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ホテルキャッスルイン鈴鹿 クチコミ・感想・情報

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ホテルキャッスルイン鈴鹿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:747件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.47
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.61
  • 食事3.20
宿泊年月
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同伴者
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483件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 14:54:10

目の前にコンビニもあり、駐車場も無料でとても便利です。大浴場がすいていてとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】素泊まりプラン!☆大浴場無料・駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合5

こうひろ0118さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

こうひろ0118さん [60代/男性] 2024年06月27日 19:04:56

いつも利用させてもらっています。気軽に過ごしやすいのでありがたいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合2

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月22日 18:55:38

部屋はまあ良かったけどトイレのウォシュレットがわかりずらかった。
風呂はあったけど思ったほど広くなかった・・・
朝食のバイキングは品数が少なく不満であるもう少しあると良かったのに・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月27日 00:07:33

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 19:36:11

入口が分かり難く翌朝鈴鹿インター方面に向かうためにコンビニ駐車場から右折はできれば避けたい。
ホテルの周囲には飲み屋が多数あり立地は悪くない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月27日 00:06:33

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
高評価を頂戴しておりますが、しかしながら、お風呂及び食事については、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【シンプルスティ・朝食付】☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 11:53:46

とても良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月26日 23:59:00

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】空いてたらラッキー♪宿泊日3日前から出現!直前割プラン★平面駐車場完備70台
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合4

miya7miyaさんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

miya7miyaさん [50代/男性] 2024年06月10日 20:53:40

初めて利用しましたが、宿泊費に充分見合ったホテルだと思いました。
どうやら仕事で宿泊し早朝から出かける宿泊者が多いようでしたが、私の部屋をエレベータから離れた場所にして頂いたおかげで早朝に叩き起こされずに済みました。
そのような気遣いが大変嬉しかったです。
また浴衣で館内をウロウロできる点はよかったと思いました。
(大浴場に行くために衣服を着替えるというのは面倒なので)

今後も平田へ行く機会がありそうなので、その際はまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月26日 23:54:17

miya7miya 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回もの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月31日 12:54:28

いつも安心してお世話になれるホテルと思います。
新人スタッフさん頑張って頂いていらっしゃるご様子も拝見できて今後も楽しみです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月04日 23:55:01

先日もホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
新しいスタッフに心温かいお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 18:55:25

いつもの安定感

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月04日 23:49:08

先日もご宿泊頂きありがとうございました。
喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合2

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 17:22:02

受付へ伝えたが、部屋のドア手を離しただけでは閉まりきらない。こちらの確認不足もあるが少し空いたまま大浴場へ行ってしまい1時間近く誰もが出入りできる状態だったと考えると恐ろしい。また女性用の浴室は普通の鍵タイプで自分が入ってすぐ出てった前の客が鍵を閉め忘れて行った。1時間弱男性でも開けることができる状態で入浴していたと考えるとこちらも恐ろしい。せめて鍵の返却後に女性スタッフの鍵の巡回や自動化など客任せにならない対策が必要と思いました。
また、ベッド上のライトが切れそうなのかチカチカすることがあったのとテレビ下のお金を入れるところの緑のライトが夜に気になった。あと使わなかったけど部屋の浴室の天井に黒い点状のカビあり。
アメニティバーは充実していてとても良かった。クレンジングや基礎化粧品類を忘れてしまったので買いに出る必要がなく助かった。今回は使わなかったが他のビジホではあまり見ないボールタイプのネットや入浴剤もあり。シャンプーバーも良いが、部屋や浴場にあることを知らずに持ってってしまったので、部屋に置いてあるものやある旨が書いてあると良いなと思いました。
朝食はなしにすれば良かった。おかず全3種程度、が常温放置は衛生的にいかがでしょうか。またワカメスープ(表記ブイヨン?だったかな)はスープではなく味噌汁だった。デザートはなし。ほんとに写真に写っているものと全く同じ種類だけ。
安く泊まれたのとスタッフの対応は良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月04日 23:42:40

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ドアクローザーへのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付 10代20代限定プラン】お友達やカップルで★30日前までキャンセル無料 学生旅行にも最適★
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 06:30:19

部屋も広くて設備も言うことなく
近くに飲食店やコンビニがあるの
がとても便利でした。
何より駅から近いと言うのも今回
利用させて頂いた理由の1つであ
り今後もまた利用したいと思って
います。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月04日 22:04:03

