レストランの対応が不快でした。入店時、挨拶、笑顔もなく、事務的な案内。熟年の方でベテランかと思いますが、接客業なのに感じが悪かったです。
立地、部屋等は満足です。ただ、壁が薄く、隣りの会話が聞こえるのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

金額的には大満足でしたが、壁が汚かったのは、残念の一つ。調べたら、空港からのシャトルバスが行き帰りあるので、ご利用するとよいです、歩きはホテル見えていても、大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

なんと言っても、成田空港からの距離が近く(5分くらい)便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とても気持ち良く過ごしました。成田からの海外旅行の前泊でしたが、次も使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

遅い便での帰宅だったため、寝る目的のみで利用。

立地が良く、一階にはコンビニと薬局があって良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

空港までのシャトルバスがあり、アクセスが非常に良かったです。朝早い便を乗ることになったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

成田空港利用の際の常宿です。年に2、３回以上は利用しています。立地とコスパの良さは成田空港周辺ホテルで一番良いと個人的に思っています。少し設備が古いせいか先日宿泊の際にはエレベーターが1基故障中で使えませんでした。ですが従業員用のエレベーターを時間解放してくれており、不自由は感じませんでした。
インバウンド客が多いからかフロントスタッフの外国人率高いですが、皆さん日本語も流暢で敬語も駆使されてて感心しました。
室内も広めでスーツケースを余裕で広げられるのが有難いです。今後もリピすると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

この界隈の他所のホテルは泊まったことはあるのですが、こちらは初めて利用しました。
滞在中、一番困ったのがWifiが全く使い物になりませんでした。Wifi端末に繋がっても、その先のインターネットが繋がらず、さまざまなところへ出張に行きますが、久々の大ハズレで参りました。夜だけでなく、朝もまともに繋がらなかったため、室数に対してのネットワーク設備が弱いのでは？と感じました。

部屋の広さや設備は、まあ他のホテルと変わりなくといったところで、観光利用であれば、あまり不満は出ないのかもしれませんが、出張利用としては、NGな滞在となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

法事で毎年利用させていただいています。今回残念だったのはプール利用時に部屋付けが出来ないと言われ、フロントで利用券を発行してもらってとの事でした。フロントに行ったらジムでサイン出来ると言われまた戻りました。結局出来なくて部屋に戻りお金を取って来ました。何回行ったり来たりさせるのか呆れましたね。
ホテル従業員で連携が不足しています。それ以外は不満なしです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

成田発のフライトの前泊、後泊と2泊しました。成田空港周辺のホテルは数えきれないほど利用してきましたが東武ホテルは今回初めての利用でした。今後も利用したいと思えるホテルでしたので良かった点、悪かった点を挙げてみたいと思います。
（良かった点）
①部屋が良かった
宿泊した西館は部屋が広くlighting fixtureも新しく使いやすい。シャワーも熱いお湯がすぐに出るしアメニティも良かった。ベッドはfull size のTwin (ダブルくらい？）しっかり硬めで寝やすかった。ボトルウォーターが提供されないというコメントがあったがロビー階にコンビニやドラッグストアがあるので買えばいいしポットがあるので水道水を沸かして備え付けのティーバッグのお茶を入れても良いのでは。
②サービスが良い
フロントチームがとても親切だった。深夜０時以降の空港のタクシー待機時間など空港のHPに記載されていない情報に関して相談したら的確な回答をもらえて助かった。ロビーにはバイリンガルの係員が待機していて、空港シャトルの順番待ちの列の整備や案内を的確にしていた。意外にこれがちゃんとできていないホテルもあるので、好印象だった。
③コンビニとドラッグストアが便利
1泊目は２１時ごろにチェックインしたのだがコンビニもドラッグストアもまだ営業していた。コンビニはお土産がメインで、奥にお菓子、飲料、お弁当数種が売られていた。
④落ち着いた環境
2泊で見かけた宿泊客はアジア系、欧米系、様々でとても落ち着いていた。近隣のホテルでは団体客が多かったり、航空会社職員たちででごった返すことも多いが、今回は見かけることはなく、とにかく落ち着いた環境がよかった。
⑤宿泊費が安い！！　価格、サービス、施設の評価ではコスパNo1

（悪かった点）Wifiが弱すぎるのと、1泊目の部屋が寒すぎた（私は暑がりだが）なぜか2泊目の部屋は快適。

今回食事をとる時間がなかったので次回の宿泊時には試してみたい。今後は私の選択肢では東武ホテルと日航の競争になることは間違いない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お盆休みの休暇で2泊しました。
ゆっくり過ごすことができ、バーベキューやイベントの縁日も満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

成田ゆめ牧場の帰りに利用しました。ホテルスタッフの方も親切で、部屋も広く心地よく過ごすことができました。部屋から見える飛行機に子どもも喜んでいました。夕食のバーベキューもとても美味しかったです。朝、夕食付きでこのお値段でいいのかなと思うほど大満足のプランでした。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地がよく、とても利用しやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

成田空港から向かいましたがバスに乗らないとやや遠いかなと思います。従業員の方達はとても丁寧に接客していただいたと思います。またもう少し近くにコンビニがあればいいなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お風呂かトイレか分かりませんが、排水溝から？臭いが上がってきてて臭いのが残念でした。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

設備が古い。1970年代の温泉宿レベル。そのため、1）エアコンの温度調整ができず、朝まで22℃が続き寒く感じた。フロントに言ったら毛布を持ってきてくれたが、体が冷え切ったためかそれでも寒くて寝られなかった。2）Wi-Fiが途切れるため、気が付かずにスマホのギガをかなり消費した。フロントに言ったら持ち運びルーターを持ってきてくれた。３）風呂トイレ洗面所など水回りが古いため、水温調整が難しく、慣れてないと残念な気分になる。蛇足だが、ミネラルウォーターの無料サービスがなく、自販機の250円の水を買うことになった（館内コンビニは22時まで）。従業員は迅速に丁寧に対応していたし、朝食はおいしかったので星３にしたが、夏に行くことはもうないと思う。ちなみに宿泊したのはEast館。Westについてはわからない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

サービス面で少し改善の余地ありかなと思いました。常に客に見られているという自覚が欠けているように思いました。

ベルデスクですが宿泊客の前で従業員同士でタメ語で話していたり、宅急便を送る際に説明が不足していると思いました。元払いの場合にホテル手数料を取っているホテルは初めてだったので予め説明していただければ着払い伝票を書き直す必要がなかったと思います。着払いだとヤマトさんから手数料が入るから、元払いでのみ取っているのかなと思いました。

部屋の中は一見綺麗です。スペースがあったのはとても良かったです。畳のスペースも素敵でした。
が洗面台の縁が掃除されていない、またハンドソープの容器もかなり汚れているのが気になりました。また絨毯に直に座った家族もいけないのですが、湿疹ができてしまいました。一階にあった薬局で薬を買いました。

お若いスタッフが多かったのでこれから成長していかれると思います。今後ぜひ頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月