用のお部屋: 【◇禁煙◇ 和室(4名定員)和室8畳or和洋室】

総合5

投稿者さんのグランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 17:46:01

コスパがよいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年07月

グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年07月17日 16:04:33: この度はグランパークホテルエクセル福島恵比寿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスに関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様にお喜び頂けるコストパフォーマンスを維持するため、頑張って参りたいと思います。また福島にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】★超特価★10日前から予約OK！大浴場＆30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋: 【●禁煙● 限定シングル】

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