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
また、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設ならびに立地にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】【早期割・さき楽】【早割30】30日前までの予約がかなりお得!平面駐車場完備70台
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 23:43:32

平田町駅から徒歩約3分、目の前にファミリーマートがあり、館内で鈴鹿サーキット土産も品数はわずかですが購入できます。
他の皆さんが投稿されている通り、古さと大浴場の狭さは否めませんが、コスパを考えると申し分ありません。
朝食も価格を考えるとこれで十分だと思います。
チェックアウト時に宅急便をお願いしたところ、宅急便会社の有料段ボールがなく、段ボールを探す手間を取らせてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず親身になって対応して下さり、ホスピタリティの高さを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年06月04日 21:38:57

過日は、ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【シンプルスティ・朝食付】☆大浴場入浴無料・平面駐車場完備70台☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 23:09:49

連休中ということで無料駐車場が満車になっていたのですが、夜遅くにチェックインしたにもかかわらずもう一度駐車場を確認してくださって、なんとかぎりぎりのスペースに停めさせてもらえました。
誘導までしてくださって、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:19:40

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
立地面でもご満足を頂け安堵致しております。
次回も観光やお仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。

支配人

ご利用の宿泊プラン
事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(禁煙室)】

総合3

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 12:03:19

大浴場がダメ、朝食種類少ない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:18:10

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
大浴場清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP!プラン
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 18:01:31

チェックインの時間に間に合わず。連絡入れましたら お気付てお越し下さいと言って貰え安心しました。言葉も丁寧です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:16:48

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン☆Wi-Fi完備・大浴場無料・平面駐車場完備70台
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合2

セトシン1156さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

セトシン1156さん [30代/男性] 2024年04月26日 11:34:49

全体的にあまり綺麗ではないというのが印象。特にお風呂。人口温泉だけどかなり小さい(まあビジホならこんなもの、と言われれば仕方ない)し汚れが目に付いた気がします。そして女性は交代制っぽいのでかなり入るのは大変そうでした。
駐車場が満車で近隣の駐車場を使いました、有料です。付近の有料駐車場も多くはなさそうでした。案内された二つの駐車場は多分自分で満車になった気がするので、次の人大丈夫かな…?と思いました。
従業員の方は丁寧に対応してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:12:13

セトシン1156 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF素泊まりプラン☆大浴場無料・駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合5

こうひろ0118さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

こうひろ0118さん [60代/男性] 2024年04月26日 08:49:40

落ち着いて過ごせました。フロントの皆さんのアットホームなご対応が良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:10:49

こうひろ0118 様
この度もホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
こうひろ0118 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】事前決済限定・【10日前までの早期予約でお得】プラン!5日前までキャンセル無料♪
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合5

こうひろ0118さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

こうひろ0118さん [60代/男性] 2024年04月26日 08:47:51

いつも利用させて頂いております。チェックイン時間が遅れることも快く対応くださり、お気をつけての一言が嬉しく思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:09:36

こうひろ0118 様
先日はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】50歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(禁煙室)】

総合5

b18c-takaさんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

b18c-takaさん [50代/男性] 2024年04月23日 11:18:07

平田町駅からも近く、常宿しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 18:04:16

b18c-taka 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
ご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
立地にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
b18c-taka 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【三重県民限定】三重の住所で!お得プラン☆大浴場無料・平面駐車場完備70台☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードクイーン(禁煙室)】

総合5

りんちゃん7583さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

りんちゃん7583さん [60代/男性] 2024年04月20日 14:08:03

又利用しますありがとう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年05月02日 17:59:59

りんちゃん7583 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿ご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です
りんちゃん7583 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】50歳以上限定プラン☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪☆
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン鈴鹿 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月11日 09:16:22

駅から近くて立地が良いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルキャッスルイン鈴鹿 2024年04月13日 18:03:48

この度もホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駅近でビジネス及びレジャーの拠点としてご利用いただければ幸いです。
また機会がありましたら、再度ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】空いてたらラッキー♪宿泊日3日前から出現!直前割プラン★平面駐車場完備70台
ご利用のお部屋
【本館スタンダードダブル(喫煙室)】

483件中 1~20件表示

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